Refonte du système d'information de l'OCP: problématiques & solutions

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Master ACG10 : Septembre 2009

Refonte du système

d'information de l'OCP :

Problématiques & Solutions

Siti-Abderrahim

Groupe OCP.SA

Remerciements

Je tiens à exprimer mes profonds remerciements et ma haute gratitude à ma famille qui a sacrifié, autant que moi d'ailleurs, les loisirs et divertissements durant toute la période consacrée à cette formation.

Je tiens aussi à remercier profondément tous les collaborateurs OCP, pour le soutien qu'ils m'ont apporté, en leur exprimant ma profonde reconnaissance pour tous les efforts qu'ils ont consenti tout au long de la période de ma quête.

Je présente également mes sincères considérations à Monsieur « Yassine Margad » encadrant de thèse pour son soutien et conseils précieux.

Mes remerciements sont vivement destinés à tout le corps administratif, directoires et enseignants de SEGEPEC Group.

Je tiens à remercier également tous les nouveaux amis de ACG10 ainsi que tout le personnel, ayant contribué -indirectement- à ce travail, pour leur serviabilité, leur tolérance, leur disposition ainsi que leur disponibilité.

Ma sincère reconnaissance à tous ceux qui ont participé, de prés ou de loin, à l'aboutissement et au bon déroulement de ma thèse.

Merci à toutes et à tous.

Sommaire

Introduction 04

PARTIE 1 : Etude comparative entre les systèmes « ES9000 » et « ORACLE »

CHAPITRE 1 : FONCTIONNEMENT DU SYSTEME D'INFORMATION « ES9000 » 07

CHAPITRE 2 : PRESENTATION DU PROJET NETPHOS 14

CHAPITRE 3 : APPORTS ET AMELIORATIONS DU SYSTEME « ORACLE » 23

CHAPITRE 4 : FONCTIONNEMENT DU MODULE ORACLE APPLICATION : « OFA » 42

PARTIE 2 : Diagnostiques d' « ORACLE a» et propositions d'amélioration

CHAPITRE 1 : RECENSEMENT DES DYSFONCTIONNEMENTS CONSTATES ET

PROPOSITIONS DE SOLUTIONS 52

Conclusion de l'approche apportée par le BSC : Balanced Scorecard 62

CHAPITRE 2 : AUTRES AVANTAGES ET INFORMATIONS 64

CONCLUSIONS 68

BIBLIOGRAPHIE 69

ANNEXES

La CCF : Clé Comptable Flexible 70

Les unités opérationnelles d'ORACLE AP 71

Les entités Comptables de l' OCP.SA 72

DIAGNOSTIC GLOBAL DES APPLICATIONS « ORACLE » 73

TABLE DES MARIERES 107

Introduction

La mondialisation de l'économie a placé les entreprises dans une situation nouvelle.

E n effet, la disparition des barrières douanières a pour conséquence une concurrence de plus en plus forte. Pour faire face à cette concurrence, les entreprises doivent disposer des informations pertinentes, leur permettant non seulement de prendre les bonnes décisions mais d les prendre aux moments opportuns.

D ans toutes les entreprises, quel que soit le secteur économique, l'information devient le souci primordial. L'objectif de chaque entreprise est de disposer de l'information utile, de la préparer à l'avance et de la rendre disponible au moment où l'utilisateur en a besoin dans un format compréhensible et utilisable même pour des non spécialistes.

Ces objectifs ne peuvent être atteints que par la mise en oeuvre d'un système d'information rapide, cohérent et fiable, qui permettra à l'entreprise d'améliorer sa performance, et de favoriser sa position concurrentielle.

L e Groupe OCP.SA est une entreprise qui opère dans un marché ou la concurrence est internationale et permanente, et qui s'accentue davantage avec le temps.

Conscient de l'enjeu d'avoir un bon système d'information, le Groupe OCP.SA n'a cessé d'améliorer le sien.

E n fait, la politique générale du Groupe OCP.SA en matière d'investissement dans les systèmes d'information se caractérise par des actions d'envergure tous les dix ans en moyenne.

Dans cette optique l'OCP.SA a procédé à un projet de refonte de son système d'information, qui a pour objectif de doter le Groupe d'un système d'information à la hauteur de sa position de leader.

Depuis le début de son implémentation en Mars 2003, le système intégré d'ORACLE n'a cessé d'être adapté pour répondre aux besoins exprimés par les différentes entités du Groupe. Mais d'autres problèmes restent, encore, posés par les entités du groupe OCP.SA qui
sont liés :

· Au système d'information « ORACLE » : les états de sorties ;

· Aux difficultés de mise en place : Anomalies ;

· A l'harmonisation de la structure des tableaux de bord ;

·

A l'amélioration de l'existant.

Pour essayer de pallier aux problèmes qui restent en suspens, la présente étude a été axée et structurée en deux parties :

La première partie : présente les limites du système d'information « ES9000 », le choix, l'historique, l'architecture du progiciel Oracle, le fonctionnement du module OFA, ainsi que les solutions qu'il a apporté.

La deuxième partie : présente les dysfonctionnements constatés et les propositions de solutions, l'élaboration, la génération des tableaux de bord et la proposition d'autres types de tableaux de bord (BSC: Balanced Score Card) ainsi que les autres avantages d'Oracle à explorer par la suite.

Le diagnostic global des modules et applications d'Oracle a été annexé pour plus d'éclaircissement et de détail.

En définitive, cette étude c'est articulée, principalement, sur les axes suivants :

q Les apports et les améliorations d' « ORACLE » ayant remplacé le système d'information « ES9000 » ;

q Le recensement des dysfonctionnements constatés tout au long de la mise en oeuvre d'« ORACLE » et la proposition des solutions ;

q La mise en application du module « OFA » permet-elle de générer les tableaux de bord à tous les niveaux de responsabilité et aux différentes entités de l' OCP.SA. ?

q L'examen d'autres voies d'amélioration.