CHAPITRE PREMIER
Dans ce chapitre, nous avons exposé les objectifs de
l'étude et la revue de littérature d'une part, puis nous avons
fait ressortir l'approche empirique d'autre part.
Section 1 : Des objectifs de l'étude
à la revue de la littérature
Cette section est consacrée aux objectifs de
l'étude et aux hypothèses de travail dans le paragraphe premier,
et dans le second paragraphe la revue de la littérature qui prend en
compte la clarification des concepts et l'approche empirique retenue.
Paragraphe 1 : Objectifs, hypothèses de
travail et tableau de bord de l'étude
A- Objectifs
Les objectifs sont faits en termes d'objectif
général et d'objectifs spécifiques.
1- Objectif général
L'objectif général de l'étude est de
contribuer à l'éradication de la lenteur de la procédure
d'acquisition et des processus de mise à disposition et de
réparation des matériels.
2- Objectifs spécifiques
Il s'agit de :
- Objectif Spécifique n°1 : Définir
les moyens de réduction et de
simplification des processus de traitement des demandes ;
- Objectif Spécifique n°2 : Déterminer
un délai pour la durée e
traitement des demandes ;
- Objectif Spécifique n°3 : Suggérer
des stratégies pour une gestion prévisionnelle du stock.
B- Hypothèses
spécifiques
Dans le but de résoudre les problèmes
spécifiques énumérés plus haut, nous avons
essayé, avant nos enquêtes, d'apporter quelques réponses
provisoires et anticipées à nos préoccupations. Ainsi,
nous avons les hypothèses qui sont formulées de la manière
suivante :
v' Le cycle de traitement des demandes est long du fait de
l'intervention de plusieurs responsables.
v' L'absence d'un délai fixe justifie la durée
illimitée de traitement des demandes.
v' La rupture fréquente du stock s'explique par
l'insuffisance du stock..
C- Tableau de bord de l'étude
En vue de réaliser notre étude de façon
ordonnée et d'établir une cohérence dans notre travail,
nous avons réalisé le tableau de bord de l'étude. Ce
tableau présente la synthèse des préoccupations de notre
étude et se présente comme suit :
Tableau n°3 : TABLEAU DE BORD DE
L'ETUDE
|
NIVEAUX
D'ANALYSE
|
PROBLEMES
|
OBJECTIFS
|
CAUSES
SUPPOSEES
|
HYPOTHESES
|
|
NIVEAU
GENERAL
|
Lenteur des processus de mise à
disposition et de réparation des matériels de
bureau
|
Contribuer à l'éradication de la lenteur des
processus de mise à disposition et de réparation des
matériels de bureau.
|
-
|
-
|
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NIVEAUX
SPECIFIQUES
|
1
|
Le cycle de traitement des demandes est long.
|
Définir des moyens de réduction et de
simplification des processus
|
L'intervention de plusieurs responsables
|
Le cycle de traitement des demandes est long du fait de
l'intervention de plusieurs responsables.
|
|
2
|
La durée de traitement des demandes est
illimitée.
|
Déterminer un délai pour la durée des
processus de traitement des demandes
|
Absence d'un délai pour la durée de traitement des
demandes.
|
L'absence d'un délai fixe justifie la durée
illimitée du traitement des demandes.
|
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3
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La rupture du stock est fréquente.
|
Suggérer les
stratégies d'une gestion prévisionnelle du stock
|
Insuffisance du stock
|
La rupture fréquente du stock s'explique par
l'insuffisance du stock.
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Source : Conception propre
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