4-PROCEDURES DE MESURE DE LA QOS ET DES PERFORMANCES
DES RESEAUX MOBILES
4.1-Plaintes Clients
4.1.1 Call Center
Pour analyser la qualité de service de façon
subjective on s'est rapproché de l'un des opérateurs qui
distribue la 4G au Bénin en l'occurrence BENIN TELECOMS SA.
On a pu recueillir l'avis des clients via le call center Aux
nombres de celles-ci ont peut citer :
V' Site web inaccessibles dû au Bourrage du modem de
connexion du a un déni de services V' Faible densité de
couverture du a l'instabilité dans les installations
V' Perte de réseau sur le modem de connexion du peut
être a un problème de fibre optique et ou de faisceaux
V' Numéro de connexion coupé
REALISE ET SOUTENU PAR HOUNTON G. ALBAN Page
52
ETUDE DES PERFORMANCES DES RESEAUX 4G
En réalité une Sim avant usage est
déclaré UNUSE (non utiliser), quand l'abonne commence à
l'utilisé elle est déclarée VALIDE
Il y a après une période de recharge qu'on
appels RECHARGE PERIOD au cour duquel l'abonné ne pourra émettre
des appels mais juste en recevoir dans le cas des Sim qui font du data et du
Voice. Cette période peut durer 7 à 10 jours.
Puis vient la période dite FROZEN (coupure) au
cours de laquelle la Sim devient invalide et dans ce cas l'abonné devra
contacter une agence POP proche de lui et eux a leur tour vont contactés
le call center pour notifier le problème.
5-MESURE DE TERRAIN 5.1-Conditions de
mesure
5.1.1-Localisation des mesures
D'une façon générale, l'extension de
chaque agglomération testée correspond à la
définition de l'INSEE de 2007 donnant la liste des communes appartenant
à l'agglomération. Les agglomérations de plus de 400 000
habitants ont été subdivisées en « zones très
denses » et « autres zones denses » comme expliqué
précédemment. Dans les autres agglomérations, ont
été distingués la « ville » (ZTD = Zone
Très Dense), qui est la commune principale, et le reste de
l'agglomération (AZD = Autre Zone Dense). Après avoir
déterminé la localisation et le nombre des mesures, un certain
nombre de conditions supplémentaires ont été prises en
compte :
| 
