Conclusion
Nous avons pu analyser, à travers la première
partie, les objectifs de la stratégie de communication des associations
ainsi que les donateurs et les stratégies d'appel au don. Ensuite dans
la deuxième partie, nous avons caractérisé
l'hypermédia Web par rapport aux autres média existant et nous
avons étudié ses outils. Ces deux précédentes
parties nous ont permis de pouvoir déceler dans une dernière
partie les enjeux de la communication sur le Web pour les associations
humanitaires.
Nous avons pu noter que le Web offrait une vitrine permanente aux
associations humanitaires ce qui leur servait pour différents points tel
que :
> Informer le public sur l'association
humanitaire elle-même, sur les combats qu'elle mène, les lieux
géographiques et géopolitiques où elle exerce. Mais aussi
informer sur le financement de l'association, son fonctionnement ;
> Mobiliser, faire agir et réagir
l'internaute en lui proposant de s'engager, de donner pour l'association
humanitaire ;
> Rajeunir le profil de ses donateurs et
toucher un public nouveau, plus jeune et plus avide de renseignement ;
> Entretenir le lien avec ses
bénévoles, ses donateurs, les internautes par la technologie mise
à disposition par Internet (jeux, newsletter, forum, ...)
> Assurer la pérennité de
l'association humanitaire en investissant une nouvelle plateforme de don que
constitue le site Web ;
> Promouvoir l'association au travers de
cette vitrine ouverte 24h/24 et 7j/7, en informant, en discutant (blog, forum,
...), en restant le plus proche possible de ses interlocuteurs grâce au
site Web.
Nous avons aussi pu distingué les différentes
solution qu'Internet apporte à l'association humanitaire en terme de
moyen, et nous avons distingué les étapes importante afin que
l'association intègre pleinement le Web dans sa stratégie de
communication, en mettant l'accent sur le référencement pour
générer du trafic sur le site, sur la confiance qu'il faut
développer auprès des internautes en mettant à disposition
les renseignements nécessaires. Nous avons vu les principes qui font que
Internet est un média indispensable pour les associations humanitaires
et qu'il répond à tous les objectifs de communication que
celles-ci mettent en avant dans leur stratégie. Mais nous avons aussi
compris que le site Web ne peut répondre à tout tout seul, il
doit être accompagné d'un plan média et hors-média
pour pouvoir remplir correctement ses fonctions. Par ailleurs, nous avons pu
saisir qu'il faut manier cet outil avec précision et le doser avec
justesse car en abuser peut entrainer des conséquences néfastes
pour l'association humanitaire tant sur l'image que sur sa
pérennité financière.
Internet rempli donc un rôle majeur dans la
stratégie des associations humanitaires que si le site Web est bien
pensé et développé mais surtout bien accompagné
d'une communication sur d'autres supports pour le mettre en valeur.
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