Possibilités de valorisation des attraits touristiques dans la ville de Bukavu.

3.3.2 Communication

Elle peut se définir comme le fait d'entrer en contact avec un ou plusieurs individus à travers un échange d'informations.

Généralement un touriste se trouvant en dehors de son cadre de vie habituel, a envie de rester en contact avec les nouvelles du milieu d'où il provient tout en s'informant sur les hommes, les choses du milieu d'accueil.

C'est ici que la communication revêt toute son importance dans les activités en rapport avec l'accueil et l'épanouissement du visiteur.

Plusieurs moyens de communication peuvent être utilisés à ce niveau c'est-à-dire à partir de plus anciens aux récents moyens de communication : il s'agit entre autres de langue parlée, presse écrite, Radio, Télévision, Téléphone, Fax, Internet.

A Bukavu, tous ces moyens sont presque présents, mais parfois inopérationnels à cause du délestage qu'effectue régulièrement la Société Nationale d'Electricité (SNEL).

D'autre part, certains de ces moyens sont parfois moins performants pour arroser tous les coins reculés de la province où par exemple les antennes relais de radios et téléphonie mobile n'existent pas encore.

A part l'Internet qui est du reste le dernier né des NTIC (Nouvelle Technologie de l'Information et de Communication) et qui est plus utilisé pour la messagerie électronique, la recherche scientifique, l'information et comme outil précieux pour les hommes d'affaires, les touristes ; il y a aussi à Bukavu des sociétés de communication par téléphonie mobile comme VODACOM, ZAIN, TIGO, SUPERCELL et CCT (Congo Chine Télécommunication).

Les Radios émettant à partir de Bukavu pour la plupart ne sont pas suivies au delà de 50 km. De même la téléphonie mobile n'a pas d'antennes partout pour qu'un touriste se trouvant éloigné de Bukavu accède à la communication.

L'absence d'informations fiables et pertinentes sur les possibilités touristiques de Bukavu à travers des médias, spots publicitaires, clips vidéos, dépliants à distribuer aux agences de voyage, site Internet de la province du Sud Kivu sur le tourisme, politique de promotion touristique, l'enseignement du tourisme dans les écoles ; sont parmi les contraintes structurelles qui empêchent le développement d'une industrie touristique.

3.3.3 Hôtellerie et Restauration

Les établissements d'hébergement de classe offrent en même temps à leur clientèle, un service de restauration beaucoup plus classique et moderne répondant aux goûts et aux attentes des visiteurs tant nationaux qu'étrangers.

Mais à Bukavu, les infrastructures hôtelières sont insignifiantes et ne répondent pas pour la plupart d'entre elles, aux normes internationales de l'Organisation Mondiale du Tourisme (OMT).

Dans une ville comme Bukavu qui est pourtant à vocation touristique, Les hôtels à Bukavu insuffisantes et moins équipés, or le développement touristique tient compte d'infrastructures d'hébergement de haute qualité et bien équipées.

Les quelques établissements hôteliers jugés importants par la Division du Tourisme que compte la ville de Bukavu sont les suivantes :

Tableau 5 : Statistiques de quelques infrastructures hôtelières de Bukavu.

NO	DENOMMINATION		ADRESSE & CONTACT	PROPRIETAIRE	CHAMBRES
	Hôtel	Catégorie			NBRE	LITS	APPART.
01	Bugugu HB	2 étoiles	Av. de la poste.008 Tél. [phone]	Bugugu KALABIA	20	40	-
02	HORIZON	2 étoiles	Av. de Goma. 008 Muhumba Tél. [phone]	Fikiri RUSHINGWA	09	13	-
03	TCHIKOMA	2 étoiles	Av. de la poste 21 Tél. [phone]	Manimani BIRINDWA	16	16	-
04	RESIDENCE	3 étoiles	Av. P.E. Lumumba 89 Tél. [phone]	Pay pay WASHAGASIGE	41	82	20
05	RIVIERA	3 étoiles	Av. Blv du lac 67 Tél. [phone]	Bahati LUKWEBO	21	27	-
06	ORCHID SAFARI	3 étoiles	Av. Kahuzi biega 22 Tél. [phone]	ORCHID SPRL	20	41	1
07	LA ROCHE	2 étoiles	Av. Nyofu. Tél. [phone]	Manu BIRATO	39	39	-
08	DE GOMA	1 étoile	Av. Kalehe Tél. [phone]	Masumbuko ABDOU RASOUL	12	12	-
09	TOURISTE	1 étoile	Av. P.E Lumumba 0998669315 / 0853502693	NTTTE TCHIENDA	12	12	-
10	JARDINI PLAGE	2 étoiles	Av. Saio 18 Tél. [phone]	Amisi RUKEBESHA	24	24	-
11	BIOSADEC	1 étoile	Av. du Plareau 30 Tél. [phone]	Janvier NYAKURA BAGABO	15	20	-
12	LOLANGO 1	Sans	Av. P E Lumumba 48 52 Tél. [phone]	ONGO ET LOLA	30	30	2
13	LOLANGO 2	Sans	Av. P E Lumumba 48 52 Tél. [phone]	ONGO ET LOLA	18	18	-
14	BELVEDERE	1 étoile	Av. P.E Lumumba 262 bIS 0997766460	BIGIRIMANA MUNGAZI	13	13	-
15	TANGANYIKA	Sans	Av. Kindu 19 0994024475	KAHIJAMAHE	15	15	-
16	LA FREGATE 1	Sans	Av. P.E Lumumba	François MBAYO	15	15
17	PHOENICIA	Sans	Av. Saio 27 Tél. [phone]	Baheneka RUGAMIKA	10	10	-
18	CAP NGUBA	Sans	Nguba Tél. [phone]	CBECA	12	12
19	BELLE VUE	3 étoiles	Av. P.E Lumumba	MUSHI BONANE	15	15	-
20	LA FREGATE 2	Sans	Av. P.E Lumumba		04	04	-
21	MONT KAHUZI	3 étoiles	Av. P.E Lumumba 131 0994021806 / 0810750944	Buhendwa CIMANUKA	28	35	4
	TOTAUX				389	494

Source: Division Provinciale du Tourisme au Sud Kivu

NB : Les hôtels BELLE VUE et RIVIERA ne sont pas opérationnels pour des raisons de réhabilitation.

Ce tableau affiche une infrastructure hôtelière très faible et dont le standing souvent bas ne leur permet pas d'être concurrentiels et plus attractifs.

Certains hôtels ne disposent même pas de piscine, du parking et souffrent d'une faible fréquentation hôtelière qui influe sur les frais de maintenance et le salaire du personnel.

Même les taxes diverses des services étatiques sont difficiles à manoeuvrer et le délestage du courant électrique à Bukavu, sont parmi les sérieux problèmes que connaissent le secteur de l'hôtellerie et de restauration.

En dehors d'infrastructures hôtelières ayant en même temps le service de restauration en leur sein, on peut trouver d'autres restaurants de qualité à Bukavu tels que DELICIA, `' Rendez - vous Fast Food''...

Nous constatons avec regret que Bukavu ne peut pas organiser des grandes manifestations devant accueillir plus de 500 visiteurs à défaut d'hôtels de classe.