2 - Analyse des données, suggestions et esquisse
du projet de manuel de procédure pour l'ONG Equilibre Bénin
Dans cette section, nous avons fait au premier point l'analyse
des données par variable étudiée et la vérification
des hypothèses puis au deuxième point des suggestions pour
l'amélioration de la gestion des dossiers des patients.
2.1- Analyse des données et vérification
des hypothèses
L'analyse porte d'abord sur l'atteinte des objectifs. Elle
concerne ensuite les aspects organisationnels, institutionnels et ceux relatifs
aux professionnels.
2.1.1-Atteinte des objectifs
L'objectif général de notre étude est
d'améliorer la qualité de la gestion du dossier des patients au
sein de L'ONG Equilibre Bénin en vue de faciliter l'évaluation
des pratiques professionnelles. Pour y arriver, nous avions prévu faire
un entretien par questionnaire avec cent cinquante trois(153)
bénéficiaires de soins de santé, onze (11) agents de
santé y compris les bénévoles et deux (02) personnes
ressources (responsable technique et la directrice). Ensuite, nous nous sommes
parvenus à analyser cent (100) dossiers des patients, ce qui correspond
à notre taille d'échantillonnage prévue et nous avons
consulté l'ensemble des registres de prise en charge pour voir la charge
de travail.
2.1.2 - Facteurs organisationnels liés à la
qualité de la gestion des dossiers des
patients
Pour l'appréciation des facteurs organisationnels à
partir des critères du référentiel de l'ANAES,
l'étude a ressorti qu'au sein de l'ONG Equilibre Bénin:
+ Que le service d'archivage n'est pas fonctionnel à plein
temps et ne permet donc pas l'accessibilité aux dossiers des
patients,
+ Qu'aucun classement interne n'est organisé de
façon à assurer le respect de la confidentialité ;
+ Que les éléments à archiver pour le
dossier des patients ne sont pas définis ;
+ Qu'aucun des formulaires utilisés pour les
enregistrements ne sont sur des supports durables ;
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+ Qu'aucune sécurité physique des dossiers des
patients n'est assurée (vol, incendie, inondations) ;
+ Que les dossiers sont en permanence dans un local auquel
l'accès est donné à toutes personnes.
+ Que la charge du travail ne permet pas aux professionnels
d'accéder aux dossiers.
+ Que sur les cent (100) dossiers étudiés, les
formulaires ne sont enregistrés que sur vingt deux dossiers.
La première hypothèse de notre étude
selon laquelle : l'inexistence d'instructions formalisées de travail
dans la gestion des dossiers des patients est due au manque de
référentiel est vérifiée.
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