1-2) VERS UNE APPROCHE DE
DEFINITION DE LA PME/PMI
Les définitions quantitatives étant
biaisées, il faudrait recourir soit à une approche qualitative,
soit à une combinaison de deux. Nous nous référons
à cet effet à deux auteurs :
· P.A Julien pour lequel la PME présente les
caractéristiques suivantes :
- La petite taille,
- La personnalisation ou centralisation de la gestion,
- La faible spécialisation du travail,
- Le système d'information externe simple du fait du
marché proche,
- Le système d'information interne peu complexe et peu
organisé,
- Une stratégie intuitive et peu formalisée.
· O. TORRES qui définit la PME à partir de
la notion de proximité :
- La proximité spatiale qui est le reflet de sa petite
taille, celui-ci ne pouvant généralement qu'occuper un
marché local, régional ou national presque pas international.
- La proximité hiérarchique qui résulte
de la centralisation de sa gestion : la faiblesse de la ligne
hiérarchique dans la PME renforce le concept de proximité.
- La proximité fonctionnelle et la coordination de
proximité qui traduisent la faible spécialisation : la
faiblesse de la ligne hiérarchique traduit une difficulté de
différenciation des tâches, une polyvalence des différents
membres dans l'exécution des tâches.
- Les systèmes d'information de proximité qui
traduisent : au plan interne les médias internes via les
informations verbales, le dialogue et le contact direct ; et sur le plan
externe par les noeuds de relation entre le dirigeant et les acteurs de
l'univers de la PME/PMI.
- La proximité temporelle qui caractérise la
nature intuitive et peu formalisée de la stratégie de la PME/PMI.
En somme la PME/PMI apparaît comme une entreprise dans
laquelle peut se manifester l'un de ces traits de proximité quelle que
soit sa taille. Elle est caractérisée par des critères
quantitatifs (taille, chiffre d'affaire, total bilan) et qualitatifs
(comportement, proximité, gestion) qui sont donc indissociablement
liés.
2) BESOINS INFORMATIQUES
DANS LES PME/PMI CAMEROUNAISES
Après cette ébauche de définition des
PME/PMI, nous pouvons mieux identifier leurs problèmes en matière
de ressources informatiques afin de leur proposer des solutions
adéquates. Pour ce faire, nous avons élaboré un
questionnaire visant à identifier les problèmes de
différentes PME/PMI (Voir annexe 1).
Nous avons soumis ce questionnaire à une cinquantaine
d'entreprises. Les réponses apportées par ces dernières
nous ont permis de définir trois grandes catégories de
problèmes auxquels sont confrontées les PME/PMI camerounaises.
Ils sont aussi bien d'ordres matériels, financiers, qu'en ressources
humaines.
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