III. 1. 4. 3. Le Modèle Organisationnel de
Traitement (MOT)
Le MOT, appelé encore chaîne fonctionnelle ou de
fois modèle logique de traitement, permet de prendre en
considération les paramètres organisationnels :
- Par qui ? (moyens humains)
- Où ? (fait référence au poste de
travail)
- Quand ? (période ou temps d la procédure
fonctionnelle)
- Comment (fait référence à la nature ou au
type de traitement)
On entend par Procédure fonctionnelle, une
représentation des opérations du MCT sous forme
détaillée, puisque l'organisation interne de l'entreprise est ici
prise en compte. Cette représentation équivaut, en quelque sorte,
à un zoom avant sur le MCT (Osée Muhindo Masivi, 2007, p.43).
a. Détermination des procédures fonctionnelles
1. Enregistrement du client
|
PF
|
Poste de travail
|
Action
|
Type de
données
|
Période
|
No
Op
|
|
1
|
Réception
|
Accueil des clients
|
Manuel
|
A l'arrivée du client
|
1
|
|
2
|
Réception
|
Présentation des formulaires de demande de logement
|
Manuel
|
A l'arrivée du client
|
1
|
2. Vérification et traitement des rapports
|
PF
|
Poste de travail
|
Action
|
Type de
données
|
Période
|
No OP
|
|
3
|
Gérance
|
Contrôle des bulletins d'inscription
|
Semi automatique
|
Après enregistrement du client
|
2
|
|
4
|
Gérance
|
Affectation des clients dans les chambres
|
Automatique
|
Après contrôle des bulletins d'inscription
|
2
|
|
5
|
Gérance
|
Centralisation des rapports des services
|
Automatique
|
Après réception des rapports des services
|
2
|
|
6
|
Gérance
|
Elaboration de la facture pro-format
|
Automatique
|
Après centralisation des rapports
|
3
|
|
7
|
Gérance
|
Encaissement de la liquidité
|
Automatique
|
Dans les limites de l'échéance
|
3
|
b. Construction du Modèle Organisationnel de Traitement
(MOT)
|
Période
|
Chaîne fonctionnelle
|
Poste de travail
|
Type de traitement
|
|
|
Réception
Réception
Gérance
|
manuel
interactif
Interactif
|
|
Dimanche-samedi
|
Présentation du client
|
|
|
|
PF No 1
|
|
Accueil du client
|
|
TJ
|
|
|
|
Clients accueillis
|
|
|
PF No 2
|
|
des
|
Enregistrement
clients
|
|
TJ
|
|
|
Bulletin
d'inscription
|
|
|
PF No 3
|
|
Affectation
|
clients
des
|
|
TJ
|
|
Certificat
logement
|
de
|
|
PF No 4
Centralisation des rapports des services
TJ
Rapports
centralises
PF No 5
Elaboration de la
facture pro-format
TJ
Facture
pro-format
PF No 6
Encaissement de la liquidité
TJ
Manuel
Automatique
Interactif et
automatique
Gérance
Gérance
Gérance
FICHE DE DESCRIPTION DU POSTE DE TRAVAIL
|
FICHE DE POSTE DE TRAVAIL
|
|
Poste de travail : Gérance
DESCRIPTION
Lieu : Centre d'Accueil Joli Rêve
Période : Dimanche-Samedi
Période d'activité : 24h sur 24
|
|
No
PF
|
Libellé
|
Type
|
Vol/Jr
|
Durée unitaire
|
Durée/Jr
|
|
1
|
Accueil des clients
|
Manuel
|
71
|
8'
|
568'
|
|
2
|
Enregistrement des clients dans les Bulletins d'inscription
|
Manuel
|
5
|
6'
|
30'
|
|
3
|
Affectation des clients
|
Semi automatique
|
10
|
4'
|
40'
|
|
4
|
Centralisation des rapports des services
|
automatique
|
5
|
4'
|
20'
|
|
5
|
Elaboration de la facture pro-format
|
Automatique
|
3
|
11'
|
33'
|
|
6
|
Encaissement de la liquidité
|
Automatique
|
3
|
6'
|
18'
|
|
Moyens :
Humains : 2 Gradués en Sciences Economiques
Matériels : Ordinateur
Logiciels : Microsoft Office 2003
|
| 
