CHAPITRE IV : ANALYSE DU MARKETIN BANCAIRE DE LA BIAC
Dans ce chapitre, il sera question
d'étudier la pratique du marketing bancaire au sein de la BIAC. Ainsi,
quatre points développés au cours de ce chapitre notamment les
points relatifs aux quatre P du marketing bancaire, à savoir :
P comme produit ( services offerts par la BIAC), P comme prix, (
crédit et taux d'intérêts de la BIAC), P comme place (
opérations de la BIAC), P comme promotion( communication.
Section 1 : organisation et place de la fonction
marketing à la BIAC
La BIAC offre a ses clients potentiels, plusieurs
services tels que :
1. Compte Entreprise
La BIAC est sensibilisé et est organisé pour
répondre avec la meilleure efficacité possible aux attentes de
ses gros clients c'est-à-dire, les PME et grandes entreprises. Elle a un
réseau d'agences s'étend de l'Ouest à l'est du pays pour
accompagner ses gros clients dans les zones de développement
économique.
Elle a développé un réseau de
« guichets avancés » qui sont au nombre de 10
à 8 à travers le pays, couplés au service de Western Union
opérationnel depuis 2001. Elle est également une des rares
banques à avoir mis en place un service de ramassage de fonds chez ses
gros clients, gros apporteurs de liquidités. Car c'est grâce aux
comptes « entreprises » que la BIAC dispose aujourd'hui
d'importances liquidités tant en Franc congolais qu'en dollars, et peut
donc rapidement subvenir aux besoins de liquidité de nombreux clients,
entre autres les ONG de l'Est du pays, mais également des clients
commerçants et industriels.
1.2 Compte particulier
En ce qui concerne ce type de compte, il y a
deux catégories de comptes, à savoir : le compte Elikya et
le compte Ekonzo.
1.2.1 Le compte Elikya
Ce compte a été instauré pour des
employés ou des particuliers à revenu régulier nageant
entre 100$ et 1000$ le mois.
a)Fonctionnement du compte
 L'ouverture épargne Elikya se fait moyennant un
dépôt minimum de 100$ ;
 Après l'ouverture, le client devra définir la base
mensuelle de versement comprise entre 100$ et 1000$ ;
 Et puis, effectuer ses versements de façon
régulière sur une période d'une année dans l'agence
de son choix.
b) Caractéristiques du compte
 Pas de frais d'ouverture ;
 Pad de frais de tenue de compte ;
 Un taux d'intérêt créditeur de 3% l'an sur le
montant épargné ;
 Possibilité d'un crédit à la fin de
l'épargne à un taux débiteur de 2%/mois sous
réserve d'acception du dossier ;
 Remboursement du crédit étalé sur 24 mois.
c) avantage de l'épargne
Le compte a l'avantage pour le client de la
possibilité de bénéficier d'un prêt à court
terme du double du montant épargné. Mais dans ce cas là,
le client devra impérativement respecter la base mensuelle de versement
définie et la régularité de ses versements durant la
période d'épargne.
Donc, en souscrivant au compte Elikya, le client
bénéficie d'une souplesse dans les procédures d'octroi de
crédit.
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