Par structure, on entend l'organisation des organes ainsi que
leur fonctionnement.
3.1
Structure organique
La BIAC est pendant longtemps caractérisée par
une centralisation extrême de ses centres de décision, qui ne lui
a pas permis de ses doter de forces vives capables de conduire son
expansion.
La prise de conscience intervenue en 2003, lors du changement
de direction, a été le fait générateur d'une
mutation compète qui a permis à la banque de se remettre
totalement en question en définissant une stratégie de
reconquête du marché congolais en appuyant sur des moyens plus
performants associés à une aide accrue de ses actionnaires.
Délaissant le terrain aux banques plus actives, la
BIAC ne disposait jusqu'alors d'aucune équipe chargée du suivi
commercial. Son activité se limitait plus ou moins à des
opérations classiques avec une clientèle traditionnelle.
3.2
Les moyens humains
La première décision consacrant le renouveau de
la BIAC aura été le recrutement d'une équipe de jeunes
Universitaires Congolais dynamique rigoureusement sélectionnés,
qui, au terme d'un tour de banque ont constitué le noyau dur du nouveau
service commercial de la BIAC placé sous la responsabilité
directe du président Administrateur Délégué.
Ce rajeunissement de l'équipe, réalisé
en parfaite harmonie avec les compétences existantes, s'est
appuyé sur un effort de formation accru axé sur :
 Les méthodes (assistance marketing extérieure) ;
 Les techniques bancaires (de pointe participation à plusieurs
séminaires organisés à l'Etranger) ;
 Les outils (mises en place, grâce à l'information, des
outils de gestion nécessaires) ;
 L'implication directe de la direction à travers le suivi
quotidien et l'organisation de nombreux comités commerciaux.
3 .3 Les moyens organisationnels
Afin d'avancer ce redéploiement rapide de
l'activité, la BIAC a pris conscience de la nécessité de
responsabilité davantage son personnel en favorisant tout
particulièrement l'esprit d'initiative et la prise de décision
réels au niveau de l'encadrement supérieur.
Elle s'est ainsi doté, grâce à une
assistance extérieure, des procédures indispensables, qui
permettent d'exercer les contrôles nécessaires (département
des risques / contrôle des services.
Ce dispositif a été complété par
la création de plusieurs comités, qui consacrent la
réalité de la prise de décision collective, à
savoir :
· Le comité de direction (fréquence
hebdomadaire ;
· Le comité de crédit (la règle de
l'humanité) ;
· Le comité commercial (fonction
pédagogique).
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