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Isabelle
CAMBUSIER
E-business : existe-t-il une stratégie gagnante ?
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Formation continue
[MEMOIRE DE FIN D'ETUDE MASTER 2 ENTREPRENEUR] Directeur
de mémoire : Aurélien Lethuilier
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E-business : existe-t-il une stratégie gagnante ?
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E-business : existe-t-il une stratégie gagnante ?
Déclaration sur l'honneur de
l'étudiant
Accompagnant les dépôts écrits
et/ou électroniques
Je déclare que :
1. Ce travail destiné à être
évalué, est constitué principalement de mes idées,
analyses, interprétations et rédaction. Il résulte de ma
propre activité académique et de recherche.
2. Lorsque le travail découle directement ou
récapitule le travail d'autres, une référence
bibliographique l'indique clairement.*
3. Lorsque les paroles ou les écrits d'autrui sont
inclus dans le texte, ils apparaissent entre guillemets et sont convenablement
cités.
4. Toute source employée dans la compilation de ce
travail, de quelque nature que ce soit est identifiée dans le corps du
texte et dans la bibliographie.
5. Aucune partie importante de ce travail n'a
été déposée lors d'une évaluation
antérieure dans mes cours précédents. Tout contenu de mon
travail académique précédent est cité et
identifié dans la liste des références bibliographiques
dans le corps du texte et dans la bibliographie.
6. Aucune aide non autorisée n'a été
obtenue de ma part auprès d'autres étudiants, amis ou à
partir de sites Internet du type `aide scolaire'. **
En signant cette déclaration, je suis informé(e)
que ce travail peut être soumis à un logiciel d'anti-plagiat et je
donne ma permission pour que l'école accomplisse ce travail de
vérification.
Date : 30/09/2011 Signature : Isabelle CAMBUSIER
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E-business : existe-t-il une stratégie gagnante ?
Remerciements
Je souhaite remercier Olivier Mathiot, Serge Rocco et Yann Perron
qui m'ont consacré du temps pour me faire part de leur
expérience, m'aiguiller dans mes réflexions et m'offrir des
exemples de cas concrets.
Je tiens également à remercier Adeline Fedrizzi et
Alexandre De La Tribouille pour m'avoir fait profiter de leur réseau et
me permettant ainsi de réaliser mes entretiens avec les personnes
précédemment citées.
Enfin, je tiens à remercier mon entourage amical et
professionnel pour leur soutien tout au long de la production de ce
mémoire.
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E-business : existe-t-il une stratégie gagnante ?
Résumé
Ce mémoire a pour thème l'e-business et a pour
objectif de répondre à la problématique suivante :
existe-il une stratégie d'e-business gagnante ? Pour y répondre,
je me suis entretenue avec plusieurs interlocuteurs spécialistes et
entrepreneur dans le secteur, j ai également assisté de nombreux
séminaires sur le sujet pour étoffer mes recherches
théoriques. Ce mémoire traite des étapes de
réalisation d'une création d'e-business, à savoir quels
sont les incontournables sans lesquels il est impossible de réussir. J'y
aborde également les stratégies-types et des tendances
stratégiques du moment. Enfin j y apporte ma réflexion en
proposant une stratégie pour optimiser ses chances d'élaborer une
stratégie gagnante.
Mots clés :
e-business, stratégie, e-commerce, nom de domaine,
business-modèle, Internet, web, référencement,
affiliation, e-marketing, parcours client, emailing, ROI, réseaux
sociaux, multi-canal, mobilité, création, pure player, brick and
mortar, réussite.
Summary
The theme of my memory to e-business, it's to answer the
following question: is there a strategy for e-business winner? In response, I
spoke with several experts and stakeholders in the sector owner-manager. I have
also attended numerous lectures on topics to expand my theoretical research.
This brief discusses the steps for making a creation of e-business, namely what
are the essential without which it's impossible to succeed. I also address the
standard strategic trends of the moment. Finally, I bring my thinking in
proposing a strategy to maximize his chances of developing a winning
strategy.
Keys words:
e-business strategy, e-commerce, domain name, business-model,
Internet, web, SEO, affiliation, e-marketing, customer experience, emailing,
ROI, social networking, multi-channel, mobility, creation, pure player , brick
and mortar, success
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E-business : existe-t-il une stratégie gagnante ?
Sommaire
Déclaration sur l'honneur 3
Remerciements 4
Résumé 5
Sommaire 6
Introduction 9
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