III. Analyse
3.1. Les forces
Les forces de la politique de fidélisation de la
SONITEL sont les suivantes :
- Couverture
de l'ensemble de toutes les huit (8) régions du pays de manière
impressionnante avec chacune des correspondants commerciaux ;
- Un
réseau d'accès des centres de communication
numérisés sur toutes les régions et certains
départements ;
- Une
diversité des produits misent en vente (les
téléphones fixes filaires, les téléphones fixes
sans fils CDMA, le téléphone CDMA DOGONAY portable, la cabine
publiphone DOGONAY, la carte prépayée publiphone, les liaisons
spécialisées internet, la puce SONITEL (ou puce UIM), les cartes
de recharge, la clé USB, les appareils ADSL, WIFI, ...) ;
- Les prix
et les tarifs de communication sont très compétitifs ;
-
L'engagement et la volonté de la Direction Générale sur la
nécessité d'implantation d'esprit marketing à travers des
lettres présentées de la DMC ;
- La mise en
place d'un projet de modernisation du réseau ;
-
Orientation vers la satisfaction des exigences des clients en matière de
qualité, délais de livraison et surtout grâce à
l'évolution technologique de la clientèle grand compte
composée des ambassades, des organismes internationaux, des projets, des
entreprises, des télé-centres et d'administrations.
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