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Problématique de l'accueil du malade dans un milieu hospitalier et son impact sur la qualité de soins. Cas de l'hôpital général de référence d'Uvira en RDC

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par Eninga MULAMBA PATIENT
Institut supérieur des techniques médicales d'Uvira - Graduat 2011
  

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TABLE DES MATIERES.

EPIGRAPGE...........................................................................I

DEDICACE............................................................................II

REMERCIEMENT..................................................................III

SIGLES ETABREVIATIONS.....................................................IV

INTRODUCTION GENERALE...................................................1

0.1. ETAT DE LA QUESTION....................................................1

0.2.PROBLEMATIQUE...............................................................1

0.3.HYPOTHESE...................................................................2

0.4.OBJECTIFS DU TRAVAIL.................................................2

0.5. CHOIX ET INTERET DU SUJET.........................................2

-CHOIX DU SUJET............................................................2

-INTERET DU SUJET.........................................................2

0.6. METHODOLOGIE DU TRAVAIL.........................................3

0.7. DELIMITATION SPACIO-TEMPORELLE............................3

-DANS L'ESPACE............................................................3

-DANS LE TEMPS...........................................................3

0.8 SUBDISISION DU TRAVAIL............................................3

CHAP I. CONSIDERATIONS GENERALES.................................4

DEFINITION DES CONCEPTES...............................................4

GENERALITE SUR L'ACCUEIL...............................................4

I.2. L'ADMISION..................................................................4

I.2.2. VOICI QUELQUES SONSEILS ET ETAPES A SUIVRE POUR

L'ACCUEIL DU PATIENT..............................................4

I.2.2.1. ADMISSION D'UN CAS D'URGENCE.............................5

I.2.2.2. LA RECEPTION A L'UNITE DE SOINS...........................5

I.2.2.3. LES VISITES.............................................................6

I.2.3. L'ENVIRONNEMENT DU PATIENT.................................6

I.2.3.1. ENVIRONNEMENT PHYSIQUE ET PSYCHOSOCIAL DU

PATIENT................................................................6

I.2.3.2. ENVIRONNEMENT THERAPEUTIQUE..........................6

I.2.4. LA VIE SPIRITUELLE DU PATIENT................................6

I.2.4.1. ROLE DE LA FOI DANS LA MALADIE..........................7

I.2.5. LA SORTIE DU PATIENT..............................................7

I.2.5.1. ETAPES A SUIVRE POUR LA SORTIE...........................8

CHAP II. LES RESULTATS....................................................9

II.1. PRESENTATION DE MILIEU D'ETUDE.............................9

II.1.1. HISTORIQUE.............................................................9

II.1.2. SITUATION GEOGRAPHIQUE.......................................9

II.1.3. ACTIVITES DE L'HOPITAL GENERAL DE REFERENCE

D'UVIRA..................................................................9

II.1.4. LES SERVICES............................................................10

-25-

II.1.5. PERSONNEL DE L'HOPITAL GENERAL DE REFERENCE

D'UVIRA..........................................................................................10

II.2.6. CAPACITE D'ACCUEIL DE L'HGR-UVIRA SELON LES

SERVICES MEDICAUX ET LES ANNEXES SUIVI DE LEURS

NOMBRES DES LITS....................................................11

II.1.7. ORGANIGRAMME DE L'HGR UVIRA................................12

II.2.PRESENTATION,ANALYSE et INTERPRETATION DERESULTATS......................................................................13

II.2.1. PRESENTATION DE L'ENQUETE......................................13

II.2.2. POPULATION ET ECHANTION........................................13

II.2.3. OUTILS ET DEROULEMENT DE L'ENQUETE.....................13

II.2.3.1 OUTILS......................................................................14

II.2.3.2.DEROULEMENT..........................................................14

II.2.4.DIFFICULTES RENCONTREES..........................................14

II.2.5. PRESENTATION DES DONNEES.......................................14

II.2.6. DISCUTION ET INTERPRETATION DES RESULTATS............20

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