CHAPITRE IV. MODELISATION ET
IMPLEMENTION
IV.0. INTRODUCTION
Ce chapitre est consacré à la
réalisation de notre système décisionnel ainsi que
à l'interprétation des résultats obtenue après
construction de notre arbre de décision. Ces applications sont
réalisées pour le département des ressources humaines de
la banque FINCA qui constitue le champ d'application de notre travail.
Ainsi, nous parlerons de l'aperçu historique, la
situation géographique, suivie de la structure organisationnelle pour
terminer par une conception de notre système décisionnel.
Par ailleurs, nous tenons à signaler que notre
étude porte sur la réalisation d'un système
décisionnel qui permettra de faire des analyses sur la performance des
agents de la banque FINCA.
IV.1. ANALYSE DE L'EXISTANT
1. Historique de FINCA R.D.Congo
FINCA RDC est une institution de micro finance appartenant
au groupe FINCA International, présent dans 21 pays du monde. Elle a
demandé ses activités en 2003, grâce à une
subvention de l'USAID consacrée à l'introduction de la technique
« banque villageoise » à Kinshasa. L'IMF, qui
dispose aujourd'hui d'un réseau de 11 agences, concentré dans les
régions de Kinshasa, du bas Congo et du Katanga, a sollicité
l'agence Française de Développement de son portefeuille de
prêts.
L'Agence a répondu favorablement à cette
demande et les deux institutions ont signé le 11 septembre 2009 une
convention de crédit de 2,8 millions de dollars. Le projet vise a
soutenir FINCA RDC, d'une part dans le développement de ses
activités en dehors de Kinshasa, notamment la zone de Lubumbashi et
d'autre part le développement de son portefeuille de crédits aux
TPE (très petites entreprises) au profit de diverses activités
comme le petit commerce, l'artisanat ou les services.
2. Vision, Mission et Stratégies
2.1. La vision
La vision de FINCA s'énonce comme suit :
« tisser un réseau globale au service de micro entrepreneurs
comme jamais au paravent tout en fonctionnant sur base des principes
commerciaux de performance et de stabilité ».
Cette déclaration de vision traduit clairement
d'une part la volonté de FINCA d'être le leader mondial en
matière de services financiers fournis aux micro entrepreneur et d'autre
part la nécessité de travailler de manière rentable et
professionnelle, afin d'assurer la pérennité de ses
opérations.
2.2. La Mission
Toute organisation a une mission précise qui lui
permet d'atteindre le but de son existence et sa vision.
La mission de la FINCA consiste
à « fournir des services financiers aux entrepreneurs de
faibles revenus du monde permettant ainsi de créer des emplois,
générer des capitaux, et améliorer leur niveau de
vie »Aujourd'hui la mission de FINCA est d'atteindre plus de
1.000.000 des clients dans le monde.
L'objectif de cette mission est d'avoir un impact
systématique et générationnel sur la pauvreté, en
rendant accessible le prêts aux femmes pauvres et c'est à grande
échelle.
Dans le secteur du micro crédit, FINCA est
réputée pour atteindre les segments les plus pauvres du
marché
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