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Processus de conduite du changement au sein de la communauté portuaire de Douala: application au guichet unique électronique

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par Jean Louis BOYA
Université de Douala ESSEC - Diplôme d'études supérieures de commerce (DESC) 2006
  

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1.1.2 Les différents intervenants

La chaîne logistique du commerce extérieur au port de Douala est très étendue et se caractérise par le dynamisme des différents intervenants qui la composent. Compte tenu de leur multiplicité et de l'orientation de notre étude, nous serons amenés, après un recensement de tous les intervenants, à les classer par ``processus métier''. Le processus métier signifie un regroupement de ces intervenants par corps de métier, c'est-à-dire par type d'activité ou de mode de fonctionnement dans la chaîne. Il sera donc question d'identifier tant à l'exportation qu'à l'importation  des groupes d'opérateurs, des services et administrations intervenant directement ou indirectement dans la chaîne des procédures. Dans le souci d'une meilleure lisibilité, ce travail d'identification se fera à travers des tableaux.

1.1.2.1 Intervenants par chaîne des procédures

Il s'agit de ressortir les intervenants agissant directement ou indirectement dans la chaîne des opérations d'importation et d'exportation.

Tableau n°3 : Liste des intervenants à l'import et à l'export

 

DIFFERENTS INTERVENANTS

Procédures d'importation

Procédures d'exportation

01

Chargeur/ Importateur

Chargeur/Exportateur

02

CNCC

CNCC

03

Armateur

SGS

04

Consignataire

Banques

05

Conférence

CAD

06

DIT

Services des changes

07

Navire

ONCC

08

Affaires Maritimes

MINEPIA

09

SGS

MINEF

10

Acconier

PAD

11

CAD

Services Techniques

12

Douanes

Consignataires

13

PAD

Douanes

14

PAGODE

Aconier

15

Services Techniques

Brigade Douanes

16

Douane Physique

Armateur

17

Banque

Banques

18

Trésor

GPAC

19

Recettes des Douanes

 

20

FEICOM

Total =

20

18

Source : Adapté des tableaux n° 1 et 2

Ce tableau ressort le récapitulatif des opérateurs agissant plus ou moins dans la place portuaire de Douala. On enregistre respectivement :

- Vingt (20) intervenants dans la chaîne import,

- Dix sept (18) intervenants dans la chaîne export.

Ces effectifs témoignent de la longueur et de la complexité des procédures du commerce extérieur au Cameroun, contrairement à ce qui est fait dans d'autres pays tel que le témoigne le rapport sectoriel de la Banque Mondiale (Annexe 03).

1.1.2.2 Différents intervenants par corps de métier 

Mettre en place un système intégré dans la CPD demande une définition claire des procédures qui devront être opérationnelles. Pour y arriver, il importe de regrouper les intervenants répertoriés plus haut (Cf. Tableau n°3) par type d'activités économiques dans la chaîne des procédures afin aboutir aux corps de métier. Il s'agit d'un regroupement des entreprises par la nature de leurs activités ou de leur rôle dans le processus. Ce qui rentre dans une logique de facilitation de la définition de la cartographie des échanges.

Le fonctionnement du nouveau système sera donc basé sur les procédures définies par corps de métier et non par intervenant identifié. Le tableau suivant présente les différents intervenants par corps de métier ainsi que leurs représentants respectifs.

Tableau n° 4 : Différents corps de métier à l'import 

Intervenants

Corps de métier

Représentants

01

Chargeur/Importateur

Chargeur, CAD

CAD

02

CNCC

CNCC

CNCC

03

Armateur

Consignataire, Armateur, Navire, DIT, Acconier

Consignataire

04

Consignataire

05

Conférence

06

DIT

Douanes, PAGODE, Douane physique

Douanes

07

Navire

08

Affaires Maritimes

SGS

SGS

09

SGS

10

Acconier

PAD

PAD

11

CAD

12

Douanes

Services Techniques, Affaires maritimes

Services Techniques

13

PAD

14

PAGODE

Conférences

Conférences

15

Services Techniques

16

Douane Physique

Banques, Trésor, Recettes des douanes, FEICOM

Banque

17

Banque

18

Trésor

19

Recettes des Douanes

20

FEICOM

TOTAL =

09

Source : Monté à partir des intervenants sur la chaîne import

Il ressort de ce tableau qu'il existe neuf (09) corps de métier qui interviennent dans le processus d'importation des marchandises au Cameroun. Il s'agit de :

1. CAD, 2. CNCC, 3. PAD, 4. SGS, 5. DOUANES, 6. CONSIGNATAIRES, 7. SERVICES TECHNIQUES, 8. BANQUES, 9. CONFERENCE.

Tableau n° 5 : Différents corps de métier à l'export :

Intervenants

Corps de métier

Représentants

01

Chargeur/Exportateur

Chargeur/Exportateur, CAD

CAD

02

CNCC

CNCC

CNCC

03

SGS

SGS

SGS

04

Banques

Consignataires, DIT, Armateur

Consignataires

05

CAD

06

Services des changes

Services Techniques, MINEPIA 

Services Techniques

07

ONCC

08

MINEPIA

PAD

PAD

09

MINEF

10

PAD

Douanes, Brigade douanes

Douanes

11

Services Techniques

12

Consignataires

Services des changes

Services des changes

13

Douanes

14

DIT

ONCC

ONCC

15

Brigade Douanes

GPAC

GPAC

17

Armateur

Banques

Banque

18

GPAC

19

Banque

 

Total =

11

Source : Monté à partir des intervenants de la chaîne export

Au regard des tableaux n°5, on déduit qu'il existe onze (11) corps de métier à l'exportation au port de Douala :

1. CAD, 2. CNCC, 3. PAD, 4. SGS, 5. DOUANES, 6. CONSIGNATAIRES, 7. SERVICES TECHNIQUES, 8. BANQUES, 9. GPAC, 10. ONCC, 11. SERVICES DES CHANGES.

Une analyse conjointe des corps de métier à sur les deux chaînes des procédures permet de ressortir globalement douze (12) corps de métier dans le processus du commerce extérieur au port de Douala. On y retrouve:

1. CAD, 2. CNCC, 3. PAD, 4. SGS, 5. DOUANES, 6. CONSIGNATAIRES, 7. SERVICES TECHNIQUES, 8. BANQUES, 9. CONFERENCE, 10. GPAC, 11. ONCC, 12. SERVICES DES CHANGES.

Ce sont ces différents intervenants qui constituent la base d'étude de notre système car dans le nouveau système, chaque procédure prendra en charge à la fois les opérations les formalités pour l'importation et l'exportation.

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"Aux âmes bien nées, la valeur n'attend point le nombre des années"   Corneille