Section 2 :
L'environnement interne de l'association Al Amana
I- Ressources humaines de
l'association
L'association dispose d'un conseil d'administration
bénévole et engagé constitué de professionnels
ayant des activités dans des compétences diverses : enseignants,
gestionnaires, financiers, banquiers qui participent de façon
très active dans l'évolution de l'Association. Le directeur
général de cette association est Monsieur Youssef
Bencheqroun.
II- La population ciblée
AAA offre ses services aux personnes, femmes et hommes, ayant
une activité génératrice de revenus ou une
micro-entreprise, et aux foyers qui ne trouvent pas satisfaction à leurs
besoins financiers ou d'accompagnement auprès des systèmes
classiques de financement. Selon les conditions d'octroi des
microcrédits, la population cible de l'institution AAA se composent des
commerçants, artisans, agriculteurs, fonctionnaires et salariés.
III-Produits et services
1-Produit et service
financiers :
· Les prêts solidaires :
Prêts octroyés à des groupes de
2 à 5 personnes âgées de plus de 18 ans, engagés
à financer leurs projets et à se cautionner mutuellement pour le
remboursement de leurs prêts.
Les montants de ces prêts varient
de 1000 à 30.000 dirhams remboursables par échéances
bimensuelles ou mensuelles.
La durée de leur remboursement est de 3 à 18
mois pour les nouveaux clients et de 3 à 24 mois pour les clients
renouvelants.
· Les prêts individuels à la
micro-entreprise :
Prêts accordés aux clients
micro-entrepreneurs âgés de plus de 18 ans qui désirent
développer leur propre activité de production ou de service.
Les montants de ces prêts varient de 1000 à
48.000 dirhams remboursables par échéances mensuelles ou
bimensuelles sur une durée de remboursement est de 6 mois à 5
ans.
· Les prêts individuels de logement :
Prêts octroyés à des personnes
âgées de plus de 18 ans qui désirent acquérir,
construire ou améliorer leur logement ou se doter d'installations
électriques ou assurer l'alimentation de leurs foyers en eau potable.
Les montants de ces prêts varient entre 1000 à
48000 dirhams remboursables par échéances bimensuelles ou
mensuelles sur une durée de remboursement est de 6 mois à 5
ans.
· Le transfère d'argent :
Service lancé en 2012 en partenariat avec
Wafacash et couvre l'ensemble du réseau de distribution d'Al Amana
Micro finance.
Il intègre les services de Transfert d'argent
domestique (Cash Express), Transfert d'argent International (Western
Union et Money Gram) et le change manuel.
· Micro assurance :
En janvier 2015 le produit al Amana Assistance
change de dénomination et devient Tayssir al Amana. Ce changement de nom
résulte d'une recherche menée auprès des clients afin
qu'ils puissent mieux s'approprier le produit d'assistance
médicale.
Tayssir al Amana étoffe également son offre
et s'ouvre à compter du 08/01/2015 à la famille. Les membres de
la famille sont le conjointe et les enfants de moins de 21 ans
et au plus 25 ans s'ils sont scolarisés. Cette extension
s'accompagne de la reconduction de la totalité des prestations offertes
précédemment. C'est une première dans le domaine de la
micro finance sur le marché local.
Une distinction tarifaire sera
faite à la souscription tenant compte du régime matrimonial des
clients :
Les prestations couvrent :
ü Les situations d'urgences médicales liées
à l'hospitalisation, transport ambulatoire, mais aussi
l'invalidité, et le premier diagnostic d'une maladie grave.
ü Les situations de décès comprenant le
service funéraire, le transport du corps et le forfait
funéraire.
ü Les cas de naissance d'un enfant. .
2- Les produits non financiers :
· L'Accompagnement :
Les agents d'AlAmana Micro finance assurent l'accompagnement
et l'assistance des bénéficiaires tout au long du processus
d'octroi du prêt et du suivi post-octroi et leurs dispensent des conseils
individualisés.
Lors du processus d'octroi, les clients
bénéficient de formation de base en matière de gestion et
bonne utilisation du prêt, et de sensibilisation sur les risques du
surendettement.
· La Formation Clients :
AlAmana Micro finance a développé des
partenariats avec MEDA Maroc (Mennonite Economic Développement
Associates of Canada), et le Centre Mohammed V de Soutien à la Micro
finance Solidaire (CMS), pour permettre à ses clients de
bénéficier de formation en éducation
financière, formation métier, design et autres.
· Appui et valorisation des clients :
Al Amana Micro finance accorde une grande importance
à la visibilité de ses clients et à la promotion de leurs
produits, dans le cadre de l'appui à la commercialisation, en mettant
à leur disposition des stands dans différents salons, foires et
rencontres au niveau local, régional et national en leur offrant un
accompagnement et une couverture des frais de déplacement et transport
des marchandises jusqu'aux sites d'exposition.
Al Amana Micro finance valorise également ses meilleurs
clients en présentant leurs candidatures aux divers concours nationaux
et internationaux et en proposant leur participation à
différentes émissions radio et télévision
dédiées à la promotion des micro entrepreneurs et la micro
finance.
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