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Les difficultés de recrutement chez Ethias. Est-ce un problème particulier ou commun aux entreprises du secteur des assurances en Belgique?

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par Kossiwa Viglo
Université de Liège - Master en gestion des ressources humaines, à finalité spécialisé 2015
  

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2. Difficultés de recrutement

Nous l'avons déjà dit, le recrutement n'est pas une tâche aisée. Il représente un véritable challenge pour les recruteurs qui sont souvent confrontés à des difficultés. Les professionnels des compagnies d'assurances n'y échappent pas. Ces difficultés, comme nous l'avons énoncé dans notre introduction, ne concernent en général que certains métiers ou fonctions. Les données issues de notre rencontre avec les professionnels du recrutement corroborent cette idée car les problèmes rencontrés par le secteur des assurances ne concernent que des profils bien spécifiques. Pour rappel :

Entreprises

Postes difficilement pourvus

AG Insurance

Actuaires, experts en communication, product managers, profils risques

Axa

Actuaires, profils big data, profils finances

Belfius

Actuaires, business analysts, product managers, profils risques

Ethias

Actuaires tarificateurs, acquisition compaign managers, business analysts, IT data architects, responsables bureau, web compaign managers

 

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Pour certains de ces postes, les délais de recrutement sont longs, voire très longs, pouvant aller jusqu'à un an ou deux selon les recruteurs.

Contrairement à Pierre-Eric Sutter (2007), qui décrit cette situation comme difficilement tenable en raison des répercussions qu'elle pourrait avoir sur la finance de l'entreprise et la santé des collègues environnant le poste à pourvoir, les recruteurs rencontrés n'ont fait mention d'aucune de ces conséquences néfastes. Pourquoi ? Peut-être que le nombre de postes pour lesquels «ça foire complètement», pour reprendre les propos d'un des recruteurs, est dérisoire par rapport à l'ensemble des recrutements annuels ? Ou alors, les responsables de ces entreprises n'ont jamais pris le temps de procéder à une évaluation de l'impact des difficultés de recrutement sur l'entreprise ? La dernière hypothèse est tout à fait envisageable car elle rejoint l'assertion d'Alain Gavand selon laquelle «les coûts liés au processus de recrutement sont encore mal évalués et très souvent sous-estimés» (2013, p. 28). Dans tous les cas, quelle qu'en soit la raison, il est évident que le recrutement est un investissement sensible et qu'un poste non pourvu dans les meilleurs délais entraine des coûts supplémentaires et des pertes de productivité pour l'entreprise.

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