3.2.2. Les variables d'identification
Sur les effectifs de 943, nous allons tirer un
échantillon de 30 personnes pour faire nos analyses.
Tableau n°3 : Variable sexe
|
SEXE
|
FREQUENCE
|
POURCENTAGE
|
|
Masculin
|
24
|
80%
|
|
Féminin
|
6
|
20%
|
|
TOTAL
|
30
|
100%
|
Comme il se présente dans ce tableau, la plus-part de
nos sujets d'enquête sont du sexe masculin qui se présente en
80%.
Tableau n°4 : Variable Etudes
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ETUDES
|
FREQUENCE
|
POURCENTAGE
|
|
Secondaire
|
6
|
20%
|
|
Université
|
24
|
80%
|
|
TOTAL
|
30
|
100%
|
Il ressort à ce stade que, la plus grande partie de nos
enquêtés sont des universitaires.
Tableau n°5 : Secteur
d'Activité
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SECTEUR D'ACTIVITES
|
FREQUENCE
|
POURCENTAGE
|
|
PUBLIC
|
6
|
20%
|
|
PRIVE
|
24
|
80%
|
|
TOTAL
|
30
|
100%
|
La Plus-part de nos répondants de la FBN/BANK oeuvrent
dans les secteurs privés.
3.2.2. ANALYSE DE QUESTIONNAIRES
A. LES COMPTES DES CONSOMMATEURS
TABLEAU N°6 : LES DEVISES DE
COMPTES
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COMPTE EN DEVISE
|
FREQUENCE
|
POURCENTAGE
|
|
USD
|
8
|
27%
|
|
CDF
|
9
|
30%
|
|
USD/CDF
|
13
|
43%
|
|
TOTAL
|
30
|
100%
|
Partant de la question n°2, nous constatons que 43% de notre
cible ont les comptes bancaires en dollars et en franc congolais, 30% les
comptes en franc congolais et 27% en dollars.
Figure du tableau n°6
C. LES TYPES DE PROPRIETAIRE DES COMPTES
TABLEAU N°7 : TYPES DE COMPTES
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REPONSES
|
FREQUENCE
|
POURCENTAGE
|
|
PHYSYQUES
|
25
|
83%
|
|
MORALES
|
4
|
13%
|
|
TOUS
|
1
|
4%
|
|
TOTAL
|
30
|
100%
|
83% de nos répondants ont des comptes pour des personnes
physiques et 13% se trouvent dans les personnes morales. (Voir question
n°4)
Figure du tableau n°7
C. FACILITE D'ACCES AU CREDIT
TABLEAU N°8: OCTROI FACILE DE CREDIT
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REPONSES
|
FREQUENCE
|
POURCENTAGE
|
|
OUI
|
21
|
70%
|
|
NON
|
9
|
30%
|
|
TOTAL
|
30
|
100%
|
Sur base de la question n°5, 70% de notre cible ont un
accès facile au crédit et 30% ne l'ont pas.
Figure du tableau n°8
D. DESTINATION DE CREDIT
TABLEAU N°9 : MOTIF DE LA DEMANDE
|
MOTIF
|
FREQUENCE
|
POURCENTAGE
|
|
AFFAIRES
|
8
|
27%
|
|
UTILISATION
|
22
|
73%
|
|
TOTAL
|
30
|
100%
|
Il ressort de ce tableau que, la plus-part de nos sujets
d'enquête sollicitent le crédit à la FBN/BANK pour leur
utilisation ménagère et le 27% autres le sollicitent pour les
affaires disons pour investir (Question n°6).
Figure du tableau n°9
E. LE REMBOURSEMENT DE CREDIT
TABLEAU N°10: MODE DE REMBOURSEMENT
|
MOTIF
|
FREQUENCE
|
POURCENTAGE
|
|
PAIE SALAIRE A FBN/BANK
|
22
|
73%
|
|
RESPECT D'ECHEANCE
|
6
|
20%
|
|
SANS REPONSE
|
2
|
7%
|
|
TOTAL
|
30
|
100%
|
Ce tableau ressort que, la majorité de nos cibles
reçoivent leurs salaires à la FBN/BANK et ils n'approuvent pas
des difficultés pour le remboursement de crédit octroyé.
Donc, 73% sont retenus lors de paiement de salaire, 20% respectent
l'échéance et 7% sans réponse. (Question n°7b)
Figure du tableau n°10
F. RAISONS DES DIFFICULTES DE REMBOURSEMENT
TABLEAU N°11: CALCUL DE FREQUENCES
|
RAISONS
|
FREQUENCE
|
POURCENTAGE
|
|
PROBLEMES SOCIO-ECONOMIQUES DU PAYS
|
18
|
60%
|
|
MAUVAISE FOI
|
4
|
13%
|
|
PAS DE DIFFICULTES
|
8
|
27%
|
|
TOTAL
|
30
|
100%
|
Il ressort de ce tableau que, 60% de nos sujets d'enquête
connaissent les difficultés socio-économiques, raison pour
laquelle ils ne parviennent pas à rembourser les crédits
octroyés par la banque à l'échéance prévue,
13% parle de la mauvaise foi des emprunteurs et 27% pas de raison
précise. (Question n°8)
Figure du tableau n°11
G. IMPACT DE CES DIFFICULTES SUR LA VIE DES CONSOMMATEURS
DE CREDITS
TABLEAU N°12 : CONSEQUENCES DE
DIFFICULTES
|
REPONSES
|
FREQUENCE
|
POURCENTAGE
|
|
OUI
|
3
|
10%
|
|
NON
|
20
|
67%
|
|
PAS DES PROBLEMES
|
7
|
23%
|
|
TOTAL
|
30
|
100%
|
67% de notre population d'études montre que les
difficultés de remboursement a un impact négatif direct à
l'évolution sociale et économique de la vie sociale et
économique et dans le 10% l'impact est positif.
Figure du tableau n°12
H. LE TAUX D'INTERET DE CREDIT
TABLEAU N°13 : EVALUATION DE PRIX
|
REPONSES
|
FREQUENCE
|
POURCENTAGE
|
|
CHER
|
14
|
47%
|
|
NORMAL
|
16
|
53%
|
|
TOTAL
|
30
|
100%
|
Au moins 6% d'écart séparent ceux qui trouvent le
taux d'intérêt de remboursement normal et ceux qui disent que le
taux est cher.
Figure du tableau n°13
I. COMPORTEMENT DES CLIENTS EN CAS DES
DIFFICULTES
TABLEAU N°14 : FREQUENCES
|
REPONSES
|
FREQUENCE
|
POURCENTAGE
|
|
INFORMER LA BANQUE
|
12
|
40%
|
|
PAS DES REPONSES
|
4
|
13%
|
|
VENTE DES BIENS DE MENAGE
|
1
|
7%
|
|
PAS DE DIFFICULTES
|
13
|
43%
|
|
TOTAL
|
30
|
100
|
Les 43% de nos sujets n'éprouvent pas les
difficultés de remboursement de crédit, 40% informent la banque
du problème sur les difficultés du remboursement de
crédit, 7% vendent les biens de ménage et le reste sans
réponse. (Question n°12)
Figure du tableau n°14
| 
