Memoire Online - Possibilités de valorisation des attraits touristiques dans la ville de Bukavu.

Dédicace.............................................................................................III

Remerciements....................................................................................IV

Résumé du travail.................................................................................V

Abstract..............................................................................................VI

Sigles et abréviations utilisés..................................................................VII

Liste des tableaux ..............................................................................VIII

Liste des figures .................................................................................. IX

INTRODUCTION ......................................................................1

CHAPITRE 1 : REVUE DE LA LITTERATURE.............................................4

1.1 Définition des concepts clés et termes utilises.......................................4

1.1.1 Tourisme....................................................................................4

1.1.2 Attraction touristique.....................................................................4

1.1.3 Site touristique..............................................................................5

1.1.4 Industrie touristique......................................................................5

1.1.5 Valorisation d'un attrait touristique....................................................5

1.1.6 Activités récréatives.......................................................................5

1.2 Un cas du Cameroun et du Sénégal..................................................5

1.3 Genèse du phénomène touristique dans le monde...............................6

1.4 Importance de l'activité touristique....................................................6

1.5 Les types ou formes de tourisme......................................................7

1.5.1 Le tourisme de Masse.....................................................................7

1.5.2 Le tourisme Culturel......................................................................7

1.5.3 Le tourisme Ecologique.................................................................8

1.5.4 Le tourisme Durable.....................................................................8

1.6 L'environnement et le tourisme ....................................... ..........9

1.7 Le tourisme et le développement socio économique...........................10

CHAPITRE 2 METHODOLOGIE ................................. .....................12

2.1 Présentation du milieu d'étude.......................................................12

2.1.1 Cadre géographique.......................................................................12

2.1.2 Aspects Démographique et Administratif..........................................12

2.1.3 Aspects Socio Culturels et Sanitaire................................................12

2.1.4 Aspects Economiques.................................................................13

2.2 Technique d'échantillonnage et échantillon............ .........................13

2.3 La pré- enquête...........................................................................14

2.4 Procédure de traitement des données.............................................14

2.5 Analyse statistique des données..................................................16

3. Résultats .................................................................................17

3.1 Résultats selon les catégories d'enquêtées..................................20

3.1.1 Propositions de la population ..................................................20

3.1.2 Points de vue des agents du secteur du tourisme et de

l' environnement.....................................................................23

3.1.3 Propositions des gestionnaires des sites touristiques......................27

3.2 Les attractions touristiques.........................................................31

3.2.1 Les attractions naturelles....................................................................33

3.2.1.1 Le lac Kivu..............................................................................33

3.2.1.2 La faune et flore........................................................................34

3.2.1.3 Les paysages naturels...............................................................36

3. 2.2 Les attractions anthropologiques..........................................................38

3.2.2.1 L'homme de Bukavu .................................................................38

3.2.3 Les attractions architecturales.....................................................40

3.3 Une infrastructure touristique insuffisante.......................................42

3.3.1 Transport.................................................................................42

3.3.2 Communication.........................................................................44

3.3.3 Hôtellerie et Restauration............................................................45

3.3.4 Points des loisirs.......................................................................46

3.4 Les acteurs du tourisme.............................................................46

3.4.1 L'Etat congolais .......................................................................46

3.4.2 L'Industrie touristique................................................................ 47

3.4.3 Les touristes...........................................................................47

3.4.4 Les populations locales..............................................................48

3.5 Discussion des résultats..............................................................49

CHAPITRE 4. VERS UNE STRATEGIE EFFICACE DE GESTION

4.1 Motivation ...............................................................................51

4.2 Arbre des problèmes et des solutions..............................................52

4.3 Réorienter la politique de gestion du tourisme..................................54

4.4 Actions à mener pour la valorisation des attraits touristiques..............54

et du tourisme.............................................................................55

4.6 Recommandations générales ........................................................56

CONCLUSION GENERALE.....................................................................58

BIBLIOGRAPHIE.......................................................................................60

ANNEXES.......................................................................................... .63

DEDICACE

A l'Eternel Dieu, Jéhovah Shamma, Jéhovah Elohim. Toi qui continues à me donner ce souffle sans lequel je ne serais plus sur cette terre des hommes. Que tu sois loué.

A mes parents. Pour tous les sacrifices pour notre éducation de base. Soyez fiers de votre fille.

A mon époux MURHABAZI NACK César. Pour toutes les peines endurées ensemble pour la construction de notre foyer. Que ce travail vous rassure et vous donne l'occasion d'espérer que vous ne serez plus seul dans le combat de lutte pour notre survie.

A nos enfants. Suivez le modèle de vos parents et que ce travail vous stimule pour faire mieux et plus que ce qu'ont fait vos parents. Ne soyez jamais lâches dans la vie.

A tous ceux qui militent pour la promotion du tourisme et de la sauvegarde des éco systèmes. Que ce travail soit pour vous un document de référence et / ou de consultation pour des éléments ayant trait à vos préoccupations professionnelles ou scientifiques.

REMERCIEMENTS

Ce travail est le résultat des efforts consentis par plusieurs personnes sans lesquelles un atterrissage en douceur nous serait impossible.

Nous nous sentons très redevables à elles pour leurs contributions diverses.

Au Professeur J. B. MUHIGWA BAHANANGA et au Maître en Aménagement du territoire et développement régional, Monsieur Valery KASEREKA BISHIKWABO respectivement directeur et co - directeur de ce travail. Leurs remarques précieuses et rigueur scientifique, nous ont permis de ne pas dérailler, de corriger, de récolter les données utiles à notre étude.

Qu'ils trouvent ici, l'expression de notre profonde gratitude et que le Tout Puissant leur accorde longévité et prospérité dans leurs carrières.

A notre cher époux, monsieur MURHABAZI NACK César pour nous avoir permis de poursuivre nos études du second cycle et soutenu les frais y afférents. Ses conseils infatigables, son soutien moral tout azimut, nous ont été très bénéfique chaque fois que nous étions au point d'abdiquer lorsque le devoir maternel prenait le dessus sur nos études.

A travers lui, nous rendons hommage à nos enfants qui se sont vu sacrifiés matériellement et financièrement par moment du fait de nos études.

Aux messieurs M.A. BOJI Déo et Robert MULIMBI respectivement Chef de station de Tshivanga au Parc National de Kahuzi Biega et Délégué aux visites ainsi que toute l'équipe des patrouilleurs et de gardes du PNKB/ station de Tshivanga ; qui nous ont facilité le transport gratuit et nous ont guidé lors de nos descentes sur le terrain au PNKB et à Lwiro dans le cadre de récolte des données. Nous avons recueilli auprès d'eux, les informations souhaitées et leur remercions pour leur accueil et gentillesse à notre égard.

De la même manière, nous disons merci aux agents de cadre du Fonds Mondial pour la Nature / Programme de Conservation du Parc National de Kahuzi Biega (WWF / PCKB), dont Mr Isidore KIKUKAMA. Ils nous intégraient dans l'équipe des agents WWWF / PCKB quand nous faisions des descentes sur le terrain à Tshivanga, Chibati, Lwiro...

Nous n'oublions pas aussi toutes les personnes qui ont répondu au questionnaire de notre enquête.

Monsieur Janvier NYAKURA BAGABO dit `' BIOSADEC `' mérite les mêmes remerciements pour nous avoir accepté de visiter son sanctuaire des animaux sauvages à Chidaho (Kabare).

Nous nous en voudrions si nous ne disons pas grand merci à tout le corps professoral de l'ISDR / BUKAVU qui s'était disponibilisé à assurer un enseignement de qualité malgré les méandres de la vie qui n'épargne personne.

Dans cette même logique, nous n'oublions pas nos formateurs de l'école Primaire qui ont meublé notre intelligence en apportant la fondation, ceux de l'école secondaire qui ont diversifié nos connaissances par divers matériaux pour nous rendre plus utile à nous même et à la société.

Nos collègues de promotion méritent des éloges et félicitations pour tous les sacrifices endurés ensemble et pour avoir tenu bon jusqu'à la fin.

Enfin, nous disons merci à ceux qui de près ou de loin, ont apporté une quelconque contribution à ce travail.

RESUME

L'objectif de l'étude était de caractériser les sites et attraits touristiques existants dans la ville de Bukavu et ses périphéries, analyser la faisabilité de leur mise en valeur et de leurs contraintes pour proposer des stratégies de promotion touristique.
Ensuite, il s'est agi de confronter les données recueillies à notre hypothèse pour en tirer une conclusion et des recommandations.

Pour y parvenir, une enquête a été menée sur un échantillon de 120 personnes représentant la population , les gestionnaires des sites et attraits touristiques et les employés du secteur du tourisme ( Division provinciale du Tourisme ) et de l'Environnement - Conservation de la nature.

L'enquête a eu lieu de septembre 2008 à juin 2009 à Bukavu et dans les localités périphériques de Chidaho, Tshivanga, Lwiro, Mumosho, Murhesa, Kavumu et Nyangezi.

Ainsi les résultats obtenus indiquent que Bukavu et ses périphéries disposent de beaucoup de sites et attraits touristiques non aménagés et pour la plupart exploités à des fins non touristiques.

Les infrastructures touristiques existantes (hôtels, restaurants, routes, électricité, transport) sont insuffisantes et peu performantes pour répondre aux attentes des visiteurs et de leur agrément.

Enfin, malgré le potentiel touristique de Bukavu et ses périphéries, sa géographie, son climat doux, son lac Kivu, son Parc National de Kahuzi Biega, le flux touristique est faible tant en recettes qu'aux arrivées des visiteurs.

Cette situation est liée à l'absence d'une politique de promotion touristique, l'insécurité à l'Est de la RDC, au manque de publicité et d'informations fiables (médiatisation du tourisme) au déficit des infrastructures d'accueil et d'hébergement, au manque d'implication des privés, la mauvaise gouvernance et l'insuffisance des moyens alloués dans le secteur du tourisme, l'absence du recyclage du personnel dans le secteur du tourisme et hôtellerie,

Face à ces contraintes qui bloquent le développement du tourisme au Sud Kivu (Bukavu), des stratégies de relance du tourisme et des recommandations ont été proposées.

ABSTRACT

The aim of this study was to characterize the existing tourism sites and attractions in Bukavu and its outskirts; to analyze their constraints and the feasibility to develop them in order to propose tourism promotion strategies. We then had to confront the data collected to our hypothesis to make recommendations.

In order to reach this objective a study was conducted on a sample of 120 people representing the community, managers of tourism sites and attractions and employees in the sector of Tourism and Environment and Nature conservation.

The survey took place from September 2008 to June 2009 in Bukavu and Kabare outlying localities (Chidaho, Tshivanga, Lwiro, Mumosho, Kavumu, and nyangezi). The results obtained indicate that Bukavu and its outskirts have a lot of tourism sites and attractions which are not developed and most of them are exploited not for tourism purposes.

The existing tourism infrastructures (hotels, restaurants, roads, electricity, and transport) are not sufficient and good enough to satisfy visitors' expectations and pleasure.

So, despite tourism potentials, geography and nice climate, lake, Kahuzi Biega National Park, the tourism flow is weak both in terms of income visitors' arrivals.

The situation is linked with an absence of a tourism promotion policy, the insecurity in the eastern part of DRCongo, the lack of reliable marketing (tourism is not reported in the media) ; the deficit of reception and accommodation infrastructures, the lack of involvement of private people in this field , the bad governance , the insufficiency of means allocated to tourism , the absence of training in tourism catering.

With regards to these constraints which hinder development of tourism in South Kivu, particularly Bukavu and its outskirts, some strategies for boosting tourism and recommendations are proposed.

SIGLES ET ABREVIATIONS

CNUED : Conférence des Nations Unies sur l'Environnement et le Développement

LISTE DES TABLEAUX

Tableau 19 : Lieux pour ériger des monuments et statues dans la ville de Bukavu

Tableau 30 : Infrastructures touristiques répondant aux attentes des visiteurs.

Tableau 31 : Moyens disponibles pour exploiter les sites et attraits touristiques

LISTE DES FIGURES

Figure 13 : Eléments du tourisme culturel exposés en face de l'hôtel Résidence

INTRODUCTION

O.1 Problématique

L'industrie touristique à travers le monde est classée dans le secteur de l'économie tertiaire

et demeure actuellement, une des ressources importantes pour les économies des pays développées et en développement.

D' après le World Travel and Tourism Council (WTTC ), le tourisme représentait 10,1 p. 100 du PIB mondial, 10,7 p. 100 de l'investissement et 11, 7 p.100 des ressources fiscales en 1995, employant 212,2 millions de personnes , soit 11 p. 100 de l'emploi mondial.

Les grandes villes du monde comme Paris en France, New York aux Etats Unis, Tokyo au Japon et vice versa ; offrent aux visiteurs nationaux et étrangers des attractions exceptionnelles et diversifiées telles que des monuments historiques, des paysages paradisiaques , des statues et / ou des memorials à l'image des personnages politiques décédés et symbolisent un moment quelconque de l'histoire comme par exemple la statue de la liberté à New York dans l'Etat de Manhattan, la tour Eiffel à Paris.

Il faut noter cependant que la plupart des sites touristiques à travers le monde se situent à des endroits où l'eau est présente à cause des fonctions multiples qu'elle peut jouer.

Ainsi l'eau peut permettre aux touristes une série d'activités, notamment la pêche sportive, les sports nautiques, motorisés ou non, la natation, les randonnées, ...

C'est ainsi que la France occupe le premier rang mondial pour le nombre des touristes reçus avec 75 millions d'entrée sur le territoire et des recettes de 215 milliards de francs en 2000.

En 2002, ce pays a connu un excédent de 12 milliards d'euros et la venue de 70 millions des touristes (http: / / www.tourisme.fr/)

A l'inverse dans des nombreux pays du tiers monde, les pouvoirs publics oublient qu'en dehors de l'exploitation des ressources minières et / ou pétrolières, l'industrie touristique apporterait sans doute des devises étrangères importantes, le renforcement des relations entre les peuples du monde au niveau socio culturel et économique, le développement des infrastructures et la création d'emploi.

Dans certains pays africains qui ont mis du sérieux dans cette activité en l'occurrence l'Egypte, l'industrie touristique a enregistré 8,24 millions de dollars américains en 2005, donc un volume tout à fait comparable à celui de la Tunisie ou du Maroc, deux pays les plus touristiques du monde arabe.

En Afrique subsaharienne, Certains pays reçoivent un nombre important des touristes (Afrique du sud, Kenya, Tanzanie) tandis que d'autres, dans le meilleur des cas n'en reçoivent qu'un nombre insignifiant. A la fin des années 1980, plus de 100.000 touristes venaient chaque année en Tanzanie, attirés par les parcs naturels dont le célèbre Serengeti et / ou par d'autres sites touristiques.

Pour la plupart, ces pays d'Afrique subsaharienne, ils sont loin du cap de 500.000 touristes internationaux faisant d'un pays, d'une ville, une destination touristique. (O.M.T, 1982)

En effet, pour des raisons d'instabilité politique et de garantie de sécurité pour le touriste, ces pays voient leur activité battre de l'aile. (CISS et al, 2002).

La RD Congo est un pays riche en potentiel touristique, mais qui accueille très peu des touristes.

Pour ne citer que le cas du Parc National du Kahuzi Biega, l'un des neufs parcs nationaux de la RDC, sanctuaire des célèbres gorilles et visité par Bill GATE en 1993, seuls 572 touristes étrangers l'ont visité en trois ans (source : Statistique PNKB de 2006 à 2008).

Cette situation est due d'une part à l'insécurité liée aux guerres récurrentes qui n'ont pas permis le développement du tourisme et d'autre part à l'absence d'une politique de gestion cohérente du tourisme.

Dans la ville de Bukavu et ses périphéries, on remarque une nature flamboyante qu'offre le lac Kivu avec ses baies et ses eaux bleuâtres, calmes et favorables au sport nautique , à la natation et aux randonnées, la flore et la faune ; la vue panoramique de la ville de Bukavu à partir de la colline de Karhale. On note malheureusement, le manque des lieux de loisirs. Il n'existe presque pas les lieux aménagés qu'on peut montrer aux visiteurs malgré tout le potentiel touristique.

Le week end, bon nombre des gens fréquentent les bistrots et d'autres se terrent chez eux, suite à l'absence des activités récréatives.

Les anciens monuments ont disparu, les espaces des rives du lac Kivu sont devenus des propriétés privées bien ceinturées par des clôtures empêchant la contemplation du lac de plus près. Il faut noter que le lac a perdu 0 ,5 ha au déversoir de KAWA ou un hectare au déversoir de Nyamuhinga (RUNIGA 2005). Les routes dégradées offrent un spectacle des poussières pendant la saison sèche et sont trop glissantes pendant la saison des pluies. Pourtant la présence de plusieurs expatriés dans la ville, contribuerait aux recettes dues au tourisme.

Il est absolument nécessaire de chercher ce qui reste à valoriser sur le plan touristique à Bukavu et périphéries. Des sites touristiques extraordinaires existent, mais des documents renseignant sur ces sites et leurs caractéristiques touristiques n'existent pas.

Pour combler cette lacune, il est impérieux de caractériser les sites et/ ou attraits touristiques dans la ville de Bukavu et ses environs, collecter les informations utiles y afférentes et d'en estimer l'opérationnalité pour devenir des points de chute admirables par les visiteurs curieux.

- Quels sont les sites touristiques dans la ville de Bukavu et ses périphéries ?

- Y a t- il des obstacles qui freinent le développement et la valorisation des sites et / ou attraits touristiques existants ?

- Quelle est la valeur de sites touristiques de Bukavu et de ses périphéries ?

0.2 OBJECTIFS DU TRAVAIL

- Inventorier les sites et / ou attraits touristiques existants dans la ville de Bukavu et ses périphéries, à analyser la faisabilité de leur mise en valeur et leurs contraintes, enfin de proposer des stratégies de relance touristique.

0.3 HYPOTHESES DE TRAVAIL

- Les attractions architecturales, culturelles et naturelles que regorgent Bukavu et ses périphéries sont peu connues, moins aménagées pour attirer beaucoup de visiteurs.

- La politique de gestion du tourisme, l'aménagement du potentiel touristique dans la ville de Bukavu et ses périphéries, des infrastructures d'accueil et des voies de communication ; sont encore embryonnaires pour stimuler l'émergence du tourisme.

0.4. CHOIX ET INTERET DU SUJET

Considérant les potentialités que le tourisme peut disposer dans la ville de Bukavu et sa périphérie, il s'avère qu'un constant de non envol dans ce secteur reste encore d'actualité.

Les travaux menés jusque là n'abordent pas tellement les questions spécifiques du tourisme au Sud Kivu et des stratégies envisageables.

Cet aspect de choses ne permet guère au public de savoir grand-chose sur les lieux susceptibles d'attirer leur curiosité touristique en temps de vacance ou des loisirs.

Il est d'ailleurs évident que bon nombre des gens, entendent souvent des mots comme Bukavu `' ville touristique `', `' Suisse d'Afrique'' ou encore `' Bukavu perle du lac Kivu'' sans rien savoir en détails.

De même les quelques élèves qui font encore les colonies de vacances ou des excursions ne connaissent que le point dit'' kilomètre 18'' à Amsar. Il y a d'autres endroits attractifs à Bukavu et dans ses périphéries où peuvent se développer diverses activités récréatives telles que les jeux culturels, danses folkloriques, kermesse, exposition des objets, camping le long du lac, visite guidée, tourisme vert, etc.

C'est ce qui explique le fait que nos efforts de recherche se déploient autour de la question.

0.5 DELIMITATION DU SUJET

Du point de vue géographique, la ville de Bukavu et sa périphérie disposent de nombreux atouts sur lesquels peut reposer diverses activités touristiques. C'est tantôt les éléments de la nature (lac, plages, montagnes, paysages, parc) tantôt ceux du bâti (immeubles, équipements, restaurants) et même les éléments de la culture (l'homme, le folklore, l'artisanat, les coutumes et moeurs).

Il apparaît que cette géographie est généreuse en ressources touristiques qu'il convient de valoriser. Une telle observation nous a poussé à circonscrire notre champ d'investigation dans la ville de Bukavu jusqu'à plus ou moins 35 km de sa périphérie. La présente étude porte sur la période entre le mois de septembre 2008 et juin 2009 en particulier pour les investigations sur le terrain.

0.6 DIFFICULTES RENCONTREES

Au cours de nos investigations, nous avons rencontré pas mal des difficultés, notamment :

- la distance à parcourir sur le terrain pour l'identification des sites touristiques susceptibles d'être valorisés et même ceux qui auraient disparu.

- Tous les sites situés dans la périphérie de Bukavu nécessitaient des moyens de transport que nous n'avions pas faute de finance. Ce qui signifie que nous avons visité quelques uns.

- Le thème de notre recherche était très technique et les enquêtes ne pouvaient se faire qu'auprès des gens ayant de connaissance de ce secteur. C'est pourquoi le questionnaire de recherche comportait des items spécifiques aux acteurs du tourisme et d'autres aux non professionnels.

- Le manque d'une documentation locale sur les sites et /ou attraits touristiques concernés.

- Certains sujets enquêtés avaient de difficultés pour répondre à notre questionnaire. Ce qui nous a poussé à passer à la pré enquête pour enfin éliminer des questions mal comprises et à la reformulation d'autres.

- Enfin le temps réservé à la recherche était limité, car nous étions obligées de nous absenter très souvent aux cours programmés en vue de nous rendre sur le terrain.

0.7 SUBDIVISION DU TRAVAIL

Cette étude aborde quatre chapitres, hormis l'introduction générale et la conclusion.

Le premier chapitre traite la revue de la littérature où nous exposons les considérations générales sur le tourisme, la définition des concepts clés ,les formes de tourisme et l'importance du tourisme dans la vie socio économique, culturelle, financière...

Le second chapitre se focalise sur l'état des lieux du tourisme dans la ville de Bukavu et sa périphérie. Celui - ci s'articule sur la présentation de la ville de Bukavu et ses caractéristiques avant de s'appesantir sur les différentes attractions touristiques disponibles.

Le troisième chapitre s'articule sur les possibilités de valorisation des attraits touristiques dans la ville de Bukavu et sa périphérie. Il s'agit donc de la présentation des résultats de nos enquêtes et de leur tr interprétation.

Enfin le quatrième chapitre intitulé `' Vers une stratégie de gestion efficace de gestion et aménagement des sites touristiques dans la ville de Bukavu et ses périphéries,

propose des mesures envisageables pour le développement du tourisme après avoir ciblé les principaux handicaps qui rongent ce secteur.

CHAPITRE 1 REVUE DE LA LITTERATURE

1.1 DEFINITION DES CONCEPTS CLE ET TERMES UTILISES

La présente étude s'inscrit dans le registre du grand débat quotidien sur le concept `' tourisme et développement'' ou encore de la relation positive et productive entre `' tourisme et développement dans le pays du tiers monde.

En effet, traiter cette étude revient à identifier les forces et les faiblesses de cette activité en vu d'y apporter quelques suggestions.

1.1.1 Tourisme :

Le concept `' tourisme'' prête à confusion selon le niveau de compréhension de beaucoup d'individus. Au sens étymologique, le terme tourisme vient du mot anglais `' tourism'' lui-même issu du français `' tour''. Il s'agissait à l'origine pour l'aristocratie anglaise au XIX è siècle, '' le fait d'aller faire un tour `' dans d'autres pays de l'Europe continentale et parfois jusqu'au moyen orient (Tourisme in Encyclopédie Encarta 2008).

BEAUD et al (1998) indiquent que le tourisme est l'ensemble des activités de production et de consommation auxquelles donnent lieu, les déplacements assortis d'une nuit au moins passée hors du domicile habituel, le motif de voyage étant l'agrément, les affaires, la santé le thermalisme, la thalassothérapie) ou la participation à une réunion professionnelle, sportive ou religieuse.

Le dictionnaire International du Tourisme définit cette activité en la différenciant du voyage. Ainsi le tourisme se distingue du voyage en ce sens qu'il implique dans le fait du voyageur d'une part, le choix délibéré d'un but et d'autre part , le souci de satisfaire son agrément. (PYP, 1996)

Quant l'OMT (1982), le tourisme est un besoin latent ou exprimé de voyage, soit pour des motifs des loisirs (agrément, vacances, santé, étude, religion et sports), soit pour d'autres motifs qui peuvent être regroupés en affaires, familles, mission et réunion.

Sur le plan statistique, la définition du tourisme inclut les déplacements de plus de 24 heures et par extension, les voyages d'affaires. Par contre, les migrations, les mouvements de militaire, ou des professionnels de transport (chauffeurs, marins etc.) ne font pas partie des mouvements touristiques.

Pour les voyages de moins de 24 heures, les statistiques utilisent les termes `' d'excursions et d'excursionnistes''. (Tourisme in Encyclopédie Encarta, 2008).

Dès lors, toute visite temporaire d'un lieu extérieure est considéré comme touristique quand elle dure au moins 24 heures et ce quelque soit le motif de cette visite, loisirs, affaires.

De ce qui précède, nous retenons que les différentes définitions font ressortir quatre mots communs : le lieu, le déplacement, la durée et le motif. En conséquence pour notre part, le tourisme est l'ensemble des activités liées au déplacement des personnes (résidentes ou non) pour un séjour de durée minimale de 24 h et 6 mois au plus dans un lieu donné pour un motif d'agrément personnel ou professionnel.

1.1. 2 Attraction touristique :

Les attractions touristiques sont l'ensemble de curiosités naturelles, anthropologiques et architecturales exerçant une certaine fascination sur les visiteurs d'une région donnée (OMT, 1982.)

D'autre part, `' un attrait'' est un concept qui signifie, ce qui plaît, charme, attire, l'agrément selon nouveau La rousse élémentaire (1995).

1.1.3 Site touristique :

C'est l'ensemble d'espaces naturels aménagés pour les activités des loisirs. (Micro Robert, op.cit).

D'après le site web http://www.geoturweb.org, un site touristique est un cadre dans lequel s'inscrit l'objet géographique. Ce sont les caractéristiques topographiques et naturelles qui influencent l'installation de l'activité touristique en autorisant des aménagements ou en imposant des contraintes à leur développement.

1.1.4. L'Industrie touristique :

Le tourisme est parfois considéré comme `'une industrie `'. Il faut y voir un abus de langage reposant sur une traduction imparfaite de l'expression de l'expression `' tourism industry'' qu'il est préférable de traduire par `' activité'',''économie'' ou `' secteur''.

Les produits manufacturés issus de la véritable industrie sont des produits stockables à la différence du tourisme qui forme un agrégat des produits non stockables.

Les industries touristiques sont celles qui, en l'absence du tourisme, cesseraient d'exister ou continueraient d'exister mais à un niveau d'activités sensiblement réduit. Certaines de ces industries peuvent être touchées indirectement par l'absence du tourisme.

Par exemple l'absence du tourisme nuirait à l'industrie de transport aérien et indirectement toucherait l'industrie de la restauration (http://www.statcan.gc.ca//pub/13-604-m/200961/gloss-fra.html).

1.1.5 Valorisation touristique :

Pour Micro Robert ( 1987), valorisation vient du verbe '' valoriser'' qui signifie faire prendre de la valeur à quelque chose, à un bien ou augmenter la valeur que l'on attribue à quelque chose.

Ce qui sous entend donc que la valorisation touristique est le fait d'aménager ou de réhabiliter un site et / ou un attrait touristique pour lui donner une valeur esthétique, charmante pour des fins lucratives.

1.1.6. Activités récréatives et des loisirs :

Ce groupe comprend un vaste éventail d'établissements qui gèrent des installations ou fournissent des services en vue de répondre aux intérêts récréatifs variés.

Il comprend l'exploitation des diverses attractions, telles que les ballades aquatiques, jeux, spectacles, expositions thématiques et aires de pique.

Ce groupe ne comprend pas les activités sportives, les arts dramatiques, la musique et les autres arts de divertissement (http:// www.insee.fr/méthodes/

1.2 UN CAS DU CAMEROUN ET DU SENEGAL

A défaut de documents de référence au niveau local ayant traité le tourisme à Bukavu, des stratégies de promotion et / ou des impacts du tourisme sur l'économie locale, de son évaluation économique et socio culturelle au Sud Kivu, de la diversification des activités touristiques à l'instar de la mono activité (écotourisme) pratiqué au PNKB, nous avons retenu quelques résultats de recherche réalisées ailleurs :

Pour Serge NGUEPJOUO M. (2003) dans sa recherche sur l' Etude des performances touristiques de la région du Mont Fako, province du Sud Ouest du Cameroun, l'objectif était de contribuer à l'accroissement de la fréquentativité de cette région en établissant ses potentialités touristiques du point de vue atouts et faiblesses pour envisager quelques suggestions pouvant contribuer à améliorer l'image et le niveau touristique de cette partie du Fako.

Ses résultats ont prouvé que la région étudiée est un gisement touristique à caractère naturel tandis que les autres ressources (culture et architecture) n'étaient que des produits touristiques d'appoint.

L'Analyse politique de promotion touristique au Sénégal par TCHITOU (2005), est partie de l'étude des forces et faiblesses du tourisme au Sénégal.

Les résultats enregistrés ont montré effectivement beaucoup de faiblesses dans la politique de promotion touristique mise en place pour amener le maximum des touristes vers la destination voulue. Ainsi le facteur touristique est non seulement insuffisant, mais aussi jugé incompétent par les hôteliers et les professionnels du secteur. Les fonds y consacrés sont très insuffisants et les produits vendus ne sont vraiment pas diversifiés puisque l'accent est mis sur le tourisme balnéaire.

1.3 GENESE DU PHENOMENE TOURISTIQUE A TRAVERS LE MONDE

C'est depuis l'après deuxième guerre mondiale que le tourisme tel que pratiqué aujourd'hui, est en plein accroissement.

Au début il était la chasse gardée des quelques grandes familles aristocratiques en Angleterre au XIX è siècle et était pratiqué par les jeunes anglais de la haute bourgeoisie aux fins de découvrir les peuples européens et les civilisations du passé (Rome, la Grèce, la Terre sainte). La curiosité pour les moeurs locales et les plaisirs exotiques y étaient associés. Il s'agissait bien du tourisme élitiste.

Par la suite, cette activité s'est étendue en France et enfin de compte s'est généralisée à la bourgeoisie du vieux continent (Europe).

A cette époque, il s'agissait du tourisme balnéaire qui fut complété plus tard par le tourisme naturel ou tourisme des montagnes (écotourisme) aux années 1970. Toutefois, il faut retenir qu'à partir de l'amélioration des conditions de transport, les congés payés, il y a eu un accès à la pratique de cette activité, mais il était marqué par la ségrégation sociale sur la qualité du tourisme pratiqué. En effet, les populations employées dans les entreprises, ont commencé à faire du tourisme.

Tout ceci a favorisé l'augmentation du pouvoir d'achat, l'allongement des congés payés, les

Infrastructures touristiques nombreuses et performantes ainsi que les politiques étatiques favorables à l'évasion bon marché. (`' Histoire du tourisme'' in http:// www. Tourisme.fr/) op.cit

D' après le World Travel and Tourism Council ( WTTC ), le tourisme représentait 10,1 p. 100 du PIB mondial, 10,7 p. 100 de l'investissement et 11, 7 p.100 des ressources fiscales en 1995, employant 212,2 millions de personnes , soit 11 p. 100 de l'emploi mondial.

Ce secteur pèse aujourd'hui de façon considérable sur les grands équilibres économiques, emploi, investissement, équilibre des échanges extérieurs qui constituent des facteurs essentiels de la croissance.

Les facteurs technologiques (route, avion, chemin de fer, paquebot,...) ont favorisé le tourisme à toutes les catégories sociales. Ce qui traduit la transition d'un tourisme d'élite vers un tourisme de masse.

1.4 IMPORTANCE DE L' ACTIVITE TOURISTIQUE

Le tourisme vise la libération du moi et de l'art de toute sorte d'assujettissement (NGUEPJOUO, 2003) très souvent, pendant des séjours touristiques se nouent des relations amicales et même amoureuses sur les plages (tourisme balnéaire) dans des surprises parties.

Néanmoins, le tourisme se présente comme une activité de ré- création de l'homme. C'est cette finalité que le tourisme et qui est acceptée par l' OMT.

En effet, la vie moderne avec sa cohorte des contraintes liées au travail, de stress, du goût d'aventure, exige que l'on se donne un moment de repît pour refaire sa santé, se divertir, voyager sous d'autres cieux pour découvrir d'autres peuples, leurs traditions, la nature...

De cette façon, le tourisme apparaît comme une perche tendue à l'homme moderne à la quête de l'équilibre perdu.

En définitive, il s'agit d'une activité permettant de céder aux inclinaisons et aux fantaisies de son coeur et de son corps en utilisant les ressources du milieu à cette fin pendant un séjour touristique de manière à se sentir requinqué

Au plan économique, le tourisme international contribue directement au compte courant de la balance des paiements, grâce aux rentrées de devises étrangères dans les pays de destination. De plus, les hommes d'affaires investissent l'argent qu'ils reçoivent dans l'économie des pays hôtes, ce qui accroît le volume de l'économie.

Il exerce une grande une influence sur les autres secteurs tels que l'agriculture, la construction, l'artisanat, le commerce et surtout le service de transport.

Le secteur du tourisme est la principale source de création d'emplois dans un grand nombre des pays (VELLAS F., 1985).

1.5 LES TYPES DE TOURISME

1.5.1 Le tourisme de masse

C'est un mode de tourisme qui est apparu , grâce à la généralisation des congés payés dans des nombreux pays industrialisés dans les années 1960, permettant aux masses populaires de voyager et de soutenir le secteur économique du tourisme.

`' Le tourisme social'' est donc le mouvement de démocratisation du tourisme perceptible depuis 1960, favorisé par le progrès en matière de transport et aussi par les innovations dans la grande hôtellerie et la commercialisation des voyages. (http:// www.wikipédia.org/wiki/tourisme/)

C'est ce mouvement qui fût à l'origine de la création du Bureau International du Tourisme social (B.I.T.S).

Le voyage à forfait est typique du tourisme de masse et la concentration de lieux de ville de villégiature sur un endroit limité. C'est là où les touristes séjournent en masse.

Le tourisme de masse nie les valeurs éthiques, morales et culturelles de chaque personne prise individuellement. Ce qui conduit au `' pillage `' des valeurs autochtones, aux heurts de civilisation, à l'immoralité, à l'exploitation de la pauvreté et de la misère. Donc le tourisme est un lieu de rencontre, de dialogue.

Ce qui impose une obligation d'information de la part des firmes touristiques sur les limites de la rencontre, les valeurs et les interdits de chaque culture.

De même, une formation pour les populations autochtones en vue d'assurer leur protection (GOURIJA, 2007).

1.5.2 Le tourisme culturel

D'après les experts, ce tourisme représenterait 8 à 20 % des parts du marché touristique. D'autres par contre estiment que la culture est un phénomène tellement large qu'une définition claire du tourisme culturel en devient impossible et peut être, même inutile.

Le tourisme culturel est défini plutôt comme un choix personnel et pratique qui guide chaque touriste dans la recherche d'un investissement culturel et d'une ouverture à la culture des autres.

Des données sociologiques permettent de mesurer une modification des comportements touristiques depuis une trentaine d'années. (http:// www.tourismeculturel.net/)

Ce type de tourisme recouvre un sens large. Si des touristes culturels sont des voyageurs dont le motif culturel est au centre de voyage, on peut considérer comme touristes culturels, ceux- là qui veulent se reposer et qui, dans 80% des cas, visitent au moins un monument ou assistent à un événement culturel sur le lieu des vacances.

Les formes du tourisme culturel peuvent être variées. La découverte d'une nouvelle culture et d'un nouveau pays, la visite d'un patrimoine ou bien un voyage motivé par une manifestation culturelle (http:// www.wikipédia.org/ wiki/tourisme_cu/)

1.5.3 L'écotourisme (Tourisme écologique)

L'écotourisme ou tourisme vert est une des formes de tourisme durable, plus centrée sur la découverte de la nature (écosystèmes et agro systèmes). Il a pour but de faire découvrir ou découvrir le paysage, la nature, les espèces particulières (lion, éléphant, gorille...) tout en respectant les écosystèmes voire en contribuant à les restaurer dans une approche volontaire. (http://www.geotourweb.com/ ) et /ou(http:// www.wikipédia.org/wiki/tourisme)

Toutefois, on s'accorde à dire qu'il n'y a pas de définition universelle de l'écotourisme.

Généralement, on le considère comme un tourisme favorable à l'environnement. Ce qui, sur le plan pratique est diversement interprété selon le pays.

L'écotourisme comme expérience vécue, constitue une façon autre de voyager, représentant un nouveau courant de penser le développement et l'expérience touristique. Il intègre les principes d'un tourisme durable. Ce qui signifie à la fois protection de la nature, respect des identités culturelles et responsabilisation des intervenants locaux et autres.

Pour la Société Internationale de l'Ecotourisme (SIE) cité par LEQUIN .M (2001), l'écotourisme est une forme de tourisme responsable qui contribue à la conservation d'un environnement naturel ainsi qu'au bien être des communautés locales.

En plus de protection des ressources naturelles, on reconnaît l'importance d'améliorer la qualité de vie des communautés locales.

Quant à ZEFFER (1989), l'écotourisme est une forme de tourisme qui s'inspire principalement de l'histoire naturelle d'une région, incluant ses cultures indigènes.

L'écotouriste est donc celui qui visite des régions relativement peu développées dans un esprit d'appréciation, de participation et de sensibilisation.

Il pratique un tourisme non consommateur des ressources naturelles et fauniques ; il participe directement à la conservation du site ainsi qu'à l'amélioration du bien être économique des populations locales par les travaux qu'il effectue et au moyen de contribution financière.

L'écotourisme implique également une approche de gouvernance par le pays où la région hôte, lequel ou laquelle s'engage à établir et à maintenir des sites avec la participation des populations locales, à les mettre en valeur de façon appropriée, à faire respecter la réglementation ainsi qu'à utiliser les bénéfices des entreprises pour financer l'aménagement du territoire et le développement de la communauté.

- Voyages dans des parcs, réserves ou toutes zones naturelles protégées ou non par la loi.

- La principale motivation est de satisfaire un besoin cognitif et affectif, de se ressourcer dans un milieu naturel à la fois unique et évocateur.

En somme, l'écotourisme peut être vu comme un effort de collaboration entre les communautés ,les intervenants touristiques et les protecteurs de ressources dont l'Etat en vue de préserver les espaces naturels qui servent de support au développent régional.

1.5.4 Le tourisme durable :

La définition du tourisme durable ne fait que reprendre celle du développement durable qui assure la pérennité des écosystèmes et de la société pour l'avenir des générations futures.

L'expression durable décrit généralement toutes les formes de tourisme alternatif qui respectent, préservent et mettent durablement en valeur les ressources patrimoniales (naturelles, culturelles et sociales) d'un territoire à l'attention des touristes accueillis, de manière à minimiser les impacts négatifs qu'ils pourraient générer.

Un groupe de travail européen définit le tourisme durable comme cherchant à concilier les objectifs économiques du développement touristique avec le maintien de la base des ressources indispensables à son existence.

Plus précisément, il s'agit d'un tourisme qui assure un développement économique inscrit durablement dans le long terme, à la fois respectueux des ressources environnementales et socio culturelles et respectueux des hommes, visiteurs, salariés du secteur et la population d'accueil (http : // www.wikipédia.org/ wiki/tourisme/).

1.6 L'ENVIRONNEMENT ET LE TOURISME

BUDOWSKI (1976), admet que la relation entre le tourisme et l'environnement naturel tend à être conflictuelle, mais le potentiel existe pour une relation basée sur les bénéfices mutuels...

Sa description de la relation symbiotique qui pourrait s'en suivre ressemble à l'idée contemporaine qu'on se fait de l'écotourisme ; Alors que cette association tourisme - environnement naturel n'est pas sans poser de problèmes.

De nombreuses études ont montré que le développement du tourisme peut apporter des nuisances, être source de destruction, dégrader les écosystèmes.

Pourtant, on sait moins qu'il peut être également un moyen d'entretenir et de sauvegarder des espèces animales et végétales en voie de disparition.

L'écotourisme se déroule au sein des aires protégées avec comme double mission à savoir une valeur éducative et sensibilisatrice d'une part et d'autre part, il génère des revenus.

Tout en contribuant au fonctionnement et au maintien de l'aire protégée, il participe au développement de l'économie locale, voire nationale.

Aujourd'hui partout dans le monde, des conversationnistes de l'environnement commencent à se rendre compte que la stratégie consistant à enfermer la biodiversité dans des petits parcs tout en méprisant des réalités sociales et politiques plus large, a été inefficace.

En même temps, le fait d'établir des zones protégées et / ou des sites touristiques sans prendre en compte les besoins, les aspirations et les droits des populations locales, peut finir par engendrer des problèmes sociaux insolubles (CHOLCHESTER, 2003).

Néanmoins, il peut y avoir une conscientisation des populations locales pour mieux gérer leur patrimoine environnemental dans la mesure où celui - ci peut devenir source de profit.

U.I.C.N (1994), définit une aire protégée comme une portion de terre, de milieu aquatique ou de milieu marin vouée spécialement à la protection et au maintien de la diversité biologique , aux ressources naturelles et culturelles associées.

Pour ces fins, cet espace géographique ; doit être légalement désigné, réglementé et administré par des moyens efficaces, juridiques ou autres. Ainsi la création des aires protégées a comme objectif de :

- Bref la symbiose entre l'environnement (aires protégées) et le tourisme de nature peut être ainsi conçue comme un appui à la conservation de la nature, car il :

- génère des retombées économiques pour les populations (emplois, artisanat, prestations diverses, etc.)

- peut induire des avancées pour la création des sites en termes d'aménagement du territoire.

- Doit générer des revenus pour la conservation à travers des émissions de permis de visite et attributions de concessions touristiques dans les aires protégées.

- induit une occupation de l'espace se traduisant par une diminution du braconnage et de la pression.

- 1.7 LE TOURISME ET LE DEVELOPPEMENT SOCIO ECONOMIQUE

Le secteur touristique représente une composante essentielle de l'aménagement du territoire et du développement local.

En effet pour les territoires attractifs, le tourisme est un facteur de dynamisme économique et de rayonnement culturel tandis que dans les territoires plus fragilisés et marginalisés, il intervient en complément d'activités assurant ainsi le maintien voire la création d'emplois.

Le tourisme a un impact considérable sur les économies, les sociétés et les cultures des différents pays concernés. Il est porteur de développement et peut faciliter la compréhension entre les peuples

Mais il ne présente pas que des avantages et l'on est amené de plus en plus à se demander si le développement d'une industrie touristique est rentable ou non pour les sociétés d'accueil (GOURIJA, 2007)

Au niveau mondial ce secteur est considéré parmi les principales activités économiques. Assimilé à une activité exportatrice, le tourisme international engendre des recettes qui représentent une part importante de la valeur mondiale des exportations des marchandises et de services commerciaux.

Une comparaison des exportations et des recettes du tourisme international permet de préciser les effets des politiques macro-économiques du tourisme international et du commerce international comme l'indique le tableau ci- dessous.

La lecture de ce tableau indique clairement la part mondiale des recettes touristiques internationales comparées aux recettes des exportations mondiales du commerce. Cette comparaison montre que le seul secteur du tourisme vient en tête des recettes mondiales avec 555 milliards des dollars américains en 1999.

Le tourisme peut être en tant que secteur hautement productif et rentable, un facteur de développement et de relance des autres activités économiques. En termes économiques, le tourisme est une consommation de biens et de services en fonction de la structure de cette consommation.

CHAPITRE 2 : METHODOLOGIE

2.1 PRESENTATION DU MILIEU D'ETUDE

La présente étude concerne la ville de Bukavu et les localités environnantes s'étendant à plus ou moins 35 km.

2.1.1 Cadre géographique :

Située au bord du lac Kivu avec une superficie de 62 km² dont 43 km² de terre ferme et 19 km² des terres immergées, Bukavu est l'une de deux villes riveraines les plus importantes ( KASEREKA et al, 2008). Elle jouit d'un climat tropical humide tempéré par son altitude et son relief fort accidenté.

Bukavu affiche un état alarmant sur sa zone tampon du lac Kivu où l'on voit aujourd'hui les bâtiments à usage résidentiel et les champs qui émergent sur la ceinture de protection du même lac. A cela s'ajoute la perturbation des activités récréatives telles que la natation et la pêche

2.1.2 Aspects démographique et administratif

Avec une population évaluée à plus de 687.000 habitants (INS, 2008), Bukavu connaît une explosion démographique due d'une part à l'exode rural provoqué par la situation de guerre et l'insécurité grandissante dans les milieux ruraux du Sud Kivu et d'autre part à la natalité.

Sur le plan administratif, la ville compte 3 communes dont Ibanda avec 3 quartiers et 9 sous - localités, Bagira avec 10 quartiers et enfin Kadutu qui a 5 quartiers et 14 sous - localités.

La ville est chapeautée par un conseil urbain dirigé par un maire de la ville.

Sa périphérie est constituée des villages relevant du territoire de Kabare, le lac Kivu et une partie du territoire de Walungu (Nyangezi) un peu plus loin vers le Sud à au moins 25 Km de la ville.

2.1.3 Aspects socio culturel et sanitaire

Au plan social, la situation est catastrophique aussi bien à Bukavu que dans sa partie périphérique. Le taux de chômage est très élevé du fait que les offres d'emploi sont minimes par rapport à la demande.

Cette situation a engendré une véritable insécurité sociale caractérisée par la mendicité, la délinquance juvénile, la prostitution, le banditisme et le vol à mains armées, les assassinats ciblés...

Au plan culturel, on dénombre plusieurs établissements d'enseignement supérieur et universitaire, des écoles secondaires, primaires, maternelles tant officielles que privées. On trouve également quelques centres de formations professionnelles et quelques bibliothèques.

Quant au plan sanitaire, Bukavu et sa périphérie comptent à ces jours, bon nombre de formations médicales constituées d'hôpitaux de référence, des centres hospitaliers, des cliniques médicales et une multitude de dispensaires.

2.1.4 Aspects économiques

Les infrastructures de base restent le goulot d'étranglement pour un décollage économique en vue d'une mobilité des populations et des échanges des biens à l'intérieur de la province, l'écoulement des produits agricoles et miniers vers les grands centres.

La commercialisation des produits de première nécessité et l'instabilité de leurs prix sont au gré des caprices des opérateurs économiques de Bukavu.

L'énergie est un autre défi de taille, car aucun développement de la province n'est possible si ce problème n'est pas résolu définitivement.

Le courant électrique favoriserait l'industrialisation lourde (fonderies, tôleries), moyenne et petite (agro alimentaire), mais il est souvent perturbé ; ce qui en résulte des délestages continus..

Cependant, l'économie locale est à majorité de type informel à l'absence des grands investissements. Ainsi les activités informelles sont diversifiées et restent le plus grand débouché qui fait vivre la population locale.

Enfin les guerres récurrentes à l'Est de la RDC, ont détruit le tissu économique de la province si bien que beaucoup d'entrepreneurs hésitent d'investir dans un tel environnement à haut risque.

2.2 TECHNIQUE D'ECHANTILLONNAGE ET ECHANTILLON

Notre univers d'enquête couvre l'étendue de la ville de Bukavu les localités environnantes jusqu'à plus ou moins 35 km. Les attraits touristiques s'y trouvant ont été identifiés par les personnes enquêtées qui constituent notre échantillon.

Nous avons ciblé les gestionnaires des sites et attraits touristiques, les fonctionnaires de la Division provinciale du tourisme et celle de l'Environnement et conservation de la nature, certains notables et leaders d'opinion dans la ville de Bukavu. Un échantillon de la population de Bukavu a aussi été tiré.

La technique d'échantillonnage occasionnel a été utilisée. DUVERGER (1971), précise que cette technique est celle où le chercheur prend pour certaines raisons l'échantillon qui lui est disponible, c'est-à-dire le chercheur se contente des personnes qui sont disponibles pour lui fournir des informations sur son investigation.

C'est pourquoi, nous nous présentions très souvent dans les institutions ciblées pour y rencontrer les personnes disponibles et capables de répondre à notre questionnaire.

- La 1^ère catégorie était constituée de 60 personnes représentant la population

- La 2^ème catégorie comptait 30 enquêtés extraits de la Division du tourisme ainsi que celle de l'Environnement et Conservation de la nature.

- La dernière catégorie est celle des gestionnaires des sites touristiques comprenant 30 enquêtés.

C'est ainsi que les différents tableaux se rapportent à chaque catégorie bien déterminée.

2.3 LA PRE- ENQUETE

Cette étape est celle au cours de la quelle, on administre un questionnaire à un nombre limité des sujets en vue de l'essayer. Il aide ainsi à enrichir le contenu de l'instrument de recherche, car grâce à lui on se rend compte des certains aspects qu'on aurait perdu de vue au cours de l'élaboration du questionnaire.

Elle facilite l'élimination des items ambigus et permet la reformulation des autres pour une meilleure compréhension

Dans notre pré enquête, nous avons administré au hasard 35 items à 35 personnes issues de la division provinciale du Tourisme, aux agents de l'ICCN / PNKB à Tshivanga, à certains hôteliers et agences de voyage et aux faiseurs d'opinion dans la ville de Bukavu.

Après récolte des données 29 items ont été récupérés et sur base des réponses recueillies, nous avons dû reformuler certains items ambigus et en éliminer d'autres incompris.

C'est ce qui nous poussé à repartir le questionnaire définitif en trois catégories suivantes :

- Un autre questionnaire de 14 items a été administré aux fonctionnaires de la Division du tourisme et celle de l'Environnement et Conservation de la nature.

- Enfin un questionnaire de 13 items a été adressé aux gestionnaires des sites touristiques.

2.4 PROCEDURE DE TRAITEMENT DES DONNEES

La démarche a consisté d'abord à la description de l'échantillon selon ses caractéristiques, notamment le nom du quartier (Résidence), le niveau d'études, l'âge, le sexe, la profession et enfin l'ancienneté dans la ville de Bukavu.

Cette section vise donc à présenter les caractéristiques des personnes enquêtées dans la configuration de l'échantillon définitif comme le montre les tableaux 6 à 11 suivants :

Il se dégage de ce tableau que sur un échantillon de 120 enquêtés qui ont répondu au questionnaire de recherche, 46 enquêtés ( 38,3% ) habitent dans la commune de Kadutu , 53 enquêtés ( 44,2% ) sont de la commune d'Ibanda et 11 enquêtés , soit 9,2 % ont la résidence à Bagira tandis que 10 sujets enquêtés (8,3% ) vivent dans la périphérie de la ville de Bukavu.

Le tableau ci-dessus montre cinq catégories d'enquêtés selon le niveau d'études, notamment ceux qui n'ont pas étudié, ceux qui ont un diplôme d'instituteur de 4 ans appelés `' D4'', les diplômés de l'école secondaire dits `' D6'' et enfin les universitaires, dont les gradués ayant fait 3 ans d'études universitaires et les licenciés qui en ont fait 5 ans.

Au regard de cet échantillon, il ressort que 13 enquêtés (10,8%) n'ont pas un quelconque niveau d'études, 9 enquêtés (7,5%) ont fait 4 ans d'études secondaires (D4), 42 enquêtés (35%) sont des diplômés d'état et de surcroît, c'est la catégorie la plus représentative de l'échantillon.

Les universitaires avec un titre de gradué sont 34 enquêtés (28,3%) contre 22 licenciés (18,3%).

L'examen du tableau 8 montre que les enquêtés ont été groupés en tranche d'âge. Les résultats montrent que 45 enquêtés (37,5%) dont l'âge est compris entre 31 à 40 ans se classent en tête , suivis de ceux dont l'âge égal ou supérieur à 30 ans, soit 41 enquêtés (34,2%) et enfin 28,3% de ceux qui ont l'âge égale ou supérieur à 41 ans.

Le tableau 9 renseigne que sur un échantillon total de 120 enquêtés, 38 soit 31,7% sont des femmes contre 82 hommes (68,3%) qui ont accepté de se confier à nous à travers leurs réponses au questionnaire de recherche auquel ils ont été soumis.

No	Profession	Effectifs	%
1	Agents ICCN / PNKB	12	10
2	Agents WWW / PCKB	05	4,2
3	Hôteliers	08	6,7
4	Agences de voyage	02	1,7
5	Agents CRSN / LWIRO	02	1,7
6	Agent BIOSADEC	01	0 ,8
7	Fonctionnaires de la div. Tourisme, de l'Environnement et autres	43	35,8
8	Restaurant	01	0,8
9	Etudiants	23	19,2
10	Commerçants	04	3,3
11	Autres (prêtre, menuisier, couturier)	06	5
12	Chômeurs	13	10,8
	TOTAL	120	100

Partant du constant général qui ressort du tableau 10, le nombre d'enquêtés oeuvrant à la Division

Provinciale du Tourisme, de l'Environnement et autres catégories des fonctionnaires publics sont

Par contre 23 enquêtés (19,2%) sont des étudiants et viennent en seconde position. Les autres catégories des professionnels du tourisme sont respectivement les agents de l'ICCN / PNKB avec 12 sujets enquêtés (10%), 5 enquêtés (4,2%) du Fonds Mondial pour la Nature / Programme de Conservation de Kahuzi Biega (WWF / PCKB), 8 sujets (6,7%) représentants les hôteliers de Bukavu contre 2 enquêtés (1,7%) issus des agences de voyages et 1 seul enquêté (0,8%) oeuvrant dans le Restaurant.

Il faut remarquer que 13 enquêtés (10,8%) sont des chômeurs, 4 soit 3,3% sont des commerçants et vice versa.

Tableau 11 : Nombre d'enquêtés selon l'ancienneté dans la ville de Bukavu

La lecture du tableau 11 montre 37 enquêtés (30,8%) ayant une ancienneté variant entre 21 à 30 ans. Cette catégorie comprend plus du quart de notre échantillon global.

Ensuite 30 enquêtés (25 %) résident à Bukavu à partir de 31 à 40 ans et 21 enquêtés (17,5%) ont une ancienneté comprise entre 11et 20 ans.

Ceux qui ont déjà vécu à Bukavu à partir de 41 à 50 ans sont au nombre de 10 enquêtés (8,3%) tandis que 18 enquêtés (15 %) ont une ancienneté inférieure à 10 ans dans la ville de Bukavu.

Seulement un petit nombre d'enquêtés, soit 4 sujets (3,3%) ont une ancienneté entre 51 et plus dans la ville de Bukavu et / ou sa périphérie.

2.5 ANALYSE STATISTIQUE DES DONNEES

La saisie des données brutes a été rendue possible à l'aide du logiciel Excel. L'analyse des données a été effectuée dans le logiciel STATVIEW.

CHAPITRE 3 RESULTATS DE L'ENQUETE

3.1 RESULTATS

Ces résultats concernent l'ensemble des personnes enquêtées et sont présentés dans les tableaux 12 jusqu'à 19.

Au regard des résultats qui apparaissent dans le tableau 12 le PNKB vient en tête des sites

Touristiques les plus importants selon 3,5% de nos enquêtés. Ceci se justifie par le fait que ce site est plus connu de tous comme le seul endroit au Sud Kivu où se pratique le tourisme.

La cathédrale de Bukavu vient en deuxième position avec 16,7% d'enquêtés qui estiment que c'est un bâtiment hors du commun et dont l'architecture est unique dans toute l'Afrique Centrale d'après les gestionnaires de cette cathédrale eux- mêmes.

Le point dit " km 18 " à Amsar occupe la 3^ème place en tant que site touristique fréquenté par les excursionnistes d'après 13,3% d'enquêtés.

Le Collège Alfajiri et le lac Kivu sont ex aequo avec 8,3% d'enquêtés qui les jugent comme sites touristiques offrant une vue panoramique impressionnante.

Le stade de la Concorde, le CRSN / LWIRO, le Village d'enfants SOS à Karhale et la Centrale Hydroélectrique de Mumosho sont aussi cités comme sites touristiques.

Tableau 13 : Autres endroits touristiques dans la ville de Bukavu et périphéries

N°	Propositions des enquêtés	Fréquence	%
1	Sanctuaire BIOSADEC / Cidaho	16	13,3
2	Hôtel Résidence	3,3	6,7
3	Ponts Ruzizi 1 et 2	30	25
4	Régideso Kabare	12	10
5	Cimetière Brasserie	4	3,3
6	Hôpital de Panzi	4	3,3
7	Séminaire de Muhesa	18	15
8	Sanctuaire Lukananda / Nyangenzi	8	6,/
9	Etang piscicole VANHO / Bagira	4	3,3
10	Bralima	8	6,7
11	Monument des Martyrs à La botte	4	3,3
12	Pharmakina	4	3,3
	TOTAL	120	100

La situation dans le tableau 13 montre qu'en plus des sites touristiques présentés dans le tableau précedent, il en existe d'autres. Ainsi 25% d'enquêtés estiment que les ponts Ruzizi 1 et 2 sont des attraits touristiques ; 13.3% retiennent le sanctuaire BIOSADEC / Ciadaho.

Néanmoins, les fréquences des répondants ne diffèrent pas significativement, ce qui montre que les enquêtés leur accordent une même importance comme attrait touristique.

3,3% d'enquêtés affirment que l'hôpital de Panzi est plus visité par les étrangers et les nationaux à cause de la présence en son sein des femmes.

D'autres endroits retenus dans ce tableau sont visités par des curieux pour des raisons diverses : recollection, aventures, recherche scientifique, excursions, pique- nique...

Le tableau 14 montre 63,3% des sites touristiques dans la ville de Bukavu et ses périphéries qui appartiennent au domaine public de l'Etat contre 36,7 % des sites gérés par les privés.

Bien que l'Etat dispose d'une portion importante des sites touristiques (aires protégées), il est accusé d'être mauvais gestionnaire et sans initiative pour donner une nouvelle impulsion au tourisme.

Par contre nos enquêtes révèlent que les privés sont mieux organisés et plus crédibles par rapport à leurs engagements.

N°	Propositions des enquêtés	Fréquence	%
1	Monument du MPR à la place de l'indépendance	64	53,3
2	Bordures du lac Kivu	18	15
3	Jeux d'eau à la place Mulamba	6	5
4	Jeux de lampe " Feux rouge "	6	5
5	Plage de Ndendere	6	5
6	Cercle de Kadutu	4	3,3
7	Cercle hippique	4	3,3
8	Ciné Roxy	2	1 ,7
9	Ciné Rwacico	4	3,3
10	Sirène SNCC	2	1,7
11	Pépinière de Mukukwe	2	1,7
12	Station Méteo de Muhungu	2	1,7
	TOTAL	120	100

Le tableau 15 nous fait voir les principaux sites ou attraits touristiques ayant disparus dans la ville de Bukavu d'après les résultats de nos enquêtes.

L'ancien monument du MPR construit sous le régime du feu Président de la République du Zaïre de l'époque, le Maréchal MoBUTU, a été démoli par ses successeurs pour des raisons inavouées.

A cet effet 53.3 % de nos enquêtés se plaignent de la disparition de ce monument qui selon eux, pourrait constituer une richesse culturelle et historique pour les générations futures qui n'ont pas connu le régime de MOBUTU.

Les autres sites et / ou attraits touristiques disparus tels que les bordures du lac Kivu, les jeux d'eau à la place Mulamba, les Feux rouge à la place dite ? Feu rouge", la plage de Ndendere, le Cercle Hippique ont été simplement spoliés au et au su des autorités publiques incapables de les protéger.

Par contre les sites touristiques à caractère privé ont été transformés en église pour le cas du Ciné ROXY et du Ciné RWACICO qui abritent respectivement l'église Néo Apostolique à Nyawera et l'église Philadelphia de la 5^ème C E L P A.

De même le cercle de Kadutu a été transformé en auditoire de l'Université officielle de Bukavu.

Les principaux sites disparus sont attribuables à la mauvaise gestion de la chose publique, Néanmoins les sites privés ont disparu par la volonté de leurs propriétaires.

Il se dégage du tableau 16 que 70 % des répondants attribuent la mauvaise gouvernance comme cause principale de la spoliation et de disparition des sites et/ou attraits touristiques dans la ville de Bukavu. Par contre, 13.3 % affirment que les causes sont liées à l'explosion démographique qui fait que les gens construisent partout même sur les sites impropres. Aussi ; la guerre est-elle une des causes d'après 6.7 % d'enquêtés.

Cependant le changement politique dans le pays apporte des chambardements et des nouvelles idéologies. C'est ainsi que 6.7 % d'enquêtés pensent que la destruction de l'ancien Monument MPR à la place de l'indépendance est liée aux causes politiques.

Les sites relèvant du domaine privé ont disparu par la volonté personnelle de leurs propriétaires selon 3.3 % d'enquêtés.

Ceux-ci auraient soit quitté la ville, sont décédés ou ont changé d'activités.

Le tableau 17 indique 40 % d'enquêtés qui pointent la Colline de l'ISDR / Bukavu comme l'endroit possible pour l'aménagement d'un parc urbain du fait que c'est un boisement. Il y a 23,3% d'enquêtés ayant estimé qu'il existe aucun endroit propice à Bukavu susceptible d'être aménagé en parc urbain, car Bukavu est une ville fortement surpeuplée et un relief accidenté.

Cependant 11,7% proposent le domaine privé de BIOSADEC à Kazingo du fait qu'il se trouve à l'entrée de la ville de Bukavu sur la route menant à l'aéroport de Kavumu.

Nous constatons également que 15% d'enquêtés souhaitent voir l'aménagement d'un parc urbain au bord du lac Kivu. Les autres endroits comme Elakat, le domaine de l' UEA (Université Evangélique en Afrique) et CHEMIPHAR à Hongo ont été cités, mais avec des moindres proportions comme l'indique le tableau ci- dessus.

3.1.1 RESULTATS SELON LA CATEGORIE DES PERSONNES ENQUETEES

3.1.1.1 PROPOSITIONS DE LA POPULATION

Dans cette section, nous présentons les résultats se rapportant à la catégorie d'enquêtés dite ? population?. Nous retrouvons au total 60 sujets enquêtés y relatifs.

N°	Propositions des enquêtés	Fréquence	%
1	Mgr Munzihirwa	18	30
2	Abbé Mulago	1	1.7
3	Dr Lurhuma	2	3.3
4	Général Mbuza Mabé	3	5
5	Mgr Kataliko	7	11.7
6	Major Vangu	2	3.3
7	Mzee Laurent Désiré Kabila	12	20
8	Père Georges Defour	5	8.3
9.	Serge Maheshe	1	1.7
10	Kabungulu	1	1.7
11	Général Mulamba	1	1.7
12	Patrouilleur Pilipili	2	3.3
13	Mr Deschryver	5	8.3
	TOTAL	60	100

Ces résultats montrent 30 % d'enquêtés favorables pour l'aménagement d'un monument historique à l'image du feu Mgr Munzihirwa .Ils sont unanimes que sa bravoure pendant la guerre de rébellion d'octobre 1996 ; lui a valu l'assassinat.

Il ressort également de ce tableau ci haut que 12 enquêtés (20 %) souhaitent qu'il y ait un monument pour le feu Président de la Congo ; Laurent Désiré KABILA, pour son patriotisme avéré et comme héros national.

Une autre tendance de 7 enquêtés (11 ,7 %) estime qu'il faut immortaliser Mgr Kataliko qui s'était distingué par ses positions radicales contre l'invasion de la RDC par la rébellion de RCD soutenue par le Rwanda en 1998. Cette position lui a valu l'excommuniation de son archidiocèse de Bukavu.

Cependant le père Georges DEFOUR et Monsieur Deschryver ont été cités ex aequo avec 5 enquêtés (8.3 %) entant que personnages ayant marqué l'histoire de la ville de Bukavu.

Le reste des résultats contenus dans le tableau ne sont pas très prépondérants en termes de proportion, mais expliquent le degré d'intérêt et d'importance qui leur sont attachés en considérant leurs oeuvres.

N°	Propositions des enquêtés	Fréquence	%
1	Place de l'indépendance	20	33.3
2	Entrée de Kazingo (deux poteaux)	4	6.7
3	Tshivanga (PNKB)	5	8.3
4	Place Mulamba	2	3.3
5	Cathédrale	7	11.7
6	En face du marché Nyawera	8	13.3
7	Devant la commune de Bagira	1	1.7
8	Au bureau de la société Civil	2	3.3
9	Rond point carrefour Kadutu	3	5
10	Entrée de l'ISDR/BUKAVU	2	3.3
11	HGB	1	1.7
12	10^ème Région militaire	4	6.7
13	Place Major Vangu	1	1.7
	TOTAL	60	100

Le tableau 19 renseigne que 20 enquêtés (33.3%) estiment voir l'aménagement des monuments à la place de l'indépendance du fait que c'est une endroit plus fréquenté et qui sert de cadre pour diverses manifestations.

Il se dégage 7 enquêtés (11.7%) qui ont proposé de site de la cathédrale contre 5 enquêtés (8.3%) qui se sont prononcés favorablement pour l'aménagement d'un monument au PNKB Tshivanga à l'honneur de Mr Deschryver, le fondateur de ce parc de Kahuzi Biega.

Nous retrouvons également 8 enquêtés (13.3%) qui pointent l'endroit situé en face du Marché de Nyawera estimant que c'est lieu d'assassinat de Mgr MUZIHIRWA où son monument serait érigé. Notons que 6.7 % d'enquêtés ont retenu la 10^ème région militaire à Bukavu pour y placer un monument en mémoire du feu Général MBUNZA MABE qui était devenu célèbre en juin 2004 lors de l'occupation de la ville de Bukavu par Laurent NKUNDA et le Colonel MUTEBUSI.

Faisons remarquer que 6.7 % de nos enquêtés sont favorables à la construction d'un monument à l'entrée de Kazingo (deux poteaux) du fait qu'il est situé sur la route de l'aéroport de Kavumu.

Les autres lieux retenus dans le tableau ont eu un score faible quant à la construction des monuments y correspondant

De ce qui précède, nous relevons que tous les endroits cités marquent une histoire particulière avec les personnages proposés.

Ainsi par exemple, le monument à ériger à la Cathédrale Notre dame de la paix, serait à l'honneur de Mgr MUNZIHIRRWA et à Mgr KATALIKO. De même l'ISDR / Bukavu serai honoré par le monument à l'image du Père Georges DEFOUR.

N°	Propositions des enquêtés	Fréquence	%
1	Infrastructures routières de qualité	10	16.7
2	Infrastructures hôtelières de luxe	13	21.7
3	Transport en commun	2	3.3
4	Aménagement des sites existants	11	18.3
5	Garantie sécuritaire	10	16.7
6	Piscine sur le site	2	3.3
7	Dispensaire de secours sur les sites	2	3.3
8	Equipements modernes	5	8.3
9	Moyens de communication	5	8.3
	TOTAL	60	100

Ce tableau ci-dessus nous indique 16.7 % d'enquêtés qui proposent la réhabilitation des routes, par ailleurs 21.7 % se prononcent pour la construction des hôtels de luxe à Bukavu et bien équipés tandis que 18.3 % proposent qu'il y ait d'abord aménagement des sites touristiques existant avant de construire d'autres ailleurs.

Ils s'observent également deux cas ex- aequo pour les moyens de communication et les équipements modernes à disponibiliser selon 8.3 %d'enquêtés par proposition enregistrée en termes de fréquence. Il faut noter que la garantie sécuritaire est l'un des moyens les plus évoqués dans presque chaque catégorie d'enquêtés aux différentes questions.

Ainsi 16.7 % estiment qu'aucune activité ne peut avoir lieu sans garantie sécuritaire et soutiennent que c'est un moyen de valorisation des activités touristiques

A la lumière des résultats observés dans le tableau 21, un constant suivant se dégage :

43,3% d'enquêtés rassurent que les randonnées à bord des bateaux sont la première activité touristique à renforcer sur le lac Kivu.

Par contre 15% des sujets proposent en seconde position, les compétitions de natation pour se relaxer les week end et cela sous forme du petit championnat provincial.

En outre deux cas ex aequo dont le tirage des photos è bord du bateau et l'organisation des diverses festivités (nuptiales, d'anniversaires,...) à l'intérieur du bateau, soit 13,3% des propositions exprimées.

Il y a enfin 6,7% d'enquêtés jugeant la pêche sur le lac Kivu comme activité touristique. Au bas de l'échelle, 2 enquêtés (3,3%) proposent les activités d'excursions vers les îlots du lac Kivu entourés d'un paysage agréable.

Bref, le lac Kivu offre plusieurs opportunités d'activités touristiques au regard de ses eaux douces et calmes.

Le tableau 22 renseigne en effet, que les taxes de frais de visite aux sites touristiques ne sont pas exorbitant d'après 86.7 % des répondants .Ils estiment que les nationaux paient 20 $ de frais de visite aux gorilles du PNKB par heure individuellement. Ils soutiennent aussi que le Sanctuaire BIOSADEC à CHIDAHO exige 1000 Francs congolais de frais de visite aux nationaux (chercheurs, Étudiants).

Par contre 13,3% de nos enquêtés jugent ces frais très élevé, car la conjoncture actuelle ne permet pas à un congolais ordinaire de faire des dépenses onéreuses.

3.1.1.2 POINTS DE VUE DES ENQUETES DE LA DIVISION PROVINCIALE DU

TOURISME ET L'ENVIRONNEMENT ET CONSERVATION DE LA NATURE

Cette section nous permet d'avoir des impressions de nos enquêtés oeuvrant à la Division provinciale du tourisme et à celle de l'Environnement et Conservation de la nature.

Au total 30 personnes enquêtées nous ont livré leurs points de vue au sujet de notre recherche.

Tableau 23 : Participation des professionnels du tourisme aux recettes fiscales.

Nous lisons dans le tableau ci - dessus que les taxes fiscales sont exigées aux professionnels du tourisme dans la ville de Bukavu d'après 100% des répondants.

Ceux- ci renseignent que la Division provinciale du tourisme, a parmi ses attributions, la taxation des frais du tourisme aux hôteliers, agences de voyage (aérien, lacustre et terrestre), restaurants et aux bars.

Au regard de ces résultats, il convient de signaler que les touristes paient leurs frais de visite à l'ICCN / PNKB à Tshivanga et n'ont pas de compte à rendre à la Division provinciale du Tourisme.

Selon ces résultats, le tourisme engendre le paiement des taxes par les hôtels, les agences de voyage, les restaurants et les bars du fait que les touristes sont censés fréquenter ces lieux.

Ainsi pour 30% d'enquêtés, cette activité provoque l'arrivée des étrangers et 26,6% notent que le tourisme permet de nouer les nouveaux contacts avec des personnes d'origine étrangère avec impact direct sur l'apprentissage des langues étrangères.

Néanmoins 6,7% regrettent que l'Etat congolais ne met pas assez des moyens pour développer les infrastructures touristiques pour le rendre plus attrayantes.

Comme on le remarque 3 6,7% affirment que le tourisme a d'effets d'entraînement sur les hôtels, les douanes, les restaurants, les agences voyage, bars, emploi qui perçoivent des frais liés à l'activité touristique.

A en croire ces résultats, les hôtels et restaurants viennent en tête des partenaires du tourisme dans la ville de Bukavu selon les points de vue de 40% d'enquêtés.

Les agences de voyage ainsi que la division provinciale de tourisme occupent ex-aequo le second rang avec chacun 23.3 % enregistrés. Par contre les bars et la Division provinciale de l'Environnement et Conservation de la nature, ont chacun 6.7 % exprimés par les enquêtés.

Les agences et institutions constituent un support du tourisme, car aucune activité dans ce secteur ne serait possible si ces infrastructures sont absentes.

D'après ces résultats, 30 % de nos enquêtés se sont prononcés pour qu'il y ait des maisons de campement pour le repos des touristes.

Par ailleurs 23,3% estiment que le transport permanent doit être organisé chaque fois qu'il aurait un touriste souhaitant visiter n'importe quel site touristique.

Cependant 20% voient la nécessité d'un service de restauration et bar pour rendre le séjour du touriste plus agréable.

En outre, les moyens de communications ne sont pas à négliger nous rapportent 10% d'enquêtés.

Ils estiment qu'un touriste doit rester en communication avec les siens et ses amis restés au pays tout en se requinquant sur le site touristique. Aussi, 10% d'autres enquêtés souhaitent qu'il y ait des terrains des sports pour détendre les touristes tandis que 6,7% proposent que les pistes (voies) soient accessibles et en bon état.

Ces résultats nous révèlent que la garantie sécuritaire reste la priorité pour assurer un séjour agréable des touristes d'après 46,7% de nos enquêtés.

Ils estiment en effet, qu'aucun touriste ne saurait visiter un pays, une ville où sa vie serait en danger.

On remarque ensuite que le système d'accueil les visiteurs et augmenter la crédibilité du pays hôte. Ainsi 13,3%estiment justement qu'un touriste mal accueilli pourrait influencer ses compatriotes négativement à ne plus fréquenter la destination touristique de Bukavu.

Les mêmes résultats observés dans le tableau 27, montrent 10% d'enquêtés qui insistent qu'il y ait aussi des hôtels et restaurants de luxe répondant aux attentes de touristes.

C'est la même recommandation qu'on remarque concernant les équipements adéquats dans les hôtels et sur les sites touristiques visités selon 10%d'enquêtés.

Les points des loisirs intéressent aussi les touristes qui pourraient se sentir dépaysés si les activités récréatives seraient absentes d'après 13,3% d'enquêtés.

Pour que le touriste puisse se mouvoir partout et jouir de sa liberté, un moyen de transport est indispensable d'après les résultats obtenus dans le tableau 27 où 6,7% soutiennent cette hypothèse.

Au regard de ces résultats, point n'est besoin de rappeler qu'en matière de tourisme, le visiteur est en quête d'un agrément. Le pays hôte a l'obligation de satisfaire les besoins du touriste.

Au regard de ces résultats il y a lieu de confirmer qu'il n'existe pas assez d'infrastructures viables répondant aux attentes des visiteurs en séjour à Bukavu. Ainsi 93.3 % déclarent que les qualités indispensables pour requinquer les touristes. Seulement 6.7 % affirment le contraire. Ceux-ci reconnaissent que Bukavu dispose quelques (peu) infrastructures à la hauteur des besoins des touristes.

Il est vrai que les contradictions dans les orientations politiques du pays, l'absence d'une politique incitative et d'un plan global de développement du secteur touristique pourrait expliquer le sous développement de ce secteur.

Tableau 29 : Existence des moyens pour l'exploitation des sites /attraits touristiques

L'analyse de ces résultats montre que 100 % des sujets enquêtés déclarent qu'aucun moyen financier ou matériel n'existe au stade actuel pour l'aménagement des sites et attraits touristiques disponibles. Ils regrettent en effet, que l'Etat congolais n'ait pas de politique de gestion touristique.

D'après ces résultats 23,3% affirment que les requérants pour la création d'un site historique doivent adresser une lettre de demandes d'agreement au Ministère du tourisme, Environnement et Conservation de la nature.

En outre 23,3% proposent pour leur part, qu'il y ait au préalable un titre de propriété avec croquis cadastral à titre de preuve.

Par contre 20% répondants ajoutent qu'il y ait absolument une licence justifiant que le propriétaire du site est en ordre. Une autre catégorie d'enquêtés (13,3%) retiennent comme critères pour la création d'un site touristique, une vaste étendue tandis que d'autres enquêtés (20%) proposent que le soit éloigné des maisons résidentielles et accessibles.

Nous constatons o la lumière de ces résultats que l'exploitation d'un site touristique nécessite une certaine reconnaissance officielle et le paiement des certaines taxes d'exploitation pour le compte du trésor.

3.1.1.3 PROPOSITIONS DES GESTIONNAIRES DES SITES TOURISTIQUES

Cette dernière rubrique examine les différentes propositions émises par nos enquêtés repartis dans la catégorie des gestionnaires des sites et attraits touristiques.

N°	Propositions des enquêtés	Fréquences	%
1	Aménager les sites et attraits existants	2	6,7
2	Garantie sécuritaire sur le site touristique	4	13 ,3
3	Moyens de transport permanent	4	13,3
4	Publicité à la radio, télévision	2	6,7
5	Privatiser le secteur du tourisme	5	16,6
6	Infrastructures routières de qualité	3	10
7	Diminuer les tracasseries et les taxes	2	6,7
8	Construire les gîtes de campement	4	13,3
9	Recycler le personnel du tourisme	2	6,7
10	Promotion du tourisme	2	6,7
	TOTAL	30	100

La lecture du tableau 31 dégage un équilibre des proportions pour la plupart des stratégies possibles.

En effet, toutes ces propositions se valent selon la tendance générale qui s'observe. La mise en application de ces stratégies est une des solutions au problème que rencontre le tourisme à Bukavu. C'est pourquoi 16,6% des sujets répondants proposent une privatisation du secteur estimant que l'Etat congolais a failli à sa mission régalienne.

Globalement, ces résultats reflètent les alternatives de solutions envisageables pour le développement du tourisme à Bukavu et ses périphéries.

N°	Propositions des enquêtés	Fréquence	%
1	PNKB : 300$ /heure pour les ENR 150$/heure pour les ER 20$/heure pour les Nationaux	5	16.6
2	Sanctuaire Biosadec : 1000Fc / visiteur congolais	4	13.3
3	Orphélinat Lwiro : 25$pour les Etrangers 1$pour les Nationaux	3	10
4	Collège Alfajiri : Zéros frais de visite	3	10
5	Village d'enfants SOS/Karhale : zéros frais	1	3.3
6	Cathédrale Notre Dame de la Paix : Zéros frais de visite	2	6.7
7	Sanctuaire Lukananda/Nyangezi : Zéro frais	2	6.7
8	Point Km 18 Amsar :	3	10
9	Lac Kivu : Zéros frais de visite	5	16.6
10	Centrale hydroélectrique Mumosho : Zéro frais de visite	2	6.7
	TOTAL	30	100

Le tableau 32 indique certains sites touristiques dont les propriétaires ne perçoivent pas des frais de visite touristique. Cette situation pourrait s'expliquer par le fait qu'ils ne remplissent pas encore certaines qualités pour exiger les frais de visite.

Ainsi, la Cathédrale de Bukavu n'exige rien comme frais de visite d'après 6.7 % des sujets enquêtés. Ils déclarent qu'aucun frais ne pourrait être exigé en sa qualité d'église qui organise des activités liturgiques. Il en est de même pour le Collège Alfa Jiri qui est une école comme nous affirment 10 % de nos enquêtés.

Pour les mêmes raisons d'accessibilité facile et sans condition, le Lac Kivu est contemplé gratuitement , aussi bien que les Villages d'enfants SOS d'après 3.3 % d'enquêtés.

Néanmoins ,16.6% des sujets nous révèlent les frais de visite aux gorilles du PNKB. Il s'agit du paiement de 300$ US /heure pour chaque touriste étranger non résidant en RDC, 150$/heure pour tout étranger résidant et 20$ /heure pour tout Congolais.

Quant au Sanctuaire Biosadec / Chidaho ,13.3 % des sujets interrogés reconnaissent le frais de visite individuel à 1000FC payable par les visiteurs Congolais. Les étrangers selon nos enquêtés, ont un accès libre du fait que le propriétaire du Sanctuaire fait la politique promotionnelle.

Le Centre de récupération des animaux sauvages ex-situ dit « orphelinat de Lwiro »applique le tarif à 25$ par visiteur étranger et à un dollar pour tout visiteur Congolais d'après nos enquêtés, soit 10%.

Le constant qui se dégage de ces résultats nous pousse à admettre qu'il existe des sites touristiques à Bukavu et ses périphéries mais non aménagés et moins productifs.

Tableau 33 : Collaboration de gestionnaires des sites touristiques avec la Division Provinciale de Tourisme

Les résultats du tableau 33 renseignent que 73.3% des gestionnaires des sites collaborent avec la Division Provinciale du tourisme.

Nous pensons à notre avis que le « non » exprimé, soit 26.7% des sujets, traduit l'appartenance des sites privés non opérationnels. Il s'agit du Collège Alfajiri, de la Cathédrale Notre Dame de la Paix de Bukavu, du Village d'enfant SOS, du Sanctuaire Lukananda à Nyangezi, de la centrale Hydroélectrique.

Ne percevant aucun frais du tourisme, les gestionnaires de ces sites/attraits touristiques s'estiment n'avoir pas de compte à rendre à la Division provinciale du tourisme.

Le tableau 34 montre qu'il existe deux catégories des touristes, notamment les étrangers subdivisés en touristes ( ER) et les touristes (ENR ) .D'une part les touristes nationaux d'autre part.

Ainsi, il ressort que ce sont les étrangers qui s'intéressent plus aux activités touristiques (86.7%) d'après nos enquêtes contre 13.3% des nationaux.
Nous osons croire que les nationaux n'ont pas encore la culture du tourisme, sont moins informés sur l'existence des sites touristiques, manquent des moyens financiers à dépenser dans le tourisme.

Tableau 35 : Saviez-vous que votre infrastructure est un attrait touristique ?

A la lumière des résultats observés dans le tableau 35, tous les sujets enquêtés ont reconnu que leurs infrastructures constituent une affluence des visiteurs étrangers et nationaux.

Certaines infrastructures comme la Cathédrale de Bukavu attire particulièrement les visiteurs à cause de son architecture unique en Afrique.

Le collège Alfajiri aussi impressionne par sa construction presque labyrinthique et gigantesque.

De même le village d'enfants SOS, attire des visiteurs du fait de sa position stratégique donnant lieu à une vue panoramique de la ville de Bukavu.

Dans l'ensemble, ces infrastructures restent encore au stade d'attraits touristiques non valorisés pourtant un minimum d'organisation permettrait aux gestionnaires de percevoir des frais de visite.

Tel que nous pouvons le lire dans le tableau 31 ; 40% d'enquêtés estiment qu'il n'y a pas vulgarisation d'informations sur les sites touristiques de Bukavu et ses périphéries, Ce qui fait la population soit moins informée et non sensibilisée sur la question.

En outre, 43.3 % accusent le gouvernement congolais qui ne fait rien pour financer le secteur du tourisme ni appliquer une bonne politique de promotion du tourisme.

Enfin, 16.7% sont d'avis que les sites et attraits touristiques de Bukavu et ses périphéries sont moins intéressants et non aménagés. Cette situation pousse la population et autres visiteurs à ne pas manifester une curiosité touristique particulière à l'égard de ces sites et attraits touristiques.

Au regard de ces résultats, 46.6% d'enquêtes indiquent les conditions qui font qu'un site touristique attire plus les visiteurs est tout simplement la variété des attraits exceptionnels et rares au monde que ce site pourrait avoir.

A côté de ces critères, il y a 30% qui proposent des infrastructures hôtelières à 4 étoiles et des restaurants de luxe, tan disque 10% n'excluent pas l'aménagement du site touristique pour être attractif.

Les équipements modernes ainsi que l'accessibilité du site touristique sont aussi parmi les conditions d'un site touristique attrayant selon 13.3% de nos enquêtés.

Ces résultats démontrent que Bukavu et ses périphéries ne sont pas encore dotées des bonnes infrastructures pour faire de ce milieu une destination des touristes.

3.2 LES ATTRACTIONS TOURISTIQUES

Dans cette section, nous allons nous intéresser aux sites touristiques et leurs attraits tels qu'ils existent dans notre milieu d'étude, de manière à les identifier, les localiser et à les classer selon qu'ils sont du type naturel, anthropologique et architectural.

Nous estimons qu'il est impérieux de les présenter globalement dans un tableau et par la suite les accompagner avec quelques détails illustrés par des photos.

N°	Dénomination	Localisation	Types d'activités touristiques organisées	Autres attractions	Possibilités de séjour	Infrastructures installées
01	Le lac Kivu	Etendue d'eau entre les villes de Bukavu'sud) et de Goma (nord)	Pêche, natation, Trafic lacustres, randonnées	Ilots, les 5 baies et bien d'autres activités	-	-
02	La Cathédrale Notre de la Paix	Av. Mbaki, Quartier Ndendere, Ibanda, Bukavu	Visites des tombes des Archevêques, cultes, Réunions Arcitecture	Joli bâtiment, Position Stratégique au centre ville et au sommet de la Colline, architecture	oui	Ecole, Bureau Eglise, Couvant
03	Collège Alfajiri	Place Mulamba, Quartier Nyalukemba, Bukavu	Ecole, Sport, Plage, internat, Salle de réunion	Joli bâtiment, vue du lac	oui	-
04	Institut d'Ibanda	Q. Ndendere, Ibanda, Bukavu	Ecole, Sport, Plage, internat, Salle de réunion	Joli bâtiment, vue du lac	oui	-
05	ISP Bukavu	Av. Kibombo, Ndendere, Bukavu	Activités académiques, sport Salle de réunion, église, Bibliothèque, internat	Joli bâtiment, vue du lac	oui	-
06	Résidence du Gouverneur	Av. du gouverneur, Ibanda, Bukavu	Logement, réunion, réception	Jardin, Jeu d'eaux, Vue du lac, joli bâtiment, Forêt	oui	-
07	Musée géologique	La botte, Ndendere, Ibanda Bukavu	Exposition des minerais	-	non	Echantillon des minerais
08	Village d'Enfants SOS	Karhale, Kadutu, Bukavu	Ecole, Internat, Restaurant, soins primaires	Vue générale de la ville, du lac, possibilité de tirage des photos	oui	-
09	Hôtel Résidence	Av. P.E. Lumumba , Ndendere, Bukavu	Logement, Restaurant, salle de réunions, cybercafé,	Joli bâtiment, vue du lac, position stratégique	oui	-
10	Hôtel Mont kahuzi	Av.P.E. Lumumba Q, Nndendere, Bukavu	Logement, Restaurant, salle des réunions, service de transport par location	Joli bâtiment, vue du lac, position stratégique	oui	-
11	ISTM	Karhale, Kadutu, Bukavu	Logement, sport Activités académiques	Joli bâtiment, vue du lac, position stratégique	oui	-
12	Cercle Sportif	La botte, Ndendere, Ibanda, Bukavu	Sport, natation, exposition	Vue du lac	non	-
13	Banque Centrale du Congo	Av. Kibombo, Ndendere, Bukavu	Dépôt et retrait de l'argent	Joli bâtiment	non	-
14	Hôtel de Poste	Av. Kibombo, Ibanda, Bukavu	Radio, TV, expédition courriers, Activités académiques	Joli bâtiment	non	-
15	Centrale de Ruzizi 1	Frontière Ruzizi 1, commune d'Ibanda, Bukavu	Production de l'électricité, Barrage	Différentes machines, Rivière Ruzizi, Etang	non	Ecole, Eglise, Camp SNEL
16	Parc National de Kahuzi Biega	Tshivanga, territoire de Kabare , périphéries de Bukavu	Visite des gorilles	Collinesélevées, restaurant, vestiaire, tombe de Deschriver Faune et flore	oui	Bureau, Camp
17	CRSN LWIRO	Miti, Kabare à 45 km de Bukavu	Recherche scientifique, musée	Excursions, végétation, flore, village de pygmées	oui	-
18	Aéroport de Kavumu	A 30 km de Bukavu Kavumu, t territoire de Kabare	Vols d'avions, restaurant	Tour de contrôle, salon d'honneur, vue de collines	non	-
19	Séminaire de Murhesa	Territoire de Kabare à 20 km de Bukavu	Enseignement, sport, internat, Restaurant	Bibliothèque, étang, Eglise	oui	-
20	Eaux thermales de Nyangezi	Nyangezi, Territoire Walungu à 25 km de Bukavu	Visite touristique	Eaux naturelles chaudes	non	-

3.2.1 LES ATTRACTIONS NATURLLES

Il s'agit généralement des ressources à l'état naturel ou n'ayant subi que des transformations mineures :

3.2.1.1 Le lac Kivu

Par sa superficie de 2370 km², long de 96 km, largeur moyenne de 45 km, profondeur maximale de 485 m et en moyenne 240 m et un volume total des eaux estimées à 315 km, le lac Kivu compte cinq principales villes riveraines (Bukavu, Goma, Gisenyi, Kibuye, Cyangugu) et des nombreux centres ruraux au bord du même lac (SNOEKS, 1994).

Il compte en outre 150 îles dont la plus grande de celles - ci (Idjwi) en territoire congolais, occupe une superficie de 310 km² (MABILO, 2008).

Il partage ses eaux entre la RDC et le Rwanda et constitue ainsi une frontière naturelle d'environ 100 km. Il est subdivisé en cinq bassins dont celui d'Ishungu , de Kalehe, le bassin du nord, le bassin du sud et le bassin de Bukavu (DAMAS, 1937). Le bassin de Bukavu est long de 105 m avec une moyenne de 75 m sur une superficie estimée à 96,5 km² (MURHABALE, 2008).

Ce dernier comprend 5 baies (baie de Ndendere, baie de Bukavu, de Nyofu, de Nyalukemba et de Nguba) qui font parie de la limite sud du lac avec la ville de Bukavu.

3.2.1.2 La Faune et Flore

La couverture végétale de notre milieu d'étude bénéficie d'un climat tropical humide caractérisé par deux saisons qui permettent une palette floristique diversifiée.

Selon MULONGAIBALU in ( KASEREKA et al, ibidem), végétation forestière dans la zone allant de 1460 m (niveau du lac) à 1600 m d'altitude, jadis arborant la bordure du lac et formée de Newtonia buchanani et de Albizzia gummifera, est complètement déboisée et le sol est désherbé.

Dans le littoral, les plantes émergées sont Scirpus, Cyperus et Phragmites.

BUSANE (2001), fait remarquer pour sa part en observant la faible quantité d'espèces aquatiques que les sites sont envasés suite à l'érosion des côtes à cause de la sédimentation du littoral et une forte turbidité de l'eau jusqu'à 300 m aux déversoirs des rivières, ravins et égouts dans le lac.

En sa qualité du patrimoine mondial de l'UNESCO depuis 1980, le Parc National de Kahuzi Biega (PNKB) situé à Civanga (Kabare) à 31 km de Bukavu, avec une superficie de 6000 km² ; regorge une faune et flore diversifiée. Sa flore est constituée des forêts ombrophiles des hautes montagnes t une végétation secondaire s'étendant sur une altitude comprise entre 1600 m et 2700 m, des forêts marécageux, des bruyères subalpines, des forêts des bambous.

Cette forêt des bambous du PNKB est estimée à 37 % de la superficie totale de la forêt de montagne du parc. Elle sert d'abri à la faune sauvage du parc qui l'utilise également pour son alimentation. YUMOTO et al, (1994), BASABOSE et YAMAGIWA (2001) cité par AMANI YA IGUGU et al (2008).

Malheureusement la bambousaie du PNKB est menacée par les activités anthropiques qui l'utilisent aux fins des constructions (maisons, clôtures) et comme combustibles et / ou dans diverses fabrications artisanales (paniers, corbeilles, peignes).

S'agissant de la faune, le PNKB compte les célèbres gorilles de montagnes qui font rêver les touristes. Leur protection constitue l'un des principaux objectifs de la création de cette entité (PNKB).Elle compte plusieurs grands mammifères dont les éléphants, l'hylochère, le potamochère, le buffle. On y trouve aussi divers petits animaux comme les chats, antilopes, des pangolins, des reptiles et d'amphibiens, une diversité d'oiseaux (MÜHLENBERG et al, 1995).

MURHABALE (2008), a identifié 25 espèces d'oiseaux dans 13 familles et 8 ordres dans l e bassin du collège Alfajiri qu'il a trouvé moins perturbé par les activités anthropiques, car il garde encore une couverture végétale (macrophytes) et l'eucalyptus servant d'abri et le lieu de nichage pour les oiseaux.

Aujourd'hui, le sanctuaire BIOSADEC / CHIDAHO (Kabare) situé à 18 km de Bukavu, fonctionne depuis le mois d'août 2008, une initiative privée de Janvier NYAKURA BAGABO, créée pour épauler l'Etat Congolais dans la conservation de la faune ex situ à Bukavu d'abord et ensuite dans le territoire de Kabare à Chidaho.

Le nouveau sanctuaire des animaux sauvages de Chidaho a été reconnu par un décret ministériel du ministre de l'Environnement, Conservation de la nature et Tourisme et vient s'ajouter sur les 17 autres créés récemment en RDC.

Bien que peu connu du grand public au stade actuel, le sanctuaire BIOSADEC / CHIDAHO, reçoit les visites des chercheurs en biologie, géographie, environnement dans le cadre des études scientifiques et de l'écotourisme.

Parmi les animaux sauvages récupérés auprès des personnes, il y a lieu de citer : les babouins, les singes, les cercopithèques, les chimpanzés, les tortues terrestres, les perroquets. Mais à côté des animaux sauvages, ce sanctuaire compte aussi les animaux domestiques tels que les vaches à lait, les moutons à laine, les chèvres, et les animaux de basse cour (dindon, pintade, poules, canards).

De gros efforts doivent être faits par le propriétaire de ce sanctuaire pour qu'il réponde réellement aux normes d'orphelinat des animaux comme cela se fait à Lwiro.

Notons enfin dans cette rubrique que le CRSN / LWIRO (Kabare) à 45 km de Bukavu, présente des attractions touristiques eu égard à sa végétation, flore, village des pygmées aux alentours,les activités scientifiques, excursions, musées et l'orphelinat des animaux sauvages à Lwiro- même.

De même à Nyangezi situé à 25 km de Bukavu, il existe les eaux thermales qui sont un attrait touristique aussi propice aux études scientifiques.

3.2.1.3 Les Paysages naturels

Le relief de Bukavu lui donne les caractéristiques d'une ville montagneuse. Il se caractérise par des formes arrondies avec des pentes connexes de plusieurs dizaines des mètres (CHAMAA et al, 1981). Il suffit de se placer à un point d'observation sur les collines pour avoir une vue générale de la ville et du lac et autres attraits touristiques que comptent la ville.

D'autre part , la route Bukavu- Kavumu qui longe une douzaine des kilomètres le long du lac Kivu, permet d'observer de près, la zone de frayère, les bordures du lac et les pêcheurs de Kalengera et de Kazingo avec possibilités de tirer des photos.

3.2.2 LES ATTRACTIONS ANTHROPOLOGIQUES

3.2.2.1 La population de Bukavu ( L'Homme de Bukavu)

3.2.3 LES ATTRACTIONS ARCHITECTURALES.

Figure 15 : Monument à la place Mulamba avant la réhabilitation du Km « témoin »

3.3 UNE INFRASTRUCTURE INSUFFISANTE

Une infrastructure touristique est tout cet ce qui dans la localité d'accueil, contribue au bien être du visiteur c'est à dire ce qui facilite le divertissement, l'émotion et l'éducation qui sont d'ailleurs les 3 missions du tourisme.

Dans cette rubrique, nous allons nous intéresser au transport, communication, hôtellerie et Restauration ainsi que les points des loisirs dans la ville de Bukavu.

3.3.1 Transport

Nous entendons par transport, le fait de déplacer ou de faire parvenir par un procédé particulier, les hommes et leurs biens d'un lieu à un autre.

Les infrastructures routières restent un grand handicap pour le développement du tourisme.

Malgré les timides travaux de réhabilitation de quelques tronçons des routes dits'' kilomètre témoin'' par l'asphalte, le reste des routes urbaines anciennement asphaltées sont remplacées par la terre.

A la tombée des pluies, on voit les véhicules s'embourber en pleine ville et à la saison sèche, il est difficile de circuler dans les routes de Bukavu sans être parfumé par une gigantesque poussière au passage d'un véhicule.

Le transport urbain se fait par le biais de l'A.C.CO (Association des Chauffeurs du Congo) et l' APROMOTOSKI (Association des Propriétaires des Motos au Sud Kivu). Il existe aussi une possibilité des véhicules mis en location en cas de visite touristique.

Quelques agences de voyage routier font le trafic entre Bukavu - Uvira et Bujumbura (Alpha Car Express, La Colombe, Blue Line, la Référence...).

Le trafic aérien souffre du manque d'un aéroport International, le petit aéroport de Kavumu à 35 km de Bukavu ne reçoit que des petits porteurs et plonge le Sud Kivu et Bukavu dans un enclavement.

Les voyageurs en provenance de Bukavu sont obligés de passer à Goma (Nord Kivu) pour rejoindre les autres provinces du pays.

Quant au trafic lacustre qui semble plus mouvementé, il est pratiqué par les privés après l'essoufflement de la Société Nationale des Chemins du Congo (SNCC). Il s'agit principalement des sociétés ELMAY & FRERES SPRL dont le bateau dit'' Miss Rafiki'' est régulièrement préféré par les randonneurs à cause de son confort.

Parmi les nouveaux venus dans la gamme des bateaux de qualité sur le lac Kivu, il y a le bateau EMMANUEL qui offre plusieurs possibilités de loisirs à bord (Restaurant de qualité, Service Internet, Bibliothèque, vidéo...) , attire bon nombre des voyageurs curieux de découvrir ce confort.

D'autres bateaux et vedettes moins confortables , des canaux rapides tels que MV IKO , MV / SAFINA , MV / CHASI , MV / SALAMA , Vedette MUGOTE, , IHUSI Express ... font la liaison lacustre entre Bukavu et Goma.

Tout voyageur effectuant un voyage lacustre vers Goma via Bukavu peut être considéré comme un randonneur, car ayant la possibilité de contempler la splendeur du lac Kivu, ses îlots, les paysages et autres attractions qui rendent le voyage agréable.

3.3.2 Communication

Elle peut se définir comme le fait d'entrer en contact avec un ou plusieurs individus à travers un échange d'informations.

Généralement un touriste se trouvant en dehors de son cadre de vie habituel, a envie de rester en contact avec les nouvelles du milieu d'où il provient tout en s'informant sur les hommes, les choses du milieu d'accueil.

C'est ici que la communication revêt toute son importance dans les activités en rapport avec l'accueil et l'épanouissement du visiteur.

Plusieurs moyens de communication peuvent être utilisés à ce niveau c'est-à-dire à partir de plus anciens aux récents moyens de communication : il s'agit entre autres de langue parlée, presse écrite, Radio, Télévision, Téléphone, Fax, Internet.

A Bukavu, tous ces moyens sont presque présents, mais parfois inopérationnels à cause du délestage qu'effectue régulièrement la Société Nationale d'Electricité (SNEL).

D'autre part, certains de ces moyens sont parfois moins performants pour arroser tous les coins reculés de la province où par exemple les antennes relais de radios et téléphonie mobile n'existent pas encore.

A part l'Internet qui est du reste le dernier né des NTIC (Nouvelle Technologie de l'Information et de Communication) et qui est plus utilisé pour la messagerie électronique, la recherche scientifique, l'information et comme outil précieux pour les hommes d'affaires, les touristes ; il y a aussi à Bukavu des sociétés de communication par téléphonie mobile comme VODACOM, ZAIN, TIGO, SUPERCELL et CCT (Congo Chine Télécommunication).

Les Radios émettant à partir de Bukavu pour la plupart ne sont pas suivies au delà de 50 km. De même la téléphonie mobile n'a pas d'antennes partout pour qu'un touriste se trouvant éloigné de Bukavu accède à la communication.

L'absence d'informations fiables et pertinentes sur les possibilités touristiques de Bukavu à travers des médias, spots publicitaires, clips vidéos, dépliants à distribuer aux agences de voyage, site Internet de la province du Sud Kivu sur le tourisme, politique de promotion touristique, l'enseignement du tourisme dans les écoles ; sont parmi les contraintes structurelles qui empêchent le développement d'une industrie touristique.

3.3.3 Hôtellerie et Restauration

Les établissements d'hébergement de classe offrent en même temps à leur clientèle, un service de restauration beaucoup plus classique et moderne répondant aux goûts et aux attentes des visiteurs tant nationaux qu'étrangers.

Mais à Bukavu, les infrastructures hôtelières sont insignifiantes et ne répondent pas pour la plupart d'entre elles, aux normes internationales de l'Organisation Mondiale du Tourisme (OMT).

Dans une ville comme Bukavu qui est pourtant à vocation touristique, Les hôtels à Bukavu insuffisantes et moins équipés, or le développement touristique tient compte d'infrastructures d'hébergement de haute qualité et bien équipées.

Les quelques établissements hôteliers jugés importants par la Division du Tourisme que compte la ville de Bukavu sont les suivantes :

Tableau 5 : Statistiques de quelques infrastructures hôtelières de Bukavu.

NO	DENOMMINATION		ADRESSE & CONTACT	PROPRIETAIRE	CHAMBRES
	Hôtel	Catégorie	ADRESSE & CONTACT	PROPRIETAIRE	NBRE	LITS	APPART.
01	Bugugu HB	2 étoiles	Av. de la poste.008 Tél. 0813187188	Bugugu KALABIA	20	40	-
02	HORIZON	2 étoiles	Av. de Goma. 008 Muhumba Tél. 09983155844	Fikiri RUSHINGWA	09	13	-
03	TCHIKOMA	2 étoiles	Av. de la poste 21 Tél. 0853202339	Manimani BIRINDWA	16	16	-
04	RESIDENCE	3 étoiles	Av. P.E. Lumumba 89 Tél. 0810795300	Pay pay WASHAGASIGE	41	82	20
05	RIVIERA	3 étoiles	Av. Blv du lac 67 Tél. 0998672952	Bahati LUKWEBO	21	27	-
06	ORCHID SAFARI	3 étoiles	Av. Kahuzi biega 22 Tél. 0813126467	ORCHID SPRL	20	41	1
07	LA ROCHE	2 étoiles	Av. Nyofu. Tél. 0994133570	Manu BIRATO	39	39	-
08	DE GOMA	1 étoile	Av. Kalehe Tél. 0853718157	Masumbuko ABDOU RASOUL	12	12	-
09	TOURISTE	1 étoile	Av. P.E Lumumba 0998669315 / 0853502693	NTTTE TCHIENDA	12	12	-
10	JARDINI PLAGE	2 étoiles	Av. Saio 18 Tél. 0990704817	Amisi RUKEBESHA	24	24	-
11	BIOSADEC	1 étoile	Av. du Plareau 30 Tél. 0997768928	Janvier NYAKURA BAGABO	15	20	-
12	LOLANGO 1	Sans	Av. P E Lumumba 48 52 Tél. 0813177348	ONGO ET LOLA	30	30	2
13	LOLANGO 2	Sans	Av. P E Lumumba 48 52 Tél. 0813177348	ONGO ET LOLA	18	18	-
14	BELVEDERE	1 étoile	Av. P.E Lumumba 262 bIS 0997766460	BIGIRIMANA MUNGAZI	13	13	-
15	TANGANYIKA	Sans	Av. Kindu 19 0994024475	KAHIJAMAHE	15	15	-
16	LA FREGATE 1	Sans	Av. P.E Lumumba	François MBAYO	15	15
17	PHOENICIA	Sans	Av. Saio 27 Tél. 0853791253	Baheneka RUGAMIKA	10	10	-
18	CAP NGUBA	Sans	Nguba Tél. 0853723546	CBECA	12	12
19	BELLE VUE	3 étoiles	Av. P.E Lumumba	MUSHI BONANE	15	15	-
20	LA FREGATE 2	Sans	Av. P.E Lumumba		04	04	-
21	MONT KAHUZI	3 étoiles	Av. P.E Lumumba 131 0994021806 / 0810750944	Buhendwa CIMANUKA	28	35	4
	TOTAUX				389	494

NB : Les hôtels BELLE VUE et RIVIERA ne sont pas opérationnels pour des raisons de réhabilitation.

Ce tableau affiche une infrastructure hôtelière très faible et dont le standing souvent bas ne leur permet pas d'être concurrentiels et plus attractifs.

Certains hôtels ne disposent même pas de piscine, du parking et souffrent d'une faible fréquentation hôtelière qui influe sur les frais de maintenance et le salaire du personnel.

Même les taxes diverses des services étatiques sont difficiles à manoeuvrer et le délestage du courant électrique à Bukavu, sont parmi les sérieux problèmes que connaissent le secteur de l'hôtellerie et de restauration.

En dehors d'infrastructures hôtelières ayant en même temps le service de restauration en leur sein, on peut trouver d'autres restaurants de qualité à Bukavu tels que DELICIA, `' Rendez - vous Fast Food''...

Nous constatons avec regret que Bukavu ne peut pas organiser des grandes manifestations devant accueillir plus de 500 visiteurs à défaut d'hôtels de classe.

3.3.4 Point des loisirs

La culture des jeux et divertissement n'est pas assez particulièrement exploitée à Bukavu même si un certain engouement existerait chez des fans.

Il est bien connu que la ville est dépourvue d'installations sportives de qualité, des salles de spectacle, et / ou des lieux pour des activités récréatives diverses...Ce qui entraîne le vagabondage des enfants pendant les grandes vacances.

A part le stade de concorde de Kadutu en état de délabrement avancé où l'on voit plusieurs manifestations s'y dérouler (sportives, politiques, religieuses, musicales,...), les terrains de basket ball de l'ISP / BUKAVU, du Collège Alfajiri et du Cercle sportif de Bukavu, la ville ressemble à un grand village incapable d'offrir à ses habitants des moments agréables des loisirs.

On remarque cependant que certaines maisons récréatives qui ont existé jadis, ont disparu ou tout simplement remplacées par d'autres activités.

Il est temps que les privés s'investissent dans ce secteur pour la promotion des activités récréatives et des loisirs qui restent encore un handicap sérieux pour une ville comme Bukavu en pleine explosion démographique et à caractère universitaire.

3.4 LES ACTEURS DU TOURISME

Normalement, il s'agit de tous les intervenants qui font le tourisme au quotidien, notamment qui travaillent pour accroître les performances de ce secteur au niveau institutionnel (acteurs étatiques) et professionnel (hôteliers, restaurants, agences de voyage et les ONGs qui interviennent en matière touristique), les consommateurs du tourisme et les populations locales (Le Courrier, 1999).

3.4.1 L'Etat congolais

De façon globale, l'Etat définit la politique touristique du pays et en assure les infrastructures nécessaires à leur développement. Il le fait par le biais du Ministère de l'Environnement, Conservation de la nature et Tourisme qui a pour mission, de promouvoir l'activité touristique et d'en coordonner les actions.

Au niveau de Bukavu, les structures étatiques qui répondent en matière touristique sont, notamment :

- Le Ministère Provincial de Transport et Communication, Environnement et Conservation de la nature, Tourisme ;

- La Division Provinciale du Tourisme au Sud Kivu intervient dans le recensement, suivi, contrôle et perception des taxes dues à l'Etat auprès des hôtels, Restaurants, Agences de voyage et produit des statistiques sur l'état des lieux de ces établissements.

- L'Institut Congolais pour la Conservation de la Nature (ICCN) est un établissement public spécialisé ayant pour mission de gérer toutes les aires protégées et biodiversité en RDC.

L'ICCN au niveau du Sud Kivu, bénéficie de l'appui logistique, financier et technique de plusieurs ONGs internationales qui interviennent en matière de conservation à savoir :

* WWF / PCKB (World Wildlife Fund / Programme pour la Conservation de Kahuzi -Biega : intervient dans et autour du Parc National de Kahuzi Biega. C'est un grand pourvoyeur financier de l'ICCN / PNKB.

* MGVP (Mountain Gorilla Veterinary Project) est une organisation qui appuie l'approche santé intégrée. Elle consiste en un suivi de la santé des gorilles par une recherche appropriée sur la santé en renforçant des capacités, en partageant les informations et un partenariat stratégique (ICCN, 2008).

* WCS (World Conservation Society) : intervient dans le recensement en haute altitude, appui aux infrastructures, monitoring et diverses activités en haute altitude au PNKB.

* BORN FREE fait la réparation des véhicules pour la surveillance, appui en carburant et aide pour le gardiennat de Lwiro.

* COPERA est une organisation espagnole qui gère le gardiennat dit `' orphelinat d'animaux sauvages'' de Lwiro. Il s'agit des animaux récupérés auprès de braconiens.

3.4.2 L'Industrie touristique à Bukavu

Celle - ci investit, achète et vend ses services en même temps qu'elle est soumise aux lois du marché (la demande touristique).

Bukavu compte quelques hôtels, restaurants et agences de voyage moins performants qui viennent en support des activités touristiques.

Malheureusement cette industrie est encore très faible, car ne répondant guère aux normes internationales de tourisme.

Des gros efforts devraient être déployés pour qu'elle soit plus attractive et fasse plaisir aux touristes qui s'en servent.

3.4.3 Les Touristes

Ce sont des consommateurs des produits touristiques du milieu d'accueil (attractions naturelles, architecturales, anthropologiques).

Ils peuvent être nationaux ou étrangers en provenance de partout et dans tous les continents.

Selon les statistiques de l'ICCN / Bukavu pour les années 2006, 2007et 2008, les touristes reçus ont été catégorisés de la manière suivante :

- Les Etrangers Non Résidents ( ENR) qui apportent au tourisme du Sud Kivu et de Bukavu en particulier, plus des rentrées financières chiffrées au coût de 300 $ US comme frais de permis de visiteune fois aux gorilles.

- Les Etrangers Résidents (ER) est la catégorie intermédiaire dont le coût de frais de visite par heure est de 150 $ US.

- Les Nationaux (NAT) est la dernière catégorie qui est taxée 20$ US par individu et par heure comme frais de permis de visite aux gorilles du PNKB.

Tableau 6 : Statistiques condensées des touristes reçus au PNKB en 2006, 2007 et 2008

La lecture de ce tableau indique une faible affluence des touristes au Sud Kivu (Bukavu), car seulement 572 $ touristes étrangers non résidents (ENR), ont visité le PNKB et Bukavu sur trois années (2006, 2007, 2008).

En termes des recettes taxées par heure et individuellement, ceux - ci ont payé 300$ US X 572 = 171.600 $ US.

Les résidents ont été 601 visiteurs en (2006, 2007 et 2008) et ont payé individuellement par heure 150$ US x 601= 90.150 $ US tandis que les nationaux qui représentent la dernière catégorie ont été taxés à 20 $ US, le coût de frais de permis de visite par individu et par heure, soit 20$ x 132 = 6.240$ US sur les trois années considérées.

On pourrait être tenté de croire que les nationaux s'intéressent moins au tourisme malgré les frais de permis de visite sensiblement réduits.

Cette situation proviendrait peut être du manque de sensibilisation soutenue par des spots publicitaires à la radio, des clips vidéos et films à la TV sur les atouts du PNKB, des grands affichages et même la promotion touristique. Elle pourrait être liée au revenu bas de la plupart des congolais.

3.4.4 Les populations locales

Elles sont à la fois exécutants et produits du tourisme. En tant que `' exécutants `', elles interviennent en exerçant des sous métiers dans les hôtels (aide cuisiniers, hôtesses d'accueil, vente d'objets d'arts, restaurants à ciel ouvert aux alentours du site touristique, guides des touristes vers certaines destinations, pisteurs, interprètes des touristes, agences de voyage...

Dans certaines situations comme populations hôtes, elles deviennent des produits touristiques à consommer c'est-à-dire des attractions elles- mêmes.

Dans ce cas leur artisanat, leurs rites, leurs modes d'habillement, leurs coutumes et moeurs, leurs danses, constituent un centre d'intérêt des visiteurs dans une perspective d'un tourisme culturel.

Ainsi les touristes qui viennent à Bukavu, vont vers les populations pour les découvrir, les admirer, les comprendre et même les profaner.

3.5 DISCUSSION DES RESULTATS

En analysant ces résultats, nous constatons que le secteur touristique à Bukavu et ses périphéries, accuse des faiblesses et le manque d'appui financiers par l'Etat Congolais.

En outre les produits touristiques vendus (offre) ne sont pas diversifiés puis que l'accent est mis surtout sur l'écotourisme au PNKB.

Les résultats de l'étude montrent effectivement beaucoup de faiblesses dans la politique de gestion du tourisme où d'ailleurs, certains sites et attraits touristiques ont disparus suite à la négligence des services étatiques.

Les infrastructures touristiques sont mal entretenues et moins performantes pour répondre à l'attente des visiteurs pour leur agrément.

Ainsi ni l'Etat ni les privés, aucune initiative de valorisation des sites / attraits touristiques n'est en cours en vue de stimuler la curiosité et l'affluence des visiteurs.

Malgré les atouts géographiques, climatiques et culturels, Bukavu ne bénéficie que d'une faible part du tourisme aussi bien en termes d'arrivés des touristes que des recettes.

D'après nos résultats et nos enquêtes sur le terrain, beaucoup d'handicaps continuent à entraver l'en vol de ce secteur, entre autres :

1. L'Insuffisance d'informations fiables et pertinentes sur les attraits et sites touristiques existants : l'information n'est pas livrée à la population pour s'approprier le tourisme.

Les différentes plaintes des enquêtés attestent qu'ils n'existent pas assez des documents publiés, brochures, dépliants ou même un site Internet propre au tourisme à Bukavu où ils puiseraient beaucoup plus d'informations.

En plus les professionnels du secteur sont réticents à communiquer les données, qui d'ailleurs sont vielles.

2. Le manque d'implication des privés : Au regard des propositions recueillies, les opérateurs économiques locaux n'investissent pas dans le tourisme.

Ceux qui ont des sites / attraits touristiques ne les mettent pas en valeur et ne les exploitent pas à des fins touristiques.

De même les populations locales s'intéressent moins au tourisme qu'elles estiment une affaire des blancs et des personnes nanties.

Les privés affirment qu'il n'y a pas de politique rassurante pour tout investisseur : la fiscalité exagérée sur les produits importés et sur les facteurs de production inciteraient leurs hésitations.

3. Une promotion touristique quasi inexistante : l'enclavement de Bukavu devait inciter les acteurs du tourisme à disposer des moyens pour promouvoir le tourisme.

L'Etat congolais n'entrevoit pas des mesures à travers la révision de la fiscalité et de la privatisation du secteur. Par exemple, exonérer les biens d'équipement pour la construction des hôtels, des engins de transport en commun si bien que ces matériels ne sont pas produits localement.

4. Un déficit infrastructurel : Nous constatons d'après les résultats que les infrastructures hôtelières sont insuffisantes et moins équipées.

Aussi l'absence d'un aéroport international bloque l'organisation de plusieurs destinations touristiques à l'intérieur comme à l'extérieur du pays.

Il existe pourtant des sites / attraits touristiques à Bukavu qui sont à rénover ou à aménager.

Cependant, le secteur ne dispose pas des plans ou de politique d'aménagement. Ce qui fait que le tourisme à Bukavu est dans une phase embryonnaire (infrastructures sanitaires, aéroportuaires, électriques, routières très faibles et inadaptées).

5. Un manque de diversification des produits touristiques : A ce niveau , nos enquêtes rapportent qu'à part la pratique de l'écotourisme au PNKB, aucune autre forme de tourisme n'est initiée pour servir d'appoint à ce tourisme vert.

Pourtant la vie culturelle à Bukavu est ponctuée par une série d'objets d'arts, d'événements nuptiaux, des théâtres radiophoniques, des danses folkloriques et autres genres des manifestations pouvant faire l'objet d'une curiosité touristique.

6. Concernant la qualité du personnel du tourisme, il ressort de ces résultats que Bukavu n'a aucune institution pour la formation et / ou le recyclage du personnel du secteur touristique et hôtelier.

Le personnel d'encadrement a été formé à l'extérieur de la province si bien que les agents en place ont vieilli ou soit moins instruits à la matière.

7. L'Insécurité à l'Est de la RDC ne favorise pas le développement touristique : C'est d'ailleurs la grande préoccupation de tous les sujets enquêtés qui voient mal quel touriste s'aventurerait dans une région à haut risque où les médias nationales et étrangères signalent des cas d'assassinats dans la ville de Bukavu, l'existence des bandes armées à travers toute les provinces de l'Est du pays.

8. La qualité d'accueil des visiteurs : C'est parmi les points fustigés dans l'enquête.

En effet les postes frontaliers au Sud Kivu (Bukavu) sont caractérisés par un désordre, qui parfois décourage les visiteurs non habitués au genre de spectacle honteux (rançonnement, taxes illégales ou sur taxation, corruption).

9. constant dégagé de cette étude est qu'il existe des faiblesses des politiques institutionnelles d'appui au tourisme : Ce secteur accuse des contraintes d'ordre structurel liées à une mauvaise gouvernance qui est caractérisée par l'insuffisance des moyens alloués au tourisme.

En plus de l'instabilité politique dans le pays due aux guerres de 1996 de l'AFDL, de 1998 à 2003 du RCD d'une part et d'autre part, les remaniements réguliers des ministres de tutelle, font que cela a contribué à un manque de coordination et de continuité de la politique mise en oeuvre par les prédécesseurs.

Aujourd'hui le secteur a besoin d'une nouvelle impulsion politique de gestion raisonnable qui puisse s'adapter aux enjeux du tourisme moderne.

10. La dégradation de moeurs et de l'environnement a plus attiré l'attention de nos enquêtés interviewés. En effet, le non respect des normes de construction relatives au code urbanistique et au code de l'environnement, fait que la ville de Bukavu soit une poubelle où les érosions et l'insalubrité font la loi.

En plus la spoliation des sites et / ou attraits touristiques sont l'oeuvre d'un manque du patriotisme.

11. Le manque de collaboration entre les institutions du secteur touristique et / ou de conservation de la nature : les résultats montrent un manque de concertation entre les institutions du secteur touristique.

Le constat en est que la Division provinciale du tourisme ne se concerte pas régulièrement avec l'ICCN / PNKB. Aucune information sur le flux des touristes reçus à Bukavu n'est trouvable à la dite Division du tourisme.

Nous estimons qu'à titre d'informations, la Division du tourisme serait à même de savoir les statistiques des touristes, m^me ceux qui visitent le PNKB.

Eu égard à tout ce qui précède, le tourisme à Bukavu et ses périphéries souffre de beaucoup de maux qu'il faut guérir.

Les attraits touristiques existants sont moins connus du public ; ils ne sont pas aménagés pour qu'il y ait plus des visiteurs.

CHAPITRE 4 : VERS UNE STRATEGIE EFFICACE DE GESTION ET

D'AMENAGEMENT D'ATTRAITS ET SITES TOURISTIQUES

4.1 MOTIVATION

Les résultats d'enquête de cette étude montrent que plusieurs contraintes entravent le

tourisme au Sud Kivu en général et Bukavu et ses périphéries en particulier, notamment :

Partant de ces résultats, plusieurs actions méritent d'être menées en vue de la relance du secteur touristique au Sud Kivu.

Ces actions auront comme objectif, le développement d'un tourisme plus attractif répondant aux attentes des visiteurs pour leur agrément d'une part et d'autre part, générer des recettes importantes au niveau de la province à tous les niveaux (caisses de l'Etat , hôtels, transport, restaurants, bars, vendeurs d'objets d'arts, emplois ...).

Les contraintes constatés se situant à plusieurs niveaux ; nécessitent des stratégies touchant tous les acteurs du tourisme.

- La construction et la réhabilitation des infrastructures hôtelières et routières

Publics informés, sensibilisés sur les sites et attraits touristiques existants

4.3 REORIENTER LA POLITIQUE DE GESTION DU TOURISME

L'absence d'u ne industrie touristique compétitive, d'une politique de promotion du tourisme, l'insuffisance des ressources financières allouées au secteur touristique , le manque de diversification de l'offre touristique , l'insécurité à l'Est du pays , l'insuffisance des infrastructures touristiques, la non implication des privés dans le tourisme ne promeut pas le tourisme congolais.

Il convient de préciser quelle politique en la matière faut- il mettre en oeuvre.

Une évaluation sans complaisance du tourisme congolais doit passer en revue les difficultés épinglées ci - haut.

Au niveau de Bukavu , la relance du tourisme devrait se focaliser sur les problèmes que posent les espaces d'hébergement, les points des loisirs et des activités récréatives, la promotion du tourisme , la commercialisation , la sécurité dans la ville de Bukavu et sur les sites touristiques, l'implication des privés , les acteurs du tourisme en province, bref une revue de la structure administrative Bukavien et ses périphéries (réglementation des taxes au guichet unique et des services de l'Etat à la frontière, la formation du personnel ) dans ce qu'il convient d'appeler la mémoire du tourisme.

La valorisation des attraits partiellement inventoriés doit passer par des actions concrètes, notamment l'aménagement touristique équilibré, concerté et planifié de la région.

Un important travail de promotion touristique `par exemple la réduction du taux des taxes sur la valeur ajoutée pour les opérations de restauration,...) est nécessaire pour la mise en place d'un cadre contractuel entre les opérateurs privés et les gestionnaires d'aires protégées dans une perspective d'une privatisation du tourisme en RDC.

4.4 ACTIONS A MENER POUR LA VALORISATION DES ATTRAITS ET SITES TOURISTIQUES

Mettre en application une politique de promotion ayant pour mission d'augmenter la demande des produits en attirant l'attention des touristes potentiels sur l'existence et les caractéristiques de la destination de Bukavu.

En vue de stimuler l'intérêt pour les valeurs culturelles de Bukavu (tourisme culturel) et de promouvoir sa notoriété ; l'utilisation des médias (publicité) est requise.

Il faut donc faire découvrir le potentiel touristique de Bukavu et ses périphéries par des spots publicitaires et des articles dans les journaux à thème général et spécialisé et dans des magazines de renommée internationale comme ? Jeune Afrique Economie?.

Le recours aux radios (médias) d'une grande audition auprès des pays émetteurs s'avère incontournable.

A ce titre Radio France International (RFI), BBC, VOA et les télévisions comme TV5, France 24, CFI, CANAL HORIZON auront un impact positif sur les arrivées.

Par ailleurs, les NTIC sont devenues indispensables. C'est pourquoi la Division provinciale du tourisme devra penser à dynamiser et à créer un site Internet du tourisme ? Sud Kivutien? en vue de le rendre plus attractif et fournir aux visiteurs une gamme variée d'informations sur le tourisme.

Le site Internet ainsi créé qui, à défaut de promouvoir les zones (attraits) touristiques ciblées, devra regrouper l'ensemble des produits écotouristiques dépendant de la végétation , de la faune et des paysages naturels, du lac Kivu ainsi que les hôtels et autres atouts touristiques.

- La publicité sur les lieux de vente (coins chauds de la ville de Bukavu) grâce aux affiches géantes, seront implantés dès l'entrée de la ville, à l'aéroport de Kavumu, aux ports, aux postes frontières, au stade de la concorde de Kadutu, à l a place de l'indépendance.

En plus, des dépliants, des brochures à distribuer aux agences de voyage (bateau, bus, avion) ou aux ambassades, consulats et autres représentations diplomatique de la RDC à l'extérieur.

Concernant les professionnels du tourisme (agences de voyage, hôteliers, restaurants, bars, ONG intervenant dans le secteur, maisons culturelles), ils pourront inscrire le produit touristique local dans le circuit qu'ils offrent.

Ils devront permettre facilement l'accès à des nouveaux marchés du fait des messages qu'ils auront à véhiculer et donc faire connaître Bukavu au-delà de ma Province et du pays.

Dans le cadre d'un tourisme culturel, BIZIMUNGU S. et al (2009), notent qu'il faut cibler davantage les manifestations culturelles telles que le festival, les danses, l'exposition, comme des rencontres particulièrement propices pour attirer la flamme culturelle de la masse aux activités touristiques.

Ainsi il faudra cibler les populations sous-régionales et les autres régions du monde intéressé par le tourisme que peut offrir Bukavu (Sud Kivu).

Les autorités devraient penser à un plan provincial de relance du tourisme et la réhabilitation des infrastructures (routières) , à un plan d'aménagement des sites touristiques existants , à la formation professionnelle des travailleurs du secteur touristique , et à un plan de marketing en général pour la Province du Sud Kivu.

Il importe de mettre l'accent sur la nécessité pour Bukavu et ses périphéries, de sortir de la conception et des schémas existants qui. Contrastent aujourd'hui avec la pratique du tourisme.

Pour y parvenir les secteurs privés et publics doivent collaborer pour mettre en place une véritable stratégie de marketing touristique de la Province à vendre à l'extérieur. Cette stratégie permettra de valoriser certains attraits touristiques répertoriés.

4.5. RENFORCER LES CAPACITES DE GESTIONNAIRE DE L'ENVIRONNEMENT ET

DU TOURISME

Grâce à une politique active sur la protection de la nature, le Sud Kivu et particulièrement la ville de Bukavu et environs, pourrait maintenir sa biodiversité.

L'ICCN /PNKB à travers ses nombreux partenaires devra négocier et appuis pour la facilitation de la formation en tourisme et/ou en technique de maintien des écosystèmes par l'octroi des bourses de formation, car très peu de Congolais ont une solide formation en matière.

L'ICCN étant une institution en charge de la protection des richesses du PNKB, doit envisager des projets multisectoriels qui puissent permettre d'accroître une meilleure connaissance de l'environnement naturel du PNKB, ses atouts et ses produits.

Pour mieux enrichir le bagage intellectuel et éthique des agents et cadres de cette institution, il sera mise en place des programmes visant la mise en niveau du personnel, le recyclage et création des écoles du tourisme et de gestion des écosystèmes.

Des stages de formation à l'extérieur du pays et auprès de gestionnaires des parcs seront réguliers.

En tant qu'institution spécialisée, l'iCCN devra en outre collaborer ou initier avec d'autres partenaires de la sous région, des projets du plan d'aménagement des sites, l'ouverture d'autres pistes pour rendre plus accessible le PNKB.

De concert avec la Division Provinciale du tourisme et de l'environnement et conservation de la nature ; une possibilité d'exploiter le tourisme de découverte serait envisagée.

Cependant l'absence d'un système de formation permanente du personnel représente un sérieux blocage à ce niveau, car la relève du tourisme de demain en dépend.

Enfin , pour promouvoir un tourisme écologique viable, il serait indispensable de renforcer la compétitivité du secteur à travers la création d'un certain nombre d'écoles et d'instituts touristiques pour aides les employés dans le domaine de l'industrie touristique , à comprendre , utiliser ce type de tourisme.

La nécessité d'aménagement touristique, les stratégies à mettre en place et même les programmes sectoriels peuvent aider les décideurs à promouvoir un tourisme de nature viable.

Le financement des activités peut être assuré par un budget de l'Etat et par le soutien extérieur comme la banque mondiale ou le fonds mondial pour la nature.

4.6 RECOMMMANDATIONS GENERALES

Eu égard à la problématique qui a caractérisé cette étude ainsi que les contraintes qui ne permettent encore le tourisme au Sud Kivu (Bukavu et ses périphéries) de se développer ; les stratégies de gestion pour une politique promotionnelle du tourisme devront intégrer ces quelques recommandations :

- Faire participer les populations locales au développement de l'activité touristique

- Créer de stands d'informations des visiteurs au sein des collectivités locales (centres, agglomérations) où l'on pourra disponibiliser une carte de la Province et la localisation des sites touristiques et leurs caractéristiques. Ce la suppose un cadre adéquat comme le point de chute de toutes les entrées dans la ville de Bukavu.

- Créer des occasions des randonnées sur le lac Kivu avec des bateaux rapides pour un aller et retour Bukavu - Goma en faveur des vacanciers.

- Profiter de la proximité de la ville de Bukavu avec les pays voisins pour mener des actions promotionnelles et publicitaires dans le but de faire connaître les atouts touristiques de la province.

- Songer à la construction des hôtels à 4 étoiles et autres services relatifs aux standards internationaux du tourisme.

- Diversifier les activités touristiques en développant le tourisme culturel à côté de l'écotourisme.

- Envisager la construction d'un grand monument du centenaire de la ville de Bukavu et d'autres monuments en faveur des personnages historiques (religieux, politique, scientifique, culture) qui ont marqué la vie à Bukavu.

Les ONGE oeuvrant pour la conservation de la nature dont Vision Verte, ERND, ...devront se concerter et mener des actions centrées sur :

- Mener des projets du gendre excursions vers certaines destinations ciblées dans le cadre du tourisme vert, scientifique et /ou culturel.

- Informer le public sur les principaux attraits touristiques et points des loisirs existant à Bukavu et ses périphéries.

- Initier des conférences débats dans le monde universitaire en y associant les professionnels du tourisme et initier des projets visant le recyclage du personnel.

Ces deux institutions pourront en termes d'un tourisme visant la conservation de la nature, s'appuyer sur un tourisme de découverte en identifiant plusieurs destinations des voyages qu'il conviendrait d'aménager pour y attirer plus des touristes.

Il s'agit à cet effet, d'ouvrir des nouvelles pistes vers Nyangezi pour la visite des eaux thermales, excursions, pique - nique, ...

Des possibilités d'organisation d'excursion sont multiples et la géographie de la région est favorable à l'organisation des sports de circuits avec des Motos de sport, 4x4, Rodéo sport, ...

En plus, la Province compte de nombreux sites ou attraits touristiques impressionnants.

BIZIMUNGU S. et al (2009), proposent la mise en place des institutions stables et démocratiques qui laissent certaines initiatives aux entités décentralisées. Celles - ci auront l'avantage de donner confiance aux investisseurs extérieurs, tandis que la stabilité qu'elles apportent sécurise les touristes et les populations locales.

Ils suggèrent également de réviser le coût actuellement trop élevé des visas ; décentraliser le pouvoir d'octroi du visa aux responsables régionaux ou encore provinciaux.

CONCLUSION GENERALE

La présente étude qui a porté sur les possibilités de valorisation des attraits touristiques dans la ville de Bukavu et ses périphéries, a consisté à inventorier les sites et / ou attraits touristiques existants ; à analyser la faisabilité de leur mise en valeur et les contraintes et proposer des stratégies pour la promotion du tourisme.

Considérant notre problématique, les hypothèses du travail ont été les suivantes :

- Les attractions architecturales, culturelles et naturelles de Bukavu et ses périphéries, seraient peu connues, moins aménagées pour attirer beaucoup de visiteurs.

- La politique de gestion du tourisme, l'aménagement du potentiel touristique dans la ville de Bukavu et ses périphéries, des infrastructures d'accueil et des voies de communication seraient encore embryonnaires pour stimuler l'émergence du tourisme.

Pour les vérifier, l'enquête a porté sur 120 répondants repartis en trois catégories, notamment :

La catégorie ? population ", celle des fonctionnaires issus de la Division provinciale du tourisme et celle e l'Environnement et Conservation de la nature » et enfin la catégorie des « gestionnaires » des sites touristiques.

L'enquête s'est déroulée à Bukavu et dans les localités périphériques de Kabare (Tshivanga, Lwiro, Chidaho, Mumosho, Murhesa, Kavumu) et Nyangezi (territoire de Walungu)

Un questionnaire écrit leur a été soumis dont six questions étaient communes pour tous les répondants et les autres questions étaient spécifiques à chaque catégorie d'enquêtés.

L'analyse des données a été effectuée dans le logiciel STATVIEW. Les fréquences ont été calculées.

La ville de Bukavu et ses périphéries disposent de beaucoup des sites et attraits touristiques mais non aménagés.

Le PNKB est le seul site qui reçoit des touristes étrangers et nationaux en payant les frais y relatifs, mais les statistiques de flux touristique sont faibles quant aux recettes qu'aux arrivées.

Certains sites restent encore au stade d'attraits touristiques visités gratuitement.

Il suffit que les gestionnaires y mettent des moyens conséquents pour les rendre rentables.

S'agissant des sites et attraits touristiques ayant disparu, les enquêtés ont été unanimes pour dire que certains ont disparu pour des causes politiques (ancien monument du MPR à la place de l'indépendance) ou par mauvaise gestion des autorités (cercle hippique, les jeux d'eau à la place Mulamba, les feux rouges,...) et d'autres pour des motifs purement personnels (Ciné Rwacico, Ciné Roxy).

Ainsi 63.6% des sites touristiques ont été déclarés par les enquêtés comme du domaine public de l'Etat. Ils l'accusent d'être incapable de protéger ces sites et attraits touristiques et de favoriser leur spoliation, du manque d'une politique de gestion et de promotion du tourisme.

Néanmoins, les résultats ne diffèrent pas très significativement concernant certains sites et attraits touristiques jugés avoir une même importance touristique selon les enquêtés.

Bukavu étant une ville à potentialité touristique, les résultats montrent que certains personnages historiques méritent d'être honorés par la construction des monuments et statues à leur image dans le cadre du développement d'un tourisme culturel.

Ces résultats (23.3 %) démontrent en effet qu'aucun espace n'est possible pour l'aménagement d'un parc urbain à Bukavu, une ville très surpeuplée et caractérisée par les érosions.

Cependant, une tendance d'enquêtés (40%) proposent l'aménagement d'un parc urbain sur la colline de l'ISDR / Bukavu.

Ainsi, le secteur du tourisme à Bukavu et ses périphéries étant jugé moins productif et moins attractif, les enquêtés ont avancé plusieurs raisons qui entravent cette activité.

Il s'agit entre autres de la mauvaise gouvernance, la non implication des privés, le déficit des infrastructures d'accueil et routières, une mauvaise politique de gestion du tourisme, l'insécurité à l'Est de la RDC., qui décourage les touristes ; l'absence des sources d'informations fiables pour la médiatisation du secteur du tourisme, le manque de diversification des activités touristiques qui reposent presque uniquement sur le tourisme vert au PNKB , le manque de concertation des acteurs du tourisme pour mettre en place un plan provincial d'aménagement des sites touristiques , la dégradation des moeurs et de l'environnement qui fait qu'il y ait non respect des normes urbanistiques et du code de l'environnement.

Par ailleurs, les enquêtés ont estimé que le tourisme aurait un impact positif au niveau provincial avec l'arrivée des touristes , entraînant le paiement des taxes , hôtels , douanes , restaurants, transport , le contact avec des personnes étrangères et la création d'emplois pour les populations hôtes.( des traducteurs des langues , vendeurs d'objets d'arts, location des véhicules ,..)

Au-delà des problèmes à l'origine du sous développement du tourisme à Bukavu et ses périphéries, des stratégies de relance de ce secteur sont proposées :

Elles doivent s'appuyer sur la promotion du tourisme, l'utilisation des canaux d'informations contrôlables ( radio, Télévision, ) ; la publicité , les publications , journaux , la sécurité dans le pays , la diversification des activités touristiques , la construction des hôtels à 4 étoiles et des routes ; l'organisation des agences de voyage ( lacustres, terrestres et aériennes ) , le recyclage du personnel du secteur du tourisme , la création des écoles du tourisme et l'aménagement des sites touristiques existants.

Ce travail a démontré l'inefficacité de la politique en vigueur en RDC dans la gestion du tourisme d'une part et d'autres il a montré que le tourisme à Bukavu et ses périphéries reste encore très faible en recettes et en arrivée des touristes. Aussi, les infrastructures touristiques ont été jugées insuffisantes et moins aménagées. Ce qui justifie nos hypothèses de départ.

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Nom du quartier :........................................................./Niveau d'étude...................................

Age .........................................................................../ Sexe.............................................

Profession / Domaine d'activités.........................................................................................

Ancienneté dans la ville de Bukavu.....................................................................................

1. Existe - il des endroits ou sites touristiques dans la ville de Bukavu et / ou ses périphéries ? SI oui, citez- les.

...............................................................................................................................................

2. Pouvez- vous proposer d'autres endroits touristiques dans la ville de Bukavu et / ou ses périphéries susceptibles d'attirer les visiteurs ?

..............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

4. Parmi les sites touristiques dans la ville de Bukavu, pouvez- vous énumérer ceux qui ont disparu ?

5. S'il y a des sites touristiques qui n'existent plus quelles seraient les causes de leur disparition ?

6. Où est ce qu'il est possible d'aménager un parc urbain dans la ville de Bukavu ?

7. Quels sont les conditions préalables pour visiter votre site ?.........................................
........................................................................................................................................................................................................................................................................

8. Collaboriez-vous avec la Division du tourisme ? si Oui / comment ...............................

10. Saviez-vous que votre infrastructure est un attrait touristique dans la ville de Bukavu ? Si oui comment ?...................................................................................................................

11. Quels sont les conditions préalables pour qu'un site touristique attire les visiteurs ?

12. Quelles sont les stratégies pour valoriser le tourisme à Bukavu et ses périphéries ?

13. Pourquoi le secteur touristique semble moins attractif et peu rentable à Bukavu et ses périphéries ?