III.1.2. Services
1. AIRTEL MONEY
C'est un service de transaction monétaire à
partir de notre téléphone à moins cher ; ce service a
plusieurs avantages que nous résumons en trois parties :
- La rapidité
- La fiabilité
- La sécurité
La rapidité c'est par rapport au temps, vous envoyez ou
recevez de l'argent au moins de 30 secondes, la fiabilité c'est par
rapport à la confiance que le client donne au réseau et le
réseau au client.
Donc, en cas d'une perte de la carte Sim, le client passe au
shop Airtel où les agents les plus proches d'Airtel on le fait une Sim
blanche.
Avec Airtel Money tu peux te recharger des unités si le
virtuel est en dollars.
2. CPOURTOI
C'est un service qu'Airtel a lancé à tous ceux
abonnés pour se partager les unités ; donc vous avez les
unités dans votre compte pour créditer un autre compte de
l'autre, on vous coupe 3 unités par transfert.
3. ZWA SAUVETAGE
C'est un service que Airtel a lancé à ceux
abonnées qui sont à l'impossibilité ou en voyage partout
là où il n'y a pas des unités mais, il y a le
réseau Airtel, Il peut emprunter les unités à rembourser
à la prochaine recharge.
Pour accéder vous tapez *900*nombre
unités# ok
4. FUTA NDAMBU
C'est un service que la société a donné
à tous les abonnées qui ont emprunté les unités
payé par tranche donc, 25% de la recharge. Donc, vous avez une dette de
30 unités on vous recharge 20 unités, vous restez avec 15
unités dans votre compte Airtel récupère 5
unités ; les restes à la prochaine recharge.
Pour y accéder vous tapez *909# ok.
5. CARTE PRAPAYE
Pour permettre à l'entreprise de couler les
unités ou aider les cabinistes (Revendeurs) à vendre rapidement
les cartes prépayés, Airtel a deux modes qu'il utilise, l'un
concerne les unités se vendant par flash et l'autre en papier à
gratter pour accroitre son chiffre d'affaire.
Nombreuses techniques organisées
sont :
a) Airtel frappe encore
C'est une promotion lancée par l'entreprise à
consommer moins et parler plus ; avec 50 unités vous parlez
demi-journée donc heure limite 15h00' avec 100 unités toute la
journée la syntaxe est simple *171*50# pour 50
unités et *171*100# pour 100 unités.
b) Texto mania
C'est une promotion qu'Airtel a lancé à ses
abonnées à se communiquer beaucoup plus à
l'écrit ; avec 20 unités vous active pour gagner 50 sms et
50 unités pour 100 sms à utiliser pendant deux jours et 100
unités pour 250 sms pendant 7 jours.
Pour accéder à ce menu vous tapez *625*20# pour
20 unités, *625*50# pour 50 unités, *625*100# pour 100
unités
Tableau N°3. Volume des ventes en $ par
année
|
ANNEE
|
VENTE CARTE SIM
|
VENTE APPREIL CELLULAIRE
|
VENTES DE CREDITS (Unités)
|
TOTAL
|
%
|
|
2013
|
2090
|
1252724
|
1608659
|
2863473
|
31,18
|
|
2014
|
2962
|
1289056
|
1541941
|
2833959
|
30,85
|
|
2015
|
2533
|
1975980
|
1975980
|
3487193
|
37,97
|
|
TOTAL
|
7585
|
5126580
|
5126580
|
9184625
|
100
|
|
%
|
0,08
|
44,1
|
55,82
|
100
|
Source : Rapport Annuel d'activités Airtel
Kananga
Commentaire : Il ressort ce tableau que
l'année 2013 la société a produit 31,18% , en 2014 a eu
30,85% et en fin 2015 la société a enregistré 37,97%.
N.B. Il y a la différence entre la promotion et un
service parce que la promotion a une durée déterminé
tandis qu'un service n'a pas une durée, donc on connait seulement son
début et non sa fin.
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