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Analyse et détection de l'attrition dans une entreprise de télécommunication

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par Séraphin LOHAMBA OMATOKO
Université Notre Dame du Kasayi - Licencié en sciences informatique/Génie Logiciel 2011
  

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I.4 ARCHITECTURE DE DATA WARE HOUSE

Méta données

Fig.01 architecture de dataware house

L'architecture d'un ED, représentée dans la figure ci - dessus, s'articule autour de trois phases : l'intégration, la restructuration, et l'exploitation (Inmon, 1996b).

Les systèmes opérationnels, bases de données indispensable à la vie d'une entreprise, permet d'avoir une activité journalière (gestion de stocks, base des fournisseurs/clients, etc.). Ceci n'est pas le rôle d'un Data warehouse, couplé à des outils de datamining, il n'a pour unique but de faciliter la prise de décision en apportant une vue synthétisée de l'ensemble des données de l'entreprise éparpillées dans toutes ces bases opérationnelles.

Les données ayant été identifiées, elles doivent être extraites de leurs système sources, transformées puis acheminées jusqu'aux serveurs de présentation. Elles sont en suite mise à disposition dans le but d'être utilisées efficacement par les clients du Data warehouse.

L'élaboration de l'architecture et l'établissement des priorités doivent en premier lieu être piloté par les besoins métier. L'architecture du Data warehouse présente les processus et les outils qui s'appliquent aux données. Elle répond aux questions : comment récupérer les données sources, comment leur donner une forme répondant aux besoins et comment les placer à un endroit accessible ? Les outils, les utilisateurs, le code, tout ce qui donne vie à l'entrepôt de données fait partie de l'architecture. Ces composants constituent les pompes et les canalisations qui régulent les flux des données et les dirigent au bon endroit au bon moment. Les emplacements d'origine et de destination des données font également partie de l'architecture. Cette dernière répond aux questions suivantes :

Ø Comment récupérer les données sources ?

Ø Comment leur donner une forme répondant aux besoins ?

Ø Comment les placer à un endroit accessible ?

Ø Les outils, les utilisateurs, le code, tout ce qui donne vie à l'entrepôt de données fait partie de l'architecture. Cette dernière s'articule aussi autour de trois phases :

- L'intégration : cette étape est assez délicate, car elle consiste à extraire et regrouper les données provenant des sources multiples et hétérogènes. Certain nombre des problèmes est à résoudre à ce niveau : les données doivent être filtrées, tirées, homogénéisées et nettoyées ;

- La restitution : cette étape consiste à réorganiser les données dans des magasins afin d'apporter efficacement les processus d'analyses et d'interrogations, et d'offrir aux différents utilisateurs, des vues appropriées à leurs besoins ;

- Interrogation et analyse : l'exploitation de l'entrepôt, pour l'aide à la décision peut se faire des différentes façons, dont :

- L'interrogation à travers un langage de requêtes ;

- La connexion à des composants de report, pour des représentations graphiques et tabulaires ;

- L'utilisation des techniques OLAP (Online Analytical Process) ;

- L'utilisation des techniques de fouille de données (Datamining).

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"Piètre disciple, qui ne surpasse pas son maitre !"   Léonard de Vinci