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UNIVERSITE DE MONTREAL
La construction identitaire d'une ONG par la
communication:
Le cas de Médecins Sans Frontières
Par Jessica Ellouk
Département de communication
Faculté des arts
et des sciences
Mémoire présenté à la
Faculté des études supérieures
en vue de l'obtention du
grade de Maitre ès Sciences
en Sciences de la communication (M.
Sc.)
option Communication organisationnelle
Février 2011
(c) Jessica Ellouk, 2011
UNIVERSITE DE MONTREAL
Faculté des études
supérieures et postdoctorales
Ce mémoire intitulé:
La construction
identitaire d'une ONG par la communication:
Le cas de Médecins Sans
Frontières
présenté par: Jessica Ellouk
a été évalué par un jury
composé des personnes suivantes:
Lorna Heaton Président-rapporteur
Francois Cooren Directeur de recherche
Boris H. J. M. Brummans Co-directeur de recherche
Carole Groleau Membre du jury
RÉSUMÉ
L'objet de ce mémoire est de s'interroger sur la
co-construction et la négociation de l'identité organisationnelle
par la parole dans les interactions quotidiennes. Cette étude a
été menée sur une organisation du monde de l'humanitaire,
Médecins Sans Frontières (MSF) et plus précisément
sur une mission réalisée dans la région du Nord- Kivu en
République Démocratique du Congo. Les données ont
été collectées en employant la méthode du video
shadowing, encore appelée vidéo filature, une approche
consistant à suivre et filmer des acteurs dans leurs interactions du
quotidien, et particulièrement, dans notre cas, le chef de mission. La
méthodologie utilisée pour analyser les enregistrements
vidéo a, par la suite, été inspirée de l'analyse de
conversation et de l'ethnométhodologie. Les concepts phares sur lesquels
se base cette recherche sont la <<ventriloquieÈ et la
<<présentification È, deux concepts en communication
organisationnelle développés par François Cooren de
l'École de Montréal. Plus précisément, nous nous
sommes attachés à montrer comment les acteurs de MSF cultivent
l'identité et l'image de leur organisation à travers des
<<conversations identitaires È. Nous avons ainsi pu observer et
analyser comment les acteurs de l'organisation agissent par le biais de la
parole pour construire et établir l'identité de leur
organisation, et à travers cela, leur propre identité.
Mots clefs : construction sociale,
identité, image, identité organisationnelle, ventriloquie,
présentification, Ecole de Montréal en communication
organisationnelle, vidéo shadowing, parole, conversations identitaires,
interactions, Médecins Sans Frontières (MSF)
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