ANNEXE III
QUESTIONNAIRE ADRESSE AUX BANQUES
QUESTIONNAIRE ADRESSE A LA
BANQUE :
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Nom et prénom de la personne interrogée :
Structure :
Fonction :
Contact :
1 -- Pouvez-vous nous faire une brève
présentation de votre banque ?
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2 -- Le réseau bancaire est-il efficacement
organisé de sorte à répondre aux attentes des
entrepreneurs ? justifiez votre réponse svp.
OUI
NON PAS SUFFISAMMENT
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3 -- Parmi les catégories ci-dessous
laquelle/lesquelles convient/conviennent le plus à votre
banque ?
Banque commerciale.
Banque spécialisée.
Banque mixte.
Autres (précisez
svp) :.......................................................................................
4 -- La crise financière internationale a-t-elle
affectée le déroulement de vos activités ?
Pourquoi ?
OUI
NON PAS PROFONDEMENT
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5 -- Quelles sont les différentes causes qui
poussent les PME/PMI à solliciter un crédit auprès d'une
banque ?
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6 -- Quelle est la moyenne des dossiers de demande de
crédit, sollicités par les PME/PMI, traités par
mois ?
Moins de 10 De
10 à 20 Plus de 20
7 - Y a-t-il souvent rejet par la banque de demandes de
crédits des PME/PMI ?
OUI
NON
8 -- Quels est le secteur d'activité au niveau des
PME/PMI qui a le plus bénéficié de financement de votre
banque au cours de votre dernier exercice ?
Industrie
manufacturière.
Commerce de gros.
Commerce de
détail.
Services.
Autres (précisez svp)
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9 -- Quelle est la proportion moyenne de dossiers de
demande de crédit sollicitée par les PME/PMI, qui ont
bénéficié de votre part d'un financement au cours de votre
dernier exercice ? Et quelle est la proportion moyenne de refus de
dossiers de demande de crédits ?
% validation des demandes : 25%
de 25 à 50% plus de 50%
% refus des demandes : 25%
de 25 à 50% plus de 50%
10 -- Qu'est ce qui justifie ces validations et ces
rejets de demandes ?
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11 -- Les PME/PMI qui ont subi un refus de leur demande
de crédit ont-elles un compte Entreprise domicilié dans vos
livres ?
OUI
NON
12 -- Avez-vous une bonne connaissance des
différents entrepreneurs des PME/PMI qui vous approche pour des demandes
de crédits ?
OUI
NON PAS SUFFISAMMENT
13 -- Comme on le dit souvent la confiance
inspirée au banquier par l'équipe de management de l'entreprise
est très importante lors de la sollicitation de demande de
crédit, d'après vous le dirigeant qui vous inspire confiance
est-il forcement solvable ? Pourquoi ?
OUI
NON
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14 -- Quels est le processus d'analyse d'un dossier de
demande de crédit par votre banque ?
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15 -- Quelle est la durée moyenne de traitement
d'un dossier de demande de crédit ?
Une semaine De une
semaine à un mois Plus d'un mois
16 -- Combien de temps met une entreprise pour encaisser
le montant du crédit que vous lui accordez en
général ?
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17 -- Les PME/PMI font-elles partie de votre portefeuille
clientèle entreprises ?
OUI
NON
Si Oui, quelle est la proportion qu'elles
représentent par rapport à l'ensemble de votre portefeuille
clientèle entreprises ?
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18 -- Quels sont les différents types de
crédits proposés à la clientèle PME/PMI ?
Quelles sont leurs caractéristiques ainsi que leurs durées
respectives de remboursement ?
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19 -- Quels sont les documents que vous exigez
impérativement pour la constitution d'un dossier technique complet de
demande de crédit par les PME/PMI ?
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20 -- Quelles sont les informations (en termes de ratio)
que vous recherchez au cours de l'analyse financière des documents
collectés ?
Ratio de solvabilité
Norme :
Ratio d'endettement
Norme :
Ratio de rentabilité
Norme :
Autres (précisez svp) :
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21 -- Quels sont les différents taux
d'intérêts que vous proposez aux PME/PMI ?
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22 -- L'octroi du crédit comporte-t-il des
risques pour la banque ?
OUI
NON
Si Oui, lesquels ?
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23 -- La réglementation bancaire actuelle est-elle
favorable à l'octroi de crédits sollicités par les
PME/PMI ? Pourquoi?
OUI
NON
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24 -- Quelles sont les garanties exigées des
PME/PMI en matière de demande de crédit ?
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25 -- Quelles sont les garanties qui sont difficiles
à rassembler par les PME/PMI ?
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26 -- Quelles sont les particularités de votre
banque dans le financement des PME/PMI ?
FORCES...............................................................................................................................................................................................................................................
FAIBLESSES.........................................................................................................................................................................................................................................
27 -- Quels sont d'après vous les axes possibles
d'amélioration de vos prestations quant à l'octroi de
crédits aux PME/PMI ?
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Entretien réalisé à Abidjan le.../.../.....
Nous vous remercions !!!
Signature :
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