Singularité des NTIC en Afrique noire : une illustration à travers le téléphone portable dans la ville de Lomé (Togo).

3.2- Acquisition et usages du téléphone mobile

Graphique n°4 : Répartition des enquêtés selon la durée d'utilisation du téléphone portable

Source : Enquête de terrain, septembre 2010

Le nombre d'abonnés à la téléphonie mobile ne cesse d'augmenter depuis son introduction en 1998 au Togo et particulièrement dans la ville de Lomé. Cette réalité largement rapportée dans la première partie de ce travail à travers les statistiques des opérateurs de la téléphonie mobile et de l'UIT s'expriment aussi à travers les données de ce graphique. Le graphique indique que les abonnés depuis trois ans occupent une proportion de 23,34%, ceux qui se sont abonnés depuis un, deux ou trois ans représentent 34,44% des usagers et ceux qui se sont abonnés il ya moins d'un an sont largement représentés (42,22%). Ces chiffres indiquent que le nombre d'abonnés augmente au fil des ans traduisant ainsi le succès que connaît cette technologie auprès des habitants de la ville de Lomé.

Tableau n°3 : Distribution des usagers selon leur possibilité de recharger leur téléphone mobile à domicile et le fait qu'ils ont utilisé le téléphone fixe avant le téléphone portable

Fixe avant mobile Installation électrique	Oui		Non		Total
	Eff	%	Eff	%	Eff	%
Oui	12	13,33	70	77,78	82	91,11
Non	-	-	8	8,89	8	8,89
Total	12	13,33	78	86,67	90	100

Source : Enquête de terrain, septembre 2010

Les données consignées dans ce tableau révèlent un paradoxe qui fait la singularité du téléphone mobile dans la ville de Lomé. Alors que les NTIC se sont développées de façon progressive avec des infrastructures indispensables à leur utilisation dans les pays développés, l'on note qu'à Lomé, la majorité des usagers du téléphone portable n'ont pas utilisé préalablement le téléphone fixe (86,67%). A côté de ce constat il faut aussi remarquer que parmi eux, 8,89 % des usagers ne disposent pas de l'installation électrique nécessaire à l'utilisation du téléphone portable (recharge de la batterie).Les usagers n'ayant pas utilisé le téléphone fixe avant le téléphone portale (13,33%) disposent tous de l'installation électrique nécessaire pour recharger les batteries de leur appareil téléphonique à domicile.

L'analyse des données de ce tableau témoigne du contexte technique (infrastructures communicationnels et électriques) défavorable dans lequel a émergé et évolue le téléphone portable dans cette ville. Ceci fait du succès de cet outil dans cette zone, une singularité.

Tableau n°4 : Répartition des enquêtés selon le niveau d'instruction et l'appréciation de l'utilisation du téléphone mobile

Utilisation Instruction	Difficile		Acceptable		Facile		Total
	Eff	%	Eff	%	Eff	%	Eff	%
Analphabète	21	23,33	6	6,67	2	2,22	29	32,22
Primaire	3	3,33	20	22,22	5	5,56	28	31,11
Secondaire	1	1,11	10	11,11	8	8,89	19	21,11
Supérieur	-	-	-	-	14	15,56	14	15,56
Total	25	27,78	36	40	29	32,22	90	100

Source : Enquête de terrain, septembre 2010

L'utilisation du téléphone portable à travers ses différentes fonctionnalités (appels, messagerie, multimédia, navigation sur le web...) nécessite un minimum d'instruction. En effet, au regard des données de ce tableau, il ressort que les appréciations faites par les usagers quant à la manipulation et aux différents usages du téléphone portable varient et sont fonction de leurs niveaux d'instruction. Parmi ceux qui trouvent l'utilisation du téléphone portable difficile (27,78%), la majorité est analphabète, et aucun usager ayant un niveau d'instruction équivalent au niveau supérieur n'est compté parmi cette catégorie. Ils se retrouvent tous (15,56%) parmi ceux qui trouvent l'utilisation de cet outil de communication, facile (32,22%).

Au total, au-delà de la diversité de leur niveau d'instruction, la majorité des enquêtés (72,22%) trouve l'utilisation du téléphone mobile acceptable ou facile. Ils arrivent à l'utiliser (manipuler) pour répondre à leurs divers besoins (communication, divertissement).

Tableau n°5 : Répartition des enquêtés selon qu'ils font recours à l'aide d'un tiers pour la manipulation du téléphone mobile et leur appréciation de l'utilisation de cette technologie

Utilisation Aide d'un tiers	Difficile		Acceptable		Facile		Total
	Eff	%	Eff	%	Eff	%	Eff	%
Jamais	-	-	24	26,67	23	25,56	47	52,22
Rarement	6	6,67	12	13,33	6	6,67	24	26,67
Toujours	19	21,11	-	-	-	-	19	21,11
Total	25	27,78	36	40	29	32,22	90	100

Source : Enquête, septembre 2010

Les usagers de la téléphonie mobile font généralement recours à l'aide d'un ami, parent ou proche pour l'utilisation du téléphone mobile (rechargement de crédit de communication, activation d'une fonction, consultation du crédit, choix d'une mélodie pour appels entrant) selon les difficultés qu'ils rencontrent à cet effet.

Selon les données de ce tableau, 21,11% des usagers font toujours recours à l'aide d'un tiers, ce sont généralement ceux qui trouvent cette manipulation difficile. Contrairement à ceux-ci, 26,67% font rarement recours à quelqu'un d'autre, et la majorité (52,22) ne fait recours à personne pour la manipulation de leur appareil téléphonique, car trouvant cette manipulation facile (25,56) ou acceptable (26,67%).En somme, même si une proportion non négligeable des usagers ont des difficultés à utiliser leur téléphone portable, ils bénéficient toujours de l'assistance et de l'aide d'un ami à cet effet.

Tableau n°6 : Distribution des usagers selon les fins auxquelles ils utilisent le téléphone portable et leurs principaux correspondants

Correspondants Usages	Collègues		Partenaires		Famille		Amis		Total
	Eff	%	Eff	%	Eff	%	Eff	%	Eff	%
Distraction	2	2,22	1	1,11	7	7,78	9	8,64	19	21,11
Travail/Affaires	11	12,22	10	11,11	-	-	1	1,11	22	24,44
Communiquer avec amis	2	2,22	6	6,67	8	8,89	9	10	25	27,78
Communiquer la famille	-	-	4	4,44	11	12,22	9	14	24	26,67
Total	15	16,67	21	23,33	26	28,89	28	32	90	100

Source : Enquête de terrain, septembre 2010

Les usagers du téléphone mobile, relativement à leurs besoins utilisent cet outil de communications à des fins multiples. Si d'autres (21,11%), l'utilisent à des fins de distraction (Vidéo, musique, photo, radio...), certains (24,44%) l'utilisent pour des raisons professionnelles (appel des clients ou fournisseurs, donner des instructions à ses employés...). D'autres encore l'utilisent pour prendre des nouvelles et maintenir les liens avec leurs amis ou proches (54,45%).

Généralement, les appels ou messages sont adressés aux collègues (16,67%), aux partenaires ou clients (232,33%), ou encore aux parents, amis et proches (32%), et ceci, selon les besoins ou situation. C'est dire que le téléphone portable à travers ses diverses fonctionnalités permet aux usagers de répondre à leurs multiples besoins.

Tableau n°7 : Répartition des enquêtés selon le sexe et le nombre d'appels reçus

Appels reçus  Sexe	Moins de 5		5 à 10		Plus de 10		Total
	Eff	%	Eff	%	Eff	%	Eff	%
Masculin	50	55,56	3	3,33	3	3,33	56	62,22
Féminin	10	11,11	18	20	6	6,67	34	37,78
Total	60	66,67	21	23,33	9	10	90	100

Source : Enquête de terrain, septembre 2010

L'analyse de ce tableau montre que le nombre d'appels reçus par un usager varie en fonction du sexe. En effet sur les 10% d'enquêtés qui reçoivent plus de dix appels journaliers, la majorité (6,67%) sont de sexe féminin. Parmi les 23,33% qui reçoivent entre 5 et 10 appels journaliers, 20% sont des femmes. C'est dire que les femmes reçoivent des appels plus qu'elles n'émettent. Ces chiffres traduisent une féminisation des récepteurs et une masculinisation des appelants. Ce constat est sans doute lié à la situation de domination des hommes sur les femmes dans les sociétés africaines. Ainsi, l'homme est celui là qui prend des initiatives d'appel et les femmes en situation de dominées laissent penser que cet acte (appel) revenait sous forme de devoir aux hommes.

Il faut noter que ces chiffres, même s'ils laissent entrevoir une influence du sexe sur l'acte d'appel ou de réception, doivent être interprétés avec précaution en ce sens que cette situation peut varier selon le temps, les situations et autres facteurs socioéconomiques

Tableau n°8 : Distribution des enquêtés selon les avantages qu'ils trouvent liés à l'utilisation du téléphone mobile et le fait qu'ils trouvent que cet outil de communication améliore leur quotidien

Amélioration du quotidien Avantages	Oui		Non		Total
	Eff	%	Eff	%	Eff	%
Plus d'opportunités d'affaires	14	15,56	1	1,11	15	16,67
Elargissement du réseau de connaissance	23	25,56	-	-	23	25,56
Facilite la communication /Travail	21	23,33	-	-	21	23,33
Maintien et consolidation des relations sociales	20	22,22	-	-	20	22,22
Autres	7	7,78	4	4,44	11	12,22
Total	85	94,44	5	5,56	90	100

Source : Enquête de terrain, septembre 2010

L'adoption massive du téléphone mobile par les loméens est étroitement liée aux avantages que son utilisation procure aux usagers. Selon les chiffres de ce tableau, la plupart (94,44%) des enquêtés trouvent que cet outil de communication a amélioré d'une certaine manière leur quotidien. Justifiant cette position, la grande partie (25,56%) de ces usagers trouve que son usage les a permis d'élargir leur réseau de connaissance, 23,33% trouvent que le téléphone portable leur facilite la communication et 22,22% justifient leur position par le fait que cet outil leur permet de maintenir et de consolider leurs relations sociales indispensables à la cohésion sociale. A ceux-ci s'ajoutent 12,22% qui évoquent comme avantages liés à l'utilisation du téléphone portable, la réduction des déplacements unitiles, la possibilité d'utiliser cet outil pour divers autres besoins (chronomètre, calculatrice, réveil, appareil photo, dictaphone...)