Afin de permettre aux opérateurs d'obtenir des
informations sur la qualité du service offert par leur réseau et
de l'optimiser, des indicateurs de performance appelés KPIs
(Key Performance
Indicators) qui spécifient le fonctionnement radio
des cellules ont été également définis.
En effet, un KPI est une valeur représentative
permettant d'évaluer la performance de système. Cette valeur est
obtenue à partir d'une ou de plusieurs mesures brutes relevées
par des compteurs spécifiques. Ces indicateurs permettent la
localisation des anomalies de réseau et par suite, l'identification et
le diagnostic des causes de ces problèmes afin de réagir avec des
actions correctives adéquates. [B4]
Dans le but d'offrir une qualité de service acceptable il
faut que certains problèmes doivent être résolus. Ces
problèmes sont principalement liés à :
a) La couverture : Ce problème ne
peut pas être détecté par le système mais
évalué par les plaintes des abonnées et par les mesures
radio. Les causes probables de ce problème sont les suivants :
· Mauvaise configuration du réseau
c'est-à-dire problème lié à la position des sites,
ou les types d'antennes.
· Problème d'installation qui peut ~tre due à
la perte des puissances dans les câbles.
· Problème de maintenance.
b) La disponibilité du réseau
: C'est la probabilité d'obtention d'un nouvel appel. La
diminution de taux d'appel aboutis implique que les abonnées ne peuvent
pas établir une communication. Les actions de l'échec
d'établissement d'appel s'expliquent par :
· Le niveau d'accès minimum dans la cellule.
· L'interférence et la mauvaise couverture radio.
c) La qualité de voix :
L'opérateur agit contre le problème de la mauvaise qualité
de communication, par les mesures système et par les analyseurs de la
qualité vocale. Les causes de dégradation de la qualité de
la voix sont :
· La hors couverture.
· La mauvaise installation.
· La qualité des terminaux.
d) Les coupures d'appels : La coupure de
communication peut être engendré par :
· La mauvaise couverture.
· Les interférences.
Si un des KPI excède les seuils fixés par
l'opérateur, le superviseur du réseau vient de signaler un
problème détecté au niveau de la fonctionnalité
qu'assure cet indicateur. Généralement, ce problème est
généré à partir d'un problème ou une
anomalie de couverture, d'insuffisance de capacité,
d'interférence, ou d'un problème mauvais paramétrage du
réseau.
A titre d'exemple, si on enregistre un taux de coupure de
l'appel supérieur à 2%, alors on a un problème de maintien
d'appel qui peut 1tre causé par la mauvaise couverture,
l'interférence, problème lors du handover (dans ce cas on
consultera les taux de succès de handover) ou un mauvais
paramétrage du réseau. De plus, si le taux de succès de
l'établissement d'un service est inférieur à 95%, dans ce
cas on a un problème d'accès au réseau causé par la
capacité, l'interférence ou un problème de
paramétrage du réseau.On présente ci-dessous un tableau
qui illustre les seuils de quelques KPI :
