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Développement et mise en place d'un systeme de suivi des processus qualité

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par bilel khamassi
ISIMS - Ingenieur Informatique 2009
  

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3.1.1 Elaboration du schéma de contexte du domaine d'étude

Dans la figure ci-dessous, nous allons présenter le schéma de contexte permettant de situer le sous domaine d'étude (processus déploiement) par rapport aux autres processus de l'entreprise.

Ainsi, nous remarquons que le sous domaine d'étude est en étroite relation avec deux processus traitant respectivement la formation et la facturation.

Formation

Processus déploiement

Commercial (Facturation)

Figure 38 - Schéma de contexte du sous domaine d,étude (Processus déploiement)

Le sous-ensemble mis en pointillé représente le sous-ensemble à étudier.

3.1.2 Elaboration du diagramme d'activité

Figure 39 - Diagramme d'activité

Trois acteurs sont identifiés :

n Service Commercial : Il signe les conventions de déploiement des applications. De plus, cette entité correspond au système de facturation interne de la CNI qui reçoit les ordres de facturation après la fin des travaux de déploiement.

n Responsable application : Il gère les conventions (création, modification, consultation) et planifie les interventions de déploiement (formation, ouverture des ports de communication) en collaboration avec le chef unité.

n Equipe mobile : se sont les intervenants qui vont exécuter les travaux de déploiement et remplir les fiches de mise en services relatives aux bons d'intervention.

3.1.3 Elaboration du diagramme de classe métier

Le diagramme de classe métier est donné par la figure ci-dessous.

Figure 40 - Diagramme de classe métier

Les concepts du domaine présentés dans le diagramme de classe métier du processus déploiement sont définis par la suite.

Définition des concepts du domaine :

n Convention: Représente les conventions signées avec le client et qui listent l'ensemble des applications demandées pour le déploiement.

n Application : Ce concept englobe les applications développées au compte du « DPA » et qui peuvent être déployées sur un ou plusieurs sites.

n BonIntervention: Ce concept correspond aux bons d'intervention qui listent l'ensemble des interventions effectuées pour accomplir le déploiement d'une ou plusieurs applications sur un ou plusieurs sites.

n Intervention: Elle correspond aux interventions relatives à un bon d'intervention et à une convention bien déterminée.

n FicheMiseService : ce concept correspond aux fiches de mise en service remplis
par une « équipe mobile » pointant les applications déployées et mises en service.

n PVReception : Ce concept correspond à un procès verbal de réception attestant la réception des travaux par le client.

n Client : représente les demandeurs d'un service de déploiement des applications offertes par le département des produits et d'assistance « DPA » sur un ou plusieurs sites.

n Utilisateur : Représente les acteurs utilisant l'application. Chaque utilisateur peut avoir un et un seul profil.

n Profil : Il désigne les différents profits des utilisateurs de l'application. Un profit peut être affecté à un ou plusieurs utilisateurs.

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