La problématique de recrutement et promotion au sein d'une entreprise publique. cas de l'office des transports "ONATRA" de 2005 à 2006" analyse socio - manageriale

SECTION 2. : GESTION DES RESSOURCHES HUMAINES

Selon Wikipédia, « la gestion des ressources humaines est un ensemble de fonctions et de pratiques ayant pour objectif de mobiliser et développer les ressources du personnel pour une plus grande efficacité et efficience, en soutien de la stratégie d'une organisation (association, entreprise, administration publique, etc.) ». (23)

Pour Dimitri WEISS et Pierre MORIN, la gestion des ressources humaines est tout simplement « l'organisation et la coordination du personnel d'une entreprise ». (24)

D'après plusieurs études, la gestion des ressources humaines peut être catégorisée en plusieurs domaines :

2.1. LA GESTION DU PERSONNEL (25)

C'est sous cet aspect que la fonction commence à exister et à être perçue dans l'entreprise :

· L'enregistrement, le suivi et le contrôle des données individuelles, et collectives du personnel de l'entreprise ;

· L'application des dispositions légales et réglementaires dans l'entreprise ;

· La préparation des commissions et des réunions ; le maintien de l'ordre et du contrôle et les travaux de pointage.

-----------------------------

23) http://fr.wikipedia.org/wiki/gestion des ressources

humaines

24) WEISS, D. & MORIN, P, Pratique de la fonction personnel : le

management des ressources

humaines, Paris, les éditions

organisation, 1982, p. 193

(25) Agence Nationale du Développement des Carrières du

Personnel cité par  : www.wikipedia.org

2.2. LA GESTION AU SENS LARGE

Cette expression recouvre trois domaines :

· L'acquisition des Ressources Humaines : par la gestion de l'emploi, programme de recrutement, plans de carrière, mutations et promotion, analyse des postes et évaluation des personnes.

· La gestion des rémunérations : par l'analyse et l'évolution des postes, grille de salaires, politique de rémunération, intéressement et participation.

· La gestion de la formation : par la détection des besoins, l'élaboration des plans de formation, la mise en oeuvre des actions de formation et l'évaluation des résultats.

2.3. LA COMMUNICATION, L'INFORMATION ET LES

CONDITIONS DE TRAVAIL

La communication et l'information : les tâches de la Direction des Ressources Humaines en cette matière sont :

· La définition des publications publiques et la conception des messages;

· La gestion des moyens de communication : journal d'entreprise, affichage, audio-visuel, réunions systématiques. Elle nécessite la mobilisation de connaissances variées : sciences humaines, économie, comptabilité, droit...

L'amélioration des conditions du travail. En cette matière les principaux thèmes sont :

· L'hygiène et la sécurité;

· L'aménagement du temps de travail;

· La gestion des activités sociales.

2.4. ROLES DES RESSOURCES HUMAINES DANS

L'ADMINISTRATION GENERALE

Au niveau de l'Administration générale, on cherche à optimiser l'apport des ressources humaines à partir des éléments par lesquels on agit habituellement sur celles-ci : compétence, motivation, information, organisation, gestion des groupes.

On agit sur ces éléments :

· Par le recrutement : en évaluant les compétences et la motivation, on s'assure d'avoir un personnel adéquat en nombre et en qualification ;

· Par la formation et le coaching, on améliore le niveau de compétence des collaborateurs mais aussi leur motivation (une formation peut constituer une récompense et, il est souvent plus motivant d'effectuer un travail que l'on sait faire) ;

· Par la motivation positive (récompense : félicitation, prime, promotion, formation...) et négative (sanction : réprimandes, réduction ou suppression d'une prime, rétrogradation, voire licenciement). Ces incitations visent à faire comprendre au collaborateur que son intérêt est d'effecteur son travail du mieux possible.

La motivation positive et la motivation négative ont chacune leur efficacité. La sanction peut être démotivante pour l'intéressé. Mais, il faut relativiser cette crainte, car elle fait appel au principe de responsabilité et d'exemplarité. L'absence de sanction peut aussi être démotivante du fait qu'elle crée un déséquilibre entre celui qui se dévoue et celui qui ne fait rien.

Le souci d'équité doit guider l'Administrateur des Ressources Humaines. De ce fait, la gestion des ressources humaines doit intégrer aussi dans sa pratique administrative la notion de groupe et d'équipe par :

· La communication et la transparence ;

· La planification et le contrôle ;

· L'administration fiable du personnel ;

· L'intégration du personnel.

2.5. RESSOURCES HUMAINES ET MANAGEMENT

Rappelons brièvement la notion de gestion des ressources humaines. La Gestion des Ressources Humaines est une notion qui se confond et se substitue à plusieurs autres notions : management humain, management des ressources humaines, gestion sociale, gestion du personnel.

Nizet et Pichault (26) constatent que de nombreux auteurs, à travers la littérature, font l'impasse sur la définition de cette notion (Heisler et al, 1998 ; De Cenzo et Robbins, 1993 ; Gosselin et al, 1992 ; etc., cités par Nizet et Pichault, 2000) (27) . Ils traitent de la Gestion des Ressources Humaines sans préciser le sens qu'ils accordent à cette notion. D'autres encore, cette fois-ci plus nombreux, donnent au terme une signification très large. La Gestion des Ressources Humaines concerne (ou traite de) :

« l'humain et le social »

« les structures et les hommes »

« la régulation du travail dans l'organisation »

« la gestion du travail et de l'emploi »

« le management des hommes dans l'organisation » (Hunt, 1992 : IX).

Pour notre part, nous définissons la Gestion des Ressources Humaines comme un champ d'analyse consacré à l'étude de l'homme et de ses conditions de travail dans l'organisation. La gestion des ressources humaines couvre de nombreux domaines intervenant à tous les stades de la vie du travailleur dans l'entreprise : le recrutement, la formation, la promotion, la gestion des carrières, l'évaluation des performances, la gestion des conflits, la motivation et l'implication du personnel, les conditions de travail, etc. Elle englobe ainsi les aspects de l'administration du personnel et ceux de la gestion proprement dite des hommes, considérés comme des ressources au même titre que les ressources financières (le capital) ou les ressources matérielles (la production), etc.

La politique de la Gestion des Ressources Humaines est ainsi définie comme l'ensemble des directives ou des règles qui orientent la manière dont les ressources humaines doivent être gérées dans l'entreprise en vue d'atteindre des objectifs spécifiques.

--------------

26) www.wikipedia.org , Gestion des Ressources Humaines

27) www.wikipedia.org, idem