2-3-1 L'Observation
Elle nous a permis d'améliorer notre connaissance du
milieu professionnel. Pour des raisons d'efficacité, nous avons
procédé par l'observation participante. Elle nous a permis
d'apprécier la manière dont notre cible travaille, les conditions
dans lesquelles elle exerce ses activités et l'état des lieux du
travail etc.
2-3-2 Le questionnaire
Le questionnaire a été conçu par rapport
aux problèmes spécifiques identifiés. Nous avons
travaillé avec des questions fondamentales qui nous ont permis de
manière directe, de vérifier les hypothèses (cf.
annexe).
2-3-3 L'Entretien
Il s'est donc agit au niveau de ces entretiens de
repérer les personnes ressources, et de croiser les informations
obtenues avec celles fournies par les autres acteurs. Ces entretiens ont eu
lieu avec les responsables et les agents à divers niveaux, notamment
ceux de la DRH, du service de santé, et aussi le syndicat.
Nous avons pu utiliser :
- L'entretien directif avec des modes d'administration
directe (ou non structuré) : ces entretiens ont été
utilisés à toutes les étapes de la recherche et ont permis
d'obtenir des informations d'ordre général.
- L'entretien structuré : mené de
façon indiquée aussi bien au niveau des responsables que des
travailleurs de toutes catégories, elle a été basée
sur des questions qui aident à orienter les discussions avec
l'interlocuteur enquêté (cf. annexe).
2-3-4 Le traitement des données
C'est la méthode manuelle de traitement des
données qui a été utilisée.Après le
dépouillement des questionnaires et la collecte des statistiques, les
informations obtenues ont été classées en fonction des
variables retenues, puis analysées sans préjugés en nous
basant sur la théorie de la conception systémiquedont les
principes sont :
- l'interdépendance des éléments du
système ;
- l'interaction entre les éléments du
système ;
- la totalité du système.
Nous n'avons pas pu intégrer ces données
recueillies dans un logiciel de traitement statistique des sciences sociales,
compte tenue de nos moyens financiers très limités, et aussi
compte tenue de notre inexpérience dans l'utilisation de ces types de
logiciels.
2-3-5 Stratégies de vérification des
Hypothèses
Hypothèse 1 : « Les
mauvaises conditions de travail du personnel au PAC entrainent le stress et
autres effets néfastes sur la santé de ces
derniers ».
Sur la base des fréquences calculées, cette
hypothèse sera vérifiée si d'une part la proportion des
personnes interrogées trouvant que les conditions de travail au Port
Autonome de Cotonou ont des effets néfastes sur leur santé est
supérieure à 50%, et d'autre part si le nombre de personnes
interrogées jugeant qu'il y a des dangers liés à leur
travail est supérieur à 50%.
Hypothèse 2 : « Les
conditions de travail et l'environnement physique au PAC entrainent
l'insatisfaction au travail et ne permettent pas d'accroître le
rendement du personnel ».
Cette hypothèse sera confirmée si :
Plus de 50% des personnes enquêtées trouvent que
l'environnement physique n'est pas adéquat et qu'elles ne sont pas
motivées à s'impliquer dans leur travail ;
Plus de 50% des personnes enquêtées trouvent que
leurs conditions de travail ne sont pas satisfaisantes.
Ces hypothèses étant liées, si la majeure
partie des personnes enquêtées reconnaissent que les conditions de
travail au PAC sont mauvaises, et ne permettent pas de bien effectuer le
travail, alors ces hypothèses seront vérifiées mais aussi
soutenues.
1- Difficultés rencontrées
Un certain nombre de difficultés ont freiné
l'évolution normale de notre étude. D'agréables accueils
ne nous ont pas toujours été réservés dans tous les
services. Ainsi, nous avons constaté peu d'ouverture,
l'indifférence de certains enquêtés, la peur à
pouvoir répondre à notre questionnaire et le manque de
disponibilité car ils étaient très débordés,
car notre stage s'est déroulé dans une période d'avant et
juste après fête de nouvel an. L'abstention des réponses
aux questions s'expliquent par le manque de volonté pour certains, et
pour d'autres par la crainte du personnel quant-à la divulgation
d'informations confidentielles de la société et des
représailles éventuelles de la part de leurs supérieurs
hiérarchiques. Entre autres difficultés nous étions
vraiment limités sur le plan financier.
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