4. Un panel d'activités au service
du commanditaire
A) L'animation, un
médium à part entière
De façon générale, l'animation
commerciale est une action promotionnelle orchestrée par un animateur ou
une animatrice dépendant d'une marque ou d'une enseigne. Elle est
souvent présentée de manière ludique (tenue,
déguisement, théâtralisation attractive,...) et met en
avant une gamme de produits rattachés à une marque souhaitant
développer le volume de ses ventes.
Les entreprises membres interviennent pour des actions
dites de :
·
« Selling-out » : actions en aval
destinées à faciliter la revente des produits (animation-vente,
démonstration, échantillonnage, décoration de tête
de gondole, pose de PLV, réimplantation de rayons, etc....) au
consommateur final.
L'animation commerciale
représente un moment privilégié permettant aux marques de
rencontrer leurs consommateurs, ainsi qu'un élément essentiel au
sein des relations entre ces marques-ci et les unités commerciales.
Stratégique et
tactique, elle se définit comme un médium à part
entière ayant pour finalité de développer le portefeuille
de clientèle et d'augmenter le volume des ventes d'une marque
donnée. Atypique, elle se trouve être l'unique médium
permettant à une marque de se rapprocher physiquement de ses clients au
préalable de l'acte d'achat en déployant une argumentation et un
conseil adaptés aux besoins et attentes des consommateurs.
Moult achats réalisés lors d'une telle
opération sont des achats imprévus et 66% des achats s'effectuent
au dernier moment.
En outre, la mise en place
d'une telle action répond à deux objectifs bien
distincts :
· La conquête des consommateurs potentiels
et des non-consommateurs relatifs par le lancement de produits
novateurs, de mécanismes à impact (démonstration de
produit, dégustation, échantillonnage...), d'offres
alléchantes (bon de réduction) ou d'outils d'aide à la
vente pertinents (jeux concours, primes).
· L'augmentation des quantités
achetées en provoquant l'acte de ré-achat (bon de
réduction différé) ou la fidélisation des
consommateurs actuels via le conseil et la satisfaction de ces derniers.
B) Le
street-marketing, une technique de communication fructueuse
Le Street Marketing, ou mercatique de rue, est une technique
de marketing qui consiste à réaliser des opérations de
promotion pour une marque dans des lieux publics assidûment
fréquentés par un ou plusieurs segments de la population.
L'intérêt de cette technique réside avant tout dans la
possibilité de toucher une cible préalablement
déterminée et par nature susceptible de réagir de
façon positive au produit qui lui est présenté. En outre,
cette technique de communication commerciale, parce qu'elle est basée
sur l'effet de surprise et le sentiment de proximité avec la population
visée, a l'énorme avantage d'éveiller la curiosité
et la sympathie plutôt que de susciter l'indifférence ou
l'hostilité. Le Street Marketing, dont la devise pourrait être
« surprendre pour séduire », permet donc à la
marque de pénétrer les lieux de vie en proposant une image
dynamique et innovante. En cela, il se révèle être
l'antithèse des techniques de communication agressives.
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