Memoire Online - La mise en place d'™un système d'information architecture client-serveur pour la gestion des retraités. Cas de l'I.N.S.S. /Kananga.

« Savoir écrire n'est pas inné ni magique. C'est le résultat d'un apprentissage qu'il est parfaitement possible de maitriser »

« L'homme de la préhistoire a fais le pas individuel de la réflexion, l'homme d'aujourd'hui fait le pas collectif de la réflexion. Vision d'une société ou tout se qui monte converge vers un foyer transcendant, oméga, qui accomplira l'humanité »

DEDICACE

A vous mes très chers parents : Symphorien BANYINGELA MUTEBA et Véronique MALU WA MUEPU, grâce à vos sage conseils et soutien matériel que financier dès notre enfance jusqu'à ce jour, que nous sommes devenu homme. Comme il est toujours impossible de payer tous les bienfaits de ses parents, que ce travail soit un signe de reconnaissance de ma part et qu'il soit pour vous un fruit de la personne dont vous avaient voulu que nous devenons.

REMERCIEMENT

Ce travail, fruit de notre formation dans le milieu académique sanctionne ipso facto l'apocalyptisme de notre cycle de graduat à l'Université Notre-Dame du Kasayi est le fruit de la symbiose notamment les encadreurs, la famille, les ami(e)s également de collègues et toute personne ayant contribué de loin ou de près à notre formation de façon matérielle, financier ou de l'oeuvre d'esprit. Ainsi, nos cris de reconnaissance sont tournes vers le pionnier de ce fruit, à l'occurrence :

A Dieu tout puissant, pour sa protection dès ma conception jusqu'à ce jour et par ce qu'il nous a permis à connaitre sa voie de vérité et de la vie éternelle ; car sa crainte est le commencement de la sagesse.

Au professeur Rostin MABELA MATENDO, pour sa bonne foi de pouvoir accepté la direction de ce travail parmi tant d'autre malgré ses diverses occupations en vue de germer la graine de connaissance scientifique parfaite.

A l'assistant Patient MUSUBAO, pour l'attention soutenue à notre égard lors de la rédaction du présent travail et pour avoir accepté la qualification d'éclaireur des idées scientifiques jusqu'à terme de travail.

Aux autorités académiques et administratifs, également faisons allusion aux corps professoral tant local que visiteurs de la dite université pour les efforts tant soit peu, conjugués à la réussite de ce premier cycle à l'égard de tous.

A mes chers parents Symphorien BANYINGELA MUTEBA et Véronique MALU WA MUEPU pour avoir contribué concrètement d'une manière financière et morale à notre formation.

A mes chers frères et soeurs : Huguette DIONGA, Cilvi BITSHILUALUA, Joseph MBUYI, Crispin TSHIMPANGA, Jean TSHISHIKU, Dorcas MUKAYA.

Aux camarades de promotion : Emery NTUMBA, Anaclet MUKENGE, Constance BASHINGO, Yannick MULAMBA, Jean Marie KANKU, Freddy TSHIONDO, et bien d'autres

Que ceux dont les noms ne sont pas énumérer, trouvent l'expression de leur encouragement au coeur de ce travail ; fruit de longue haleine.

AVANT PROPOS

Un travail de fin d'étude est non seulement un prolongement de l'immersion de l'étudiant dans le monde professionnel mais également comme de coutume, permet à celui-ci de couronner la dernière année d'un cycle universitaire.

Il met en exergue les qualités de réflexion de l'étudiant et souligne ses aptitudes d'analyse globale à partir d'une expérience professionnelle.

La réalisation de présent document répond à l'obligation pour tout étudiant en dernière année du cycle d'ingéniorat à l'Université Notre-Dame du Kasayi U.KA en sigle, de présenter un projet de fin d'étude en vu de la validation de l'année académique.

Il rend compte simultanément de la découverte du milieu professionnel et de la conduite d'une mission attribuée à l'étudiant. Le sujet sur lequel s'appui ce travail est : « LA MISE EN PLACE D'UN SYSTEME D'INFORMATION ARCHITECTURE CLIENT-SERVEUR POUR LA GESTION DES RETRAITES : Cas de l'INSS/Kananga »

Nous avons portés notre choix sur ce sujet, vu les difficultés qu'éprouve les fonctionnaires de l'Institut National de Sécurité Sociale INSS en sigle dans leurs gestion des retraités affilier, l'imprécision dans la prise de décision et principalement le manque d'un outil de gestion et de traitement automatique des informations par rapport aux retraités et au système d'information existant.

CHAPITRE 0. INRODUCTION GENERALE

Face à la mondialisation et la concurrence grandissante, le monde informatique se trouve aujourd'hui dans une ébullition dont la prise de décision est devenue initiale à travers les systèmes informatiques pour les dirigeants d'entreprises.

Depuis 1980, avec l'introduction de la nouvelle technologie de l'information et de la communication, l'informatique est vivement devenue un outil indispensable pour le développement économique et l'optimisation dans la prise de décision par l'entremise

0.1. PROBLEMATQUE

Toute entreprise demeurant non automatisée, se trouve face à des difficultés nombreuses, entre autre :

Vu les différentes difficultés qu'éprouve les entreprises particulièrement l'Institut National de Sécurité Sociale INSS en sigle, dont nous proposerons un projet d'informatisation de leur système de gestion basé sur : « La mise en place de l'architecture client-serveur pour la gestion des retraités » : cas de l'INSS /KANANGA.

Pour cela, nous métrons à la lumière du jour les différentes notions de base relative à l'architecture client-serveur, au système d'information ainsi que des méthodes de réalisation de présent projet. Par quelle méthode pouvons-nous traiter une information ou donnée de façon rapide, pouvant déclencher une prise de décision rationnelle ?

Est là un questionnement global à l'issu de quel on trouvera des voies et moyens susceptible à traiter automatiquement une information afin de trouver des pistes de solution beaucoup plus concrète et cela à un temps réduit.

0.2. CHOIX ET INTERET DU SUJET

Nous avons porté choix sur « la gestion des retraités » ou les difficultés qu'éprouve l'INSS. Pour certaine lenteur remarquée dans le traitement dû au partage manuel de données, notre choix reste focaliser sur un double rêve à savoir :

- Du point de vue théorique nous allons élaborer un support de base explicitant brièvement aux lecteurs les notions essentielles de la conception ou la procédure par laquelle un système d'entreprise peut être informatisé et du développement d'une base de données ;

- Du point de vue pratique, nous proposerons à l'INSS des pistes des solutions pouvant permettre à réorganiser le système d'information existant et proposerons une solution informatique avec comme avantage, la réduction de temps d'accès aux données, la diminution de coût et qui présentera un traitement beaucoup plus rapide et efficace.

0.3. DELIMITATION DU TRAVAIL

Chronologiquement, nous délimitons notre travail sur les données des années 2012 - 2013 à l'Institut National de Sécurité Sociale INSS en sigle plus précisément dans son service technique gérant les retraités, pour de raison du temps qui nous est restreint.

C'est en fait pour cela que nous nous sommes assignés de nous limité aux activités « service technique ». Ainsi plusieurs méthodologies ou technique de récolte des données pourront être utilisées, notamment la technique documentaire, d'interview, d'observation, etc.

0.4. SUBDIVION

Dans le but de présenter au monde scientifique, Un travail scientifique de qualité, nous sommes parvenus à subdiviser le présent travail en cinq parties essentielles à savoir :

0.5. HYPOTHESES

Entant que ingénieur informaticien, concepteur et programmeur, notre imagination sera orientée à la mise en place de l'architecture client - serveur pour la gestion des retraités de l'institut national de sécurité social Kananga en proposant un système informatique dont un logiciel y sera annexé

CHAPITRE I. ARCHITECTURE CLIENT - SERVEUR

Il est évident de clarifier dans ce premier chapitre, certains concepts de base, de les définir et aussi de démontrer les origines (et historique) de l'architecture client - serveur tout au long de ce travail, « une recherche consciente de ses besoins, ne peut passer qu'en mettant la nécessité de clarifier ses concepts » dit KING METRON ;

Etant donné que la compréhension d'un texte, dépend considérablement de la manière dont sont appréhendés et définis les concepts que l'on y rencontre. Pour cela, nous allons tenter de définir les concepts de base pour mettre à la lumière du jour certaines zones d'ombre.

1.1. LES ORIGINES ET HISTORIQUE

Dans une universalité où les nouvelles idées se bousculent vers les techniques plus évoluées, le client - serveur s'est taillé une part importante depuis le début des années 1990. En effet, il faut pouvoir disposer des systèmes d'informations évolutifs permettant une coopération fructueuse entre les différentes entités de l'entreprise. Les systèmes des années 70 et 80 ne répondaient pas à ces exigences.

Une forme des architectures centralisées au tour des calculateurs centraux (ordinateur central) avant les années 1980 appelée « mainframe » qui traitait toutes les tâches, caractérisées par les terminaux passifs à interface, à la saisie du clavier et l'affichage de l'écran.

Dans cette architecture, les applications étaient développés souvent en cobol autour des fichiers et ne satisfaisait qu'à une faible productivité, il est évident de noter qu'il était difficile de migrer vers des technologies plus modernes.

Disons que la productivité des développeurs restait faible et prisonnière de système propriétaire, l'approche de solution est de remplacer les calculateurs centraux par un ou plusieurs serveurs départementaux interconnectés à des stations de travail graphique. La figure ci - dessous présente un grands système informatique mainframe vers les années 1970 - 1980.

Fig1.1. : Grands systèmes informatiques (mainframes) vers les années 1970 à 1980

Les systèmes ont commencés à migrer depuis les systèmes propriétaires vers les systèmes plus ouverts aux années 1980 ; les bases de données relationnelles ont vu le jour suivies des langages de développement structuré autour des données.

C'est alors que SQL s'est imposé comme la norme d'accès aux données et les réseaux notamment locaux sont développés. D'un autre coté le micro - ordinateurs se sont imposés dans les entreprises et ont apportés des interfaces conviviales ; malgré toutes ces migrations technologiques, le maintien des mainframes, le développement des systèmes départementaux, la profusion d'ordinateurs personnels ont rendu les communications difficiles.

C'est aux années 1990 que les réseaux ont occupé une place centrale dans l'entreprise, car il y à eût une concurrence entre les entreprises de manière exacerbée, la production et la flexibilité de l'informatique faisait la différence.

Les vitesses de calcul des micros deviennent impressionnantes, les graphiques figurent partout au niveau des interfaces, le besoin de partager les données est indispensable aussi bien pour l'accès transactionnel caractérisé par des mise à jours rapides en temps réel que pour les accès décisionnel nettement indiqué par le besoin de requêtes complexes sur de gros volumes de données.

Pour améliorer la vitesse de développement et surtout la maintenabilité des applications, on va imposer des méthodes de conceptions et de développement orientés objets. La figure ci - dessous présente une architecture client - serveur moderne des années 1990.

Grace à la baisse des prix de l'informatique personnelle et le développement des réseaux ces dernières années nous avons pu constater une évolution majeure des systèmes d'information à savoir, le passage d'une architecture centralisée à travers de grosses machines (mainframe) vers une architecture distribuée basé sur l'utilisation de serveur et des postes clients grâce à l'utilisation de PC et des réseaux.

1. 2 TECTHNIQUE DE DIALOGUE CLIENT SERVEUR ET LE MEDDLEWARE

1.2.1. Technique de dialogue client-serveur

Le client serveur est avant tout une technique de dialogue entre deux processus, l'un client sous-traitant à l'autre serveur des fonctions à réaliser. En plus nous allons étudier en détail le mode de dialogue.

1.2.1.1. Les notions de base

Le modèle de communication client - serveur est orienté vers la fourniture de services par un processus donc à la transmission d'une requête à un serveur, ce dernier exécute l'opération demandé et envoi en retour la réponse. La communication de ces deux processus s'explique par la compréhension de certaines notions de base comme l'explique ces différents concepts par leur approche de définition suivant :

a) Client : c'est un processus qui demande l'exécution d'une opération à un autre processus par le transfert d'un message contenant le descriptif de l'opération à exécuter et attendant la réponse après exécution.

b) Serveur : c'est également un processus qui traite ou accomplit une opération sur demande de processus client et transmet la réponse après traitement à ce client.

c) Requête : c'est un message transmis à un serveur par un client décrivant l'opération à exécuter pour le compte de client ;

d) Réponse (en anglais Reply) : c'est également un message mais cette fois - i transmis par un serveur à un client en ou de l'exécution d'une contenant les paramètres de retour de l'opération.

Il faut savoir que les appels au service de transport mis en jeu sont au nombre de quatre :

1. Send Request : permet au client d'émettre le message qui décrit la requête à une adresse correspondante à la porte d'écoute du serveur ;

2. Receive Reply : permet aussi au client de recevoir la réponse en provenance du serveur ;

3. Receive Request : permet au serveur de recevoir la requête se trouvant sur sa porte d'écoute ;

4. Send Reply : permet au serveur enfin, d'envoyer la réponse sur la porte d'écoute de client selon la requête formulée par ce dernier.

En résumé, la figure ci - dessous illustre les notions évoquées ci - haut, un client exécute une application et demande l'exécution d'une opération à un serveur par le biais d'une requête. Le client reçoit une réponse, lui indiquant par exemple que l'opération a été parfaitement exécutée.

1.3. ARCHITECTURE CLIENT - SERVEUR

En effet, l'architecture client - serveur est plus large, dans la mesure où elle combine les réseaux des ordinateurs au réseau internet à l'aide des programmes. Un réseau n'est pas toujours nécessaire, il est possible de le réaliser sur une même machine (la même machine joue le rôle de client et serveur). En dégageant deux processus ou deux modes de communication, l'un, qui envoie des requêtes à l'autre appelé serveur, ce dernier traite les requêtes et renvoie des réponses.

1.3.1. Définition

L'architecture client - serveur est un modèle de fonctionnement logiciel qui peut se réaliser sur tout type d'architectures matérielles interconnectées. On parle de fonctionnement logiciel dans la mesure où cette architecture est basée sur l'utilisation de deux types de logiciels, à savoir un logiciel serveur et un logiciel client s'exécutant notamment sur une ou deux machines différentes.

1.3.2. Types de serveur

On distingue plusieurs types de serveur repartis selon le processus de traitement des données. En principe on distingue six principaux serveurs :

Ce type de serveur permet de partager des données à travers un réseau, dont l'accès aux données (informations) se fait au moyen des différents protocoles notamment WEBDAV, SMB, NFS, Appletalk, CIFS,...

Dans ce type de serveur, la machine cliente demande l'accès à des fichiers c'est - à - dire l'écriture ou la lecture, d'un fichier en direction de serveur par l'intermédiaire d'un réseau.

Les internautes utilisent ce serveur tous les jours sans le savoir. Egalement appelé serveur http, ce serveur désigne soit l'ordinateur, soit un logiciel.

A titre d'exemple, les navigateurs web tel que : « INTERNET Explorer », « Mozila Firefox », jouent le rôle des clients,,,, ils génèrent l'accès aux données ou informations (les pages web des sites hébergé et leurs contenus).

Il est nécessaire de noter que les serveurs web les plus utilisés sont les suivants :

C'est un logiciel permettant à un groupe d'utilisateurs de travailler en collaboration sur un même projet sans être nécessairement réunis. Il est aussi appelé Groupware (logiciel de group en français) qui est l'extension de terme « Hardware et Software ».

Il est ainsi définit par Jean - Claude COURBON, comme suit : le groupeware est l'ensemble des techniques et des méthodes de travail associées qui, par l'intermédiaire de la communication électronique, permettent le partage de l'information sur un support numérique à un groupe, engagé dans un travail collaboratif.

- De gérer les informations semi - structurées (texte, images, courrier, messagerie, ordonnancement des tâches) ;

Signalons que ce type de serveur fera également l'objet de notre travail. C'est un ordinateur sur lequel l'application de base de données et la base de données sont installées. Ce type de serveur, permet la communication entre la machine appelé cliente à la base de données par l'intermédiaire d'une application de base de données à travers un réseau (internet). Par exemple : le logiciel oracle, Microsoft serveur SQL, etc.

Ce serveur permet de partager une imprimante entre plusieurs dizaines ou centaines d'ordinateurs. Etant donné que l'imprimante ne pouvait pas satisfaire toutes les demandes ou les requêtes des clients en même temps, ce serveur ou logiciel permettra de mémoriser les demandes, de gérer les clients (logiciel (serveur) client) en les mettant dans une file d'attente et de gérer leurs accès à l'imprimante, etc.

Ce type de serveur permet de gérer l'ensemble des mails (messagerie électronique) c'est - à - dire l'envoi, la réception et le stockage des mails, signalons qu'il est le plus utiliser pour les courriers électronique.

L'envoi des messages se fait au moyen des certains protocoles tel que le protocole SIMTP (Simple Mail Transfer Protocol), POP (Post Office Protocol), IMAP (Internet Message Access Protocol).

- Clients de messagerie : c'est un logiciel qui sert à lire et envoyer des courriers électroniques. Par exemple : Microsoft Outlook, Mozila, etc.

- Web mail qui représente des interfaces web. Par exemple : IMP/orde, Gmail, Yahoo mail, etc.

N.B. on parle souvent d'un service pour designer la fonctionnalité offerte par un processus serveur. Ainsi, le serveur est également définit comme un (ordinateur) spécialisé ou une machine virtuelle ayant pour unique tâche, l'exécution d'un ou des plusieurs processus serveur.

Prenons l'exemple de deux machines, clients et l'autre serveur, dont les machines clientes font leurs requêtes à une autre machine appelée serveur via internet.

Il faut notez que les exemples énumérés dans les deux catégories des clients pour le serveur mail, sont des outils ou logiciels de gestion des courriers électroniques.

1.3.2.1. La répartition des tâches

Dans l'architecture client - serveur, une application est constituée de trois parties :

- L'interface utilisateur : qui est une interface graphique, exécutée par le client.

- La logique des traitements : qui est en général la requête formulé par le processus client et le mode de traitement de celle - ci.

- La gestion des données : qui est enfin une manière de gérer et de manifester de données par le serveur de bases données.

En effet, la liaison entre le client et le serveur correspond à tout un ensemble complexe de logiciels appelé middleware qui se charge de toutes les communications entre les processus.

1.4. DIFFERENTS MODELES DE CLIENT-SERVEUR

En fait, les différences sont essentiellement liées aux différents services qui sont assurés par le serveur. On distingue :

1.4.1. Le client serveur des données

Dans ce cas, le serveur assure des tâches de gestion, stockage et de traitement des données. C'est le cas le plus connu de client - serveur utilisé par tous les grands systèmes de gestion de base de données (SGBD), la base de données avec tous ses outils (maintenance, sauvegarde...) est installée sur un poste serveur tandis que sur le client, un logiciel d'accès est installé, permettant d'accéder à la base de données du serveur.

Tous les traitements sur les données sont effectués sur le serveur qui renvoie les informations demandées à travers une requête par le client.

1.4.2. Le client serveur de présentation

Dans ce cadre, la présentation des pages (web,...) affichées par le client est intégralement prise en charge par le serveur. Ce type d'organisation présente l'inconvénient de générer un fort trafic réseau.

1.4.3. Le client serveur de traitement

Ici le serveur effectue les traitements à la demande du client. Il peut s'agir de traitement particulier sur des données, de vérification de formulaires de saisie, de traitements d'alarmes...

Ces traitements peuvent être réalisés par des programmes installé sur des serveurs mais également intégrés dans des bases de données (procédures stockées), dans ce cas, la partie donnée et traitement sont intégrés.

1.5. MODE D'ARCHITECTURE

1.5.1. L'architecture a deux - tiers

Ce terme (deux - tiers) désignes la manière de diviser les traitements de l'application en un traitement de question et réponse (client - serveur) par le biais de réseau. Dans cette même otique, une application deux - tiers fournit à plusieurs forum de travail une couche de présentation uniforme qui communique avec une couche centralisée de stockage des données. La couche de présentation correspond en général au client et celle de stockage des données est le serveur.

Dans une application à deux niveaux, la charge de traitement est attribuée à l'ordinateur personnel, alors que le serveur beaucoup plus puissant, se contente de contrôler le trafic entre l'application et la base de données.

Par conséquent, non seulement les performances de l'application diminuent du fait de s ces limite l'ordinateur portable (PC), mais le trafic réseau augmente également. Lorsque la totalité de l'application est traitée sur le PC, celle - ci doit ensuite formuler de nombreuses demandes de données avant de pouvoir afficher quoique ce soit sur l'écran de l'utilisateur. Ces multiples requêtes soumises à la base de données pénalisent fortement le trafic de réseau.

L'approche à deux - tiers ou deux - niveaux éprouve un problème de la maintenance. Vous allez vous en doutez que la moindre modification apportée à une application implique une réorganisation complète de la base utilisateur. Quelques réorganisations après, rendrons difficile la gestion des différentes versions. Certains utilisateurs peuvent ne pas être prêts à affronter une réorganisation complète et ignorer les modifications, tant qu'un autre groupe plaide pour appliquer les modifications immédiatement.

· Très peu adapté à l'internet (clients très nombreux, distants, impossibles à gérer) ;

1.5.2. L'architecture a trois - tiers (3 niveaux)

Les limites de l'architecture deux tiers proviennent en grande partie de la nature du client utilisé :

- Le frontal est complexe et non standard (même pour un ordinateur personnel sous WINDOWS),

- Le middleware entre client et serveur n'est pas standard mais dépend de la plate - forme du système de gestion de base des données (SGBD), etc.

L'architecture à trois - tiers (3 niveau) ajoute au modèle deux - tiers une nouvelle couche qui place le traitement des données dans un endroit central et maximise la réutilisation des objets.

Ainsi la solution résiderait donc à l'utilisation d'un poste client simple communiquant avec le serveur par le biais d'un protocole standard. Pour se faire l'architecture trois - tiers applique les principes suivants :

- La logique applicative est prise en charge en charge par le serveur intermédiaire.

Elle est également appelée client - serveur de deuxième génération ou client - serveur distribué, sépare l'application en 3 niveaux de services distincts, conformes au principe précédent :

- Premier niveau : l'affichage et les traitements locaux (contrôles de saisie, mise en forme de données, etc.) sont pris en charge par le poste client,

- Deuxième niveau : les traitements applicatifs globaux sont pris en charge par le service applicatif,

- Troisième niveau : les services de base de données sont pris en charge par un système de gestion de base des données (SGBD)

Tous ces niveaux étant indépendants, ils peuvent être implantés sur des machines différentes et a pour avantage :

- Le poste client ne supporte plus l'ensemble de traitements, il est moins sollicité et peut être moins évolué, donc moins coûteux ;

- Les ressources présentes sur le réseau, sont mieux exploitées, puisque les traitements applicatifs peuvent être partagés ou regroupés donc le serveur d'application peut s'exécuter sur la même machine contenant le système de gestion de base des données (SGBD),

- La fiabilité et les performances de certains traitements se trouvant améliorées par leur centralisation,

- Il est relativement simple de faire face à une forte montée en charge, en renforçant le service applicatif.

Dans l'architecture trois - tiers, le poste client est communément appelé client léger (ou Thin client), par opposition au client lourd des architectures deux tiers. Il ne prend en charge que la présentation de l'application avec, éventuellement, une partie de logique applicative permettant une vérification immédiate de la saisie et la mise en forme des données.

Le serveur de traitement constitue le coeur de l'architecture et se trouve souvent fortement sollicité. Dans l'architecture pareille, il est difficile de répartir la charge entre client et serveur. On se retrouve face aux problèmes épineux de dimensionnement serveur et de gestion de la montée en charge comme à l'époque des mainframes. De plus, les solutions mises en oeuvre sont relativement complexes à maintenir et la gestion des sessions est problématique, les contraintes semblent inversées par rapport à celles rencontrées à l'architecture deux - tiers dont le client était soulagé, mais le serveur fortement sollicité.

1.4.3. L'architecture n- tiers

On a pensé mettre en place une architecture n - tiers pour pallier aux limitations des architectures trois tiers pour mettre en place les applications puissantes et simples à maintenir. Cette architecture permet de distribuer plus librement la logique applicative pour faciliter la répartition de la charge entre tous les niveaux.

Ces évolutions des architectures mettent en oeuvre une approche objet pour offrir une plus grande souplesse d'implémentation et faciliter la réutilisation des développements.

Théoriquement, l'architecture n - tiers supprime tous les inconvénients des architectures précédentes :

En effet, l'appellation « n-tiers » met en oeuvre un nombre indéterminé de niveaux de service, alors que ce dernier est au maximum trois niveaux d'une application informatique. En fait, l'architecture n - tiers qualifie la distribution d'application entre de multiples services et non la multiplication des niveaux de service.

Cette distribution est facilitée par l'utilisation de composants spécialisés et indépendants, introduits par les concepts orientés objets (langages de programmation) ; ces composants rendent un service si possible générique et clairement identifié. Ils sont capables de communiquer entre eux et peuvent donc coopérer en étant implantés sur des machines distinctes.

La distribution des services applicatifs facilite aussi l'intégration de traitements existants dans les nouvelles applications, on peut ainsi envisager de connecter un programme de prise de commande existant sur le site central de l'entreprise à une application distribuée en utilisant un middleware adapté. Ces nouveaux concepts sont basés sur la programmation objet ainsi que sur des communications standards entre application, ainsi est né le concept de Middleware objet.

1.6. LES PRINCIPES GENERAUX

Il n'y a pas véritablement de définition exhaustive de la notion de client - serveur, néanmoins des principes régissent ce que l'on entend par client - serveur :

- Le serveur est le fournisseur de services et que le client en est le consommateur, on parle de principe de prestation de « service »,

- C'est toujours le client qui déclenche la demande de service et le serveur attend passivement les requêtes des clients par le biais de « protocole »

- Un serveur traite plusieurs requêtes en provenance de plusieurs clients en même temps et contrôle leur partage aux ressources, on parle de principe de « partage aux ressources » ;

- Le logiciel client - serveur marque aux clients la localisation du serveur, on parle de principe de « localisation » ;

- Le logiciel client (serveur est indépendant des plateformes matérielles ainsi que logicielles, on parle de principe hétérogéniste) ;

- Le redimensionnement des stations clientes c'est-à-dire qu'il est possible d'ajouter et retirer les stations clientes de « redimensionnement »,

- Les données du serveur sont gérées sur le serveur, de façon centralisée et les clients restent indépendants. Principe d'intégralité ;

- La modification de module serveur sans toucher au module client vice versa , c'est - à - dire si une station est remplacé par un modèle plus récent, on modifie le module client par exemple en améliorant l'interface, sans modifier le module serveur. Principe de « souplesse et adaptabilité »

1.6.1. Avantage de l'architecture client serveur

Particulièrement, le processus client - serveur est beaucoup plus recommandé et utilisé actuellement pour des raisons de fiabilité, ... dont voici les principaux a touts :

1. La redondance ou contradiction : grâce à la gestion des ressources centralisées, c'est - à - dire qu'en ayant une seule machine appelé « serveur » et celle - ci interconnectée à plusieurs utilisateurs appelés « client » partagent et communique sans aucune interaction par exemple, une base de données centralisées,

2. Une meilleure sécurité : elle garantit une triomphante sécurité des données, étant donné que le monde de points d'entrée permettant l'accès aux données est moins important ;

3. La mise à jour : l'architecture client - serveur permet les mises à jour ainsi que l'ajout des autres machines clientes sans aucune perturbation de fonctionnement de processus et sans une majeure modification ;

4. L'administration évidente : grâce au processus client - serveur, les administrateurs ou les gestionnaires des entreprises ont la faculté de gérer et de prendre des décisions de la base importantes, grâce à l'interrogation de la base des données.

1.6.2. Inconvénients majeurs

Un coût élevé : ce coût est donc dû à la maintenabilité ou technicité du serveur.

1.6.3. caractéristiques d'un processus serveur

2. A la connexion d'un client sur le port en écoute et ouvre un stock local au système d'exploitation ;

3. A l'aide de la connexion, le processus serveur communique avec le client suivant le protocole prévu par la couche application du modèle OSI.

1.6.4. caractéristiques d'un processus client

1. Il établit la connexion au serveur à une destination d'un ou plusieurs ports réseau,

2. Lors de la connexion, elle reçoive une accusée de réception de la requête envoyée au serveur et communique comme prévoit la couche applicative du modèle OSI.

N.B. Le client et le serveur, doivent sans doute utiliser le même protocole de communication au niveau de la couche transport du modèle OSI.

1.7. NOTIONS D'ASSEMBLAGES ET DESASSEMBLAGE DES PARAMETRES

De façon générale, le client et le serveur s'exécutent sur des machines de différente nature (hétérogènes) qui communiquent dans un réseau. Il est donc nécessaire de définir un format d'échange standard car lors de la communication, les données sont souvent codées de manière différent sur deux machines distinctes, afin de convertir les noms de fonctions et de paramètres dans ce format lors de l'émission, et de la convertir en sens inverse lors de la réception.

Lors de l'émission d'une requête, les paramètres doivent être arrangés et codés sous forme de message, on parle de l'assemblage et à l'arrivé, ils doivent être remis en format interne de manière symétrique à partir du message reçu, on parle de désassemblage. Par définition, on entend par :

Procédé consistant à prendre une collection de paramètres et les arranger et les coder en format externe pour constituer un message à émettre.

C'est un procédé consistant à prendre un message en format externe à reconstituer la collection des paramètres qu'ils représentent en format interne.

1.7.1. Dialogue synchrone et asynchrone

Le dialogue entre client et serveur nécessite l'émission ou l'envoie d'une requête et la réception d'une réponse. Lors de l'émission d'une requête par une commande send ressuest (client), celle - ci peut être émise immédiatement ou mise en file d'attente pour l'émission ultérieure.

Dans ce deux cas, la commande Send Request n'est généralement pas bloquante parce que l'utilisateur peut effectuer une autre tâche avant de venir attendre la réponse par une commande Receive Request (Serveur). Cette dernière commande peut de même être bloquante en attente de la réponse, ou non bloquante avec un code retour signalant que la réponse n'est pas arrivée, ceci conduit à distinguer les notions de dialogue synchrone et de dialogue asynchrone.

C'est un type de dialogue géré sans file d'attente dans lequel les commandes d'émission et de réception sont bloquantes. Brièvement dans le cadre de la synchrone, le client attend le serveur pendant que celui - ci exécute une opération pour lui rendre compte.

C'est également un type de dialogue mais géré avec file d'attente, dans lequel une au moins d'émission des commandes ou de la réception est non bloquante. Le dialogue asynchrone permet au client d'effectuer une autre tâche pendant que le serveur exécute une autre opération pour lui rendre compte. Il permet aussi de demander plusieurs opérations au serveur avant de recevoir les réponses par le biais des files d'attente.

Précisons que, selon la nature des services accomplis par le serveur pour le client et selon les différents types de client - serveur explicités dans les paragraphes précédentes, notons que le client - serveur de données et de procédures s'avère intéressant pour les échange en réseau.

En ce qui concerne le client - serveur de données (Data C/S), ajoutons que c'est un programme applicatif contrôlé par une interface de présentation sur une machine cliente et accède à des données sur une machines serveur par des requêtes de recherche et mise à jour, souvent exprimé avec le langage SQL.

1.7.2. Le middleware ou médiateurs

Fondé sur les techniques de communication client - serveur vues ci - dessus, le middleware ou médiateurs et les outils de développement sur les poste clients. Cet ensemble de couches réseaux et services logiciels (middleware) très spécifique du client - serveur, cache les réseaux et les mécanismes de communication associés.

Ces couches assurent une collaboration fluctueuse entre clients et serveurs, l'approche de la traduction de ce terme anglais (middleware) a l'avantage de souligner le rôle d'intermédiaire) ou médiateur généralement souligné par le middleware.

1.7.2.1. Définition et objectifs de médiateur

Un médiateur (en anglais Middleware) est un ensemble des services logiciels construis au - dessus d'un protocole de transport afin de permettre l'échange de requêtes et des réponses associées entre client et serveur de manière transparente.

L'objectif d'un médiateur est donc d'assurer une liaison transparente, c'est - à - dire de cacher l'hétérogénéité des composants mis en jeu. Il s'agit en particulier d'assurer la transparence aux réseaux, aux systèmes de gestion de base de données (SGBD) et dans une certaine mesure aux langages d'accès. Cette transparence se fait selon les niveaux suivants :

Tous les différents types de réseaux doivent être supportés qu'ils soient donc LAN, MAN, WAN. C'est pour cette raison qu'un médiateur doit être construit au-dessus de la couche transport du modèle OSI, celle - ci sera donc du type TCP/IP, etc. en fait le médiateur cachera l'hétérogéniste des réseaux et protocoles (TCP/IP...) de transports utilisés en offrant une interface standard de dialogue à l'application.

Toujours dans le même ordre d'idée pour la transparence au réseau, ici les systèmes de gestion de base de données (SGBD) mis en oeuvre peuvent être divers, bien que généralement relationnel (ACCESS, MYSQL, ORACLE, SQL), doivent offrir cependant des moyen de connexions variés et des syntaxes du langage CSS souvent différent. Un médiateur se doit alors la nécessité de cacher la diversité et d'uniformiser le langage CSS en s'appuyant le plus possible sur les standards.

Les différentes syntaxes de langages de développement sur le réseau possèdent différentes fonctions de connexions aux serveurs. Le médiateurs permettra donc l'intégration des fonctions de connexion aux serveurs, l'émission de requêtes et de réception de réponses dans tout langage de développement utilisé coté client.

Autrement, le médiateur doit assurer les connexions de types de données en provenance du serveur dans des types du langage de développement et réciproquement pour le passage des paramètres.

Lorsqu'un logiciel client veut consulter ou modifier les données sur le serveur il doit nécessairement se connecter. La procédure de connexion permet de retrouver le serveur dans le réseau et si nécessaire ouvrir une session de communication avec lui.

La connexion c'est donc une opération permettant d'ouvrir depuis un client vers un serveur désigné par un nom, avec authentification de l'utilisateur associé par un nom et mot de passe.

Dans un contexte de serveur de base de données, après ou pendant la connexion, il est nécessaire d'identifier la base de données et celui de l'utilisateur mesure la permission qu'a l'utilisateur dans ce serveur de base de données, si non aucune procédure d'ouverture spécifique n'est nécessaire.

1.7.3. Les protocoles

Par définition, un protocole est une méthode facilitant la communication entre processus (client ou serveur) s'exécutent sur différents ordinateurs c'est - à - dire un ensemble des règles et des procédures permettant d'acheminer une information ou une requête d'un processus (client) à un autre (serveur) ou vers un univers finit.

Certains protocoles ont spécialisés par exemple à l'échange des fichiers, d'autre serviront à gérer simplement l'état de transmission sur internet et cela selon le type de serveur utiliser. Il est donc nécessaire de retenir que les protocoles utilisés font partie d'une suite de protocoles c'est - à - dire un ensemble relier entre - eux. Cette suite de protocole s'appelle TCP/IP qui signifie en français : protocole de contrôle / internet Protocol/

D'une manière claire, tous périphériques connecté et capable d'émettre ou recevoir un message tout en étant sur un réseau, est appelé un noeud. Des règles purement identiques que nous appelons « protocoles » doit respecter ou observer ces noeuds pour la communication entre eux.

Les protocoles de réseau couvrent trois types de sévices mis en oeuvre lors des échanges dont les services d'application qui permettent la communication de même niveau, les services de transport qui assurent la gestion des adresses et la fiabilité des données lors de l'échange, et les services de liaison qui prennent en charge la transmission physique des données proprement dite.

1.7.4. Réseaux informatique

Le Larousse définit un réseau tout court comme un ensemble de lignes, de fils entrecroisés, Ensemble de voies, de lignes téléphoniques, de postes radiophoniques, etc., ensemble de personnes en liaison les unes avec les autres pour une action quelconque. Par exemple réseau de malfaiteur

Du point de vue technique, un réseau désigne un ensemble des matériels et logiciels interconnectés les uns aux autres permettant la circulation ou le partage des informations finies, par exemple, pour la plus part des mathématiciens qui s'occupent de la « théorie des graphes » un réseau désigne un « graphe » dont les arêtes ont des valeurs numériques attribuées et le sens de ces arêtes va d'un point initial en passent par tous les points nous retournons qu'a sur lui-même.

Pour cela, un réseau informatique est l'ensemble d'équipements, matériels et logiciels (appareils électronique, programme de connectivité internet) éloignés les uns des autres et interconnectés par les télécommunications permanente, permettant l'échange des informations entre - eux. A titre exemplatif, l'internet en est l'illustration la plus complexe car il regroupe les réseaux régionaux et locaux, c'est pour cette raison il est appelé réseau de réseau.

En résumé, les termes, client et serveur sont deux mots qui se complètent l'un à l'autre, dont vous pouvez rencontrer dans la vie courante. Dans un café par exemple, un client est une personne qui demande un service ou une chose à un serveur (étant également une personne) ; le client demande un café à un serveur et celui - ci lui apporte.

Scientifiquement parlant, le principe est le même en informatique ; un client demande un service au serveur et celui - ci lui rend cela en respectant les règles et principes de communication établit. L'informatisation ou le recours à l'informatique permet de traiter automatiquement à l'aide des processus client - serveur, une information nécessaire à une entité donnée. Pour cela la technique de récolte et de traitement de la dite information, de sa constitution ou sa mise en place, ferons l'objet de la suite de notre travail.

CHAPITRE II. SYSTEME D'INFORMATION ET BASE DE DONNEE

Dans un monde informatique où les nouvelles innovations se bousculent, le système d'information se doit actuellement une représentation réelle et complexe à l'origine des bases de données à traverse les besoins et les intentions exprimés d'accompagner, de matérialiser et d'automatiser toutes opérations incluses dans les activités de l'entreprise.

Le présent chapitre explique ainsi de manières brèves ensembles des notions indispensables à l'appréhension des concepts du système d'information et de la base de données.

2.1. Quelques concepts

2.1.1. Système

Dans un premier temps, il est évident de retenir que tout travaux informatique s'effectue dans un système. Selon plusieurs auteurs, un système se définit de façon divers ;

Selon Joël de ROSNAYI, un système est un ensemble d'éléments en innervation dynamique poursuivant un but commun » (^1(*))

Cette dernière définition est plus spécifique et précise, du fait qu'elle spécifie l'action, qui est n'importe quoi identifiable (quelque chose), faisant ou effectuant un mouvement (qui fait quelque chose), structurel et évolutif (qui évolue dans le temps), tout en étant dans n'importe quoi identifiable (dans quelque chose), pour un objectif bien précis (pour quelques chose). Partant de ce qui précède, nous parvenons à définir le système de l'entreprise comme suit

· Système de pilotage : définit la politique de développement de l'entreprise, les stratégies qui peuvent être à court, moyen ou long terme pour atteindre ses objectifs. Il décide des actions à conduire sur les systèmes opérant en fonction des objectifs et de la politique de l'entreprise. Ainsi le système de pilotage a pour rôle, la prise de décision. Il est composé de membres du commuté de gestion ou de membre décisionnel ;

· Système d'information : est donc l'ensemble des moyens pour traiter des informations au sein de l'entreprise, c'est le trait d'union entre le système de pilotage et le système opérant, son rôle est de faciliter la prise de décision ;

Système opérant : il a pour rôle d'exécuter les tâches, les opérations selon les ordres provenant du système de pilotage. Il est composé des exécutants. (^2(*))

2.1.2. Information

On sous-entend par information : un signal visuel ou sonore, une expression écrite ou orale, littérale ou chiffrée. Plusieurs auteurs définissent l'information à leurs façons : pour les uns, « l'information est un élément de connaissance exploitée par l'entreprise », et pour les autres, « c'est un renseignement relatif à un fait élémentaire ». (^3(*))

Mais selon J.BERNARD, « tout ce qui peut s'écrire pour être communiqué entre homme ou machine, constitue une information : une page d'un livre, un montant de paie, l'adresse d'un client, etc. sont autant de morceau d'information ».(^4(*))

Par exemple ; le siège administratif de l'institut nationale de sécurité sociale est avant tout une usine à information.

· L'information fraiche : elle est celle dite nouvelle. Celle qui ne pas connu à l'avance mais qui le sera après un moment. par exemple : la découverte d'un gisement de pétrole.

· L'information statique : est celle connu à l'avance, elle n'évolue pas dans le temps mais peut subir une réactualisation. Par exemple : les dates de l'indépendance des pays.

· L'information évolutive : elle diffère de la première, du fait qu'elle évolue dans le temps ou au cours de traitement. Par exemple : l'âge d'une personne, la construction des infrastructures.

· L'information réexploitable : c'est donc celle utilisée dans plusieurs traitements

· L'information édictée : c'est une information connue après un traitement. Il est destiné au travail d'un gestionnaire.

· L'information élémentaire : elle est celle brut, susceptible d'en tirer une ou de nouvelles informations.

· L'information élaborée : elle est le résultat de l'information élémentaire après traitement,

· L'information de transition : c'est donc l'ensemble des opérations de traitement des données d'entrée et de sortie.(^5(*))

2.1.3. système d'information

Un système d'information est un ensemble de sous - système d'information dans une entreprise. Il peut donc comprendre une ou plusieurs bases de données, des traitements informatisés ou pas, des règles de prise de décision,... ou encore, c'est une opération intellectuelle et technique consistant à décomposer un dossier, une situation donnée en éléments représentatifs de leurs contenus informatiques à partir d'une analyse systématique.

En outre, une analyse et une démarche ou opération intellectuelle consistant à décomposer un tout en ses éléments et à en établir les relations. (^6(*))

D'après Dominique DIONSI, le système d'information est le véhicule de la communication dans l'entreprise, cette communication possède d'un langage dont les mots sont les données.(^7(*))

Le concept de système d'information recouvre en fait deux réalités ; L'organisation elle - même qui agit et évolue à travers l'information, cette notion apparente au système d'information et mémoriser l'information, et on parle alors d'objet artificielle dont l'apparition est liée à la méthode utilisée. (Artefact : terme issu de la biologie où il désigne un phénomène artificiel dû à l'observation et non à l'objet)

Il est en liaison d'une part avec un environnement interne et d'autre part un environnement externe (client, fournisseur, ...), les deux termes environnementaux constituent l'univers extérieur du système d'information.(^8(*))

2.1.4. Système informatique

Un système informatique est l'ensemble d'objets (artificiel) composé par les logiciels et les matériels informatiques indispensable au traitement des données. (^9(*)). C'est l'ensemble des moyens matériels (ordinateurs ou machine et périphériques), des ressources humaines (moyen intellectuel), des logiciels (algorithmes et programmes), des procédures (méthodes de conception et d'analyse) permettant l'automatisation des données (informations).

2.1.5. système informatise

Le terme informatiser veut dire exactement : soumettre aux méthodes, technique de l'informatique. Cette soumission (aux méthodes et techniques de l'informatique) permet alors un accès rapide et un traitement rapide de l'information et de la systématique des résolutions.

Système d'information, système informatisé, ces deux grandes notions prêtent à confusion. Elle provient majoritairement de ce que la réflexion existante du système d'information, indissoluble de toute organisation, est devenue nécessaire suite à l'apparition, de difficultés générées par l'information croissante de l'entreprise. Alors, on dit qu'une partie du système d'information de l'entreprise peut être informatisée, ainsi nous parlerons du système informatisé.

2.1.6. la gestion

La gestion des ressources naturelles est définie en écologie comme étant un ensemble de disposition visant à protéger et à améliorer les milieux naturels en vue de leur exploitation rationnelle.

Selon Yves DE RONGE, la gestion des activités vise l'ensemble des actions qui peuvent être mises en oeuvre par l'entreprise pour améliorer l'efficience et l'efficacité de ses activités et processus en se fondant sur l'information relative aux coûts des activités, processus, produits, clients et autres objets de coût fourni par un système comptable. (^10(*)).

Dans le domaine financier, la gestion est considérée comme étant l'activité d'une banque ou d'un agent de change qui gère les valeurs d'un client. Généralement, la gestion est l'action d'administrer, d'assurer la rentabilité, c'est la discipline qui étudie l'organisation et le fonctionnement des unités économiques. (^11(*))

Comme nous l'avons dit précédemment qu'un système d'information est l'ensemble des circuits d'informations dans une entreprise, et aussi, la partie du système d'information informatisée forme tout un système informatisé au sein de l'entreprise. Pour cela, nous constatons que les deux concepts : système d'information, système informatisé, on a un sens qu'au sein d'une entreprise. Ainsi il s'avère alors indispensable de parler de l'entreprise.

2.1.7. l'entreprise

Nous pouvons définir l'entreprise comme étant toute activité qu'on se propose de faire ou d'entreprendre dans un but lucratif au travers des objectifs bien définis. Selon KINZONZI, l'entreprise est une cellule économique autonome organisée où se combine les facteurs de production afin de créer des biens et de les vendre sur le marché (^12(*)).

D'une façon générale, on appelle entreprise, l'ensemble de moyens utilisés pour la réalisation au profit et sous la responsabilité d'une même personne juridique, d'opérations commerciales ou financières poursuivies pendant une période plus au moins longue.

Généralement les entreprises sont classifiées en fonction des critères, et les plus courantes portent sur les critères juridiques et économiques.

Les classifications juridiques instruisent sur la manière dont est reparti le pouvoir au sein de l'entreprise et sur les apports des tiers. Pour cela, diverses situations peuvent se présenter :

- L'entreprise détenue par une seule personne propriétaire et responsable de son chiffre d'affaire. Il s'agit de l'entreprise individuelle, majoritairement représentée dans le système de production français,

- L'entreprise appartement à l'Etat : ici plusieurs facette se présentent, et l'on parle d'entreprises nationalisées où l'Etat procède majoritairement le capital plus de 50%, et de l'entreprises semi - politiques, où l'Etat procède minoritairement le capital moins de 50% et l'autre part étant détenue par des particuliers.

Généralement, toute ces dernière forme d'entreprises exercent soit une activité jugée sensible soit stratégique pour l'Etat.

Selon les critères économiques, on distingue L'entreprise dont la propriété est repartie entre plusieurs associés apportant chacun une part de capital, ce sont les cas de sociétés par action à responsabilité limité (SARL) et de sociétés anonymes (SA) qui ont des statuts juridiques assez ceux qui relèvent des dimensions de l'entreprise à savoir :

· Ceux qui relèvent de l'activité économique de l'entreprise, comme appartenant à un secteur, à une branche, citons par exemple ; les entreprises commerciales, les entreprises industrielles, les entreprises de prestation de services (vendant les services rendus), les entreprises agricoles et les entreprises financières ;

· Les critères financiers, notamment le chiffre d'affaire qui représente le montant des ventes effectuées au cours d'une année et la valeur ajoutée qui exprime la richesse créée au cours d'une année d'activité normale de l'entreprise. Elle se calcul par la différence entre le chiffre d'affaire de l'entreprise obtenu au cours de l'exercice, les achats et les charges liées à l'exploitation consommée au cours du même exercice ;

· Et l'effectif des salariés : ce critère est utilisé pour opérer des regroupements entre petites, moyennes et grandes entreprises. Il faut souligner qu'au-delà d'un certain seuil, des obligations juridiques, fiscales et sociales s'imposent à l'entreprise. En République Démocratique du Congo (RDC) le critère de classification des entreprises reste le montant de son capital.

Disons que l'entreprise constitue l'usine toute entière de l'information, dans laquelle il y à tout un système d'information dont cette dernière passe par divers étape de traitement ou modélisation.

2.1.8. traitement ou modélisation de l'information

- Procéder à des opérations de classement, de calcul, de mise à jour et d'enregistrement ;

L'ensemble de ces opérations constitue ce que l'on appelle « Traitement de l'information », qui se définit comme « l'application à des données de base d'une série d'opérations présentées dans un ordre logique » (^13(*)).

C'est alors que l'information collectée par l'homme ne peut être soumise à l'ordinateur qu'à son état brut ; elle doit subir une transformation pour devenir donnée, c'est - à - dire matière destinée à l'ordinateur. Cette transformation ou normalisation de l'information s'effectue en plusieurs étapes :

Pour codifier une information, on conçoit un système de symbole, permettant de représenter cette information. La codification implique par conséquent, la mise au

Point de tout un langage de codification. Cette dernière est définie par trois éléments :

1. Un alphabet c'est - à - dire l'ensemble des signes ou de symboles retenus pour représenter une information ;

2. La structure syntaxique c'est - à - dire, la façon dont les caractères sont combinés dans une zone de codification,

3. Des règles sémantiques, qui définissent de relation entre les caractères utilisé et l'information à représenter.

Le codage de données consiste donc à enregistrer sur supports informatiques (CD, DVD,...), les données peuvent préalablement être retranscrite sur un document non standardisé (il se présente sous forme, soit d'un bordereau soit des questionnaires dont les données sont recueillis de manière libre sans aucune restriction contraignante), puis sur un document standardisé (IP s'agit d'un document structuré de manière à recevoir les informations sous forme codée et qui sont de ce fait prédestiné à être saisie directement sur un support informatique en vue d'un traitement future par l'ordinateur.

En outre, on entend par donnée, une suite de caractères représentant une information et qui se traite par le machine. Il ressort de cette définition que la donnée est une information codée, c'est - à - dire, un mot conventionnel abrégé, forme des caractères alphabétiques, numériques, alphanumérique ou des symboles et qui sont attribués à une information. (^14(*))

2.1.9. rôle du système d'information

Dans une diversité des rôles d'un système d'information, avons sélectionné quatre principaux rôles d'une organisation :

1. Produire les informations légales réclamées par l'environnement socio - économique ;

3. Aider à la prise de décision en fournissant au décideur de l'organisation ;

4. Assurer la coordination entre les individus du système organisationnel. (^15(*))

2.1.10. qualité d'un système d'information

On reconnait la qualité d'un système d'information à travers quatre paramètres d'importances égales et qui influencent les uns sur les autres. Il s'agit donc de :

1. Le temps de réponse : c'est le délai nécessaire que prend le service de traitement pour récolter les données, élaborer et diffuser les résultats, ce temps de réponse ;

2. Le débit : c'est le volume d'information qui est possible d'être traité pendant une unité de temps donné. C'est donc la quantité d'information traitée pendant une unité de temps ; il doit faire face aux besoins de l'entreprise et doit être facilement augmenter pour satisfaire le volume d'information

3. La fiabilité : c'est la confiance que l'on accorde aux données (informations) récoltées et aux résultats élaborés, elle vient du verbe édifier qui signifie : donner ou faire confiance ;

4. Le coût : c'est la demande qui peut être financière, matérielle ou humaine. Il y à fiabilité lorsqu'il y a une sorte de suivi et de maintenance, pour éviter les services biaisés. Un système d'information doit avoir un débit d'information relatif aux besoins et fiable, qui évite la confiance et moins chère.

2.1.11. Notions Des Fichiers

Un fichier peut être défini comme l'ensemble d'enregistrement public ; se rapportant à une population homogène ou entité, cet enregistrement, étant organisé sur le support informatique de manière à permettre à l'ordinateur d'y accéder et de le trouver facilement à la donnée requise par le traitement à réaliser.

En d'autre terme, le fichier est le regroupement de tous les enregistrements logiques se rapportant à un même titre d'entité.

La plupart de donnés que traite l'ordinateur, ne lui sont pas fournies directement à partir du clavier, mais proviennent d'un support de stockage. Pour cela, les résultats de traitement ne sont pas seulement afficher à l'écran ou imprimer sur papier mais sont le plus souvent stockés sur les supports de stockage, de sorte que ces données de résultats, peuvent servir des données pour le traitement ultérieur.

L'accès facile à données stockées sur un support informatique par l'ordinateur, il est nécessaire qu'elle soit enregistrée de manière logique et univoque (même structure), en effet, elles les sont sous forme de fichier. (^16(*))

2.1.12. critères généraux de classification des fichiers

Nous pouvons retenir deux critères de classification des fichiers informatiques en général :

D'après le critère de classification selon le mode d'encodage de données sur support informatique, on distingue deux types de fichiers d'ordinateur :

Appelés également fichier ASCII, sont constitués uniquement d'une suite de caractère standard imprimable (lettre, chiffre, caractères spéciaux, ...) et de retour à la ligne.

Dans les fichiers binaires, les données sont codées. Automatiquement en binaire (suite de 0 et 1), ils constituent la plus grande partie de fichier contenant les programmes objet ou compiler, du son, de l'image, de la vidéo, les fichiers crées par les tableurs, les logiciels de traitement de texte.

Et d'après la classification selon la nature des données stockées, il existe plusieurs types des fichiers si l'on se refaire à leurs contenu, c'est - à - dire à la nature de donnée qu'ils contiennent :

C'est ainsi que pour pouvoir spécifier la nature ou le contenu de différents fichiers, le système de gestion des fichiers, accorde à la fin de leurs noms des suffixes ou extensions, former de 3 à 4 lettres minuscule, précéder d'un point, l'extension rappel donc la nature, le format ou le contenu du fichier. (^17(*))

2.1.13. Conception D'un Système D'information Par L'approche Merise

Qui dérive du verbe concevoir signifiant former, élaborer dans bon esprit, dans son imagination. Ou encore la manière d'élaborer quelque chose dans son esprit en s'appuyant sur une méthode de conception.

En effet, la conception d'un système d'information par exemple pour la gestion des abonnées, nécessite une analyse et une conception des bases de données qui constitue une intersection de toute application mettant en oeuvre un SGBD relationnel.

Ainsi dans le cadre de ce travail ou de ce projet, nous avons choisis la méthode Merise pour sa simplicité et sa qualité. Pour ce faire, ce système doit intégrer une base d'information dans laquelle seront mémorisée la description des objets, des règles et des contraintes du système opérant.

La Merise (Méthode d'étude et de réalisation informatique du système d'entreprise) est en fait une méthode de conception ; modélisation, développement et de réalisation de projets informatiques.

La conception d'un système d'information n'est pas évidente, du fait qu'il faut réfléchir par l'ensemble de l'organisation que l'on doit mettre en place. La phase de conception nécessite des méthodes permettant de mettre en place un modèle sur lequel on va s'appuyer, la modélisation consiste donc à créer une représentation virtuelle d'une réalité de telle façon à faire ressortir les points sur lesquels on pourra s'intéresser, ainsi, ce type de méthode, ou procédure est appelée ANALYSE. La méthode Merise est basée sur la séparation des données et des traitements à effectuer en plusieurs modèles conceptuels et physique.

L'idéologie du système d'information se fait par étapes. Afin d'aboutir à un système d'information fonctionnel reflétant une réalité physique. Il donc évide de valider une à une chacune des étapes en prenant en compte les résultats de la phase précédente. D'autre part, les données étant séparées des traitements, il faut vérifier que toutes les données nécessaires aux traitements sont disponibles et qu'il n'y a pas de données superflues.

Ainsi il existe un consensus sur le découpage d'un processus de modélisation en trois étapes ou cycle d'abstraction correspondant à une modélisation de la future base de données.

1. Niveau conceptuel : c'est celui qui définit les flux d'informations à prendre en compte. En terme conceptuel, il représente le contenu de la base de données indépendamment de toute considération informatique. Ainsi, il est appelé MCC (Modèle Conceptuel de la Communication)

Permet de définir l'organisation qu'il est souhaitable de mettre en place dans une entreprise. Il précise le poste de travail, la chronologie des opérations, le choix d'automatisation tout en intégrant les contraintes éventuelles. Il consiste à se poser les questions du point de vue de traitement : qui où ? Et quand ?, et on envisage les partages des tâches entre les hommes et les machines. Il se traduit en terme de :

- MLD (Modèle Logique de Donnée) représentant un choix logiciel pour un S.I et décrit les règles et les contraintes à prendre en compte.

- MOT, MCT (Modèle Organisationnel ou Conceptuel de Traitement) décrit les contraintes dues à l'environnement (organisationnel, spécial, et temporel)^18(*)

2.2. LES BASES DE DONNEES

2.2.1. Définition

C'est en fait un gros ensemble d'informations structurées mémorisées sur un support permanent. C'est un ensemble de données modélisant les objets d'une partie du monde réel et servant de support à une application informatique. C'est une entité dans laquelle il est possible de stocker des données de façon structurées et avec le moins de redondance possible.

Une base de données est un ensemble structuré de données enregistrées sur des supports accessible par l'ordinateur pour satisfaire simultanément plusieurs utilisateurs de manière sélective en un temps opportun.

2.2.2. différents type de base de données

Ce sont les premiers SGBD (système de gestion des bases des données), elles font partie des bases de navigation constituées d'une gestion de pointeurs entre les enregistrements, dont le schéma de la base doit être arborescent.

Elles ont très vite supplanté les bases hiérarchiques, elles sont sans doute les bases les plus rapides. C'est également les bases de navigation gérant les pointeurs entre les enregistrements. Contrairement aux bases hiérarchique dont leurs schéma est arborescent, ici le schéma de la base est beaucoup plus ouvert.

L'algèbre relationnelle et un langage déclaratif (généralement SQL). Les données sont ici représentées en tables.

Les données sont représentées ici en tant qu'une instance de classes hiérarchisées, dont chaque champ est un objet. De ce fait, chaque donnée est active et possède ses propres méthodes d'interrogation et d'affectation. La notion d'héritage est utilisée comme mécanisme de factorisation de la connaissance.^19(*)

2.2.3. le systeme de gestion de base de données (sgbd)

Jadis, ont utilisé le système de gestion de fichiers (SGF) pour manipuler des fichiers (données) de grande taille, mais ce système présenté plusieurs difficultés qui n'étaient pas si simple à remonter. Eu égard à cela ; les informaticiens ont pensé à contourner ces inconvénients et cela nous ont amené aujourd'hui au SGBD. Un travail directe sur le fichier présenté plusieurs inconvénients notamment :

- Le concepteur devrait nécessairement connaitre la localisation physique des fichiers,

- La manipulation de données était lourde et compliquée, il fallait être un grand concepteur pour y parvenir ;

- Toute modification de la structure de ces enregistrements (ajout d'un nouveau champ par exemple) entrainait la réécriture de tous les programmes qui manipulent ces fichiers.

Actuellement, le SGBD est l'intermédiaire entre les utilisateurs et les fichiers physique, il facilite la gestion de données avec une représentation simple sous la forme de table et l'on peut insérer, modifier les données et les structures sans toutefois modifier les programmes manipulant la base de données.

Actuellement le Modèle relationnel est le plus rependu au monde suite à sa structuration des données sous la forme de table pouvant être reliées les uns aux autres. Ainsi le SGBD est défini comme étant :

Un ensemble de logiciel système permettant aux utilisateurs d'insérer, modifier et rechercher efficacement des données spécifique dans une grande masse d'information partagée par de multiples utilisateurs. Il est donc un logiciel de haute envergure permettant de manipuler les informations stockées dans une base de données.

Nous pouvons énumérer de la manière suivante, les objectifs d'un système de gestion de base de données :

- Mettre des données à la disposition d'utilisateurs pour des consultation, une saisie soit une mise à jours ;

- Rendre les données possibles de manière à pouvoir accédés simultanément par plusieurs utilisateurs ;

- Permettre l'ajout des contraintes afin d'avoir à tout instant les données cohérentes ;

Dans une utilisation sauvegarde de grande masse d'information, on distingue 3 fonctions principales d'un système de gestion de base de données.

- La description des données : structuration et codification de données grâce à un langage de description de données (LDD) ;

- Manipulation et restitution de données (insertion, mise à jour, interrogation de la base de données,...) Cela réduit à la mise en oeuvre à l'aide d'un langage de manipulation de données (MLD) dont SQL (Structured Query Langage) qui est reconnu standard ;

- En fin, le contrôle en assurant le partage, l'intégrité, la confidentialité et la sécurité des données.

· Partage de données : accès simultané de plusieurs utilisateurs. Ici le mécanisme de contrôle de concurrence basé sur des techniques de verrouillage des données est inclus par le SGBD ;

· Intégrité de données : à chaque insertion, suppression, ou modification des données, le SGBD veille à ce que toutes les contraintes soient vérifiées grâce à la contrainte sur les données.

· Confidentialité : plusieurs utilisateurs utilisant au même moment une base de données, se pose le problème de la confidentialité données, c'est - à - dire d'être beaucoup plus discret par rapport aux informations circulant entre - eux

· Sécurité : une base de données est souvent vitale dans le fonctionnement d'une organisation, et il n'est pas tolérable qu'une organisation, et il n'est pas tolérable qu'une panne puisse remettre en cause son fonctionnement de manière durable. Les SGBD fournissent donc les mécanismes pour assurer cette sécurité. (^20(*))

CONCLUSION PARTIELLE

Jusque-là nous sommes sûr et certains que tout lecteur qui lira le présent travail, aura une vision claire et précise concernant les notions de système d'information et les bases de données, leurs rôle et fonctionnement et aussi une brève présentation de l'approche Merise et des notions des fichiers.

Ensuite, le chapitre suivant pourra nous décrire l'entreprise cible de notre travail, leur système organisationnel et la manière dont les informations (données) circulent dans différents services.

CHAPITRE III. CONCEPTION ET IMPLEMENTATION

3.1. Étude préalable

3.1.1. Présentation de l'inss

Par définition, la sécurité sociale est « l'ensemble des textes légaux et réglementaires ainsi que de services chargés de leurs applications qui ont pour objet, de garantir les travailleurs et leurs familles contre certaines risque sociaux ».

C'était en 1894, qu'on retrouve l'expression « sécurité sociale » dans la proclamation du premier congrès national du parti des travailleurs italiens. Le 31 octobre 1918, elle est utilisée dans un degré du conseil des commissaires du peuple de la République Socialiste Soviétique de la Russie.

Elle apparait en suite pour la première fois aux Etats Unis d'Amérique (USA) en 1935 et enfin au lendemain de la deuxième guerre mondiale, elle est utilisée dans bon nombre de constitutions avant d'être consacrée solennellement dans la déclaration universelle des droits de l'homme, Adoptée par l'Assemblée Générale de l'ONU le 10 décembre 1948.(^21(*))

L'Afrique en général s'est dotée d'un système de sécurité sociale plus d'un demi - siècle après les pays industrialisés d'Europe.

C'est en fait après 1950 que les principaux régimes ont vu le jour en Afrique, à l'exception des risques professionnels pour certains pays. Toutes les institutions de la sécurité sociale étaient calquées sur le modèle européen dont la conception juridique, les systèmes de financement, l'organisation et les méthodes administratives allaient servir de référence avec quelques efforts d'adaptation aux circonstances socio - économiques, administratives, propres à chaque pays africain.

C'est ainsi qu'à quelques exceptions, les régimes de sécurité sociale en Afrique, à l'image de ceux de l'Europe, ne s'appliquent qu'aux salariés des secteurs structurés et ne couvrent qu'une très faible proportion de la population active. Notre pays n'a pas donc échappé à cette règle.

Jadis, dans le système traditionnel, les risques sociaux étaient couverts par la famille, le clan, la tribu, le village,... il existait donc une solidarité clanique entre les membres de la société. Dans un village, tout le monde s'entraidait de façon naturelle.

Durant cette période, le passage d'une économie traditionnelle à une économie industrielle a fort diminué l'efficacité de cette solidarité clanique. En effet, l'industrialisation a entrainés l'apparition et le développement des centres urbains et extra coutumiers dans lesquels vivait une classe sociale qui n'avait comme unique source de revenu que le salaire. Si ce salaire venait à disparaitre, le travailleur et sa famille se trouvaient inexorablement plongés dans la misère.

De là, s'était imposé l'impérieux nécessité de remplacer l'ancienne protection clanique par une nouvelle protection : celle d'une sécurité sociale efficace qui a eu pour but de procéder à une certaine redistribution des revenus de la classe ouvrière, de façon à venir en aide à ceux d'entre les travailleurs (et aux membres de leurs familles) qui seraient victimes d'un risque social et qui auraient besoin d'une assistance.

Il faut noter que le terme « Sécurité Sociale » a été intégralement adopté en RD Congo par la promulgation du décret - loi du 19 juin 1961 de l'INSS comme étant établissement public à caractère technique et social doté de la personnalité juridique et de l'autonomie financière. Elle est placée sous la garantie de l'Etat. (^22(*))

Le bureau de l'INSS est implanté sur toute l'étendue du territoire national de la R D Congo, dont Kinshasa est le siège Social. Particulièrement dans la province du Kasayi Occidental, le bureau est implanté dans la ville de Kananga (chef-lieu de la province), commune de ladite ville, quartier Malandji au numéro 114 de l'avenue Macard ex-Shabunda.

L'INSS/Kananga est borné au Nord par l'Hôtel Musube, Au Sud par la station Monalux, à l'Est par l'Etat-major de la Police National Congolaise(PNC), et à l'Ouest par l'institut Supérieur Pédagogique de Kananga ISP/Kananga en sigle.

Dans le cadre des dispositions légales et réglementaires en vigueurs, l'INSS est chargé pour l'ensemble du pays de procéder :

· De repartir les conséquences de l'invalidité, de la vieillesse, du décès, de l'accident du travail ainsi que des maladies professionnelles ;

· De faire face aux charges de la famille, en attendant que d'autres branches de prestation soient instituées.

Mais la question que l'on doit se posée est celle de savoir : de qui vie l'INSS ?

Comparativement à une ONGD basée dans un domaine, agricole par exemple, cette dernière subsiste grâce à des financements, les ressourcer de ses récoltes,... ainsi l'INSS tire ses financé par les produits de placement des fond, par la majoration de retard soit recourt aux emprunts et par les subventions de l'Etat.

L'étude ou l'analyse structurelle des différents liens existant entre différents services est nécessaire, et elle est souvent liée à l'organigramme.

Suite à plusieurs poste de travail constituant l'organigramme précédent, nous recourons à la voie hiérarchique de Henry FAYOL qui par l'autorité supérieure en participant et en ayant l'influence considérée sur tous les postes et tous les affluents d'un ou de plusieurs services.

Pour cela, voici l'organigramme hiérarchique du service technique entrant en jeux de notre travail et où sera fondé notre implémentation.

3.1.2. Analyse de l'existant

A. présentation des postes de travail

· Opère les calculs des prestations pour les dossiers complets et renvoyer aux intéressés par le canal des entités administratives, etc.

· Transmet les dossiers calculés à la section paiement des prestations sociales.

· Etablit les bordereaux des grilles pour transmission à la direction technique ;

· Reçoit et enregistre le déclaration d'accident et maladies professionnelles ;

N°	Nom post de travail	Travail Effectue	Moyen de traitement	Volume prévu	Volume réalisé	Nbre agent	Obs.
01	Direction	prise de décision	manuel	40	8	1	Assez rapide
02	Secrétariat général	Enregistre les retraités conforme ; Correspondance etc.	ordinateur	50	15	1	rapide
03	Section constitution des dossiers	Vérifie les dossiers ; Renseignes aux guichets, etc.	Manuel	20	10	1	lent
04	Section calcul des prestations sociales	Détermine la carrière, Calcul des proratas initiaux à payer aux bénéficiaires,	Manuel	25	10	1	lent
05	Section paiement des prestations sociales	Reçoit les dossiers calculés ; Etablit les bordereaux ; Remise de brevet ; Paiement de prorata	manuel	35	20	1	Lent
06	Section risques professionnels	Reçoit et enregistre les déclarations d'accident Calcul les rentes et allocation d'incapacité, etc.	Manuel	15	10	1	lent

Afin de réaliser un travail impeccable et rapide, l'INSS/Kananga a fourni les matériels pouvant faciliter de meilleurs condition de travails pouvant facilité de meilleurs condition de travail, spécialement aux travailleurs du service technique. Ainsi, 4 machines à calculée sont mise à leurs disposition, un ordinateur, une machine à écrire (mécanique), une imprimante. En fait, ces matériaux ont pour caractéristiques :

NATURE	MARQUE	CAPACITE CPU	MEMOIRE RAM	CAPACITE HDD	S.E
Machine a calculée	SONIC	-	-	-	-
Ordinateur	DELL	1,5Ghz	128Mo	250Go	WINDOWSP3
Machine à écrire	OLYMPIA	-	-	-	-
Impriment	HP	-	-	-	-

L'entreprise étant une entité regroupant des personnes de toute catégorie et niveau, l'INSS en a parmi ceux qui en procède particulièrement dans le service technique. Voici à présent le tableau de classification des différents titres, qualification et catégorie ou classe des travailleurs.

Poste de travail	Catégories agents	Qualification agent	Mois prestés
Direction général	Cadre	Licencié	10
Secrétariat général	Agent se classe	Gradué	10
Chef de service technique	Cadre	Licencié	10
Section constituions des dossiers	Agent 2^e classe	Gradué	10
Section calcul des prestations sociales	Agent 2^e classe	Gradué	10
Section risques professionnels	Agent 2^e classe	Gradué	10

Ainsi, il est évident de présenter l'ensemble d'informations circulant entre différents postes de travail selon 3 étapes d'analyse, qui nous permettrons de dresser le tableau d'analyse de flux d'information.

Les informations circulant dans le service technique à l'aide des documents sont représentées de la manière ci - après :

Numéro	Nom document	Code	Information véhicule	Origine	Destination	Observation
01	Carte d'identité	ci	Nom Post nom Prénom Date nais adresse	Retraité (entreprise)	Section constitution dossiers	Un exemplaire
02	Certificat de pension	SP	Nom Post nom Age matricule	Retraité (entreprise)	Section constitution de dossiers	Un exemplaire
03	Fiche de demande de pension	FDP	Renseigne sur la profession d'un retraité	Retraité (entreprise)	Direction générale	Un exemplaire
04	Attestation de service rendue	ASR	Signal sur la vie professionnelle d'un retraité	Direction générale	Service technique	Un exemplaire
05	Grille de bénéficiaire	GB	Renseigne la somme de toute la cotisation durant la vie professionnelle d'un retraité	Section constitution de dossier	Section calcul de prestation social	Deux exemplaire
06	Rémunération de 36 dernier mois	R36	Matricule Nom Prénom Age Date début Date fin Nbre de mois	Section constitution de dossier	Service technique	Un exemplaire
07	Dossier complet	DC	Carte d'identité Certificat de demande de pension Attestation de service rendu Grille de bénéficiaire Rémunération de 36 dernier mois.	Service technique	Direction général	Un exemplaire

C'est un tableau des n lignes et n colonnes permettant d'analyser le flux d'information s'échangeant entre les acteurs.

DE VERS	DIRECTION	SERVICE TECHNIQUE	SECTION. CALCUL DE PRESTATION SOCIAL	SECTION CONSTITUTION DES DOSSIERS	SECTION CALCUL DE PENSION.
DIRECTION GENERALE	-	07	-	-	03
SERVICE TECHNIQUE	04	-	-	06	-
SECTION CALCUL DE PRESTATION SOCIALE	-	-	-	-	08
SECTION CONSTITUTION DES DOSSIERS	-	-	-	-	01
SECTION CALCUL DE PENSION (RETRAITE)	-	-	-	05	-

Sur base de ce que nous avons acquis comme connaissance sur le fonctionnement de l'Institut National de Sécurité Sociale/ Kananga en général et en particulier de la gestion de retraités, nous avons remarqué que cette aimable institution néglige le rôle et les avantages de l'information de ses différents services à l'aide des outils de traitement automatique.

En amont, la présente remarque est essentiellement importante dans la façon dont les quelques matériels informatiques que possède l'INSS. Sont consacrés au traitement simple de texte vulgairement appelé « saisie ».

En aval, il s'ajoute aussi plusieurs classeurs créer par le biais de la machine à écrire (mécanique, et aussi avons remarqué un encombrement total dans la gestion des retraités.

Eu égard aux remarques précédentes, nous proposons à l'INSS à son service technique en particulier dans le but d'optimiser son rendement dans le sens à trouver des solutions en temps réel à ses problèmes, nous proposons à l'INSS de :

· Former quelques agents du service technique sur les notions de l'informatique et sur le fonctionnement du système informatique ;

· Engager quelques informaticiens pour le maintient des matériels informatiques et la mise en oeuvre d'une ou de plusieurs applications informatiques pour l'atteinte de certains objectifs ;

· Installer le signal informatique dans tous les ordinateurs et dans tous les services ;

Toutes les propositions énumérées ci - haut pourront aider l'INSS si l'on considère, à atteindre les objectifs.

Pour une gestion automatisée, nous allons mettre en place les données appropriés et nous y présenterons les objets manipulés ainsi que les relations les reliant par la méthode Merise pour la meilleure gestion de retraités.

3.1.3 Schéma du modèle conceptuel des données

Nous parvenons à retenir les relations suivantes : appartenir et gérer, ainsi que les cardinalités les définissant.

3.1.4. MODELE LOGIQUE DE DONNEES (MLD)

· La description de la logique de traitement des informations dont la logique de programmation ;

3.1.5. PASSAGE DU MCD au MLD

Les règles suivantes mettent au clair la transformation d'une structure conceptuelle à une structure logique totalement algorithmique :

· Toute entité devient une table dans laquelle les attributs deviennent les colonnes ; et l'identifiant de l'entité constitue alors la clé primaire de la table ;

· Dans le cas de deux entités reliées par une association du type 1,n, on ajoute une clé étrangère dans la table côté 0,1 ou 1,1 vers la clé primaire de la table côté 0,n ou 1,n ;

· Dans le cas de deux entités reliées par une clé étrangère vers la clé primaire de l'autre afin d'assurer la cardinalité maximale de 1 on ajoute une contrainte d'intégrité sur chacune de ces clés étrangères ;

· Une association entre deux entités de type 1, n est traduite par une table supplémentaire (parfois appelée table de jointure) dont la clé primaire est composée de deux clés étrangères vers les clés primaires de deux tables en relation. Les attributs de l'association deviennent les colonnes de cette table ;

· Une association non binaire est traduite par une table supplémentaire dont la clé primaire est composée d'autant des clés primaires étrangères.

3.1.6. PRESENTATION DU MLD

3.1.7. DICTIONNAIRE DES DONNEES

N°	TABLES	PROPRIETES	CODES	TYPES	TAILLE
01	Retraités	#matricul	matr	char	8
		Nom	nom	char	15
		Post nom	postnom	char	15
		Prenom	prenom	char	10
		Age	age	char	3
		Sexe	sexe	char	2
		categorie	categorie	char	22
02	Section	#matricule	Matrec	Char	8
		Annd	Annd	Char	5
		mois	Mois	Char	3
		jour	Jour	Char	9
		annf	Annf	Char	3
		Moi	Moi	Char	3
		Jou	Jou	Char	9
		Remun	Remun	Char	11
		nbreassu	nbreassu	char	5
03	Employés	#Ident	ident	char	25
		noment	noment	char	18
		numcomerc	numcomerc	char	15
		Adressent	Adressent	char	28
		Categorie	Categorie	char	11
		Anndeb	Anndeb	char	4
		Moisde	Moisde	char	9
		Annf	Annf	char	4
		Moidf	Moidf	char	9
		Remune	Remune	char	8
		nbreassur	nbreassur	char	6
04	Gérer	#matricul	matr	char	8
04	Gérer	#matricule	Matrec	Char	8
05	Avoir	#matricule	Matrec	Char	8
		#Ident	ident	char	25

3.2. MODELE PHYSIQUE DE DONNEES(MPD)

Cette étape consiste donc a la prise en compte des contraintes physique liées au matériel de traitement et au logiciel choisi. Le modèle logique de traitement est le passage du MLD à la structure de la machine.

Tout système de gestion de basa des données doit permettre à la créer une base de données à travers son langage de définition de données (LDD), le chargement de la base de données, la mise à jour de données et la structuration de la dite donnée à travers le langage de manipulation de données (LMD) éventuellement l'interrogation par les utilisateurs.

3.2.1. REGLES DE PRESENTATION DU MLD AU MPD

Généralement à cette étape, les tables deviendrons des fichiers et les attributs les champs(ou rubriques). La structure de cette base de données dépendra du type de système de gestion de base de données (SGBD) choisi.

Au stade présent, signalons qu'il n'existe pas d'approche normalisée de description et de présentation du niveau physique de données.por cela, la structure de la base de données est étroitement liée au SGBD. Ainsi par rapport à notre cas, la structure physique sera :

3.3. MISE EN OEUVRE DE LA SOLUTION INFORMATIQUE RETENUE

3.3.1. l'environnement de développement de l'application

Il est évident de parler du langage qui nous a permis à l'implémentation de notre application ; en effet, le langage de programmation c-Sharp dont nous considérons personnellement comme un langage classique, Microsoft Visual c-Sharp est un puissant langage orienté objet construit par la maison Microsoft en vu de surmonter certaines difficultés ou complexité que présentais d'autres langages de programmation.

Il joue un rôle très considérable dans l'architecture Microsoft .net Framework et certaines personnes ont comparé son rôle à celui joué par le langage C dans le développement De l'UNIX.

3.3.2. Principaux interfaces les graphiques

L'exécution de cette application déclenchera dans un premier temps par la fenêtre d'accueil, qui prendra pratiquement cinq seconds en suite, fera appel à la feuille d'authentification pour des raisons de sécurité.

Comme vous le remarquer, la saisie de nom d'utilisateur et de mot de passe correct, vous donne l'accès à la page de menu en cliquant sur le bouton OK :

La fenêtre de menu telle qu'elle, est conçue pour permettre à l'utilisateur de faire exécuter certaines tache qui lui sont confiées comme l'enregistrement d'un retraité ; etc.

Le simple clic sur l'option « RETRAITE » affichera la fenêtre d'identification d'un retraité ; c'est-à-dire l'enregistrement des retraités dans la base de données, leurs suppression et aussi le retour à la fenêtre de menu.

Une fois que la fenêtre s'est affichée, il suffit de saisir les renseignements qui lui concerne, sélectionner son sexe, sa catégorie et cliqué sur le bouton SAVE ;

Pour confirmer l'enregistrement, cliqué sur le bouton OK se trouvant dans la boitte de dialogue. Cette action réinitialise les zones de saisie pour permettre la saisie d'un nouvel pensionné, supprimer ou faire un retour à la fenêtre d'option.

La fenêtre suivante est celle générée par l'option « EMPLOYER » ; elle joue double fonction dont la soutirassions des informations par rapport à la provenance d'un retraité et aussi les renseignements susceptible à calculer le salaire trimestriel d'un retraité.

Après avoir saisi de gauche vers la droite, les renseignements de la provenance et cèlent considérer comme données de base susceptible à opéré les calcules salarial, cliqué sur le bouton SAVE pour enregistrer. Cet enregistrement génère automatiquement dans la zone réservée au salaire nommé : « Pension de retraite » le salaire trimestriel d'un retraité.

Juste un clic sur SAVE, une boite de dialogue s'affiche dans laquelle il est inscrit : « Etes-vous autorisé d'enregistrer ? », alors à vous le choix.

Si vous cliqués sur « OK », on enregistre et réinitialise toutes les zones de saisi et sur « ANNULER » on ignore toute opération.

En ce qui concerne la suppression, il suffit de connaitre le numéro de l'enregistrement d'un retraité dans la base de données pour qu'elle s'effectue avec succès. Prenons l'exemple de la fenêtre ici-bas : saisir le numéro d'un retraité dans la zone « N° » puis cliqué sur le bouton « DELETE » en suite une boite de dialogue s'affiche confirmant que « La suppression réussie »

3 .3.3. LES DIFFERENTS CODES SOURCES CORRESPONDENT

Signalons que les quelque des codes que nous présenterons, émane de l'ensemble des codes vu dans les cours de programmation C-Sharp et quelques recherches. Ainsi, voici les quelques des codes source soutirer dans notre projet informatique dénommé : « GESTION_DE_RETRAITER ».

CONCLUSION GENERALE

A l'issu de ce travail, nous avons éclairé les différentes notions de l'architecture client-serveur, du système d'information ainsi que les divers étapes de la conception pour la réalisation de notre application : Gestion des Retraités à l'Institut National de Sécurité Sociale INSS en sigle.

Afin de satisfaire l'utilisateur, nous avons débutés la conception en usant les formalismes Merise et la mise en oeuvre de base de données à l'aide de gestionnaire de base de données Microsoft Access et en suite la concrétisation de l'application sous l'environnement de langage de programmation C-Sharp.

ü Faire les opérations de pension de retraite ou d'invalidité avec précision et d'en dégager la somme ou le salaire trimestriel; etc.

Ce projet a fait le noeud d'une expérience intéressante qui nous a permis d'améliorer nos connaissances et compétences du point de vu conception des bases des données et programmation.

Cependant, les perspectives d'amélioration de notre application restent envisageable telle que la qualité de renseignement avec une recherche multicritères.

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* ⁴ BERNARD. J, Comprendre et Organiser le traitement automatique de l'information, éd Eryrolles, 1998.

* ⁵ KATUMBA. S, Note de cours de l'informatique générale, Kananga, UKA, 2012.

* ⁶ BACK M. et ZIMMERMANN S., Dictionnaires LE ROERT, Paris, SEJER, 2005, p. 16

* ⁷ . DIONSI. D, L'essentiel sur merise, Paris, 2^e édition Eyrolles, 1998, p.11

* ⁸ TARDIEU, ROCHFIELD, COLLETI, La méthode merise, paris, édition des organisations, 1989, p. 123

* ⁹ ANDREAS VOSS, Dictionnaire de l'informatique et de l'internet, Paris, Ed. micro application, 2000, p. 852

* ¹⁰ DERONGE. Y, comptabilité de gestion, Paris, Bruxelles, Ed. de Boeck & larcier S. a, 1998, p. 408

* ¹¹ ALAZARD. C. & SEPARES S, contrôle de gestion manuelle et application, Paris, 5^e Ed. Dunod, 2001, p.92

* ¹² KINZONZI. P.V, comptabilité Générale, gestion et développement, Kin, Ed CPR, 1995, p.11

* ¹³ GOUPILE P-A., Technologie des ordinateurs et des réseaux, Paris, 6^e Ed. Dunod, 2000, p. 61 - 71

* ¹⁴ BATUBENGA J.D., note de cours de l'organisation de gestion des fichiers, Kananga, U.KA, 2013

* S²⁰ MULUMBA P., Note de cours de système de gestion de base de données, Kananga, u.ka, 2013.

* ²¹ INSS, Guide de l'assuré de la sécurité sociale, Ed. S.P, Kinshasa, 1967.

La mise en place d'™un système d'information architecture client-serveur pour la gestion des retraités. Cas de l'I.N.S.S. /Kananga.

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