IV. Diagnostic des problèmes de QoS
Le diagramme ci-dessous montre le procédure à
suivre afin de fair le diagnostic d'un tel problème lié à
la QOS.Ce diagramme présente un approche ou un sénario parmi
plusieurs sénarios à imaginer dans ce contexte.
Problème : Faible Débit
Améliorer la Couverture 3G
Quelle Technologie ?
HSPA
EDGE /WCDMA
Faible
Niveau Signal ?
Non
Problème lié à une période
spécifique ?
Non
Problème lié à une cellule CI ?
Non
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Problème De
capacité Du
réseau
(Interface radio, IUb,
IU-PS, Core
Network)
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Problème lié à des
actions faites sur
le
réseau. Le problème
doit être limité
dans
le temps
Oui
Problème Design
physique Ou
Logique De la
cellule
Oui
Oui
Problème lié à la clé d'utilisateur
ou son profil HLR
Satisfaisant
Problème lié à des heures chargées
?
Oui
Problème lié à une région LAC ?
Problème
Paramètres
Logiques RNC
Non
Figure 39: Diagramme de Diagnostic des problèmes
de QoS
L'objectif est de déterminer le problème majeur
de faible débit enregistré pendant une période bien
déterminée chez un utilisateur. On propose une logique d'analyse
qui consiste à déterminer dans un premier lieu les causes
probables du problème, puis dans un deuxième lieu on cherche la
solution la plus efficace afin d'améliorer la qualité de service
data offerte à un client.
Les causes peuvent être liées à une
période temporelle (heures chargées ou périodes
limitées) aussi que la notion géographique (même
problème qui affecte une zone desservie par
un RNC/BSC identifié par un LAC ou au niveau d'une zone
desservie par une cellule d'un NodeB/BTS identifié par un CI).
Tout d'abord, il faut noter que le standard GSM (version GPRS
ou EDGE) offre un débit faible (débit moyen 80 Kb /s), donc on ne
peut parler d'un problème du débit si le client se connecte
majoritairement en mode GPRS/EDGE, seulement on peut penser à densifier
la zone par l'ajout de la couverture 3G mais ceci suit un planning d'extension
de l'opérateur.
De plus, il faut s'assurer que la faiblesse de débit
détecté avec connexion réseau 3G mode HSPA n'est pas
lié soit aux heures chargées data (allant du 19H vers 21H chez
Tunisie Télécom), soit à des périodes
limitées en temps qui résultent d'une intervention pour
maintenance du réseau.
Si toutes les causes à dimensions temporelles ou mode
de connexion sont éliminées on peut voir la dimension
géographique du problème c'est-à-dire est ce que ce
problème concerne juste un client oil toute une zone ? En effet, si le
même problème apparaît pour tous les clients
connectés à une cellule (CI) ou à un RNC/BSC (LAC) il faut
revoir le fonctionnement de l'équipement concerné via les
statistiques OMC (alarmes, paramètres, KPIs , )
Par contre, si le problème concerne uniquement le
client qui plaigne de ce faible débit, alors il faut avoir une
investigation personnalisé côté client c'est-à-dire
voir l'environnement de connexion (Indoor/Outdoor), modèle de clé
utilisée, PC utilisé, ou les paramètres HLR du SIM
utilisé.
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