La communication événementielle au sein des petites et moyennes entreprises, usages et perspectives. Cas des établissements dev( une pme ouvrant à Lubumbashi, RDC).

TABLE DES MATIERES

EPIGRAPHE I

DEDICACE II

REMERCIEMENTS III

INTRODUCTION 1

0.1. PRESENTATION DU SUJET 1

0.2. CHOIX ET INTERET DU SUJET 2

0.3. ETAT DE LA QUESTION 3

0.4. PROBLEMATIQUE ET HYPOTHESES 5

0.4.1. Problématique 5

0.4.2. Hypothèses 6

0.5. DELIMITATION DU SUJET 7

0.5.1. Plan de la matière 7

0.5.2. Délimitation spatiale 7

0.5.3. Délimitation temporelle 7

0.6. METHODES ET TECHNIQUES DE RECHERCHE 7

0.6.1. Méthodes 7

0.6.1.1. Méthode analytique 7

0.6.1.2. Méthode quantitative 8

0.6.1.3. Méthode historique 8

0.6.2. Techniques 8

0.7. DIFFICULTES RENCONTREES 8

0.8. SUBDIVISION DU TRAVAIL 9

CHAPITRE I: CADRES THEORIQUE ET CONCEPTUEL 10

1.0. INTRODUCTION 10

I.1 CADRE THEORIQUE 10

1.1.1. L'approche sémio-contextuelle 11

1.1.1.1. Définition 11

1.1.1.2. Contexte spatial ou l'organisation de l'espace. 12

1.1.1.3. L'environnement 12

1.1.1.4. Contexte temporel 12

1.1.1.5. Contexte des positions respectives 13

1.1.1.6. Contexte relationnel social immédiat 14

72

1.1.1.7. Contexte normatif ou culturel de référence 14

1.1.1.8. Contexte expressif des identités des acteurs 15

1.1.2. Le modèle situationnel 16

1.2. CADRE CONCEPTUEL 17

1.2.1. Situation 17

1.2.2. Processus 17

1.2.3. Interaction 18

1.2.4. Téléologie 18

1.3. NOTIONS SUR LA COMMUNICATION 19

1.3.1. Définition 19

1.3.2. Intérêt de la communication dans une organisation 21

1.3.3. Communication d'entreprise 21

1.3.3. 1. Définition 21

1.3.3. 2. Objectifs de la communication externe 23

1.3.3.3. Communication d'image 24

1.3.4. Communication événementielle 25

1.3.4.1. Objectifs 27

1.3.4.2. Intervenants 30

1.3.4.3. Conditions de parrainage 31

1.3.4.4. Phases de l'organisation d'un événement 32

1.4. NOTIONS SUR L'ENTREPRISE 33

1.4.1. Définition 33

1.4.2. Evolution du rôle de l'entreprise 34

1.4.3. Typologie des entreprises. 35

CONCLUSION PARTIELLE 36

CHAPITRE II: PRESENTATION DES ETABLISSEMENTS DEV 37

2.0. INTRODUCTION 37

2.1. HISTORIQUE 37

2.2. SITUATION GEOGRAPHIQUE 37

2.3. OBJET SOCIAL 37

2.4. DIFFERENTES SORTES DES PANNEAUX SOLAIRES DISPONIBLES 38

2.4.1. Panneaux solaires maison 38

2.4.2. Panneaux solaires portables ou valises 38

2.4.3. Panneaux solaires thermiques 38

2.5. AVANTAGES LIES AUX PRODUITS 38

2.6. SERVICES 39

73

2.7. FONCTIONNEMENT 39

2.7.1. Charge ou responsabilités 39

2.7.2. Organigramme 39

2.7.3. Représentations 40

CONCLUSION PARTIELLE 40

CHAPITRE III. LA COMMUNICATION EVENEMENTIELLE DANS LES ETABLISSEMENTS DEV DE

LUBUMBASHI 41

I.0. INTRODUCTION 41

II.1. PLACE DE L'EVENEMENT DANS LA POLITIQUE DE COMMUNICATION AUX ETABLISSEMENTS DEV

41

III.2. LISTE NON EXHAUSTIVE D'EVENEMENTS ACCOMPAGNES 43

III.2.1. Collecte de fonds et remise de diplômes 43

III.2.2. Remise des cadeaux à la finale du tournoi de football à kilobelobe 43

III.2.3. Leader award 2015 44

III.2.4. L'émission « vac en or » 45

III.3. ETUDE DE L'EMISSION « VAC EN OR » 46

III.3.1. Caractéristiques de l'émission « vac en or » 48

III.3.2. COMMENT L'EMISSION « VAC EN OR » PEUT-ELLE ETRE UNE ACTION DE COMMUNICATION

A PART ENTIERE ? 53

III.3.2.1. Analyse de l'émission « vac en or » 53

III.4. EVALUATION DE CETTE ACTION 58

III.4.1. Présentation de l'enquête 58

III.4.1.1. L'univers d'enquête 59

III.4.1.2. Echantillonnage 59

CONCLUSION PARTIELLE 65

CRITIQUES ET SUGGESTIONS 66

CONCLUSION GENERALE 67

BIBLIOGRAPHIE 69

TABLE DES MATIERES 71