7.2 TECHNIQUES UTILISEES
Les techniques sont de moyens que nous avons
utilisés pour faciliter la récolte des informations dont nous
avions besoin afin de bien présenter le travail. Nous avons ainsi
utilisé les techniques suivantes :
V' technique de l'interview ;
V' technique de l'observation ; V'
techniques documentaires. 7.2.1 INTERVIEW
C'est la technique la plus utilisée pour étudier
le système existant. Elle nécessite une préparation et est
basée sur le choix d'interlocuteur auprès de qui on pose des
questions et ce dernier fournit des explications sur le fonctionnement de leur
système. Dans notre cas, nous avons eu à interroger les
responsables du réseau informatique de l'ISTA, et avons obtenu les
éléments nécessaires.
7.2.2 L'OBSERVATION
L'observation exige la présence de l'analyste du
système dans les différents sites couverts par le réseau.
Dans notre cas, nous avons visité la salle serveur et nous avons fait
connaissances des différents équipements et matériels se
trouvant dans le réseau de l'ISTA.
7.2.3 LA TECHNIQUE DOCUMENTAIRE
Elle nous a permis de parcourir un certain nombre d'ouvrages
scientifiques et techniques se rapportant à la solution VoIP, mais
également à l'Internet, qui à l'heure actuelle constitue
la référence incontournable de recherches.
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