Memoire Online - Problématique d'utilisation du web 2.0 par les étudiants de l'université de Kinshasa, essai d'analyse descriptive

Problématique d'utilisation du web 2.0 par les étudiants de l'Université de Kinshasa

« Les technologies de l'information et de la communication (TIC) soufflent dans nos oreilles, faisant de la jeunesse porteuse d'espoir de son époque. »

DEDICACE

Ce travail est dédié à deux personnes qui ont joué un rôle majeur pour façonner mon enfance.

ABREVIATIONS

AVANT-PROPOS

Au terme de cette entreprise laborieuse, qu'il nous soit permis d'exprimer notre gratitude à tous ceux qui ont contribué à son aboutissement.

A l'Eternel Dieu Tout puissant ; pour son grand amour, bonté, miséricorde, protection et assistance.

A vous mes chers parents : Jean MBAMBU KANKUNDA et Baïda KAHUNGU MBADI, pour votre affection, attention et vos sages conseils.

Nos sincères remerciements vont également à notre Professeur Jean René GALEKWA et à notre encadreur René YAKANDI MOTE qui parfois, ont oublié leurs occupations à cause de ce travail et pour leurs remarques pertinentes qui ont fait de nous, sujet connaissant.

Du plus profond de notre coeur, nous remercions Schadrack LUTANGU SELETI, Reagen LUKOSI TSALAVITA, Joël MAVITA, Benette BINDANDA, Nadine MBAMBU MAYATU, Voltaire MULOPO KUSWANIKA, Briand KUNTETA et mon oncle paternel Jean ZENGA pour leur amour et l'esprit de collaboration.

Grand merci à toi ma chérie Mathilde KUSWANIKA KABIKO pour l'amour que tu nous as témoigné, quand nous le méritons et quand nous ne le méritons pas.

Enfin, comme vous êtes nombreux à nous avoir participé à notre parcoure de la vie et à la réalisation de ce travail, il ne nous sera pas possible de remercier individuellement chacun d'entre vous. Tout ce que nous pouvons faire, c'est d'adresser nos vifs remerciements à tous.

INTRODUCTION

1.1. Problématique

Le monde est en évolution. Tous les domaines sont soumis au rythme accéléré des changements imposés par les technologies de l'information et de la communication.

L'émergence de ces nouveaux modes de communication et de l'interaction crée des nouvelles possibilités d'échanger, de partager et de maximiser les usages.

Après son apparition auprès du grand public, l'Internet connaît des profonds changements, théorisés sous le nom de Web 2.0 (pour « Web deuxième génération »). À la faveur de l'immense succès de sites tels qu'eBay (vente aux enchères entre particuliers), Wikipédia (encyclopédie collaborative libre et gratuite), le Myspace et Facebook (réseaux sociaux permettant de regrouper des communautés autour d'intérêts communs), les internautes sont devenus acteurs et non plus simplement utilisateurs de l'Internet, cela revient à dire que le « web 2.0 » présente un virage progressif vers des nouveaux paradigmes, des nouveaux modèles d'affaires et des nouveaux modes de relation entre entreprises, groupe d'individus, personne particulier, etc.

Ces changements fondamentaux occasionnés par l'intégration progressive des technologies web 2.0 au sein de la chaine de valeur des organisations publiques et privées, des institutions et des entreprises méritent d'en être informé et outillé. Loin d'être uniquement technologiques, les défis liés à ces changements sont d'ordre culturel, organisationnel, managérial et, bien sûr, ils sont également liés au développement des nouveaux usages collaboratifs qui font appel même à l'organisation du travail.

Dans cet ordre d'idées, CEFRIO pense que « les plates formes collaboratives issues du web 2.0 représentent à cet effet un réel levier de capture et transmissions de savoir. Elles permettent en effet la socialisation, l'articulation, la combinaison et l'intériorisions des connaissances, soit les processus par les quels les connaissances tacites deviennent des connaissances explicites et connaissances individuelles deviennent collectives ».

Aujourd'hui différents fournisseurs offrent sur l'internet des nombreux services gratuits. Avec l'avènement de « web 2.0 », les palettes des services et des usages s'est élargie : courrier électronique, messagerie instantanée, les moteurs de recherche, la téléphonie, la téléconférence, l'hébergement de site web, les blogs, la gestion d'agenda, le stockage et partage des documents, les sites communautaires ou bien encore les réseaux sociaux. Parmi les plus connus on peut citer : Google, gmail, Hotmail, Yahoo, free, Myspace, linkein, Facebook, You tube, skype, doodle.

A cet effet, les différentes catégories d'usages de web 2.0 se regroupent en cinq grandes familles : partager et collaborer, conserver, rechercher et collecter, diffuser et veiller. Chaque grande famille d'usage se compose de différentes catégories d'usages.

Il est à savoir que les usages de web 2.0 (nouveaux usages d'internet) doivent se faire avec responsabilité. Avant tout il faut faire preuve de l'esprit critique et de bon sens en se posant des bonnes questions : est ce que ce que je fais m'est digne ? Est ce que ces usages contribuent à ma formation (étudiant) ? Est ce que mes usages sur l'internet feront-ils plaisir chez d'autres personnes qui me verront ? Les recherches faites sur les usages de l'internet démontrent, que ces derniers sont dans certains cas associés à plusieurs problèmes. Il est importe donc de retenir que le problème n'est pas internet en soi, ni son utilisation. Le problème réside plutôt dans la façon dont l'individu va interagir avec l'internet et la fonction que l'utilisation d'internet va avoir dans la vie de l'internaute.

C'est dans cette d'idée que Vernard et ses collaborateurs se sont intéressés au type de passion et à leurs aspects positifs et négatifs, ce qui permet de mieux discerner les comportements passionnés plus problématiques, de ceux qui sont appropriés. Plus loin encore quatre études avec au total 900 participants des différentes populations ont été menées, dont les résultats indiquent qu'à une activité ou intérêt, l'individu peut manifester deux types des passions : passion Harmonieuse qui se manifeste vers l'internet par l'acquisition des nouvelles connaissances et pour répondre à cet intérêt ; et contrairement à la deuxième passion Obsessive qui est lié à l'engagement des activités qui sont indignes à ses valeurs, ce qui amène des conflits internes.

Il est donné de constater que les Etudiants d'aujourd'hui et ceux de l'université de Kinshasa en particulier passent beaucoup de temps devant les ordinateurs, dans les cybercafés, sur l'internet pour leurs usages multiples. L'internet ou web 2.0 offre désormais plusieurs possibilités : télécharger, communiquer, téléphoner, acheter, vendre, apprendre, travailler, tisser des amitiés, stockage en ligne des informations, partager, gérer les connaissances, la personnalisation, ces usages que les étudiants font de web 2.0 seront harmonieuse ou Obsessive, autrement dit auront de l'influence positive ou négative par rapport à leurs apprentissages académiques selon l'agir devant l'usage chez l'un et l'autre.

Le deuxième constat est clair : L'université dans son sein contient un bon nombre des cybers café avec réseaux local et international auxquels les étudiants accèdent en permanence.

D'où l'intérêt pour nous de nous interroger sur la manière dont les étudiants de l'université de Kinshasa utilisent le web 2.0 dans le cadre de leur formation. Il s'agit pour nous dans le cadre de ce travail de répondre aux préoccupations ci-après :

Ø Est-ce que les utilisations de web 2.0 par les étudiants de l'université de Kinshasa sont-elles productives sur leurs formations universitaires?

Ø Vers quoi s'orientent les types usages faits par les étudiants de l'université de Kinshasa à l'internet ? autrement dit, à quoi sont bornés les usages des étudiants de l'Université de Kinshasa sur internet ?

1.2. Hypothèses du travail

Subsidiairement aux questions soulevées ci-dessus, nous formulons nos hypothèses de la manière suivante :

- l'utilisation du web 2.0 par les étudiants de l'Université de Kinshasa serait plus orientée vers les applications de communication et de collaboration privées que des applications d'apprentissage ;

- Les étudiants de l'Université de Kinshasa accéderaient plus à l'Internet dans les cybercafés privés que dans les pools informatiques de l'Université.

1.3. Buts du travail

- Apporter les éléments d'éclairage sur la problématique d'utilisation du web 2.0 à l'université de Kinshasa ;

- Récolter et analyser les opinions des étudiants de l'université de Kinshasa, (leurs besoins et les attentes) face aux web 2.0 ;

- Proposer des pistes des solutions au vu des enjeux et contraintes liées au contexte de l'université de Kinshasa pour l'usage efficient des web 2.0.

1.4. Importance de l'étude

La présente étude se propose d'analyser les différentes utilisations de web 2.0 par les étudiants de l'université de Kinshasa. La situation des étudiants de l'Université de Kinshasa sur les usages de web 2.0 est dans certaine mesure, celle de nombreux étudiants des institutions supérieures et universités de la ville province de Kinshasa en général. Il est importe de retenir que le problème n'est pas internet en soi, ni son utilisation. Le problème réside plutôt dans la façon dont l'individu va interagir avec l'internet et la fonction que l'utilisation d'internet va avoir dans la vie de l'internaute. Ceci est notre contribution pour la mise en place d'un dispositif d'encadrement pour une utilisation efficiente de web 2.0 par les étudiants de l'Université de Kinshasa.

1.5. Méthodologie

Pour mieux comprendre à quoi sont orientés les usages que font les étudiants de l'Université de Kinshasa sur internet nous optons ici une méthodologie mixte (Karsenti et Savoie-Zajc, 2004) où seront mises à profit les méthodes d'analyse des données quantitatives et qualitatives.

Les techniques de récolte des données (technique d'observation scientifique systématique, technique du questionnaire) nous aiderons à appuyer notre démarche méthodologique.

1.6. Délimitation du sujet

Sur le plan thématique, il se focalisera sur la manière dont les étudiants de l'université de Kinshasa font usage de web 2.0 ;

Dans l'espace, les observations seront réalisées à l'université de Kinshasa ; Sur le plan temporel notre étude recouvre l'année académique 2011-2012.

1.7. Subdivision du travail

Outre, l'introduction et la conclusion, ce présent travail portera sur trois chapitres.

Le premier chapitre portera sur les considérations théoriques ; Le deuxième chapitre nous permettra de décrire la démarche méthodologique et enfin le troisième chapitre, va aborder la présentation, analyse et l'interprétation des résultats.

CHAPITRE PREMIER : CONSIDERATIONS THEORIQUES

L'usage des concepts revêt généralement un caractère projectif. C'est pourquoi, il nous parait plus que nécessaire de définir à travers ce chapitre, les concepts clés de notre sujet. La définition de ces concepts pour une compréhension harmonieuse de notre étude. Quelques études antérieures seront analysées dans ce chapitre.

1.1. DEFINITIONS DES CONCEPTS

1.1.1. Web 2.0

Le web 2.0 est une entrée de l'internet dans une nouvelle ère. Il est également un ensemble de principes et de pratiques et une réalisation technique, économiques et sociale qui induit des grands bouleversements : Il marque le passage de l'interactivité à l'interaction, le passage de web vitrine au web plateforme d'échange entre les utilisateurs (internautes), services et applications en ligne, l'apparition des nouveaux modèles de communication dits « many to many » fondé sur des réseaux qui ne se basent plus sur l'échange d'information, mais sur le partage du savoir et dans lequel tout internaute peut librement et aisément diffuser l'information.

Le web 2.0 est une transition de l'univers isolé des sites web vers des flux de contenu libre et des services ouverts. Se définissant comme interactif, social et collaboratif, il permet une interaction totale entre internaute, le site en lui-même et les internautes entre eux. En d'autres mots, le web 2.0 est un socle d'échanges entre les utilisateurs et des applications en ligne. Il fait référence à la fois aux usages sociaux, tels que les usages entre les internautes, et aux technologies, telles que les plateformes sociales et collaboratives, permettant d'échanger et de partager des connaissances.

Le Web 2.0 est une évolution du Web vers plus de simplicité (ne nécessitant pas de grandes connaissances techniques ni informatiques pour les utilisateurs) et d'interactivité (permettant à chacun de contribuer sous différentes formes).

Pour nous le web 2.0 est un ensemble d'usages que nous faisons à l'internet actuellement.

1.1.2. Usages de web 2.0

Les usages de web 2.0 est une nouvelle manière de se servir du réseau internet par les usagés à travers les nouveaux modèles de diffusion et consommation des informations c'est-à-dire la manière dont les internautes se servent de l'internet à nos jours.

Les web 2.0, comme nous l'avions précisé ci-haut englobe tous les nouveaux usages que nous faisons sur le réseau internet, certains de ces usages ne sont pas spécifiques à ce réseau, mais sont disponibles sur d'autres réseaux, tel qu'un réseau local Ethernet. Chacun est disponible à l'aide d'un logiciel dispositif ou d'un ensemble de logiciels.

Le web 2.0, c'est non seulement l'apparition de nouveaux services et outils tels les blogs, les réseaux d'échange (les wikis) et les réseaux sociaux, qui permettent aux internautes de communiquer et d'échanger entre eux, mais c'est avant tout et surtout l'émergence de nouveaux acteurs et de nouveaux modèles de diffusion et de consommation de l'information, qui ont bouleversé les acteurs traditionnels.

Il est possible de résumer les principes fondamentaux de web 2.0 en trois grands points :

Cette nouvelle représentation de la toile sous tend deux fondements. D'une part, il désigne un lieu virtuel composé des services numériques, dont le centre est l'utilisateur et dont les frontières sont extensibles. D'autres part, la plateforme présente une solution de recharge aux canaux de communication bilatéraux traditionnels, où les contributions de membres sont désormais visibles, persistances et disponibles en permanence à ces derniers.

Ce type d'architecture, davantage souple pour l'utilisateur, sert de levier à l'émergence d'usages naturels : partage, la transparence et la collaboration entre les membres.

L'intelligence collective est la capacité cognitive d'une communauté à générer un résultat plus grand que la sommation de capacité individuelle.

1.2. LES GRANDES FAMILLES D'USAGES DE WEB 2.0

1.2.1. Partager et collaborer

Il s'agit de partager le contenu, en version dématérialisée, d'une personne à une autre, ou d'une personne à un groupe de personnes. Au-delà du partage, il s'agit d'intégrer la contribution de chacun à un mêmes media, de façon synchrone (au même moment) ou asynchrone (en diffère). Ces usages différents de celui de courriels qui sont plutôt des outils de communication et où chaque individu possède une copie unique du document.

1.2.2. Converser

Il s'agit de créer un contact bidirectionnel avec des collègues, clients, partenaire ou membres de la communauté. Cette prise de contact favorise un lien de confiance et permet à d'autres usages d'émerger.

1.2.3. Rechercher et collecter

Il s'agit d'utiliser la folksonomie, ou indexation personnelle comme moyen plus efficace de recherche de contenu. Au lieu de développer les complexes algorithmes pour indexer le contenu, les étiquettes sont des mots clés créées par les utilisateurs.

1.2.4. Diffuser

Il s'agit de transmettre l'information d'un individu ou groupe d'individus à un autre groupe d'individus que ça soit interne ou externe d'une organisation. Les informations sont rapidement transmises à un public ciblé. Il s'agit habituellement de communication de un ou plusieurs.

1.2.5. Veiller

Il s'agit d'assurer une veille stratégique, c'est-à-dire de se tenir aux courant des derniers développements concernant une organisation. A l'interne, une organisation peut vouloir tâter les poules de ses employés pour s'assurer de leur motivation et de leur engagement.

1.3. LES APPLICATIONS CONNEXES AU WEB 2.0

1.3.1. Les blogs

Les blogs sont des carnets de notes, des journaux intimes sur le web, organisés chronologiquement, ils se construisent progressivement : leurs auteurs y expriment, régulièrement ou de manière plus sporadique, leurs opinions, états d'esprit, idées dans des paragraphes appelés post que leurs lecteurs sont invités à commenter.

Plus encore, les blogs c'est une sorte de bases des données où on va loger les informations, les photos, les enregistrements audio ou vidéo et en vue de les mettre à la disposition des autres.

Ceux-ci peuvent également être alertés de chacune de leurs mises à jour grâce aux flux RSS (Really Simple Syndication).

1.3.2. Le Really simple syndication (RSS en sigle)

C'est une autre innovation de web 2.0 qui permet d`« être alerté automatiquement des nouveaux documents publiés sur un site ». Ces alertes pouvant être filtrées et leurs délais de mise à jour régulés.

Avec le flux RSS, il n'ya plus besoin d'aller chercher des infos sur ses sites favoris, ni besoin de s'abonner à quantité de newsletters.

1.3.3. Les wikis

Les wikis sont des sites web sociaux dynamiques et collaboratifs qui reposent sur les participations libres de contributeurs et, dont tout visiteur peut modifier les informations, et développer les pages.

1.3.4. Les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux, encore qualifiés de médias sociaux, sont quant à eux, des sites communautaires contributifs organisés autour de communautés d'individus, reliés entre eux par des origines, des centres d'intérêts, des besoins des points de vue... proches ou similaires et marqués par une grande capacité d'interaction des individus et des informations.

1.3.5. E-mail

Courier électronique c'est-à-dire un système de communication sur internet qui permet à des particuliers de se communiquer entre eux.

Le E-mail est individuel, ça peut aussi être pour une société donnée, une entreprise, un établissement etc. dans le E-mail on peut stocker les informations chiffrées, textuelles, graphiques, auditives, audiovisuelles, images etc. et l'accès à un E-mail est conditionné à un code donné.

1.3.6. Plate-forme

La plate-forme est un espace de travail virtuel ou encore un site qui centralise tous les outils liés à la construite d'un projet et met à la disposition des acteurs.

1.3.7. La téléphonie IP

La téléphonie IP est un secteur de transmission des voix à distance par internet.

1.3.8. Moteur de recherche

En informatique le moteur de recherche : outil informatique qui, à partir de critères alphanumériques définis par l'utilisateur fournit une liste de liens internet répondant à ces critères.

Le recherche d'information sur l'internet du présent moment, est facilitée aux moyens des sites web particuliers, sites web spécialisés, annuaires en ligne, dictionnaire en ligne et les moteurs de recherche et ces informations peuvent s'afficher sous forme textuelle, chiffrée, images, graphiques, auditive, audiovisuelle.

1.3.9. L'internet

Pour nous, l'internet est réseau informatique mondial qui facilite l'homme à une diversité d'usages et réduit le monde en une localité.

1.4. HISTORIQUE DE WEB 2.0

L'expression a été médiatisée en août 2004 par Dale Dougherty de la société O'Reilly Media lors d'une conversation avec Craig Cline de MediaLive en vue de préparer une conférence. Il a suggéré que le Web était dans une période de renaissance ou mutation, avec un changement de paradigmes et une évolution des modèles d'entreprise.

Dougherty a donné des exemples au lieu de définitions : Double Click, c'était le Web 1.0. Google AdSense, c'est le Web 2.0. Ofoto, c'était le Web 1.0. Flickr, c'est le Web 2.0. Puis, O'Reilly Media, Battelle et MediaLive ont lancé la première conférence Web 2.0 en octobre 2004. La seconde conférence annuelle a eu lieu en octobre 2005 .

1.4.1. Avantages et inconvénients du WEB 2.0

Le web 2.0 présente les avantages et inconvénients. Parmi ces avantages nous pouvons citer :

- Comme nous l'avions précisé ci-haut, le web 2.0 présente les inconvénients ci-après :

- Le problème de traçabilité : tout le monde peut écrire et n'importe quoi sur le web ;

1.5. ETUDES ANTERIEURES

1. 5. 1. Études menées en République Démocratique du Congo

1.5.1.1. Etude d'Anicet MUKAMBILE TSHIBAMBE

Anicet MUKAMBILE TSHIBAMBE (2011), a mené une étude intitulée « analyse des traces d'utilisation de l'internet par les étudiants dans les cybercafés de l'université de Kinshasa »

Dans ce sujet, l'auteur s'est interrogé sur la manière dont les étudiants de l'université de Kinshasa utilisent l'internet dans le cadre de leur formation. Cette interrogation a été explicitée par la question suivante : A quel type d'utilisation s'orientent les recherches des étudiants de l'université de Kinshasa ?

- Les étudiants de l'université de Kinshasa utiliseraient l'internet comme un outil de recherche scientifique et apprentissage ;

- Le moteur de recherche Google serait plus utilisé par les étudiants dans leurs recherches à l'internet ;

- Les enquêtes des étudiants seraient plus orientées vers les sites web en français.

L'auteur a recouru à la méthode qualitative et quantitative, ainsi pour appuyer sa démarche méthodologique les techniques d'analyses et collectes des données quantitatives et qualitatives ont été mis en place.

Après l'analyses et interprétation des résultats, l'auteur est arrivé aux résultats suivants :

Le site universitaire est doté des cybercafés privés et institutionnels. Le tarif moyen par heure de consulter est de 600 FC, sauf pour la navigation assistée dont la tarification est des 15 FC pour 10 munîtes. La majorité des cybercafés fonctionnent dans un environnement assez aéré et non compartimenté. Les ordinateurs installés dans les cybercafés sont assez vétustes.

La connexion à l'internet est de faible débit et dont très lente. Les cybercafés de l'université de Kinshasa ouvre leurs porte d'une manière générale entre 07h30' et 08h30' et ferment vers 22h30'-23h00'. Les cybercafés institutionnels se ferment se ferment à 18h30'.

La majorité des étudiants c'est-à-dire 272 soit 97,14% fréquente le cybercafé.

D'après les enquêtes, 272 soit 97,14% d'étudiants exécutent quelques taches avec internet dans leur pratique d'apprentissage, l'internet leur produit des nouvelles connaissances, il favorise l'accès à une diversité d'information, il ouvre à des informations dans plusieurs domaines da la vie.

219 étudiants soit 80,51% pensent que chaque étudiants doit nécessairement utilisait l'internet pour ses travaux scientifiques. Ceci est justifié par le simple fait que l'internet est libre à être consulté, il est moins couteux, rapide et il laisse des nouvelles connaissances, in forme sur les sujets d'actualités, l'internet n'a pas des frontières, bref l'internet est un outil de recherche scientifique.

En analysant les différents usages de l'internet par les étudiants de l'université de Kinshasa, l'auteur a constaté que le moteur de recherche Google est plus consulté (2.880 fois) ce moteur la recherche dans plusieurs domaines sur l'internet.

Les web sociaux, Facebook, Hi5, twitter, badoo, netlog... ces réseaux sociaux offre une nouvelle façon de se communiquer et d'interagir socialement, ainsi 2.035 traces d'usages s'orientent vers la communication sociale.

Le commerce sur internet reste un domaine non exploité à l'université de Kinshasa. Aucune trace d'usage n'a été identifiée lors de l'enquête.

L'auteur à identifié 276 traces d'usages qui s'orientent vers les loisirs et le site le plus utilisé dans le domaine de divertissement est le www.fifa.com , www.fecofa.cd .

Le courrier électronique reste le moyen le plus utilisé pour la messagerie à l'internet.sur le 100% d'utilisateurs de l'internet sur le site universitaire, 95% utilisant le Yahoo, l'auteur a identifié 2.422 fois et 5% restant utilisent le Hotmail soit autres moteurs de messagerie.

Le français est la langue la plus préférée pour les étudiants de l'Université de Kinshasa utilisateurs de l'internet.

L'étude d'Anicet M., T. présente un rapport de convergence avec la notre, dans ce sens que nous nous retrouvons tous dans monde informatique. L'auteur dans son étude parle de l'utilisation de l'internet et les usages de web 2.0 dont nous parlons dans notre étude se font aussi sur l'internet.

La différence avec notre étude se présente du faite que, nous nous parlons de l'essai de cartographie des usages de web 2.0 par les étudiants de l'université de Kinshasa tandis que lui dans son étude parle de l'analyse des traces d'utilisation de l'internet par les étudiants dans les cybercafés de l'université de Kinshasa.

1.5.1.2. Etude de Pauline NWENGWE MULAMBA

En 2011 P. N., MULAMBA a mené une étude sur « les conditions d'utilisation des technologies de l'information et de la communication en milieu scolaire de Kinshasa ». Dans cette étude, l'auteur avait analysé les opinions des enseignants du secondaire de la sous-division de Limite.

Cette étude était constituée par les questions suivantes : les enseignants de la sous-division de Limeté auraient-ils un accès facile aux technologies de l'information et de la communication ? Face aux conditions minimales d'intégration des technologies d'information et de la communication dans les écoles, quelles sont les opinions des enseignants vis-à-vis des difficultés qu'ils éprouvent dans l'utilisation des technologies de l'information et de la communication dans leurs pratiques quotidiennes ? Quels sont les besoins et attentes des enseignants à l'égard des technologies de l'information et de la communication ?

Dans toutes les questions que l'auteur s'est posée, il avance comme affirmations provisoire suivantes : les conditions pour une intégration réussie des TIC dans les écoles de la sous-division de Limeté n'étant pas réunies les enseignants exprimeraient des opinions mitigées vis-à-vis des paramètres d'utilisation des technologies de l'information et de la communication dans les pratiques quotidiennes à l'école ; leurs opinons seraient influencées par les variables retenues (sexe, école, type d''enseignement, réseau d'enseignement, ancienneté dans l'enseignement).

Concernant les écoles, les salles réservées à l'informatique sont présentes dans sept écoles, excepté une seule qui n'en possède pas. Les conditions optimales comme la climatisation et la disposition ergonomique des tables font défaut. La connexion internet est présente seulement dans deux écoles sur le huit avec une moyenne de 11 ordinateurs connectés à l'internet.

S'agissant de l'accès aux TIC, une grande partie des enseignants n'ont pas d'accès à l'ordinateur à leur domicile plutôt à l'école dont quelques-uns manifestent un marque d'intérêt à cet outil, bien qu'existant dans leurs établissements et logé dans la plus part des cas, dans des salles informatiques réservées pour une moyenne de 12 ordinateurs par école.

La majorité des enseignants affirment de n'avoir jamais utilisé l'ordinateur et les autres utilisent cet outil depuis moins de cinq ans. Les raisons qu'ils avancent pour le non utilisation de l'ordinateur sont : le manque de matériel, le manque de formation technique et le manque du temps.les dominées par la communication personnelle, la recherche des informations avec les élèves, la réalisation d'une tâche avec les élèves, la préparation et la présentation des leçons, l'initiation des élèves, à l'informatique ainsi que le traitement de texte.

Concernant les besoins et les attentes face aux TIC, un nombre important des enseignants affirment qu'ils n'existent projet de ce genre ni son initiateur. Ils se reconnaissent profanes ou débutants par rapport à leur niveau de performance. Leurs besoins les plus ressentis concernent la formation technique adéquate et l'accroissement de l'accès au matériel. Ils ont émis presque à l'unanimité le désir d'une formation en TIC.ils ont signalé, en majorité, que leurs écoles ne disposent pas d'un site web et ne sont pas infirmés de l'existence de celui-ci pour les enseignants. Ils ne désirent pas avoir le site web propre à l'école.

Dans l'ensemble, l'hypothèse de l'auteur relative à l'opinion mitigée des enseignants à propos des différents paramètres d'utilisation des TIC dans quelques écoles de la ville de Kinshasa.

Mais quant à l'influence des variables retenues dans l'étude, seules les variables écoles, réseau et type d'enseignement ont influencé certains avis exprimés par les répondants. L'hypothèse de l'auteur relative à l'influence des certains variables et donc partiellement vérifiée.

Le lien de convergence avec notre étude se manifeste en un premier temps du fait que nous nous sommes intéressés au monde informatique, nous faisons tous appel aux mêmes concepts et mêmes outils.

Ainsi le lien de divergence se manifeste du fait que P.N., MULAMBA a fait son étude sur les conditions d'utilisation des technologies de l'information et de la communication en milieu scolaire ; tandis que la notre s'oriente sur l'Essai de cartographie des usages de web 2.0 par les étudiants de l'université de Kinshasa.

1.5.2. ÉTUDES ETRANGERES

1.5.2.1. Etude de Faget MARIE

En 2009, FAGET Marie de l'Université de Panthéon-ASSAS PARIS II, a mené une étude sur « les réseaux sociaux en ligne et la vie privée ». La vie privée sur les réseaux sociaux tels que Facebook, dit l'auteur, n'est donc pas exempte de toute protection juridique puisque les dispositions de la loi Informatique et Libertés, du droit de la personnalité et de la loi de 1881 sur la liberté de la presse lui sont applicables.

L'engouement pour les sites de réseaux sociaux et la diffusion devenue courante des données les plus intimes mettent toutefois en exergue deux problèmes essentiels.

D'une part, la révélation excessive d'informations très intimes sur Facebook fait courir le risque aux internautes d'être gênés tout au long de leur vie par la republication ultérieure de ces éléments. Un travail de sensibilisation doit être opéré par les réseaux sociaux et au niveau national pour que les membres de ces sites apprennent à dévoiler les informations les concernant, en connaissance de cause et avec vigilance. Le site Facebook devrait prendre exemple sur la politique de confidentialité du site Google, qui tente d'expliquer de manière simple et claire comment et pour quelles finalités les données qu'il collecte.

D'autre part, la dimension universelle inhérente à Internet montre la faiblesse du droit positif national pour protéger les données à caractère personnel. A ce titre, il serait nécessaire de promouvoir l'adoption d'une convention internationale réglant les principes essentiels tels que la loi applicable, la conservation des données, le consentement de la personne.

Enfin une protection effective de la vie privée nécessite une action combinée des gouvernements et des acteurs privés car la régulation étatique doit s'enrichir des pratiques d'autorégulation. Toutes ces solutions peuvent être résumées par le principe proposé par M. Thoumyre de la « covigilance » c'est-à-dire qu'il conviendrait de « ne pas attendre que des lois régulent des phénomènes apparaissant mais que tous les individus sur Internet s'organisent afin de prévenir l'apparition des dangers numériques. Il faut donc éduquer les enfants aux menaces, sensibiliser les citoyens et élaborer des outils d'alerte et de protection performants ».

Cette étude menée par Faget MARIE présente un lien de convergence avec le notre dans le sens que l'auteur parle des réseaux sociaux et dans notre étude nous faisons aussi appel aux réseaux qui sont considérés comme une partie des usages de web 2.0.

La différence se présente du faite que Faget MARIE, dans son étude se limite par les réseaux sociaux seulement et pourtant nous dans le cadre de notre étude nous prenons les réseaux sociaux comme un ensemble des sites communautaires présentant quelques nombres d'usages de web 2.0.

1.5.2.2. Etude de MAMADOU LAMINE Diarra

En 2008, MAMADOU LAMINE Diarra a mené une étude intitulée « usage pédagogique des TIC et les enseignants des écoles fondamentales privées au Mali ». Son étude avait pour objectif principal de montrer qu'il existe un lien étroit entre l'effectivité des compétences des enseignants et celle de l'intégration des TIC dans les domaines de l'éducation.

Pour mieux comprendre les compétences des enseignants pour un usage pédagogique intégrant les TIC, il a opté les méthodes d'analyse des données quantitatives et qualitatives. Au niveau de l'échantillon, l'auteur a travaillé avec tous les enseignants.

Dans le cadre de cette enquête, il avait cumulativement utilisé le questionnaire et l'entretien comme instruments. En fin d'une manière générale les résultats dévoilent que contrairement aux élèves, il n'existe pas des programmes de formation approprié pour les enseignants dans les deux écoles, mais ceux-ci reçoivent de façon ponctuelle des cours de formation de la part des enseignants des TIC.

Le rapport entre l'étude de MAMADOU L.D. et la notre est que l'usage pédagogique des TIC et l'usage de web 2.0 se font à l'internet.

La différence est que MAMADOU parle dans son sujet de « l'usage pédagogique des TIC et les enseignants des écoles fondamentales privées au Mali » tandis que notre étude s'intitule « Essai de cartographie des usages du web 2.0 par les étudiants de l'université de Kinshasa ».

CHAPITRE DEUXIEME : CADRE METHODOLOGIQUE

Dans ce deuxième chapitre consacré au cadre méthodologique, nous tentons de présenter les différentes voies et outils empruntés pour atteindre nos objectifs. Les difficultés rencontrées seront brièvement exposées à la fin de ce chapitre.

2.1. APPROCHE METHODOLOGIQUE

Le choix des méthodes à utiliser lors d'une recherche dépend d'un individu à un autre ; aussi du type d'étude que vous menez. Dans cette présente étude nous avons opté pour une méthodologie à la fois qualitative et quantitative.

2.1.1. Approche qualitative

Les méthodes qualitatives accordent beaucoup d'importance à une investigation du type naturelle et au sens donné à leurs actions par les acteurs eux-mêmes. Elles cherchent à révéler des processus sociaux ou des relations qui seront généralisés à l'ensemble de la population.

Selon la logique même des méthodes du type qualitatif, l'environnement étudié reste dans son état naturel. Le phénomène étudié évolue à son propre rythme et selon son propre échéancier. Le chercheur observe, constate et ne provoque rien c'est-à-dire ne manipule pas l'environnement étudié.

L'observation du phénomène étudié permet au chercheur les procédés, les variations, les différences, les constances. Notre démarche a consisté à l'identification des cybercafés et les usages de web 2.0 sur le site universitaire par les étudiants de l'université de Kinshasa.

Une démarche essentiellement descriptive qui vise à localiser les cybercafés et les usages de web 2.0 par les étudiants. Il existe deux grands types de méthodes qualitatives par entretien :

L'entretien semi-directif permet de vérifier des hypothèses et d'illustrer des théories en apportant un réservoir d'opinions et l'anecdote. Il ne s'agit pas de connaître les caractéristiques de la population, de mesurer les opinions majoritaires ou d'étudier les déterminants sociodémographiques des pratiques et des représentations mais il s'agit de recueillir des témoignages détaillés et individualisés afin de comprendre les logiques qui sous-tendent les pratiques, en provoquant chez les enquêtés la production de réponses à des questions précises.

L'entretien semi-directif permet d'entrer dans le champ des représentations et des pratiques individuelles. Il permet de formaliser et de systématiser la collecte des données et permet de constituer un corpus de données homogènes rendant possible une étude comparative des entretiens.

Les méthodes qualitatives par entretiens non directifs accordent beaucoup d'importance au sens donné à leurs actions par les acteurs eux-mêmes. Elles cherchent à révéler des processus sociaux ou des relations qui seront généralisés à l'ensemble de la population.

Si les entretiens non directifs cherchent également à valider des hypothèses de travail, contrairement aux enquêtes par questionnaires ou par entretiens semi-directifs, ce n'est pas par les réponses aux questions que l'on cherche à vérifier la validité des hypothèses, c'est par la structure du plan d'entretien, élaboré de telle manière que les données produites puissent être confrontées aux hypothèses.

L'entretien non directif permet de recueillir un discours pertinent sur les points de vue, les représentations, les expériences vécues ou les pratiques sociales permettant de produire du sens. Il ouvre la voie à une compréhension en profondeur de la logique de l'individu, de sa rationalité. Les propres questions de l'enquêté sont le véritable objet de recherche. Restituées dans un contexte indispensable à leur interprétation, elles donnent accès aux conceptions personnelles des interviewés.

2.1.2. Corpus de données

Le corpus qui fait l'objet de notre enquête s'est constitué à partir de la recherche effectuée sur une période de deux semaines (c'est-à-dire 02 juillet au 14 juillet 2012), dans les cybercafés de l'université de Kinshasa et principalement sur les usages de web 2.0 par les étudiants.

Nous avons adopté pour la classification des paramètres de notre échantillonnage en tenant compte de quatre variables : les lieux (cybercafés, taille du parc informatique, conditions du travail...), les acteurs (étudiants (internautes), gestionnaires des cybercafés, ...), événement (navigation sur internet, la durée, le moment,...), et le processus (les requêtes exécutées, les navigateurs utilisés,...).

L'échantillonnage est un mot qui peut prendre une double signification. Il peut designer au sens strict une démarche visant à prélever une partie d'un tout bien déterminé ou on se large n'importe quelle opération visant à constituer le corpus empirique d'une recherche.

Notre approche qualitative nous a amené à décider non seulement sur des personnes observées, avec qui nous nous sommes entretenus, mais aussi et encore le milieu, les événements ainsi que leur façon de déroulement. Nous avons ciblé dans le cadre de notre étude les étudiants de l'Université de Kinshasa parce que ce sont eux qui manipulent les différents outils informatiques entre autres : téléphone, portable ordinateur (lap top) ainsi que le desk top que nous trouvons dans les différents cybers café au sein de cette Université et c'est auprès d'eux que nous comptons relever vers quel type d'applications s'orientent les usages faîtes à l'internet actuellement.

Pour recueillir les données qualitativement nous avons eu à recourir à quatre types d'instruments :

Dans la présente étude, nous avons présenté notre problème en formes de questions suivantes : comment les étudiants de l'université de Kinshasa utilisent l'internet (web 2.0) ? Vers quelles types d'applications son orientées les des usages de l'internet par les étudiants de l'université de Kinshasa ?

L'ambition de cette étude est de savoir l'influence que joue le web 2.0 dans l'apprentissage des étudiants de l'université de Kinshasa.

Nous avons eu entretiens avec les étudiants dans le but de définir la présence ceux-ci devant les ordinateurs, internet, et dans les cybers café. Notre entretien vise encore à appréhender comment les étudiants jugent les usages de Web 2.0.

Etant donné que l'observation est l'un des moyens le plus utilisé pour comprendre son environnement, nous avons eu à passer dans quelques cybers café au sein de l'université de Kinshasa dans le but de comprendre l'utilisation de l'internet par les étudiants.

Nous avons aussi eu à rassemblé, analysé des documents, sites web, en rapport avec les usages de web 2.0.

N°	*Nom des cybercafés*	*STATUT*	*Nombre de machines*
1.	Economie et gestion	Public	7
2.	Home XX	Privé	5
3.	Sciences	Public	5
4.	En face du home Vatican	Privé	13
5.	Polytechnique	Public	9
6.	Pool info de la médecine	public	11
7.	pharmacie	public	9
8.	droit	Public	6
9.	Sciences sociales, poli. Et administrative	Public	8
9.	NODASA	Privé	9
10.	Alliance franco-congolaise	Privé	5
11.	M.M. CITY	Privé	7
12.	LGM	Privé	6
13.	Dieu merci	Privé	12
14.	Math info	Privé	7
15.	OMEGA	Privé	5
16.	Home XXX	Privé	6
17.	Home X	Privé	5
	*TOTAL*		*136*

Il ressort dans ce tableau que sur un total de 11 cybercafés que contient l'Université de Kinshasa 6 sont publics et 11 sont privés. Par l'observation nous avons compris que tous ces cybercafés n'étaient pas climatisés et les machines sont disposées de sorte que quand quelqu'un travaille celui qui est à son coté ne peut pas voir. le cout est le même partout c'est-à-dire partout 10 minutes pour 100Fc.

2.2. STRATEGIE DE TRAITEMENT ET ANALYSE DES DONNEES QUALITATIVES

Nous avons privilégiés une approche du type d'analyse du contenu, celle-ci s'est fait de manière suivante : identification de traces des cybercafés ; recueil des usages d'un maximum d'identification auprès des acteurs ; tri de ces informations et synthèse par site pour obtenir une vie d'ensemble, sous forme des réponses à une série des questions relatives aux thèmes abordés ; élaboration des matrices descriptives ordonnées par site.

2.2.1. Approche quantitative

L'approche quantitative permet de mesurer des opinions ou des comportements. Elle permet également de décrire les caractéristiques d'une population ayant une opinion ou un comportement particulier.

Dans les méthodes du type quantitatives le recueil de données peut être réalisé soit par téléphone, soit en face à face, soit par voie postale. Le recueil repose sur l'élaboration de données chiffrées, portant sur une population bien définie (champ de l'enquête). Cette population n'est pas enquêtée en totalité, mais seulement sur un sous-ensemble représentatif (échantillon). La théorie des sondages assure la représentativité statistique des résultats, l'échantillon ayant une relation au champ étudié.

Le but de la méthode de recherche par le sondage est de décrire les caractéristiques spécifiques d'un grand groupe de personnes, d'objets ou d'institutions.

2.2.2. Univers d'enquête

Nous avons choisi l'Université de Kinshasa comme notre univers d'enquête. Pour comprendre les usages de web 2.0 nous avons interrogé les sujets étudiants.

Une population d'étude est un ensemble d'objets, d'événements ou d'individus sur lesquels les résultats de l'investigation peuvent être généralisés. Pour nous, la population d'étude est considérée comme l'ensemble des sujets bien déterminés sur lesquels un chercheur peut mener son étude.

Notre population d'étude est composée des étudiants de l'université de Kinshasa, de l'année académique 2011-2012.

2.2.4. Echantillon d'étude

Si la population d'étude est l'ensemble des individus ou entités qui intéressent le chercheur, l'échantillon sera un sous-ensemble d'entité de cette même population, c'est-à-dire il fait donc partie d'un sous-ensemble bien défini de la population.

Pour nous, l'échantillon c'est une petite quantité de sujets permettant de se faire l'idée de tous les sujets.

Dans cette étude nous avons eu recours à l'échantillon occasionnel, c'est-à-dire les sujets qui sont facilement accessible et disponible, ainsi notre échantillon était constitué de 60 étudiants de l'Université de Kinshasa reparti de la manière suivante :

Le tableau n°2 ci-dessus indique que sur un total de 60 sujets enquêtés 41 sujets soit 68% sont de sexe masculin tandis que 19 sujets soit 32% sont de sexe féminin.

*Niveau d'études*	f	%
G1	11	18%
G2	15	25%
G3	16	27%
L1	10	17%
L2	8	13%
*TOTAL*	60	*100*

Le tableau n°3 ci-dessus nous montre que ; sur un total de 60 sujets enquêtés :

Notre tableau n°4 peut se lire comme suit : sur un total de 60 sujets enquêtés : 33 sujets soit 55% d'étudiants sont de tranche d'âge allant de 18 à 25 ans ; 21sujets soit 35% d'étudiants sont de tranche d'âge allant de 26 à33 ans ; 6 sujets soit 10% d'étudiants sont de tranche d'âge allant de 34 ans plus.

*Facultés*	f	%
Droit	7	12%
Lettres et sciences humaines	3	5%
Médecine	2	3%
Pharmacie	0	0%
Psychologie et de sciences de l'éduc.	21	35%
Sciences	5	8%
Sciences agronomiques	4	*67%*
Polytechnique	2	*33,33%*
Sciences économiques et gestion	3	5%
sciences sociales, politiques et administratives	7	*12%*
Pétrole et gaz	6	*10%*
Médecine vétérinaire	0	0%
*TOTAL*	60	*100*

Le tableau n°5 nous indique que, sur un total de 60 sujets enquêtés 2 sujets soit 3% sont des étudiants de la faculté de la médecine, 2 autres sujets soit 3% son t de la faculté de polytechnique, 3 sujets soit 5% sont de la faculté de sciences économiques et gestion, 3 autres sujets soit 5% sont de la faculté de lettres et sciences humaines, 4 sujets soit 7% sont les étudiants de la faculté de sciences agronomiques, 5 sujets soit 8% sont de la faculté de sciences, 6 sujets soit 10% sont de la faculté de pétrole et gaz, 7 sujets soit 12% sont des étudiants de la faculté de sciences sociales, politiques et administratives, 7 autres sujets soit 12% sont de la faculté de droit, 21 sujets soit 35% sont de la faculté de psychologie et des sciences de l'éducation.

2.2.5. Techniques de collecte des données quantitatives

Il est évident que le choix d'une technique de collecte des données dans la recherche est subordonné à plusieurs paramètres. Les uns et les autres ne pouvant justifier un bon choix que dans la mesure où ceci permet d'utiliser pour une étude précise, des techniques adaptées aux types de données.

Par une technique, on entend un moyen, un appui à la méthode pour faciliter la réalisation, l'atteinte de l'objectif de la méthode.

Dans le cadre de notre enquête, nous avons cumulativement utilisé le questionnaire, l'observation et l'entretien. Le questionnaire nous a plus servi pour recueillir des données quantitatives et l'entretien, l'observation les données qualitatives.

Pour nous une technique est outil qui accompagne la méthode vers son but visé.

2.2.5.1. Le questionnaire

Le questionnaire se définit comme étant un ensemble de questions limitées, structurées et standardisées dont le but est d'obtenir verbalement ou par écrit auprès d'un certain nombre de sujets des réponses ou des informations traduisant une opinion, un jugement, un point de vue sur un problème, un fait ou une situation donnée.

Pour nous, nous définissons le questionnaire comme étant l'ensemble d'items élaborés par le chercheur dans le but d'avoir les points de vue d'une population quelconque.

a. Elaboration du questionnaire

Toute élaboration du questionnaire vise un but, c'est celui de la vérification de nos hypothèses de recherche. Ce questionnaire doit être en rapport avec les hypothèses de recherche. A cet effet, nous avons élaboré un questionnaire comprenant 9 questions dont 5 questions fermées et 4 questions ouvertes.

b. Administration du questionnaire

Nous avons utilisé une administration directe, c'est-à-dire nous avons pris contact avec les sujets « étudiants » de l'Universités des Kinshasa qui utilisent l'internet.

c. Dépouillement des données

Nous avons administré notre questionnaire d'enquête auprès des étudiants, après l'administration et récolte des protocoles d'enquête nous avons procédé par le rassemblement des protocoles, la vérification et la validation des protocoles, le dépouillement proprement dit.

2.2.6. Technique de traitement des données

Pour traiter les données recueillies par notre enquête, nous avons recouru à l'indice statistique : le pourcentage.

2.3. DIFFICULTES RENCONTREES

Pour mener à bien cette étude nous n'avons pas connu que la période de vache grasse, ainsi quelques difficultés ont été rencontrées dont en voici quelques unes : La mauvaise fois de certains étudiants qui n'ont pas voulu répondre à notre questionnaire d'enquête et d'autres qui refusaient catégoriquement à recevoir le protocole, sous-prétexte du manque de temps ; Beaucoup de questionnaires gâchés suite à la négligence causée par le manque de lecture des consignes avant de répondre aux questions.

CHAPITRE TROISIEME : PRESENTATION, ANALYSE ET INTERPRETATION DES RESULTATS

Dans le présent chapitre, nous présentons, analysons et interprétons les résultats de notre enquête.

3.1. PRESENTATION DES RESULTATS DU QUESTIONNAIRE

Présenter, analyser et interpréter les résultats d'un travail scientifique est un exercice obligatoire qu'un chercheur doit emprunter pour clarifier son travail de recherche. De cette façon, nous présentons les résultats de notre enquête de la manière suivante :

Question n°1 : Selon vous, combien d'heures d'accès à l'Internet faites-vous par semaine?

*Heures*	f	%
*0 à 1heure*	8	13%
*1heure - 2heures*	12	20%
*2heures -3heures*	10	17%
*3heures -4heures*	7	12%
*4heures-5heures*	2	3%
*5heures-6heures*	3	5%
*6heures-7heures*	3	5%
*7heures-8heures*	1	2%
*8heures-9heures*	2	3%
*9heures-10heures*	3	5%
*Plus de 10heures*	9	15%
*TOTAL*	60	*100*

Ce tableau nous montre que sur un total de 60 sujets enquêtés 8 sujets soit 13% travaillent à l'internet de 0 à une heure par semaine, 12 sujets soit 20% travaillent à l'internet de 1 heure à 2 heures par semaine, 10 sujets soit 17% travaillent à l'internet de 2 heures à 3 heures, 7 sujets soit 12% travaillent à l'intente de 3 heures à 4heures par semaine, 2 sujets soit 3% travaillent à l'internet de 4 heures à 5 heures, 3 sujets soit 5% travaillent de 5 heures à 6 heures par semaine, 3 autres sujets soit 5% travaillent à l'internet de 6 heures à 7 heures par semaine, 1 sujet soit 2% travaille à l'internet de 7 à 8 heures par semaine, 2 sujets soit 3% travaillent à l'internet de 8 à 9 heures par semaine, 3 sujets soit 5% travaillent à l'internet de 9 à 10 heures par semaine, 9 sujets soit 15% travaillent à l'internet de 10 heures et plus.

Les résultats étalés ci-dessus nous montre que 20% de nos sujets travaillent à l'internet pour une durée de 1 heure à deux heures par semaine.

*Lieu d'accès*	f	%
Cybercafé	34	57%
Mon téléphone	2	3%
Mon portable ordinateur	6	10%
Pool informatique	8	13%
Cybercafé et portable ordinateur	2	3%
Cyber, téléphone et portable ordinateur	3	5%
Cybercafé et pool informatique	1	2%
Mon téléphone et portable ordinateur	1	2%
Cyber, pool informatique et téléphone	1	2%
J'accède partout	2	3%
*TOTAL*	60	*100*

En rapport avec les résultats de question n°2, le tableau ci-dessus indique que parmi les 60 sujets qui avaient répondus à cette question, 34 soit 57% accèdent l'internet à partir des cybercafés, 8 sujets soit 13% accèdent l'internet à partir des pools informatiques, 6 sujets soit 10% accèdent l'internet à partir des portables ordinateurs, 3 sujets soit 5% accèdent l'internet à partir de cybercafé, portable ordinateur et téléphone, 2 sujets soit 3% accèdent l'internet à partir des cybercafés et portables ordinateur, 2 autres sujets soit 3% accèdent l'internet à partir de tous les lieux, 1 sujet soit 2% accèdent l'internet à partir des cybercafé et pool informatique, 1 sujets soit 2% accèdent l'internet à partir de cybercafé, pool informatique et téléphone, 1 sujets soit 2% accèdent l'internet à partir de téléphone et portable ordinateur.

De ce qui précédent un grand nombre ou la majorité d'étudiants accèdent à l'internet à partir des cybercafés privés. D'autres préfèrent utiliser leurs téléphones portables et lap top pour accéder à l'internet.

Question n°3 : Quels sont les différents sites web que vous consultez-vous le plus souvent ?

*Sites web*	f	%
Yahoo	2	3%
Google	12	20%
Facebook	1	2%
Yahoo, Google et Facebook	15	25%
Google et Facebook	7	12%
Yahoo et Facebook	2	3%
Yahoo, Facebook, Google et autres	7	12%
Yahoo, Google et autres	3	5%
Google et Yahoo	6	10%
Google et autres	1	1%
Autres	4	6%
*TOTAL*	60	*100*

Le tableau n°8 susmentionné nous montre que sur un total de 60 sujets enquêtés 2 sujets soit 3% utilisent seulement le site web Yahoo, 12 sujets soit 20% utilisent seulement le site web Google, 1 sujets n'utilise pas autres site web que le Facebook, 15 sujets soit 25% utilisent le site web Google, Yahoo et Facebook, 7 sujets soit 12% utilisent seulement les sites web Facebook et Google, 2 sujets soit 3% utilisent les sites web Yahoo et Facebook, 7 autres sujets soit 12% utilisent les sites web Yahoo, Facebook, Google et autres, 3 sujets soit 5% utilisent seulement les sites web Yahoo, Google et autres, 6 sujets soit 10% utilisent seulement Google et Yahoo,1 sujet soit 2% utilise Google et autres sites web, 4 sujets soit utilisent autres sites web.

Autrement dit les sites web Facebook, Google et Yahoo sont les plus souvent utilisés par les étudiants de l'université de Kinshasa.

Question n°4 : Quelle (s) application(s) utilisez-vous dans votre pratique quotidienne de l'internet ?

Tableau n°9 : Répartition des sujets selon leurs applications quotidiennes

*Applications*	f	%
Communication par chat (messager)	20	33%
Communication vocale	20	33%
Communication par courrier électronique	49	82%
Communication par forum de discussion	21	35%
Communication par liste de diffusion	13	22%
Recherche de document web (page web)	52	87%
Consultation de bibliothèques virtuelles	36	60%
Télécharger des musiques, photos et vidéos	30	50%
Faire de jeux	17	28%
Acheter en ligne	3	5%
Constituer un réseau des relations privées	12	20%
Partage des photos et des vidéos	35	58%
Stockage de ressources en ligne (image, document, vidéos	33	55%
Autres	3	5%

Le tableau sur les types d'applications utilisées par les étudiants de l'université de Kinshasa quotidiennement nous donne les informations que 20 sujets soit 33% s'orientent vers l'application de communication par chat (messager), 20 autres sujets soit 33% s'orientent vers le type d'application de communication vocale (skype, Yahoo), 49 sujets soit 82% s'orientent vers la communication par courrier électronique (mail), 21 sujets soit 35% s'orientent vers la communication par fourm de discussion, 13 sujets soit 22% font la communication par la liste de diffusion, 52 sujets soit 87% s'orientent vers la recherche de document web (page web), 36 sujets soit 60% s'orientent vers la consultation des bibliothèques virtuelles, 30 sujets soit 30% téléchargent des musiques, des photos et des vidéos, 17 sujets soit 28% font des jeux à l'internet, 3 sujets soit 5% achètent en ligne, 12 sujets soit 20% s'orientent vers la constitution de réseaux des relations privées, 35 sujets soit 58% font le partage des photos et des vidéos, 33 sujets soit 55% s'orientent vers le stocke des ressources en ligne (image, document, vidéos), 3 sujets soit 5% s'orientent vers d'aoutes types d'applications que celles que nous avions énumérer dans notre tableau.

Au vue de la lecture du tableau n°8 sur les types d'applications auxquelles s'orientent les pratiques quotidiennes des étudiants de l'université de Kinshasa, il est à conclure que la majorité d'étudiants soit 87% s'orientent vers la communication et collaboration privée.

Question n°5 Pour vous, quels sont les avantages d'utilisation de l'internet ?

A cette question concernant les avantages de l'internet au vue des utilisateurs, les réponses de nos différents enquêtés peuvent être regroupées par une liste ci-dessous :

Question n°6 : Pour vous, quels les risques (craintes) redoutés avec l'utilisation de l'internet ?

A cette question relative aux désavantages ou risques de l'internet au vue des utilisateurs, les réponses de nos différents enquêtés peuvent être regroupées selon les grandes tendances ci-dessous :

- Pour les gens qui cherchent les mariages, à partir de l'internet ils peuvent faire des mauvaises rencontres ;

- L'internet présente un grand risque pour les étudiants qui consultent les sites web pornographiques ;

- Par l'internet, on peut facilement faire parti d'un réseau mafieux et terroriste.

Question n°7 : Avez-vous personnellement suivie une formation à l'utilisation de l'internet ?

Le tableau ci-dessus nous montre que sur un total de 60 sujets enquêtés 40 sujets soit 67% n'ont pas suivi une formation à l'utilisation de l'internet et 20 sujets soit 33% ont suivi une formation à l'utilisation de l'internet.

De ce résultat, nous affirmons que la majorité d'étudiants n'ont pas suivi au préalable une formation sur l'utilisation de l'internet avant de s'en approprié.

Question n°8 : Par rapport à vos attentes, êtes-vous personnellement satisfait de cette expérience de l'utilisation de l'internet dans vos pratiques quotidiennes ?

Tableau n°11 : Avis des étudiants de la satisfaction ou la non satisfaction aux usages de web 2.0

Notre tableau que nous venons de présent ci-dessus nous montre que sur un total de 60 sujets enquêtés 55 sujets soit 92% sont contents sur l'existence de l'internet dans leurs pratiques quotidiennes et 5 sujets soit 8% ne sont pas contents de l'existence de l'internet. Par ce résultat, les étudiants affirment être satisfaits de l'internet dans la pratique de leurs activités quotidiennes.

Question n°9 : A votre avis, l'utilisation de l'internet a un impact sur vos processus d'apprentissage ? Si oui pourquoi ?

Les informations du tableau ci-dessus peuvent être lit que 55 sujets soit 92% prouvent que l'internet présente un impact dans le processus d'apprentissage et 5 sujets seulement soit 8% sur 60 enquêtés s'y opposent que l'internet ne présente aucun impact dans le processus d'apprentissage.

Les réponses à la question n°9 relative aux avis des enquêtés peuvent être regroupées comme suit :

- L'internet à un impact dans notre apprentissage parce qu'il nous aide à faire des recherches scientifiques ;

- L'internet à un impact dans notre apprentissage parce qu'il nous permet de connaitre l'univers entier.

3.2. VERIFICATION DES HYPOTHESES PAR RAPPORT AUX RESULTATS

A la suite de présentation et de l'analyse critique des résultats recueillis auprès de nos différents enquêtés, il est plus que possible de nous prononcer sur nos hypothèses émises au départ.

En effet, en abordant cette étude nous avons émises les hypothèses ci-dessous :

ü l'utilisation du web 2.0 par les étudiants de l'Université de Kinshasa serait plus orientée vers les applications de communication et de collaboration privées que des applications d'apprentissage ;

ü Les étudiants de l'Université de Kinshasa accéderaient plus à l'Internet dans les cybercafés privés que dans les pools informatiques de l'Université.

Ainsi au regard des résultats enregistrés, il ya donc lieu de confirmer nos deux hypothèses.

Concernant la première hypothèse les résultats nous montrent que les étudiants de l'Université de Kinshasa, au vue de la lecture du tableau n°8 sur les types d'applications, s'orientent vers la communication et collaboration privée (soit 87%) que des applications d'apprentissage.

Pour la second hypothèse l'enquête a relevé que les étudiants de l'université de Kinshasa plus à l'Internet dans les cybercafés privés que dans les pools informatiques, soit 57% de sujets accèdent à l'Internet via les cybercafés privés contre 13% dans les pools informatiques de l'Université

CONCLUSION GENERALE ET SUGGESTIONS

Ceci marque la fin de notre étude sur la problématique d'utilisation du web 2.0 par les étudiants de l'Université. Nous sommes partis des constats selon lesquels : Le monde est en évolution, et tous les domaines sont soumis au rythme accéléré des changements imposés par les technologies de l'information et de la communication. Le second constat est que l'Université de Kinshasa contient dans son sein un bon nombre des cybers café avec intranet et extranet auxquels les étudiants accèdent en permanence.

En troisième lieu, Il est donné de constater que les Etudiants d'aujourd'hui et ceux de l'université de Kinshasa en particulier passent beaucoup de temps devant les ordinateurs, dans les cybercafés, sur l'internet pour leurs usages multiples.

D'où l'intérêt pour nous de nous interroger sur la manière dont les étudiants de l'université de Kinshasa utilisent l'internet dans le cadre de leur apprentissage. Autrement dit, vers quels types applications s'orientent les usages de web 2.0 (internet) faites par les étudiants de l'université de Kinshasa ?

- Récolter et analyser les opinions des étudiants de l'université de Kinshasa, (leurs besoins et les attentes) face aux web 2.0 ;

- Proposer des pistes des solutions au vu des enjeux et contraintes liées au contexte de l'université de Kinshasa pour l'usage efficient des web 2.0.

Pour atteindre nos objectifs assignés, vérifier nos hypothèses de travail et recueillir les différentes informations nécessaires à notre recherche, nous avons adopté les grilles d'analyse plurielles. Nous avons opté pour une méthodologie à la fois qualitative et quantitative.

Pour appuyer notre démarche méthodologique, nous avons mis en place des techniques de récolte et d'analyse des données qualitatives et quantitatives.

Nous avons conduit une série d'observations, entretiens non-structuré et un questionnaire d'enquête aux acteurs majeurs qui sont les étudiants de l'université de Kinshasa.

Les données recueillies au moyen de questionnaire ont été analysées grâce aux fréquences et au pourcentage.

Après l'analyse et interprétation des données nous nous sommes arrivés aux résultats suivants :

Concernant les heures d'accès hebdomadairement à l'internet nous avons constaté que le grand nombre de nos sujets (12 sujets soit 20%) travaillent à l'internet pendant une heure à deux heures par semaine. C'est-à-dire nos sujets ne reste pas longtemps à l'internet par jour, ils consomment seulement quelques minutes qui la sommation donne les moins nombre d'heures par semaine.

Les résultats obtenus ont expliqué qu'un grand nombre ou la majorité de sujets (34 soit 57%) accèdent l'internet à partir des cybercafés.

Les sites web Facebook, Google et Yahoo sont les plus souvent utilisés par les étudiants de l'université de Kinshasa.

Concernant les types d'applications vers lesquelles s'orientent les pratiques quotidiennes des étudiants de l'université de Kinshasa, il convient de noter que les étudiants utilisent plus les applications de la communication et collaboration privée (soit 87%) que des applications d'apprentissage.

Concernant les avantages de l'internet, les réponses de nos différents enquêtés ont étés regroupées par une liste ci-dessous :

En ce qui concernant les désavantages ou risques de l'internet au vue des utilisateurs, les réponses de nos différents enquêtés ont étés regroupées par une liste ci-dessous :

- Pour les gens qui cherchent les mariages, à partir de l'internet ils peuvent faire des mauvais rencontres ;

- L'internet présente un grand risque pour les adduites qui consultent les sites web pornographiques ;

Les résultats de nos différents enquêtés nous ont montré que la majorité (40 sujets soit 67%) utilisent l'internet sans passer par une formation.

Les résultats nous ont montré que la majorité (55 sujets soit 92%) des enquêtés sont contents de la présence de l'internet vis-à-vis à leurs pratiques quotidiennes.

En ce qui concerne l'impact des usages de web 2.0, la majorité de nos enquêtés ont montré que l'internet présente un impact parce que :

Ainsi au regard des résultats enregistrés, il y a donc lieu de confirmer nos deux hypothèses. Concernant la première hypothèse, les résultats nous montrent que les étudiants de l'Université de Kinshasa, au vue de la lecture du tableau n°8 sur les types d'applications, s'orientent vers la communication et collaboration privée (soit 87%) que des applications d'apprentissage.

Pour la second hypothèse, l'enquête a relevé que les étudiants de l'université de Kinshasa plus à l'Internet dans les cybercafés privés que dans les pools informatiques, soit 57% de sujets accèdent à l'Internet via les cybercafés privés contre 13% dans les pools informatiques de l'Université.

En rapport avec tout ce qui précède, nous formulons quelques suggestions ci-après :

- De disposer un grand nombre d'outil informatique dans les universités pour permettre favoriser l'accès à l'Internet.

- Conditionner les emplois par la maitrise des outils informatiques pour stimuler les étudiants à mieux apprendre l'informatique ;

- De disposer des laboratoires informatiques dans différentes facultés et particulièrement dans chaque département ;

- Dans le cours de l'informatique programmé au niveau de l'université, favoriser beaucoup plus la pratique que la théorie,

- Stimuler les étudiants qui ignorent l'importance des technologies de l'information et de communication par des exemples multiples démontrant l'importance de celles-ci lors de l'enseignement-apprentissage.

- De prendre conscience de quelques risques qu'apporte l'utilisation de l'Internet.

La présente étude s'est proposée d'analyser les différents usages de web 2.0 par les étudiants de l'université de Kinshasa. Ceci est notre contribution pour la mise en place d'un dispositif d'encadrement pour une utilisation rationnelle de web 2.0 par les étudiants de l'Université de Kinshasa.

REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES

AGATHA COUVREUR et FRANK LEHUEDE, Essai de cartographie des méthodes quantitatives et qualitatives à partir d'un exemple : euro vécu par les consommateurs, paris, 2002. 106p. http://www.credoc.fr

COLBY NGOY, Guide du candidat étudiant à Kinshasa, institut congolais des enquêtes, Kinshasa, 2005, 72p.

DANNIEL GILE, Quelques principes de l'échantillonnage, www.cirinanding.com

GALLINARD, Essai de comparaison des méthodes qualitatives et quantitatives, paris, 1997, www.credoc.fr/pdf/rech/C176.pdf .

LUHAHI, A., L., Méthodes de recherche scientifique, UNIKIN, FPSE, syllabus inédit, 2010, 52p.

MARIE-ANNE et JACQUES, L., L'internet usages problématiques et usage approprié, université de Québec, Montréal, centre ville,

THOMPSON, P., Récits de vie et changement social, In cahiers internationaux de sociologie, vol. LXIX.

D'ARRA, M., L., usages pédagogiques des technologies de l'information et de communication et les enseignants des écoles fondamentales privées au Mali, mali, mémoire, ERNWACA/ROCARE.

MUKAMBILE, T., analyse des traces d'utilisation de l'internet par des étudiants dans les cybercafés de l'université de Kinshasa, mémoire, FPSE, inédit, 117p.

MULAMBA MWENGWE, P., N., conditions de l'utilisation des technologies de l'information et de communication en milieu scolaire de Kinshasa, UNIKIN, FPSE, mémoire, inédit, année académique 2010-2011, 171p.

NIANGA ARMELLE, le web 2.0 et l'éduction juridique, mémoire master, université panthéon-Assas, 2010, 150p.

ANNEXE

Chers camarades étudiants, dans le cadre de notre travail de fin du premier cycle, intitulé «Problématique d'utilisation du web 2.0 par les étudiants de l'Université de Kinshasa», nous sollicitons votre collaboration et vous prions de bien vouloir répondre à ce questionnaire tout en vous garantissant l'anonymat.

- Mettez une croix dans la case correspondant à votre réponse ; tout en sachant que certaines questions peuvent avoir plusieurs réponses ;

- Écrivez votre réponse à l'endroit précis (pour les questions ouvertes) ;

1. Selon vous, combien d'heures d'accès à l'Internet faites-vous par semaine?

......................................................................................................................................................................................................

3. Quels sont les différents sites web que vous consultez le plus souvent ?

.............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

4. Quelle (s) application (s) utilisez-vous dans votre pratique quotidienne de l'Internet?

communication par Chat (Messenger)	Oui	Non
communication par vocal (Skype, Yahoo.)	Oui	Non
Communication par courrier électronique (mail)	Oui	Non
communication par forum de discussion	Oui	Non
Communication par la liste de diffusion	Oui	Non
Recherche de document web (page web)	Oui	Non
Consultation de bibliothèques virtuelles	Oui	Non
Télécharger des musiques, des photos et vidéos	Oui	Non
Faire des jeux	Oui	Non
Acheter en ligne	Oui	Non
Constituer un réseau de relations privées	Oui	Non
Partager des photos, des vidéos	Oui	NNon
Stocker des ressources en ligne (image, documents, vidéos,)	Oui	NNon
Autres

6. Pour vous, quels sont les risques (craintes) redoutés avec l'utilisation de l'internet?

7. Avez-vous personnellement suivi une formation à l'utilisation de l'Internet ?

8. Par rapport à vos attentes initiales, êtes-vous personnellement satisfait de cette expérience d'utilisation de l'Internet dans votre pratique quotidienne ?

9. A votre avis, l'utilisation de l'internet a un impact sur votre processus d'apprentissage ?

Problématique d'utilisation du web 2.0 par les étudiants de l'université de Kinshasa, essai d'analyse descriptive