2. Historique et naissance des nouveaux systèmes
de communication dans les entreprises Africaines.
Internet s'est développé à partir du
réseau Arpanet, conçu en 1969 par l'Agence pour les
Projets de Recherche Avancée (ARPA, Advanced Research
Project Agency) pour les besoins du
département américain de la Défense.
Destiné au départ exclusivement à l'usage de
l'armée, le réseau Arpanet a été progressivement
introduit au cours des années 1970 au sein des administrations et des
universités américaines, notamment en Californie. Arpanet a
été connecté en 1990 à d'autres réseaux
basés sur le même protocole de communication (TCP/IP). Cette
étape majeure marque la naissance d'internet.
Internet met actuellement en liaison des centaines de millions
d'internautes à travers le monde. Ainsi nait une nouvelle forme de
communication à travers les nouveaux outils découlant de cette
fulgurante progression des technologies nouvelles.
L'Afrique ne reste pas en marge de cette progression. En 2006, le
Malien
Cheick Modibo Diarra, à la direction de Microsoft
Afrique prouve que le continent africain malgré la faiblesse de son
économie et de sa pauvreté ne se place pas, surtout ne peut pas
être écarté du progrès des technologies nouvelles de
l'information et de la communication (TIC).
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Cette décision vient renforcer celle adoptées au
préalable par des dirigeants africains en 1994 ou ils présentent
leur vision des TIC. Ils engagent à la fois dans une campagne de
sensibilisation de leurs ressortissants à la priorité de cette
thématique et dans la mise en place d'Internet.
A l'occasion de la cérémonie d'ouverture de
Telecom en 1995, à l'UIT (Union Internationale des
Télécommunications à Genève, Nelson Mandela inscrit
la problématique des télécommunications dans un cadre
politique de développement global affranchi des lois du marché et
débordant donc le seul secteur commercial. Il souhaite que le secteur
TIC constitue la préoccupation de la coopération au
développement.
En octobre 1996, à Genève, Alpha Oumar
Konaré, alors président du Mali, préconise un partenariat
en matière des TIC basé sur la reconnaissance africaine des
enjeux
Socio-économiques de celles-ci et sur un Internet qui
véhiculerait le contenu africain préalablement
préparé par les Africains. Les rencontres régionales sur
les TIC et le développement, notamment celle de la CEA, qui a produit
l'Initiative de la Société Africaine de l'Information (ISAI),
celles de Bamako 2000 et 2002, celles d'Afrinet 1999 et 2000, insistent sur la
particularité africaine comme voie d'accès à la
société de l'information et la communication.
Dans la plupart de nos sociétés africaine
aujourd'hui, elles ont besoin d'informer les environnements dans lesquelles
elles évoluent de leurs activités et vice versa. De là, la
nécessité de communiquer de la part de ces entreprises devient
indispensable. Cette communication se fait aux moyens des outils médias
(télévision, la radio, la presse écrite, l'affichage,
etc.) et hors média (promotion des ventes, marketing direct,
publicité sur le lieu de vente, etc.). Toutefois, l'utilisation de ces
moyens commencent à être révolues, voire obsolète
pour certaines entreprises.
Les entreprises africaines se tournent de plus en plus vers le
nouveau média Internet. Ce dernier apparait comme une aubaine pour les
entreprises qui veulent atteindre leurs objectifs de communication. Ainsi pour
les atteindre, les entreprise entreprennent d'être visible sur le web,
ceci à travers plusieurs opérations : La création d'un
site web qui lui est propre et celle d'un compte sur des réseaux sociaux
(Facebook, Twitter,...etc.)
L'ensemble de ces opérations est gérée
par une personne travaillant généralement au sein de la cellule
de communication de l'entreprise.
2.1. Les différents supports de communication dans
les entreprises africaines :
Chaque entreprise a une vision personnelle pour accroitre ces
revenus. A cet effet, plusieurs politiques de communication sont misent en
jeux. Internet devient très vite un facteur incontournable avec le
marketing virtuel, Les chats instantanés, les réseaux sociaux.
L'Afrique face à cette croissance va adopter des
stratégies nouvelles lui permettant d'établir le lien de
communication local ou international.
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Ainsi on retrouve dans les entreprises africaines de nouveaux
systèmes de communication à savoir la visioconférence
(VOIP) et l'intranet.
Enfin il existe différents supports de communication
interne ou externe basés sur les nouveaux outils de Technologies de
l'Information et de la Communication(TIC) adoptés par les entreprises
africaines que nous allons présenter plus amplement.
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