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Contribution à une meilleure gestion du temps de travail au SG de la Sonacop.( Télécharger le fichier original )par Kossi Boris Canis GANGBE Ecole Nationale dà¢â‚¬â„¢Administration et de Magistrature de là¢â‚¬â„¢Université dà¢â‚¬â„¢Abomey-Calavi (République du Bénin) - Diplôme de Technicien Supérieur en Secrétariat de Direction 2012 |
ANNEXESANNEXE N° 1 QUESTIONNAIRE Adressé aux agents des différents services du SG Kossi Boris Canis GANGBE Etudiant en fin de formation du cycle 1 dans la filière Secrétariat de Direction à l'Ecole Nationale d'Administration et de Magistrature (ENAM). Madame/Monsieur, Dans la perspective de rédiger notre mémoire de fin de formation, nous avons jugé important d'orienter nos réflexions sur le thème : « Contribution à une meilleure gestion du temps de travail au SG de la SONACOP ». A cet effet, nous vous prions de bien vouloir remplir ce questionnaire afin de contribuer à la réussite de ce travail. Les informations collectées sont anonymes et seront traitées suivant les normes et principes statistiques en vigueur. I- Planification des tâches 1- Planifiez-vous les différentes tâches que vous exécutez ? OUI NON 2- Si oui, comment planifiez-vous ces tâches ? Par priorité Par degré de nécessité Par urgence Par ordre d'arrivée 3- NON Cette planification vous permet-elle d'exécuter les tâches dans les meilleurs délais ? OUI 4- Si non, qu'est-ce qui explique selon vous cette mauvaise planification des tâches ? Absence de classification des tâches par priorité Non maîtrise des méthodes de planification II- Recherches infructueuses des références de courrier 5- Demandez-vous très souvent les références d'un courrier au Secrétariat Général ? OUI NON 6- Si oui, une suite rapide est-elle donnée à votre demande ? OUI NON III- Perte de temps lors de la reproduction de documents 7- Arrivez-vous à vite avoir satisfaction en matière de reproduction de documents ? OUI NON 8- Si non, est-ce à cause de l'utilisation de l'électro copieur du SG par d'autres directions ? OUI NON 9- Si oui, l'utilisation de l'électro copieur du SG par d'autres directions vous fait-elle perdre du temps? OUI NON
Merci pour votre franche collaboration ! ANNEXE N° 2 GUIDE D'ENTRETIEN A l'attention de la secrétaire Ø Les différentes tâches qu'elle exécute Ø La planification de ces tâches Ø Les méthodes ou manières dont elle planifie les tâches Ø L'exécution des tâches dans les meilleurs délais avec ses méthodes ou manières de planification Ø La cause de la mauvaise planification Ø La demande des références d'un courrier Ø Rapidité de la suite donnée au demandeur Ø L'avis sur la gestion informatisée du courrier Ø La cause liée aux recherches infructueuses de références du courrier Ø La satisfaction en matière de reproduction de documents Ø La conséquence de la lenteur dans la reproduction de documents Ø La cause de la perte du temps constatée dans la reproduction des documents Merci pour votre franche collaboration ! Réalisé et soutenu par Kossi Boris Canis GANGBE ANNEXE N°3 : Une démarche pour mieux gérer le temps Contribution à une meilleure gestion du temps de travail au SG de la SONACOP ANNEXE N° 4 Peut-on réduire le temps nécessaire pour le même résultat ? REVOIR L'ORGANISATION POUR EN ACCROITRE L'EFFICACITE LIMITER LES INTERROGATIONS ET FAIRE UN PLANNING Source : Communication Directeur de Cabinet MRAI (2008)
ANNEXE N°4
ANNEXE N° 5
ANNEXE N° 6
ANNEXE N° 7
ANNEXE N° 8
ANNEXE N° 9
Cellule Approvisionnement Direction des Opérations Direction des Dépôts DIRECTEUR GENERAL ANNEXE N°10 : ORGANIGRAMME DE LA SONACOP (Source : Service du Personnel) Service Entretien Sécurité et Contrôle Service Exploitation Service Comptabilité Service Financier DIRECTEUR GENERAL ADJOINT Service Entretien Matériels de Distribution et Matériels Roulants Service Etude Evaluation et Opérations Diverses Service Technico-commercial Service Exploitation Service du Personnel Secrétariat Général Service Administratif Cellule Juridique Cellule Informatique Direction Financière Direction Régionale Nord Direction Commerciale Cellule Audit Interne Cellule Contrôle de Gestion
Agence St Michel Service Administration des Ventes Service Réseau Service Consommateur Service Marketing |
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