2. CONTEXTE ET PROBLEMATIQUE
Dans toute société, dans tout le secteur, le
besoin de recourir à l'outil informatique se fait sentir de plus en
plus. Une station de service, à l'instar de toutes les autres
organisations (entreprises, administrations commerciales ou financières,
universités, administrations publiques ou privées,
étatiques ou paraétatiques), acquiert, gère et traite les
informations pour pouvoir obtenir, au moment opportun, des résultats
fiables.
Au regard de l'importance grandissante que prennent les
tâches de paiement des dettes et de gestion des abonnées dans la
station-service SKS; et compte tenu de nombreuses difficultés
rencontrées qui y sont liées, nous ne pouvons qu'être
surpris de l'efficacité du travail accompli.
Néanmoins, chaque entreprise, prédéfinit
ses règles propres et les fait exécuter dans toute leur extension
dans une certaine transparence. C'est ainsi que les modalités
d'évaluation sont diversifiées et la gestion des abonnes devient
la tâche la plus lourde pour une administration non organisée, et
ceci suivant le nombre croissant des abonnés; l'abonnée est
amené à s'acquitter des dettes au temps prévue selon son
attente avec la station, dans le but de préserver sa place et sa
confiance tout prêt de ce dernier
Il sied de signale que, selon les différent entretient
que nous avons eus avec les responsable de la station Koweït
service ; De suite, le problème qui intervient est celui de savoir
comment recueillir les informations, les conserver, les organiser, les analyser
afin d'en créer un tout cohérent. Ainsi dans le service de
mouvement des abonnées il se fait constate régulièrement
des problèmes tel que :
· La lenteur dans l'élaboration des fiches de
synthèse pour les différant rapports tant mensuel, semestriel que
annuel,
· La fréquence des erreurs non seulement de
transcription, mais aussi et surtout de calcul lors de l'élaboration de
la facture et des fiches (fiche de contrôle, d'abonnement, etc.)
Au regard de tout ce qui précède, nous avons
constaté que la station Koweït service regorge à son sein
une bonne quantité d'équipement informatique mais qui ne
participent pas instantanément à la gestion des mouvements des
abonnés au sein de leur entreprise.
Et que les questions suivantes s'avèrent importantes
d'être traitées tout au long de ce travail :
· Est-il possible de mettre en place un système
d'information informatisé pouvant remédier à ces
difficultés?
· Quel mécanisme pouvons-nous utilisé pour
mettre en place un système pouvant permettre à la station
Koweït service de surmonter les problèmes ?
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