Stratégies de communication des concessionnaires automobiles dans l'environnement concurrentiel camerounais depuis 2000

1.2. Les acteurs éloignés de l'action des concessionnaires automobiles

Les concessionnaires automobiles au Cameroun appartiennent et dépendent d'un environnement beaucoup plus large que le micro environnement que nous venons de présenter. Ce sont des facteurs incontrôlables. Parmi eux, nous pouvons présenter : la démographie, l'économie^104(*), le dispositif politico légal et le contexte culturel.

1.2.1. L'aspect démographique.

Le Cameroun a une population qui est estimée à environ 20 000 000 habitants. Nous évoquons cela ici parce que, c'est la population qui fait la force de l'organisation. Puisque, c'est elle la cliente. Comme dans la plupart des pays en voie de développement, le taux de mortalité est en forte baisse au Cameroun.

Les concessionnaires automobiles seraient donc dans un environnement où ils pourraient avoir beaucoup de clients. Mais ce qui vient faire problème, c'est que, d'après des enquêtes démographiques qui ont été menées, la population Camerounaise est trop jeune^105(*). Une jeunesse désoeuvrée. C'est donc dire que, des produits comme des véhicules neufs commercialisés par les concessionnaires automobiles sont hors de leur portée. Ce qui vient encore mettre au centre de tous les débats l'hostilité de l'environnement dans lequel les concessionnaires automobiles qui exercent au Cameroun évoluent.

Le second facteur de préoccupation est la capacité de notre pays à nourrir la population sans cesse croissante vivant dans une misère presque abjecte. Il serait logique de penser que, ce n'est pas l'achat des véhicules neufs qui peut être au centre des préoccupations d'une population comme celle-là.

1.2.2. L'aspect technologique

Dans ce domaine, les concessionnaires automobiles font l'effort de s'arrimer aux nouvelles technologies avec le travail organisé dans les différents services à l'aide des ordinateurs^106(*). Ceci répond aux exigences de l'environnement des entreprises au Cameroun qui a connu beaucoup de changements sur le plan technologique.

En outre, la société camerounaise s'est mise à l'école des innovations. Même si c'est seulement un nombre réduit qui peut encore accéder à la technologie de pointe, c'est déjà une réalité existante dans la société Camerounaise.

1.2.3. L'aspect politico légal

L'environnement politico légal doit être pris en compte dans ce travail. Ceci parce que, d'un point de vue universel, il affecte de plus en plus les décisions relatives aux produits et aux services. Une entreprise prend toujours des décisions en tenant compte du contexte des lois du marché dans lequel elle est. Notamment, les lois fiscales au Cameroun sont en hausse de 9,8%^107(*). Cet accroissement reflète les efforts de mobilisation attendus pour le relèvement des recettes non pétrolières. Les pouvoirs publics entendent maintenir le relâchement de la pression fiscale, mais, aussi sur la modernisation et l'efficacité de l'administration fiscale.

* ¹⁰⁴ Ce facteur a fait l'objet du tout premier chapitre de ce travail.

* ¹⁰⁵ Cf. les résultats des dernières enquêtes de l'institut national de la statistique qui datent de 2006. Nous avons recueilli l'information au bureau de documentation de la chambre de commerce de Bonanjo le 10 août 2009.

* ¹⁰⁶ A l'aide d'une grille d'observation, nous avons réalisé que chez tous les concessionnaires automobiles faisant partie de notre corpus, le travail se fait à l'aide des ordinateurs.

* ¹⁰⁷ Izf.net mis en ligne par Adama Traoré, coordinateur et webmestre de l'association izf ; paru en février 2009.