II.3. METHODOLOGIE DU TRAVAIL
La méthodologie de la recherche est utilisée,
dans ce présent chapitre, afin de mieux répondre à nos
questions de recherches. Elle est utilisée par notre domaine de
recherche et elle est constituée de description de la population cible,
calcul de l'échantillon, description de la collecte et l'analyse des
données.
a. Description de la population cible
Partant de la nature de notre domaine de recherche, la
population ciblée est premièrement les établissements
SILIMU et KB(AKONKWA) et enfin leurs clients.
b. Calcul de l'échantillon
L'échantillon pris en compte dans notre recherche est
de 60 clients soit 30 aux établissements SILIMU et 30 autres aux
établissements AKONKWA.
c. la collecte et l'analyse des
données.
? la collecte des données
Vu l'importance capitale de la descente sur terrain dans la
collecte des données, nous nous sommes approchés des clients et
des agents de ces deux firmes et nous avons eu le temps de faire des entretiens
avec eux.
? Traitement des données
Les questionnaires d'enquête distribués aux
établissements et aux clients nous ont permis de répondre aux
objectifs fixés dans notre travail de recherche.
? L'analyse des données
Les données recueillies sur terrain ont
été encodées avec le logiciel Excel et grâce au
logiciel SPSS, nous les avons analysées.
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