B) L' interview
Une interview est une conversation entre deux ou plusieurs
personnes où des questions sont posées pour obtenir des
informations de la part de l'interviewé. Ce dernier apporte en effet sa
contribution à un projet par des réponses orales à des
questions énoncées par un interlocuteur présent face
à lui. Ces questions peuvent être préparées à
l'avance (guide d'entretien) ou posées instantanément selon les
réponses données par l'interviewé.
Pour se rendre compte de la situation réelle d'imagerie
médicale et traitement des patients au CHUK, beaucoup d'interviews ont
été envisagées. Dans ce cadre, les personnes
ciblées étaient les chargés d'imagerie médicale au
CHUK et les médecins, ses adjoints et les autres personnes travaillant
dans les services permettant la bonne gestion d'imagerie médicale de cet
hôpital. Comme il a été dit ci-haut, ces techniques se
complètent. Il y a des informations que nous n'avons pas pu trouver dans
la documentation que nous avons obtenues par l'interview. Cette technique
s'est avérée efficace dans l'élaboration de notre logiciel
en analysant la situation réelle de gestion d'imagerie médicale
au CHUK et en pensant aussi à l'avenir de celle-ci.
C) L' observation
« L'observation est l'action de suivi attentif des
phénomènes, sans volonté de les modifier, à l'aide
de moyens d'enquête et d'étude appropriés ».
( www.fr.wikipedia.org, 23/11/2010) Par l'observation, le chercheur
constate par ses propres yeux ce qui se fait pratiquement sur le terrain pour
compléter les informations collectées en utilisant d'autres
techniques. Ceci peut apporter quelques modifications sur les résultats
qu'il a obtenus par d'autres techniques.
Cette technique nous a rendus témoins oculaires de ce
qui se fait réellement dans la gestion d'imagerie médicale au
CHUK. Nous avons pu observer toutes les activités effectuées au
sein des services traitant l'imagerie médicale au CHUK et cette
observation a été un complément de ce que nous avons
collecté à l'aide d'autres techniques. La
spécialité de cette technique se justifie du fait qu'elle nous a
permis de constater certains faits qu'aucune autre méthode ne pourrait
révéler.
Ces faits sont principalement la vitesse d'exécution
des activités de chaque service d'imagerie médicale, la
qualité de services offerts aux patients et l'attitude des patients face
au nouveau système en cours de développement.
| 
