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GROUPE BK-UNIVERSITE CHAMBRE ECONOMIQUE EUROPEENNE
Institut International de Management Fondation Universitaire
Mercure
Cotonou- BENIN Bruxelles -BELGIQUE
MEMOIRE DE MASTER IN BUSINESS ADMINISTRATION
(MBA)
FILIERE : SCIENCES DE GESTION OPTION
: GESTION DE PROJET
THEME :
GESTION DES DOSSIERS DES PATIENTS DE
L'ONG
EQUILIBRE BENIN : cas des
handicapés du programme
Handi-Insertion
Soutenu par :
Ambroise Dossou GANGNON
Sous la direction de :
Maître de stage :
Constance FACIA
Présidente de l'ONG Equilibre
Bénin
Dr Samoël KPENGLA
Consultant en
management
Directeur du Programme LMD-AFRIQUE
Professeur des
universités
Promotion : 2007-2008
www.groupe-bk.com
IDENTIFICATION DES MEMBRES DE JURY
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Nom et Prénoms
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Rôle
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Mensah FOLLY
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Président
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Magloire LANHA
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Vice-président
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Jérémie GNIMADI
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Membre
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Samoël KPENGLA
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Membre
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II
AVERTISSEMENT
Le Groupe BK-Université
et l'Institut International de Management
n'entendent donner aucune approbation niimprobation
aux opinions émises dans le présent
mémoire. Ces opinions n'engagent que leurs auteurs.
III
DEDICACES
Je dédie ce mémoire à :
Mon épouse Joséphine GODONOU, pour la
compréhension dont tu as toujours su faire preuve durant les moments
difficiles et pour l'affection que tu as pour moi.
Mon feu père Christophe GANGNON, pour son soutien constant
et ses multiples conseils passés, paix à son arme.
Ma mère Christiane Tossou qui a bravé vents,
pluies, soleils et accepté beaucoup de privations afin que je
reçoive une bonne éducation, qui m'a enseigné l'amour du
travail et le savoir être et qui demeure pour moi un exemple à
suivre. Trouve à travers ce mémoire le fruit de tes louables
affections.
Mes enfants ainsi que mes frères et soeurs, je veux
nommer : Casimir, Carlos, Junior, Merveil, Victorin et Elisabeth qu'ils
trouvent ici le fruit de leurs efforts et sacrifices.
A tous mes amis que je salue Cordialement.
Tous ceux qui militent chaque jour pour l'amélioration du
secteur de la santé.
IV
REMERCIEMENTS
Je tiens à dire mes sincères gratitudes à
:
Samoël KPENGLA, mon Directeur de Mémoire, qui a bien
voulu sacrifier de son précieux temps pour conduire ce travail avec la
rigueur scientifique nécessaire ;
Constance FACIA, ma directrice de stage, qui a fait un suivi
rigoureux pour la réalisation de mon stage ;
Tous mes professeurs qui m'ont déterminé qu'en
définitive, plus on avance dans les études, plus on a le
sentiment de ne rien savoir;
Arnaud Jislain HOLLO, Chef service ressources humaines DDS
Atlantique qui a initié le projet d'étude et l'as suivi
jusqu'à son évaluation ;
Gabriel Mahoussi ALLOGNON, Doyen de la faculté des
droits et sciences juridiques de l'Université de Parakou pour ton
soutien moral et financier et toutes tes contributions depuis le début
de cette formation jusqu'à la réalisation de ce travail ;
Léon D. AITCHEOU, Attaché des services
administratifs, Gestionnaire des mutuels de Santé de la Zone Sanitaire
Djougou-Copargo-Ouaké pour tous tes conseils au cours de cette formation
;
Vital AHOME, Anesthésiste Réanimateur pour ta ferme
collaboration et ton soutien moral au cours de cette formation ;
Tous mes camarades de promotion, je veux nommer entre autres:
Aimée GBAGUIDI, Hyppolite CAPO CHICHI , Augustin SAVI, Bonaventure
SOSSA, Judith BOCO et Aude YABI qui m'ont permis de m'évaluer et de me
mettre en cause sans cesse ;
Tous les membres du jury pour leur disponibilité et leur
indulgence ;
A tout le personnel de l'ONG Equilibre Bénin pour la
disponibilité et la franche collaboration pour la réalisation de
ce mémoire.
Tous ceux qui m'ont aidé par leurs soutiens, conseils
et commentaires. Les nommer tous serait impossible et n'en mentionner que
quelques uns pourrait faire des jaloux. Nous leur demandons d'accepter nos
sincères remerciements.
V
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