SECTION II: STRUCTURE INTERNE
Le personnel au CREDIT MUTUEL SA est
regroupé d'une part dans les services et à la tête de
chaque service il y a un responsable et d'autres parts dans les agences et
à la tête d'une agence on retrouve un chef d'agence.
L'organigramme du CREDIT MUTUEL n'est pas clairement
définit mais au cours de notre stage nous nous sommes rendus comptes
qu'il existe tout de même certains services supports important tels que
le service comptabilité et fiscalité le service contrôle et
le service juridiques. Nous allons nous retenir dans ce cadre de cette section
à définir les activités du service contrôle
général, service du déroulement du stage et enfin celles
d'une agence.
I- SERVICES CONTROLE GENERAL ET AUDIT
I - 1- Les activités de contrôle
Le contrôle général est chargé de
suivre l'ensemble de la gestion du CREDIT MUTUEL, afin de garantir :
· La protection et la sauvegarde de son
patrimoine ;
· La qualité de l'information ;
· L'amélioration de ses performances.
Ce service a à sa tête un contrôleur
général assisté par des contrôleurs
vérificateurs. Les agences sont regroupées par lot et
confiées à chaque contrôleur vérificateur qui assure
de façon permanente les différents contrôles.
Les procédures internes sont conçues de
manières spécifiques pour chaque aspect de l'activité de
l'entreprise dont la direction juge nécessaire de garantir et de
protéger contre les risques. De ce fait le contrôle interne se
base sur les procédures pour mener ses activités et n'est pas
censé tout maîtrisé, mais est censé savoir comment
expliquer tout au sein de l'entreprise. A ce titre, ses interventions portent
sur :
· Le contrôle des opérations
comptables ;
· Le contrôle des opérations de
caisse ;
· Le contrôle des opérations de
crédit ;
· le contrôle du fonctionnement
général de l'entreprise ;
Le contrôleur général, est l'un des
principaux collaborateurs du Directeur, produit un rapport sur ses
activités de contrôle tous les mois. Par ailleurs, il est tenu
d'approcher tous les agents, d'apprécier la qualité de leur
travail respectif, de s'enquérir des éventuelles
difficultés ou manquements, et de les aider à trouver des
solutions, dans un climat de convivialité et compréhension
réciproque. Ca mission, loin d'être coercitive, consiste
plutôt à aider le personnel à améliorer ses
performances à tous les niveaux.
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