b. DÉVELOPPER DAVANTAGE DE PRESTATIONS
Pour dynamiser les clubs et les rendre plus attractifs, il
faut développer plus de prestations pour répondre aux nouvelles
attentes. Ces prestations peuvent être liées à la pratique
du tennis ou d'autres activités physiques, mais également se
rapprocher des prestations à caractères commerciales.
i. Animations
Aujourd'hui, beaucoup de pratiquants non-licenciés
jouent sur des terrains non affiliés à la FFT. Pour les attirer
dans les clubs affiliés à la FFT, il faut créer de la
valeur ajoutée dans les clubs sinon ils n'ont aucune motivation à
venir pratiquer le tennis dans un club. Afin d'attirer davantage de
licenciés, les clubs de tennis doivent se différencier en
proposant plus de prestations. Elles doivent évoluer au-delà de
l'offre d'entraînement classique qui ne suffit plus. Les pratiquants
viennent consommer des produits. En effet, la personne lambda qui vient dans un
club uniquement pour jouer au tennis est de plus en plus rare. Les pratiquants
recherchent en premier une prestation, comme la qualité et les
méthodes d'enseignement, ou bien la convivialité. Les prestations
ont besoin d'évoluer pour fidéliser les licenciés.
Pour dynamiser la vie dans les clubs, beaucoup de clubs de
tennis proposent des stages de tennis pendant les vacances scolaires. Ils
proposent aussi des activités qui n'ont pas de rapport avec le tennis
comme des sorties raquettes pendant l'hiver. C'est un moyen d'aller à la
rencontre des personnes au-delà du cadre de tennis et de partager des
moments avec eux. Ces prestations en dehors des clubs de tennis sont aussi des
opportunités pour permettre aux adhérents de se rencontrer et de
peut-être devenir des potentiels partenaires pour jouer.
Concernant les animations tennis, les clubs devraient
également proposer des rendez-vous prédéfinis lors de la
prise d'adhésion au début de la saison sportive. Par exemple,
durant l'année, un club pourrait s'engager à proposer trois
événements différents durant lesquels des boissons et une
partie restauration sont offertes. Cette démarche permet de rassembler
les joueurs entre eux, peu importe leurs niveaux, et de contribuer à la
convivialité des clubs. Par ailleurs, certains clubs ont
l'opportunité de développer d'autres activités en dehors
du tennis comme de la restauration ou des
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espaces pour organiser des séminaires pour les
entreprises. Les clubs travaillent très peu avec les entreprises. C'est
un segment qui pourrait être davantage développé.
ii. Nouvelles formules d'entraînements
Les entraînements font partie intégrante des
clubs. C'est l'activité principale proposée dans les clubs. Le
fonctionnement des entraînements chez les jeunes doit sortir du
schéma classique. La Galaxie Tennis a permis aux jeunes de moins de 12
ans d'accéder plus facilement au tennis. La mise en place des niveaux
pour les faire évoluer progressivement et favoriser le jeu a permis de
réduire la pression du résultat qui représentait un
facteur d'abandon assez important. Cependant, dans l'état des lieux de
cette étude, il a été remarqué que durant
l'adolescence, de 12 à 18 ans, beaucoup de joueurs abandonnent. Il y a
un manque d'offres proposées pour cette catégorie. La FFT met
beaucoup d'initiatives en place pour essayer d'inciter les jeunes à la
compétition, notamment les matchs par équipes et la
compétition libre. Ces démarches fidélisent, mais ce n'est
pas toujours ce que les jeunes recherchent. L'enjeu pour les clubs est de
réussir à fidéliser cette catégorie d'adolescents,
car beaucoup trop d'entre eux abandonnent. Il faut bien sûr prendre en
considération que ces abandons sont aussi liés aux changements de
comportements rencontrées lors de la puberté. Pour cela, dans les
écoles de tennis des clubs, il faut créer une autre école
de tennis. Cette école de tennis doit proposer des contenus
pédagogiques différents et diffuser d'autres valeurs. De mon
expérience d'enseignement dans une école de tennis, beaucoup de
jeunes ne venaient pas aux entraînements lorsqu'une journée
était dédiée aux matchs.
Par ailleurs, l'enseignement du tennis par les jeunes est
aussi une autre méthode qui permet de fidéliser les jeunes dans
les clubs. La FFT a développé une formation afin de devenir
titulaire d'un Certificat de Qualification Professionnelle d'Éducateur
de Tennis (CQP ET) pour initier le tennis à tous les publics. Cette
formation devrait être davantage proposées aux jeunes dans les
clubs, qui ont un niveau tennistique qui le permet, pour les inciter à
rentrer dans l'équipe bénévole du club par l'animation et
l'enseignement. C'est une démarche efficace pour encourager le
bénévolat des jeunes. Si les jeunes se retrouvent à
enseigner dans les écoles de tennis, cela permet d'apporter plus de
proximité avec les élèves et de les fidéliser
davantage par l'effet de figure d'identification. Impliquer les jeunes dans
l'enseignement provoque un double effet. En effet, les jeunes qui enseignent
sont plus impliqués dans leur club parce qu'ils contribuent directement
à la progression des joueurs de l'école
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de tennis. Par ailleurs, les jeunes qui s'entraînent se
sentent plus proche de leur entraîneur et souvent cherchent à
prendre exemple sur eux et leur niveau au tennis.
Ainsi, pour diversifier leurs offres, les clubs doivent
également développer davantage de prestations à travers
des animations et des nouvelles formules d'entraînements pour
répondre aux nouvelles attentes et fidéliser leurs
licenciés.
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