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élaboration de la procédure de gestion de cartes. Cas de la Banque Atlantique Côte d'Ivoire( Télécharger le fichier original )par Liam BOGUI Université des métiers Pigier Côte d'Ivoire - Diplôme supérieur de spécialité option audit comptable et contrôle de gestion 2008 |
CONCLUSION GÉNÉRALELa gestion performante des activités monétiques ne peut être réalisée sans la mise en place d'une bonne organisation et d'un ensemble de procédures régissant ces activités. C'est en ce sens que ce projet de rédaction de procédure auquel nous avons pris part, fut pour nous une expérience enrichissante et nous a permis de poser les bases d'une gestion efficiente des commandes de cartes au sein de la Banque Atlantique CI. Pour y arriver nous avons procéder d'abord à l'analyse de l'existant suite à une série d'interviews et à la prise de connaissance de la documentation en vigueur afin de déceler les insuffisances de la gestion antérieure. Cette analyse nous a permis de mieux organiser l'activité monétique à travers l'élaboration de cette procédure répondant à la volonté de la Holding du Groupe Banque Atlantique (AFG) de transférer une partie des activités monétiques aux filiales (décentralisation) par son ingénierie informatique Atlantique Technologies (A-TECH). La mise en application de cette procédure demande un effort commun des différents intervenants dans la chaîne qui sont responsables chacun à leur niveau du bon déroulement de ce traitement. Celle-ci sera appuyée par des séances de formation et une assistance continue aux différents acteurs pour la maitrise du process et une meilleure application de cette procédure. Notre apport au sein de cette équipe projet a certes contribué à l'amélioration de la qualité de service à clientèle monétique, mais cette procédure ne pourra à elle seule contribuer au bon fonctionnement de l'activité monétique au sein de la Banque Atlantique CI dont l'efficience dépend d'outils et logiciels monétiques à la pointe et répondant aux exigences internationales. L'interfaçage entre le système intégré de gestion bancaire et l'applicatif de gestion monétique n'est-il pas la solution la plus appropriée ? Le problème reste ouvert, nous encourageons donc son approfondissement par de tierces personnes. RÉFÉRENCES BIBLIOGRAPHIQUESOUVRAGE SPÉCIALISÉ : MANUEL DE POLITIQUES ET PROCÉDURES DES OPÉRATIONS BANCAIRES DES FILIALES DU GROUPE BANQUE ATLANTIQUE, publié le 11 novembre 2005 REVUE : PME MAGAZINE SEPT / OCTOBRE N°28, BANQ'ASSURANCES - Edition 2011 MÉMOIRES : Diplôme Supérieur de Spécialité option Audit et Contrôle de Gestion PIGIER CI 2008-2009, Élaboration d'un manuel de procédures administratives et comptables : cas d'un office notarial, KLA Yebe Guy-roland
Master Banque Finance CESAG 2008-2009, Gestion Actif-Passif et optimisation de la marge d'intermédiation : cas de la Banque Atlantique Côte d'Ivoire, Agodio Jean-Michel AGODIO Master en Audit et Contrôle de Gestion PIGIER CI 2008-2009, Élaboration d'un manuel de procédures des moyens de paiements d'une banque : cas de la BICIG, Blaude MOUELE NGOMBO SITES INTERNET : http://www.prets-credit.com/cartes
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