Les enjeux de la stratégie Web dans la communication des Associations Humanitaires

C - Internet un médium, des média

1 : Source GMID.

1 - Presse écrite, radio, télévision

Aujourd'hui Internet regroupe les trois principaux média que sont la presse écrite, la radio et la télévision. En effet, grâce à l'évolution des technologies, il est possible de lire, d'écouter et de visionner sur le Web.

De nos jours toute la presse écrite nationale et régionale se doit d'être présente sur le Web, et développe donc des sites annexes à leur impression papier. Il faut toutefois relativiser car le mode de lecture sur le Web n'est pas le même que sur papier. En moyenne un article doit être épuré de son tier entre sa forme papier et Web pour être lu par les internautes.

De plus beaucoup d'hebdomadaires ne mettent en ligne qu'une partie de leurs articles pour garder un pouvoir de séduction sur le papier mais de plus en plus tendent à permettre aux internautes de télécharger leur journal en format pdf, contre rétribution.

En outre d'autres stratégies sont déployées sur le Web comme la constitution de site Web de dit de presse écrite à part entière en plus des journaux papier comme pour le site de Marianne.fr qui est doté d'une structure rédactionnelle à part entière pour le Web, ou encore Bakchich.info qui est un site de presse en ligne qui ne diffuse son support papier que par impression du pdf vendu en ligne.

Par ailleurs pour répondre à une demande d'information toujours plus élevée, beaucoup de journaux développent des blogs que complètent leurs journalistes pour donner une autre vision de l'information comme pour-politis.org le blog des rédacteurs de Politis ou encore «gonflé à blog» la partie blog de rue89.com.

La radio n'est pas en reste et s'affiche sur le web, elle propose d'écouter ses diffusions en direct grâce aux web-radio et permet de réécouter les anciennes émissions enregistrées. Elle diffuse même des émissions exclusives au Web, ou la possibilité pour les internautes de choisir les morceaux musicaux qu'ils veut écouter au travers de web-radio dédiées à différents thèmes. Cela lui permet d'élargir son public et de trouver de nouveaux moyens d'émissions mais surtout de pouvoir diffuser dans des zones géographiques où elle ne pouvait émettre.

Enfin, La télévision aussi arrive sur Internet, elle met en ligne à disposition des internautes certaines de ces émissions, comme par exemple pour l'émission «C dans l'air» sur france 5 qu'il est possible de revoir sur le site Internet de france 5 si on a raté sa diffusion sur l'écran télévisuel. Par ailleurs, avec l'arrivée du Peer-to-peer (technique d'échange de fichiers via les serveurs Web) il est possible de télécharger et de visionner des émissions de télévisions mais aussi ses séries, films et autres dessins animés préférés sans pour autant avoir de télévision.

L'avancée technologique n'en reste pas là, les grandes chaînes qui ont vu Internet concurrencer leur diffusion par ses procédés contre-attaque et viennent de lancer aux Etats-Unis (ce qui a valu une grève des scénaristes américains pour ne pas être exclu des royalties qu'elles vont réalisées) le lancement de chaînes en ligne par l'intermédiaire de sites et programmes spécifiques comme veoh.com. Ce dernier permet d'avoir accès à un panel de chaînes américaines et en majorité au séries qu'elles diffusent tout en gardant des pages payantes de publicités au milieu de celles-ci.

C'est de part ces évolutions et mutations technologiques du Web que Internet s'inscrit

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comme un «hypermédia» rassemblant, avec ses contraintes, les différents média que sont la presse écrite, la radio et la télévision.

2 - Internet et le web coopératif

Grâce a l'avancement de la technologie ayant augmenter considérablement la vitesse, son accés et sa démocratisation pour devenir a son tour un «hypermédia» de masse, Internet est devenu un média coopératif. En effet il est sujet à une nouvelle mutation, ce que certain spécialistes appellent «WEB 2.0», c'est un gigantesque réseau complètement intéractif et personnalisable. Il permet donc le partage des connaissances et de données.

Un nombre toujours croissant de blogs et de forums se créent chaque jour dans le monde, chaque internaute devient une personne virtuelle sur Internet et peut donc se créer un modèle virtuel en soi mais réel sur toutes ses interfaces qui lui permettent de s'exprimer. Exprimer ses idées, ses engagements ne sont plus l'histoire d'une seule personne isolée, mais devient communautaire, Internet devient plus un média «communautaire» plutôt qu'un média de masse où toutes les informations sont imposées, filtrées et conditionnées pour nous plaire. Internet devient ce que chaque internaute en fait et les associations l'ont bien compris.

Rien de plus parfait qu'Internet pour diffuser un point de vue, adhérer et faire adhérer des personnes sur une idée commune. Les associations à but militant développent de plus en plus leurs communication sur Internet. La possibilité à moindre coût de toucher un grand nombre de personnes n'est pas négligeable, de plus, la technique et le temps ont permis la démocratisation des paiements sur la toile, les dons sont devenues si faciles à faire, qu'ils sont concrétisés en quelques minutes.

3 - Interactivité du Web : les outils

a - Le lien hypertexte

Le lien hypertexte ou hyperlien intaure le fait que tout document est constitué d'un texte initial et de plusieurs autres qui lui sont associés, l'hypertexte relie différents textes, images, etc. L'on doit sa naissance en tant que concept à V. Bush (1945), qui propose une structuration des informations scientifiques par association (MEMEX), et en tant que mot à T. Nelson (1965/1967) en imaginant un réseau immense accessible en ligne permettant de relier ensemble les textes, de les lires, ect.

b - Animation flash

Le développement par Macromédia (racheté par Adobe) du logiciel Flash a apporter
une petite révolution dans le développement de sites Internet. Ce logiciel a apporté

du dynamisme et la possibilité de réaliser des animations sur le Web qui était alors totalement statique.

« Adobe Flash CS3 Professional constitue l'environnement le plus abouti pour la création de contenu interactif sophistiqué destiné à des plates-formes numériques, web et mobiles. Créez des sites web interactifs, publicités multimédias, supports pédagogiques, présentations attrayantes, jeux, etc. » 1.

Flash présente donc des avantages certains pour dynamiser un site, rendre plus interactive sa visite et surtout pour conceptualiser l'ergonomie et l'environnement où se déplacera l'internaute. Mais un inconvénient majeur du flash est constitué par le fait que les robots des moteurs de recherche ne peuvent prendre en compte les textes qui se trouvent incorporés aux animations Flash. Cela nuit grandement au référencement du site, il faut donc éviter les sites tout flash si l'on veut que son contenu soit pris en compte. L'utilisation de Flash doit donc être gérée avec parcimonie et dédiée à des animations de bandeaux, ou de présentation où tout le contenu peut être visible des moteurs de recherche dans un autre endroit du site.

c - Javascript et autres langages de programmation

L'utilisation et le développement de langages de programmation dans le site Internet permettent de faire interagir l'environnement avec l'internaute.

Nous prendrons l'exemple du javascript pour expliquer les possibilités qu'offre ses développements.

Le javascript est un langage de programmation qui permet d'apporter des améliorations au langage HTML (langage de base d'une page Web) en permettant d'exécuter des commandes du côté client, c'est-à-dire au niveau du navigateur et non du serveur web ². Cela permet d'adapter des bannières d'informations selon l'internautes qui se connecte au site Web. Par exemple, si vous êtes inscrit sur amazon.fr, lorsque vous vous connectez sur ce site l'interface graphique, les produits mis en avant, vont se modifier selon vos achats récents et vos centres d'intérêts que vous aurez pu renseigner auprès de ce site Web.

Cela est très utile dans l'e-commerce pour pouvoir répondre par l'interface graphique aux demandes des internautes. Bien entendu, ces applications doivent être réfléchies en amont du projet Web et doivent répondre à un besoin réel, de plus il faut s'en servir avec modération.

d - Blog

Un blog est un site Internet où une personne va publier des articles, généralement par ordre chronologique. Les blogs se distinguent distinguent des autres sites Web de par leur contenu, il s'agit la plupart du temps de journaux de bord ou de journal intime. Le blogueur, auteur des articles ou billets du site, peut y transmettre un contenu textuel, iconographique, ou photographique et l'enrichir de liens hypertextes et d'éléments multimédia. Très souvent le lecteur du blog peut apporter ses commentaires ou

1

2

: Site Adobe : http://www.adobe.com/fr/products/flash/?sdid=BVRYJ

: Site comment ça marche : http://www.commentcamarche.net/javascript/jsintro.php3

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remarques sur les articles publiés.

Ce style de site est très en vogue en France, et est repris par les entreprises pour promouvoir les relations de travail et l'image de celle-ci, mais aussi par la presse qui permet à ses journalistes de s'exprimer par ce moyen sur différent sujet en apportant leur point de vue.

e - Forum

Un forum de discussion sur Internet est un lieu de rencontre et d'échange sur le Web. Il peut être site Web à part entière ou une composante de celui-ci. Un forum est un site d'échange disponible sur le Web, où les internautes peuvent débattre, par le biais de messages postés, sur différents sujets. Ces discussions prennent formes sous forme de messages qui s'enchaînent. La publication des messages peut être instantanée ou différée pour la vérification des textes. Un forum est alimenté par plusieurs internautes, qui de manière générale doivent s'inscrire sur le site Web pour émettre des messages. Les sujets traités sont divers et variés mais le plus souvent les forums sont organisés par thème et dépendent de communautés d'internautes.

f - Newsletter

La newsletter, appelé en français infolettre (mais ce mot ne parle pas aux internautes, donc il est préférable de garder le nom anglais), est un bulletin d'information que l'on envoie aux internautes qui s'inscrivent sur sa liste de diffusion.

On offre sur le site Web la possibilité à l'internaute de s'inscrire à la newsletter, il recevra alors périodiquement (toutes les semaines, tous les mois, ...) la newsletter dans sa boîte e-mail. L'infolettre doit permettre au site Web de tenir informer l'internaute abonné sur les changements du site, les nouveaux produits que le site vend, sur l'entreprise,... selon la nature du site Web. Elle permet de maintenir le contact avec l'internaute et de l'entretenir en l'informant directement via sa boite e-mail. C'est un élément majeur de proximité avec l'internaute.

g - Jeux et quizz

Beaucoup de sites présentent des jeux et des quizz à l'intention des internautes. Ils occupent une part importante de l'affectif que pourront développer les internautes envers le site Web. De plus, Ils présentent de nombreux avantages :

> Générer du trafic : leur aspect ludique et divertissant attirent les internautes et leur permettent de se détendre, si le jeu ou le quizz leur paraît satisfaisant, il le feront connaître à leur proche et créeront un «buzz» autour du site, ce qui aura pour effet majeur de développer la notoriété du site mais aussi son image.

> Informer de manière ludique : au travers du jeu ou du quizz, ils permettent d'informer sur le site, l'entreprise, les produits ou services qu'elles plébicitent selon la

vocation du site.

> Divertir l'internaute : le but premier étant de divertir l'internaute, et lui permettre de s'amuser pour lier affectivement celui-ci au site et à ce qu'il représente.

4 - Les CMS

En français, Système de Gestion de Contenu (Content Management Systems), forment « une famille de logiciels de conception et de mise à jour dynamique de site web ou d'application multimédia partageant les fonctionnalités suivantes :

> Ils permettent à plusieurs individus de travailler sur un même document, de plus il est possible d'attribuer différents droits aux contributeurs du site ;

> Ils fournissent une chaîne de publication (workflow) offrant par exemple la possibilité de publier (mettre en ligne le contenu) des documents ;

> Ils permettent de séparer les opérations de gestion de la forme et du contenu, la forme ou conception design et ergonomie est développée sans le contenu, celui est intégré après le développement graphique au fur à mesure, selon les contributeurs et peut facilement être modifié, supprimé, publié ;

> Ils permettent de structurer le contenu (utilisation de FAQ, de document, de blog, forum de discussion, etc.) ;

> Certains SGC incluent la gestion de versions » 1.

Ces systèmes de gestion de contenu permettent d'organiser le contenu des sites web qu'ils administrent sans pour autant à avoir à écrire de code HTML ni utiliser d'outil de développement. Les CMS permettent donc de pouvoir développer un site Web sans pour autant avoir besoin de grande connaissance dans le développement de code html ou de langage de programmation. Cela permet donc à des néophytes en gestion de site web de pouvoir gérer le contenu de leur site, de le mettre à jour. Les CMS ne doivent doivent être utilisés que lorsque le besoin s'en ressent et lorsqu'ils répondent à un réel besoin. Par ailleurs il existe une multitude de CMS disponibles (dont voic la liste et les définitions de chaque : http://guidecms.com/tous-les-cms), il est donc essentiel de faire une étude préalable des besoins du site afin de choisir le CMS qui sera le plus approprié pour la conception, l'ergonomie, l'intégration de contenu du site.

1 : Source Wikipédi a, http://fr.wikipedia.org/wiki/Syst%C3%A8me_de_gestion_de_contenu