Conception et réalisation d'un portail web de location de voiture en Algérie.

1.3.2 La réservation en ligne

Définition:

La réservation en ligne est une demande de réservation d'un produit ou d'un service d'une agence par un simple clic (réserver) oùle client peut être dans sa maison. Autrement dit, la réservation en ligne est une option rendant les réservations plus rapides, plus sures, simples et par tout.

Cycle de vie :

1. l'agence ou le vendeur doivent choisir une façon de mettre leur produit sur web: -- Crée un site web personnel (une méthode traditionnelle).

-- S'inscrire dans un portail web qui garanti un grand nombre de visites plus que dans un site web personnel.

2. Mettre ces produits sur le site avec pleins d'informations (nom de produit, le prix, type de vente, location, type de payement,...).

3. le client doit choisir ses demandes sur web et réserver selon ses besoins en respectant le type de payement de produit.

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Les domaines de réservation en ligne :

Chapitre 1 Premier chapitre

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Il y a plusieurs domaines qui exploitent la réservation en ligne, parmi ses domaines on

cite :

-- la réservation des voyages.

-- la réservation des hôtels.

-- la réservation des voitures (location de voitures).

-- réservation des mini-services telles : dîner dans un restaurant, nouvelles marques

des vêtements , des produits informatiques . . .

L'importance de la réservation en ligne :

Grâce à la réservation en ligne on peut choisir le produit comme dans un magasin réel: -- sans se déplacer, et à toute heure de la journée.

-- sans prendre son téléphone pour communiquer avec une langue étrangère. -- sans passer par un intermédiaire physique.

-- la réservation en ligne influence sur l'indice de Qualitéet améliore ainsi le positionnement de l'agence sur le web (la réputation) et augmente le chiffre d'affaire. -- le prix du produit déminut en le réservant en ligne.

1.3.3 Présentation des sites de réservation célèbres en ligne :

Nous allons maintenant présenter la méthode de réservation en ligne tel qu'elle est disponible dans des sites de réservation célèbres. Cette étape permet de présenter l'ex-ploitabilitéde notre idée.

Rentalcars.com :

Rentalcars est un site de réservation de véhicules en ligne. Etape1

Le visiteur du site se trouve devant le premier formulaire du processus. Il est invitéàfournir le lieu de l'gence du départ , la date et l'heure du départ doivent être précisées ainsi

que la date et l'heure d'arrivée et le but de location (loisirs ou affaires). La réservation est faite forcément par un conducteur agéentre (30ans-65ans),(voir Figure 1.1).

Chapitre 1 Premier chapitre

FIGURE 1.1: www.rentalcars.com(étape1)

Etape2

Après avoir spécifier les paramètres de la réservation, le site renvoi la liste des véhicules qui sont disponibles à cette période avec ces prix et ces informations.Le site propose aussi des options pour filtrer les résultats des recherches Le visiteur ne peut réserver qu'un seul véhicule à la fois.(voir Figure 1.2).

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FIGURE 1.2: www.rentalcars.com(étape2)

Chapitre 1 Premier chapitre

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Etape3

Après l'étape 02 (click sur reserver ), le visiteur est dirigévers une autre page pour confirmer la résarvation(voir Figure 1.3 et Figure 1.4).

FIGURE 1.3: www.rentalcars.com(étape3)

FIGURE 1.4: www.rentalcars.com(étape3)

Etape4

Après avoir fait le choix, le visiteur est dirigévers une page de réservation avec la possibilitéd'ajouter et modifier d'autres choses (changer les dates), et pour confirmer

Chapitre 1 Premier chapitre

notre réservation en ligne. Cette dernière étape de réservation demande également des informations sur le conducteur. (voir Figure 1.5 et Figure 1.6).

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FIGURE 1.5: www.rentalcars.com(étape4)

FIGURE 1.6: www.rentalcars.com(étape5)

Air France : Etape1

Le site de cette compagnie aérienne permet d'effectuer une réservation de vols, de chambres d'hôtel et de voitures.Cette étape permet de spécifier les paramètres de la réservation. Ces paramètres, bien que variant en fonction de la ressource à réserver, comporte à chaque fois, la date de début de la réservation ainsi que la date de fin de même que les lieu de départ et d'arrivée. (voir Figure 1.7 et Figure 1.8)

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FIGURE 1.7: Air France-Réservation de vols

FIGURE 1.8: Air France-Réservation d'hôtels

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Etape2

Après le choix des paramètres de la réservation pour un vol et un hôtel en même temps, nous sommes redirigés vers la page de liste des ressources disponibles à cette période. (voir Figure 1.9)

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FIGURE 1.9: Air France-Réservation étape 2

Etape3

Après le choix des paramètres de la réservation pour un vol et un hôtel en même temps, nous sommes redirigés vers la page de liste des ressources disponibles à cette période. (voir Figure 1.10)

Chapitre 1 Premier chapitre

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FIGURE 1.10: Air France-Finalisation Réservation

Les critiques sur les sites précédent :

On a remarquédans les sites précédents que lorsqu'un client essaye de réserver un véhicule ou une chambre, le système de site le dirige vers plusieurs pages est plusieurs étapes. Avec cette méthode, le client peut abandonner la réservation. On plus de ça il y à des interfaces dans les sites précédentes très chargés et n'est pas bien distribuésur les fenêtres, cela augmente le temps nécessaire pour comprendre le contenu des pages et augmente les erreurs.