2- Limites des données recueillies
Les limites des données énumérées
ci-dessus sont inhérentes à la marge d'erreurs due à la
négligence éventuelle de certains agents devant remplir le
questionnaire. Car, ils n'en auraient pas fait une priorité. Il en est
ainsi de leur méfiance face à certaines questions. De même,
certaines questions sont parfois non comprises d'une catégorie d'agents
en raison de leur niveau de formation, et cela a une influence probable sur la
qualité des réponses obtenues de leur part.
En dépit de tout ce qui précède, nous
estimons néanmoins que les résultats que nous avons obtenus
restent très proches de la réalité.
Les données recueillies confirment-elles nos
hypothèses ?
B- Vérification des hypothèses et
établissement du diagnostic
1- Vérification des hypothèses
Nous avons formulé dans le chapitre premier des
hypothèses. Les vérifier, c'est les confronter avec les
résultats auxquels nous avons abouti.
+ Validation de l'hypothèse n°1
L'analyse des données recueillies lors de nos
enquêtes a révélé que l'effectif des responsables
qui interviennent dans le cycle de traitement des demandes en question est
élevé. Le nombre de responsables intervenant dans le processus
est estimé à huit (8). Dans notre hypothèse de
départ, nous avons dit que le cycle de traitement des demandes est long
du fait de l'intervention de plusieurs responsables. Or 87,5 %
des enquêtés estiment que ce nombre est
élevé. Ces personnes affirment par ailleurs que c'est cela qui
allonge le cycle de traitement des demandes.
En conclusion, notre hypothèse de départ est
confirmée.
+ Validation de l'hypothèse n°2
A ce niveau, les données recueillies des
enquêtés ont montré qu'aucun délai n'est fixé
au niveau de chaque responsable ni en ce qui concerne le traitement des
demandes de mise à disposition de matériels de bureau, ni celui
de leur réparation. Dans notre hypothèse de départ, nous
avons estimé que l'absence d'un délai fixe justifie la
durée illimitée des processus de traitement des demandes. Ainsi
pour une seconde fois, notre hypothèse est confirmée.
+ Validation de l'hypothèse n°3
En ce qui concerne la troisième et dernière
hypothèse, nous avons estimé a priori que la rupture
fréquente du stock s'explique par l'insuffisance du stock. En effet, les
informations recueillies au niveau des agents montrent effectivement que la
cause réelle de la rupture fréquente du stock est l'insuffisance
du stock. Par conséquent, notre hypothèse n°3 se trouve
être confirmée.
Aussi convient-il d'établir à présent le
diagnostic ?
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