4.3. APPRECIATION DES
CENTRES DE SANTE ENQUETES PAR LES
MALADES.
Pour apprécier la structure, nous avons posé aux
gardes malades rencontrés sur place trois questions, à
savoir :
1. les raisons qui les ont poussé à
fréquenter le centre,
2. l'accueil réservé aux malades et
3. le traitement médical bénéficié
au centre de santé.
4.3.1. RAISONS DU CHOIX DU
CENTRE DE SANTÉ.
Tableau n°9 : Raison du choix des centres de
santé enquêtés.
|
Raisons du choix
|
CS Déborah
|
CS Esengo
|
CS St Joseph
|
Total
|
|
n
|
%
|
n
|
%
|
N
|
%
|
n
|
%
|
|
Proximité à la maison
|
10
|
11,1
|
18
|
33,3
|
41
|
74,5
|
69
|
34,7
|
|
Efficacité pour ce type de maladie
|
70
|
76,9
|
13
|
24,1
|
23
|
41,8
|
106
|
53
|
|
Confiance dans ce traitement
|
68
|
74,7
|
29
|
53,7
|
46
|
83,6
|
143
|
71,5
|
|
Moindre coût du traitement
|
0
|
0,0
|
7
|
13,0
|
9
|
16,4
|
16
|
8,0
|
|
Modalité de paiement
|
0
|
0,0
|
2
|
3,7
|
5
|
9,1
|
7
|
3,5
|
|
Présence d'un pédiatre
|
19
|
20,9
|
0
|
0,0
|
0
|
0,0
|
19
|
9
|
|
CPN
|
0
|
0,0
|
3
|
5,6
|
0
|
0,0
|
3
|
1,5
|
|
Ne sait pas
|
0
|
0,0
|
1
|
1,9
|
0
|
0,0
|
1
|
0,5
|
Il ressort de ce tableau que dans l'ensemble des cas, 71,5%,
53% et 34,7% des gardes malades ont avancé comme raison du choix du
centre de santé respectivement la confiance dans le traitement,
l'efficacité pour ce type de maladie et la proximité à la
maison. Dans plus de 50% des cas, les gardes malades ont
préféré l'efficacité et la confiance pour le
traitement de leurs malades plutôt que la proximité et le
coût de traitement.
Ce qui nous amène à dire que devant la maladie,
nul ne peut résister en dépit du coût des soins et du
faible pouvoir d'achat de la population.
Néanmoins, outre les raisons avancées ci-dessus,
les gardes malades ont préféré le centre de santé
Déborah dans 20,9% à cause de la présence d'un
pédiatre. Par contre, aucun garde malade n'a avancé comme raison
du choix du CS Déborah le moindre coût du traitement.
Ces résultats sont proches de ceux obtenus lors de
l'enquête sur les coûts annexes des soins d'hospitalisation des
malades dans le réseau BDOM. En effet, la proximité à la
maison avait occupé la troisième position avec 14% des cas et la
tarification venait en dernière position (1,3%) Ce qui veut que le
coût des soins de santé n'est pas le seul élément
déterminant de la raison du choix du centre de santé.
4.3.2. APPRÉCIATION DE
L'ACCUEIL AU CENTRE DE SANTÉ
Tableau n*10 : Appréciation de l'accueil
réservé aux malades/gardes malades
dans les structures
enquêtées.
|
Accueil
|
CS Déborah
|
CS Esengo
|
CS St Joseph
|
Total
|
|
n
|
%
|
n
|
%
|
n
|
%
|
n
|
%
|
|
Très bon
|
10
|
11
|
3
|
5,6
|
8
|
14,8
|
21
|
10,5
|
|
Bon
|
72
|
80,0
|
25
|
46,3
|
20
|
37
|
117
|
58,5
|
|
Passable
|
10
|
9
|
24
|
44,4
|
18
|
33,4
|
52
|
26
|
|
Mauvais
|
0
|
0,0
|
2
|
3,7
|
8
|
14,8
|
10
|
5
|
|
Total
|
92
|
100
|
54
|
100
|
54
|
100
|
200
|
100
|
Les résultats de cette enquête nous
révèlent que dans l'ensemble 69% des gardes malades ont bien et
très apprécié l'accueil dans les structures
enquêtées. Dans 14,8% des cas, les gardes malades n'ont pas
apprécié l'accueil au CS St Joseph. Le CS Déborah a
été le meilleur dans l'appréciation de l'accueil 91%.
Aucun garde malade n'a déprécié l'accueil du CS
Déborah. Ce qui lui équivaut une fréquentation
très élevée par rapport aux deux autres CS
enquêtés qui sont des privés-asbl. Chez les privés
pures, le client/patient est ROI.
|
|
