1.2. Gestion
La gestion est un service des décisions
stratégiques et tactiques dans les organisations. C'est aussi une
science permettant de déterminer la combinaison la plus satisfaisante en
termes de rendement et de productivité des moyens matériels et de
la ressource humaine dans les organisations.
Entant que science, la gestion s'est autonomisée
récemment de l'économie politique dans laquelle elle a
été longtemps confondue avec l'économie de
l'entreprise.
En comptabilité publique, période de temps pour
laquelle un comptable public justifie des opérations qu'il a
exécutées. Mais dans le sens de sciences et techniques
d'administrations, la gestion s'est départementalisée en suivant
le découpage en fonction dans les organisations. On distingue parmi les
principales branches :
? La gestion financière qui s'intéresse aux
décisions financières qui vont de la politique
financière et de choix des investissements
jusqu'à celles de la gestion de la trésorerie. ? La gestion du
personnel ou des ressources humaines a pour domaine les problèmes de
rémunération, d'embauche, de formation,
d'organisation du travail, etc.
? La gestion de la production s'applique aux problèmes
de logistique, d'approvisionnements, de gestion des stocks, d'organisation
matérielle des ateliers, etc.
? La gestion commerciale, que certains appellent «
marketing » ou mercatique et d'autres distinguent très nettement,
s'intéresse au comportement du consommateur, à la politique
commerciale, à la définition des prix, à la livraison des
points de vente, etc. (14) La gestion peut être
également définie comme techniques d'administration des
organisations reposant notamment sur un système d'information comptable.
Si on assimile l'organisation à un ménage, la gestion est
synonyme du vieux mot français ménagement réimporté
des Etats-Unis sous forme de management.
Dans cette perspective, LIKERT s'est préoccupé
de développer des interactions entre les membres du groupe, à la
participation à la décision, à la définition des
objectifs, à la résolution des problèmes au niveau du
groupe dans la gestion d'une organisation, entraine une meilleure
efficacité, car chacun se sent nécessaire et utile à
l'organisation.(15)
14 Ahmed Salem, Lexique d'économie,
13ème édition, DALLOZ, paris, 2014. PP. 434-435
15 LIKERT cité par Gérard CHARREAUX
et Jean pierre PITOL-BELIN, théories des organisations, éd
Dunod, paris, 1996, P.38
12
13
Grâce aux enquêtes qu'il a menées, LIKERT a
distingué quatre styles de commandement :
? Le style autoritaire qui se définit par une
communication allant du haut vers le bas, des décisions émanant
du sommet sans consultation, une forte centralisation, l'utilisation de
contrainte et de la sanction comme moyen d'incitation entrainant un faible
esprit d'équipe ;
? Le style paternaliste où le dirigeant utilise des
menaces et récompenses comme moyen de motivation ; il y a peu de
décentralisation sauf pour des décisions d'importance mineure,
chacun défend ses intérêts personnels au détriment
d'un véritable esprit d'équipe recherchant plutôt à
se faire apprécier de la hiérarchie ;
? Le style consultatif qui se traduit par un faux semblant de
participation à la décision ; les subordonnés bien que
consultés n'ont pas d'influence réelle, cependant le travail en
équipe est encouragé, les communications sont à double
sens, les employés semblent davantage motivés ;
? Le style participatif où le groupe contribue à
la prise de décision, à la définition des objectifs, au
règlement des conflits ; le système de communication joue dans
les deux sens, la coopération est forte et l'esprit d'équipe
développé.
| 
