2.3.2. L'entretien
Cette technique a supplée aux insuffisances de la
technique précédente, celle de l'enquête par questionnaire.
Elle a consisté à une communication verbale entre moi et les
divers enquêtés. Elle s'est adressée à toute la
population à enquêter et a pris des formes variées selon le
contexte :
? Elle a été de type
semi-structuré : quand elle a été
adressée aux agents-Cadres des Entreprises en RDC pour permettre les
gains de temps ;
? Elle a été de type libre et quelque
fois directif : quand elle a été adressée aux
usagers des téléphones portables. Mais il n'est pas exclu qu'au
cours de la pratique elle a combinée le tout.
2.3.3. La technique documentaire
Elle nous a permis de récolter les informations existantes
déjà dans les
écrits.
2.3.4. Technique de sondage
Le sondage (interview structurée) est une des approches
de collecte des données choisie pour la conduite de notre recherche,
puisqu'il constitue un moyen adéquat pour se procurer des informations
auprès des répondants. De même, il représente une
stratégie préférable auprès des professionnels dans
le domaine de la recherche scientifique. Cette technique de sondage m'a permis
non seulement d'approfondir le sujet de recherche, mais aussi d'établir
des liens fermés avec les enquêtés.
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2.3.5. Technique d'observation directe
Cette combine suppose une posture empathique et
réflexive pour observer, écouter, « être avec ».
Par ce biais, nous recueillons des informations sur les pratiques des personnes
enquêtées, l'univers matériel et symbolique dans lequel
elles évoluent33.L'observation directe se repose sur une
présence durable sur le terrain d'enquête. Elle permet aux
enquêteurs de devenir des habitués des lieux (en résidant
dans un quartier, par exemple), d'être ainsi reconnus d'un certain nombre
d'usagers et, par-là, de favoriser un dialogue informel. L'exploitation
des données d'observation se fait parallèlement au
déroulement d'entretiens semi-directifs. Elle nous a permis d'enrichir
l'analyse des éléments recueillis par entretiens, en confrontant
discours et pratiques. À la suite de ce processus méthodique, on
pourra mieux aborder le décodage, l'examen et l'explication des
résultats recueillis sur le terrain.
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